Construcción de relaciones con video en vivo: Examinador de redes sociales

¿Quiere hacer más con el video en vivo pero necesita un mejor plan? ¿Quieres cultivar seguidores más leales?

En este artículo, descubrirá cómo construir mejores relaciones con video en vivo. Además, descubrirá cómo aumentar la participación durante sus transmisiones.

Hoy en día, todas las plataformas ofrecen transmisión en vivo, por lo que ya no es difícil aprovechar video en vivo como parte de tu estrategia de contenido. Donde sea que esté configurando su presencia en línea, si ofrecen una opción de video en vivo, puede usarla para construir una relación con su audiencia.

Una de las mayores ventajas de transmitir en vivo en video es que atraviesa todo. Trae su conversación a la vanguardia y la aloja en tiempo real. Ya no estás publicando contenido y luego esperando a ver si resuena con tu audiencia. Recibes comentarios de inmediato. Y puedes tener una conversación real en el momento.

Esta interacción en tiempo real lo ayuda a conocer a su audiencia de manera más rápida y profunda. A medida que las personas regresan a tus videos en vivo una y otra vez, aprendes sus nombres, sus luchas específicas, sus victorias y en qué están trabajando en este momento. Muchos dueños de negocios codician esta información, pero tienen dificultades para encontrar formas de recopilarla.

La mina de oro del video en vivo es cuando llegas al punto en que la audiencia comienza a hablar entre sí. A la gente le gusta pasar el rato donde están sus amigos. Si saben que sus amigos están pasando el rato en tu transmisión en vivo, es mucho más probable que aparezcan ellos mismos.

Aquí es cuando sabes que tu audiencia se está convirtiendo en una comunidad. Están hablando entre ellos, mostrándose, etiquetándose y respondiendo a los comentarios, además de hablar contigo como la marca.

Así es como su empresa puede comenzar a construir una comunidad con video en vivo.

#1: Desarrolle ideas de contenido para su video en vivo

Una de las mejores cosas de agregar video en vivo a la estrategia de marketing de su negocio es que no tiene que idear una estrategia de contenido separada para respaldarlo. Casi cualquier cosa que comparta en las redes sociales, en sus conversaciones, cada vez que alguien le haga una pregunta, o incluso algo sobre lo que te vuelves loco y divagas en una clase magistral sobre lo que se puede entregar a través de un vivo video.

Por lo tanto, no tiene que preocuparse por tratar de generar nuevas ideas de contenido; más bien, solo está tratando de ver el contenido que ya está creando y encontrar una manera de entregarlo en vivo.

Hay muchas formas en que los especialistas en marketing pueden construir mejores relaciones con sus audiencias mientras usan videos en vivo. Primero, estructurando su programas de video en vivo para que siempre sigan un formato similar ayudará a su audiencia a saber qué esperar.

Los especialistas en marketing y las marcas pueden aprovechar tres formatos muy específicos de transmisión en vivo que funcionan muy bien para construir relaciones.

Contenido educativo y preguntas y respuestas

La mayoría de las marcas y empresas pueden beneficiarse de la transmisión en vivo específicamente para educar a su audiencia. Esto se puede hacer con demostraciones sobre cómo usar un producto, cómo mantener o proteger el producto, o incluso cómo funciona un aspecto de un producto en particular. Por ejemplo, si está vendiendo joyas, puede transmitir en vivo para mostrar cómo limpiar ciertas piezas o las mejores formas de almacenar esas piezas. Si está vendiendo una aspiradora, puede hablar en vivo sobre lo fácil que es limpiar o reparar la aspiradora.

Esta estrategia también funciona para los proveedores de servicios. Si ofrece administración de redes sociales, puede transmitir en vivo para analizar cómo configurar cuentas de redes sociales o cómo vincular esas cuentas.

Los beneficios del contenido educativo durante su transmisión en vivo son dos.

Número uno, ayuda a proporcionar valor a su audiencia y les enseña cómo usar o hacer lo que necesitan aprender. Esto ayuda a demostrar tu autoridad y les da una razón para seguir regresando y construyendo su confianza en ti.

Número dos, este contenido alienta a los miembros de su audiencia que aún no están allí. Alguien que apenas se ha dado cuenta de su producto podría aliviar sus temores porque vio lo fácil que era usar y mantener ese producto durante su transmisión en vivo.

Esencialmente, además transmisión en vivo para vender sus productos, su transmisión en vivo también puede ayudar a capacitar a nuevos clientes y clientes. Puede utilizar los videos en vivo como una oportunidad para educar a su audiencia y convertirlos en mejores clientes.

Contenido detrás de escena

A la gente le encanta ver el detrás de escena de sus marcas favoritas. Quieren saber dónde sucede la magia, cómo se hacen las cosas o de dónde vino la inspiración. Si tienes un restaurante, a la gente le encanta saber de dónde viene la comida. Si eres un entrenador, a la gente le encanta saber qué herramientas usas para brindarles contenido todos los días.

El contenido detrás de escena abre la cortina y permite que la audiencia vea más profundo. Y hoy en día, cuando los consumidores basan sus decisiones de compra en cuánto creen que saben sobre una empresa o marca, lo que les da esa una mirada más profunda y la transparencia pueden significar la diferencia entre detenerse para escuchar lo que tiene que decir o desplazarse más allá de su video en vivo.

Invitados destacados

Atraer invitados a su transmisión en vivo es otra excelente manera de agregar valor a su audiencia, profundizar la relación con su audiencia e incluso construir una comunidad adicional. Sus invitados pueden incluir expertos de la industria, personas de interés relacionadas o clientes que han usado y aman sus productos o servicios.

De hecho, muchas veces, los clientes felices son los mayores defensores de su marca. Si pudo atraerlos como invitados a su transmisión en vivo, pueden relacionarse con sus clientes de una manera que otros expertos quizás no puedan porque provienen de un lugar similar.

#2: Decida quién se pondrá en marcha para su negocio

Porque estamos hablando de usar video en vivo para crear y construir una relación entre usted y su audiencia, casi cualquier persona que represente su marca sería un buen candidato para su video en vivo en la cámara contenido. Al menos, cualquiera que pueda ayudar a formar esa relación.

Por ejemplo, puede ser beneficioso hacer transmisiones en vivo con sus agentes de servicio al cliente encargados de fomentar las relaciones con los clientes antes o durante las ventas. O su administrador de correo electrónico, gerente de oficina o cualquier persona dentro de su marca con un rol de cara al público.

Puede pensarlo como un restaurante: cuando la gente entra y se sienta, por mucho que les guste la atención cuando el el dueño del restaurante se acerca a ellos y los saluda, también les encanta cuando el chef sale a hablar con ellos ellos. Quieren conectarse con la persona en la que confían para cocinar su comida. Forma una relación más profunda con la marca en su conjunto para poder conectarse con cada punto de contacto en el camino.

Estas relaciones también pueden beneficiar a la marca en general. Por ejemplo, los concesionarios de automóviles tienen un poco de estigma para los vendedores agresivos. Cada vez que conduce hasta un concesionario de automóviles, espera que en cualquier segundo, uno de sus vendedores asociados se acercará a usted y comenzará a tratar de hablar con usted sobre el automóvil que puede o no estar comprando La relación, en ese punto, se siente ligeramente agresiva y unilateral.

Sin embargo, imagínese si el concesionario utilizara video en vivo, particularmente si su asociado de ventas ayudó a ejecutar su estrategia de video en vivo. Ahora, cuando nos dirigimos a ese concesionario, ya hay un poco de conexión allí. Podemos preguntar por el vendedor que nos mostró cómo cambiar una llanta. Podemos preguntar por el vendedor que nos mostró qué pedir cuando se trata de buscar su próximo automóvil.

Aunque los clientes aún no han conocido personalmente a ninguno de los vendedores, la relación se formó antes de visitar ese concesionario a través del video en vivo. Y en muchos casos, esa relación a través de video en vivo puede incluso haber llevado al cliente a elegir ese concesionario en primer lugar.

Y no tienes que quedarte con los vendedores. También puede ir más allá de escena para mostrar quién está cambiando la llanta, quién trabaja debajo del capó, para que para hablar, cuando el automóvil está en el concesionario que está siendo reparado, o la gente de finanzas que maneja el préstamo aplicaciones Cuando las personas pueden formar una relación con cada uno de estos puntos de contacto, sienten una relación más profunda con la marca en sí misma como un todo.

En cuanto a la elección de personalidades para aparecer en la transmisión en vivo, realmente cualquiera puede aprender a ser excelente en un video en línea. Todos tienen sus fortalezas y pueden aportar su propia personalidad al video en vivo de una manera que respalde la marca que representan. No hace falta decir, sin embargo, que algunas personas se sienten naturalmente más cómodas frente a una cámara que otras. Algunas personas pueden hablar sin pausas largas e incómodas o palabras de relleno, mientras que otras están más animadas.

Por lo tanto, puede que te beneficie comenzar con aquellas personas que ya parecen más naturalmente inclinadas a hablar en público. Eso no quiere decir que los oradores menos animados o los que hablan nerviosos no sean excelentes transmisiones en vivo, pero al mostrar a las personas en sus videos en vivo, les da una idea de lo que está buscando.

A menudo, las personas evitarán hacer algo hasta que puedan ver un ejemplo de ello. Luego, una vez que ven ese ejemplo, se dan cuenta de que no es tan difícil como pensaban que era, parece un poco más fácil y su confianza crece un poco.

Esto también es cierto cuando se trata de elegir invitados para su transmisión en vivo. Comenzando con los oradores públicos más naturales que no rehúyen a la cámara y estableciendo qué tan fácil es ir a vivir con usted ayudará a atraer a los invitados más tímidos que de otro modo no estarían de acuerdo en aparecer con usted. Pero ver lo fácil que es permite que su confianza crezca.

#3: Genera compromiso mientras estás transmitiendo en vivo

Una de las primeras cosas que querrás recordar cuando comiences a transmitir en vivo en las redes sociales es que si eres nuevo en aparecer en vivo, entonces es lógico que tu audiencia sea nueva en verte ir En Vivo. Y como tal, es posible que su audiencia no conozca la mejor manera de interactuar con usted o apoyarlo. Así que no tengas miedo de decirle a tu audiencia que comente para hacerte saber que están contigo.

Puedes ser creativo mientras haces esto. Por ejemplo, mientras presenta su tema, puede hacerle una pregunta simple a su audiencia y pedirles que dejen su respuesta en los comentarios.

Otra forma de fomentar el compromiso con video en vivo es premiar el compromiso que recibes. Si bien no desea interrumpir el núcleo de su contenido, haga una pausa momentánea para saludar a las personas que están comentando, leyendo sus comentarios, o incluso subir sus comentarios a la pantalla si está utilizando una aplicación de transmisión para su video en vivo puede aumentar el compromiso que usted recibir.

Para las personas cuyos comentarios llamas, es mucho más probable que continúen comentando. Para otras personas en la audiencia, cuando ven el comentario de otra persona en la pantalla o cuando lo ven a usted recompensando un comentario con atención personal, es mucho más probable que agreguen su propio comentario al mezcla.

Otras notas de este episodio

• Episodio patrocinado por el podcast The Blogging Millionaire. Escucha y sigue para obtener consejos prácticos de SEO y creación de tráfico.
• Encuentre los recursos que Melanie mencionó en www. MelanieDyann.com/SME.
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• Obtenga más información sobre Social Media Marketing World 2022 en SocialMediaMarketingWorld.info.
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