Estrategia publicitaria de Facebook: cómo simplificar sus campañas: examinador de redes sociales

¿Necesita una mejor estrategia para sus anuncios de Facebook? ¿Busca un método probado para mejorar los resultados de sus anuncios de Facebook?

En este artículo, encontrará una estrategia simple que lo ayudará a planificar sus anuncios de Facebook.

Por qué tener una estrategia de anuncios de Facebook es más importante que nunca

No se puede negar que el Actualización de privacidad de iOS 14 es uno de los mayores cambios que se han producido en los anuncios de Facebook en un tiempo y aún no conocemos todas las ramificaciones. Pero los anuncios de Facebook ligeramente deteriorados seguirán superando a los anuncios en otras plataformas, a menudo con mucho.

La capacidad de llegar a las personas con frecuencia, escalar a una gran audiencia y la capacidades de focalización hacer de Facebook un corte por encima de otras plataformas publicitarias. Así que no todo es pesimismo, tienes mucho control sobre tus resultados. Pero también significa que una estrategia de anuncios de Facebook es más importante que nunca.

Con los anuncios de Facebook, no existe un enfoque único para todos. Si su empresa vende un producto de $ 30, necesita una estrategia muy diferente de una empresa que comercializa un servicio de $ 50,000 porque el proceso de adquisición de clientes es muy diferente. Analizaremos cuatro estrategias publicitarias de Facebook que puede utilizar, y cuál es la adecuada para su negocio dependerá de dos factores clave. Uno es el valor promedio para el cliente y el otro es su nivel de competencia en Facebook e Instagram.

¿Por qué competencia? La publicidad de Facebook e Instagram es publicidad de interrupción, por lo que siempre debe destacarse de la competencia. Lo fácil que será eso dependerá de cuánta competencia haya. Su empresa puede o no publicitar a audiencias bombardeadas con anuncios de Facebook de la competencia. Y algunas de las tácticas que funcionan para empresas de baja competencia no funcionarán con empresas de alta competencia.

Para ayudar a visualizar estas cuatro estrategias, piense en el valor promedio del cliente en un eje y la competencia en el otro eje. Por lo tanto, habrá un valor para el cliente alto y bajo y una competencia alta y baja.

A continuación, le indicamos cómo encontrar una estrategia de anuncios de Facebook que funcione para su empresa.

# 1: Calcule su valor promedio para el cliente

El valor promedio para el cliente no se aprecia en los círculos de marketing digital, ya que muchos especialistas en marketing quieren centrarse más en el lado creativo de las cosas de forma intuitiva. Pero cuanto más alto sea el valor promedio de sus clientes, más podrá pagar para adquirir un cliente, lo que afectará su publicidad en Facebook.

También afecta el volumen. Si su empresa tiene un valor de cliente promedio relativamente bajo (lo que significa que sus clientes no suelen gastar mucho con usted), necesita un volumen mucho mayor de clientes, lo que afecta la forma en que se anuncia. Y, obviamente, lo contrario es cierto si tiene un valor promedio alto para el cliente.

Cuando mide el valor de su cliente, ¿qué intervalo de tiempo debe utilizar? Ben no es un gran admirador del valor inicial para el cliente (lo que la gente gasta en la primera transacción) o del valor del cliente de por vida. El valor inicial para el cliente no tiene en cuenta ningún negocio repetido y el valor de por vida es demasiado vago (realmente no puede visualizarlo). La métrica que analizaremos para este ejercicio es el valor promedio para el cliente de 12 meses.

Es posible que tenga un software que le permita obtener este número con bastante facilidad, pero si no lo hace, se reduce a una suposición basada en los datos que tiene.

Supongamos que es dueño de una peluquería y sabe que su cliente promedio gasta $ 50 cada vez que ingresa. ¿Con qué frecuencia vienen? Puede saber intuitivamente que visitan cada mes en promedio, incluso si no tiene esos datos exactos a mano. Para obtener su valor promedio para el cliente, debe multiplicar $ 50 por 12 meses, lo que equivale a $ 600. Si bien este proceso para calcular el valor promedio del cliente no es exacto, debería acercarlo lo suficiente para los propósitos de este ejercicio.

También debe tener en cuenta su rentabilidad. No tiene sentido hacer esta medición del valor promedio del cliente en función de los ingresos si solo opera con un margen de beneficio del 10%. El beneficio por cliente es lo que es importante considerar en este cálculo. Si tiene un alto costo de bienes o su servicio es costoso de proporcionar, téngalo en cuenta.

Tenga en cuenta también que tiene más control sobre el valor de su cliente de lo que cree. Puede aumentar el valor promedio del cliente con ventas adicionales y ventas cruzadas, así como con programas de referencia, que fomentan el boca a boca.

# 2: Determine cuánta competencia está enfrentando con los anuncios de Facebook

Ahora hablemos del lado de la competencia.

Según la forma en que Facebook e Instagram han madurado como plataformas publicitarias, la competencia refleja de alguna manera la geografía. Si anuncia un producto o servicio que entrega localmente, y solo puede entregarse localmente, tienen una competencia mucho menor que si su producto o servicio pudiera entregarse a nivel nacional o internacionalmente. Esa es la forma más fácil de trazar la línea entre la competencia baja y alta en Facebook.

Piense en los competidores con los que sus clientes pueden elegir trabajar o comprar. Si tiene un restaurante chino, ¿cuántos otros restaurantes chinos hay en su ciudad? Y de esos restaurantes, ¿cuántos se anuncian en Facebook e Instagram? Este número será pequeño en comparación con las empresas de comercio electrónico que compiten con 50.000 anunciantes.

¿Qué sucede si vende productos en línea que son exclusivamente suyos? Eso sería una gran competencia. Aunque haya podido reunir su parte específica del mercado, miles de otros anunciantes compiten por la misma audiencia.

Cuando miras la competencia en términos de local y nacional / internacional, obviamente es una escala móvil. Si es abogado en Nueva York y opera solo dentro de Nueva York, todavía hay una gran competencia. Por otro lado, si vende productos de información que son extremadamente especializados, donde solo un puñado de empresas ofrecer algo similar, la competencia será baja, aunque venda a nivel nacional o internacionalmente.

Si sabe quiénes son sus competidores, la forma más fácil de investigarlos en Facebook es utilizar una herramienta gratuita llamada Biblioteca de anuncios de Facebook. Simplemente ingrese el nombre de su competidor en la función de búsqueda y seleccione su página.

Luego, Facebook te dirá si esa empresa es publicidad, cuántos anuncios están publicando y cómo se ven sus anuncios. Es una herramienta fantástica.

Si se dirige a una industria más amplia y no sabe quién es su competencia, la evaluación que debe usar para este ejercicio es si eres local o no (asumiendo que no tienes otra información para contradecir que).

# 3: Determine qué estrategia de anuncios de Facebook es la más adecuada para su negocio

Como comentamos, el valor promedio de su cliente y el nivel de competencia en Facebook determinarán cómo debe anunciarse en Facebook. Así es como varía la estrategia en función de su ubicación dentro de la cuadrícula.

Competencia baja / Valor promedio bajo para el cliente

Si su empresa tiene poca competencia y un valor promedio bajo para el cliente, como un restaurante, una peluquería o una tienda local, no tiene que destacar mucho con sus anuncios. A menudo, simplemente poner su negocio, oferta o producto o servicio frente a las personas es suficiente para que se interesen. Por lo general, no necesita una creatividad publicitaria única o un enfoque innovador.

Su objetivo es generar mucho interés, hacer que su negocio local esté lo más ocupado posible y concentrarse en brindar un excelente servicio al cliente. Quiere ofrecer una experiencia lo suficientemente buena a un cliente que querrá volver una y otra vez y recomendarla a sus amigos y familiares. Es importante tener esto en cuenta porque es poco probable que obtenga beneficios en la primera transacción. Puede costarle más conseguir a alguien en su negocio de lo que realmente gana con esa persona inicialmente, especialmente si se toman en cuenta sus costos.

Por lo general, querrá utilizar el alcanzar el objetivo de la campaña en contraposición al conocimiento de la marca, pero funcionará de manera similar.

En lugar de tener una Presupuesto publicitario de Facebook—Donde gasta la misma cantidad todos los meses durante, digamos, los próximos 2 años — Ben recomienda que gaste la gran cantidad la mayor parte de su presupuesto (80% más o menos) durante un período de 3 a 6 meses para obtener los mejores resultados en Facebook y Instagram. Si intenta mantener ese presupuesto más alto durante más de 3 a 6 meses, sus resultados caerán porque a menudo saturará su mercado cuando tenga una pequeña audiencia para anunciar.

El primer período de 3 a 6 meses será la campaña de oferta directa de carga inicial en la que atraerá a la mayor cantidad de personas posible. Después de eso, desea ejecutar una campaña de reenganche. Esta podría ser una promoción especial alrededor de un día festivo o algo con un presupuesto mucho menor para recordarle a su mercado objetivo que deberían regresar de vez en cuando. Esto es diferente de cuando intentaba agresivamente adquirir clientes al principio.

Valor promedio alto para el cliente / competencia baja

Las empresas con un valor medio alto para el cliente y poca competencia también suelen ser locales, pero sus clientes valen mucho más que en el escenario anterior. El alto valor promedio para el cliente lo cambia todo porque no tiene que ejecutar sus campañas como un líder en pérdidas. Puede generar beneficios saludables en los clientes que adquiere.

Usemos el ejemplo de un techador. Si su cliente promedio vale $ 10,000, es posible que pueda generar clientes potenciales por $ 40- $ 50 cada uno. Si convierte uno de cada cinco, su costo de adquisición de clientes es de $ 250 y ha generado $ 10,000 en ingresos. Obviamente, hay que deducir los costos, pero sigue siendo muy rentable. Esta estrategia es lo más parecido a una configuración de "configúralo y olvídalo" que obtendrás con los anuncios de Facebook e Instagram.

Por lo general, querrá anunciar algo que permita a los clientes potenciales obtener más información sobre su producto o servicio y facilitar su camino (una consulta gratuita, por ejemplo) porque a menudo es un compromiso de mayor valor en dólares, de ahí el valor promedio más alto para el cliente.

Puede anunciar directamente su oferta. Puedes usar un campaña de generación de leads, o haga lo mismo con una campaña de conversiones pero genere los clientes potenciales para su sitio web. Estas campañas suelen ser muy efectivas, bastante sencillas y el presupuesto se ajusta a menudo de acuerdo con la capacidad.

La ventaja es que tiene el margen dentro de su producto para poder gastar más y, por lo tanto, obtendrá una mayor exposición en el mercado local. En el ejemplo del techador, 250 dólares es una cantidad considerable para adquirir un cliente, pero es algo que el techador puede permitirse gastar fácilmente. Muchas empresas no podrían pagar ni cerca de eso, por lo que es una gran ventaja competitiva.

Alta competencia / bajo valor para el cliente

La categoría de alta competencia / valor promedio bajo para el cliente son típicamente las empresas de productos físicos y las empresas de comercio electrónico. Esta es la categoría más grande dentro de la publicidad de Facebook, al menos en el gasto publicitario, si no por anunciante. Pero también es la estrategia más difícil para generar grandes resultados en Facebook e Instagram.

Hay una gran competencia, por lo que debes hacer mucho para destacar. Sin embargo, no puede permitirse gastar mucho dinero porque sus clientes no valen tanto. Si vende zapatos, por ejemplo, sus clientes no están gastando miles de dólares con usted, por lo que debe ser más estratégico y enfocar su publicidad de manera diferente.

Ben recomienda que su objetivo sea cubrir los gastos de la transacción inicial (teniendo en cuenta el costo de los bienes y los costos de publicidad) en lugar de intentar obtener ganancias. Su objetivo es adquirir la mayor cantidad de clientes posible porque sabe que al desarrollar su base de clientes, obtendrá ganancias a largo plazo cuando vuelvan a comprar.

Debido a que estamos hablando de una adquisición de clientes agresiva, ofrecer descuentos agresivos en este espacio lo ayudará a destacarse de la competencia. Y puede hacerlo más fácilmente si está dispuesto a cubrir los gastos. Si sus clientes ven toneladas de anuncios de la competencia, puede diferenciarse de inmediato con un descuento del 30% -40% (si puede ofrecerlo).

Como empresa de productos físicos, una de las mejores formas de hacer crecer su marca es poner su producto en manos de tantas personas como sea posible. para que lo utilicen, se lo cuenten a sus amigos, comiencen a publicar imágenes en las redes sociales, etc. producto.

Cuando comience la campaña de boca en boca, ganarás aún más dinero porque no solo estás adquiriendo un cliente, estás adquiriendo un evangelista. Hacer que sus clientes ayuden a vender su producto va a ser aún más importante con la reorientación que se está restringiendo en la industria debido a los recientes cambios de privacidad.

Muchos de los mejores jugadores en este espacio inyectan personalidad en su marca y todo está diseñado para que la gente interactúe con la marca y corra la voz. Cuando envía un producto físico a su cliente, puede utilizar sugerencias sutiles como "Me encanta esto producto "," Asegúrese de tomarse una selfie con él "o" Hágale saber a sus amigos "para fomentar más acciones quieres.

Alto valor medio para el cliente / alta competencia

La última categoría es el valor medio alto para el cliente / alta competencia. Suelen ser empresas que venden productos de información como cursos, consultoría y programas de coaching.

A menudo, puede entregar estos productos de forma remota y competir con una gran cantidad de empresas, pero cuando alguien compra tu curso de $ 1,000 o tu programa de entrenamiento de $ 5,000, estás ganando bastante dinero. Debido a que sus clientes valen mucho, usted no tiene que asumir pérdidas ni alcanzar un punto de equilibrio en la transacción inicial.

Con estas empresas, se trata de diferenciarse de la competencia. La estrategia que recomienda Ben es una campaña de contenido omnipresencia. Con este enfoque, tiene una pila de anuncios de 8 a 12 anuncios que ejecuta simultáneamente para su público objetivo. Estos anuncios marcan varias casillas: algunos ofrecen valor, otros muestran el gran trabajo que realiza (testimonios, estudios de casos) y algunos son llamados a la acción.

La idea es elegir su público objetivo y publicitarles de manera constante durante semanas y meses. Quiere convertirse en la persona o empresa de referencia a la que quieren comprar debido a su coherencia: ha aparecido más y ofrece más.

La coherencia es solo una de las formas en las que las empresas de productos físicos se destacan. Otra táctica eficaz es la creatividad de alta calidad. Si planea gastar miles o más en su campaña, el retorno de la inversión que obtiene al contratar Los profesionales creativos (diseñadores gráficos, editores de video) que saben cómo producir imágenes llamativas pueden ser inmenso.

Otra táctica a considerar es incluir un hombre de influencia dentro de la industria en su anuncio. No tiene que ser una mega celebridad, solo alguien que la industria conocerá. Si respaldan un producto, puede marcar una gran diferencia en sus resultados.

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