Uso de anuncios de Facebook para llevar clientes potenciales a las ventas: examinador de redes sociales

¿Utiliza anuncios de Facebook para adquirir clientes potenciales? ¿Se pregunta cómo hacer un seguimiento e involucrar a sus clientes potenciales de Facebook?

En este artículo, descubrirá un proceso para usar anuncios de Facebook para convertir clientes potenciales en clientes de pago.

Por qué los anuncios de Facebook funcionan para mover a las personas del cliente potencial a la venta

No hay muchas empresas locales que realicen ventas directas online y necesitan una forma de convertir a las personas que nunca han oído hablar de ellas o las que han oído hablar de ellas pero que nunca trabajaron con ellas en clientes potenciales más sólidos.

En lugar de depender de los posibles clientes para que lo busquen a usted o al producto que ofrece, puede utilizar los anuncios de Facebook para asumir el control de su propio flujo de clientes potenciales.

Los anuncios de Facebook pueden llegar y guiar de manera efectiva a esos prospectos a través del proceso de compra natural por el que pasa cada persona cuando están considerando la compra de un producto o servicio.

# 1: Comience con una oferta principal

La adquisición de clientes potenciales con anuncios de Facebook comienza con su oferta principal. Dependiendo de cómo diseñe su oferta, atraerá el mayor volumen de personas o las personas más calificadas (que probablemente le comprarán) a su cartera.

Puede ofrecer un lead magnet o contenido privado a cambio de la información de contacto básica de alguien, como como su nombre, correo electrónico y número de teléfono, convirtiéndolos en un cliente potencial con el que puede hacer un seguimiento y nutrir. Por ejemplo, una lista de verificación, una guía o una plantilla en PDF.

Su oferta también puede ser un líder de pérdidas o una vista previa del producto que esencialmente presenta a alguien la oportunidad de trabajar con usted sin gastar dinero, tal vez a través de un código de promoción o un cupón, una consulta o demostración, o una evento. Una empresa de servicios financieros con la que trabaja Allie ofrece capacitación en video grabado a través de un seminario web a pedido. Una vez finalizada la capacitación, los espectadores tienen la opción de programar una llamada con el asesor financiero. Cerró varias cuentas importantes en 60 días.

La propia Allie ha tenido un gran éxito con su oferta de un desafío de 5 días que está empaquetado en dos formatos diferentes: una versión en vivo con una fecha de inicio y una fecha de finalización. realiza a través de video en vivo dentro de su grupo de Facebook, y una versión de hoja perenne que entrega videos grabados de un desafío en vivo pasado por correo electrónico y mensaje de texto Campaña.

Independientemente de lo que elija ofrecer, asegúrese de que esté en línea con lo que su cliente ideal quiere saber o usar, porque si no es así, las personas que se registren no serán el tipo de clientes potenciales adecuado para usted.

# 2: Cree una estrategia de captura de clientes potenciales

Una forma de capturar información de contacto es a través de anuncios de clientes potenciales de Facebook que se autocompletan y solicitan un número de teléfono.

¿Por qué solicitar el número de teléfono?

Si bien las personas a menudo tienen direcciones de correo electrónico incorrectas o que rara vez verifican asociadas con su cuenta de Facebook, el número de teléfono asociada a su cuenta suele ser precisa porque se utiliza como medida de seguridad si necesitan recuperar el acceso a sus cuenta.

Los anuncios de clientes potenciales de Facebook funcionan muy bien si desea entregar el contenido de su oferta a través de mensajes de texto. Allie los recomienda particularmente para entregar enlaces de video porque las personas pueden hacer clic rápida y fácilmente en el enlace para ver los videos en su teléfono.

Otra forma de capturar información de contacto es a través de un anuncio de Facebook que conduce a un formulario en una página de destino de su sitio web.

Allie usa esta opción para su propio desafío de 5 días. Después de que alguien ingresa su información para unirse al desafío o acceder al mismo, se le envía una página de agradecimiento que le brinda la oportunidad de programar una llamada con ella. Muchas personas programan una llamada sin siquiera ver el contenido del desafío.

# 3: Proporcione un camino hacia la venta

Una de las principales razones por las que las campañas de generación de clientes potenciales no logran generar ventas no es el imán de clientes potenciales, es que los dueños de negocios a menudo no piensan mucho en lo que sucede después de que llega un cliente potencial. Los dueños de negocios dependen demasiado del contenido de la oferta para vender, pero la verdad es que mucha gente nunca abrirá ese contenido. La gente lo guarda para más tarde y luego nunca regresa a él.

El momento en que alguien opta por algo que ofreces es el momento en que su atención se centra completamente en ti como la solución. Aproveche eso y muéstreles el siguiente paso en el proceso de ventas.

Piense en lo que necesita para realizar una venta y dónde se lleva a cabo. ¿Es en la tienda, en línea, por teléfono o una combinación? ¿Cómo puede llevar a su cliente potencial a través de ese proceso hasta el objetivo final de una venta?

Quizás necesiten hablar contigo o escuchar de ti con más frecuencia antes de convertirse.

Tomemos el caso de una lavandería que también ofrecía servicio de lavandería. Un proceso de ventas tuvo lugar cuando los clientes entraron en el negocio para utilizar las máquinas. Se llevó a cabo otro proceso de venta para la recogida y entrega de ropa porque los clientes tenían que programar su primera recogida de ropa. El proceso de venta implicó que alguien ingresara la dirección de la casa y la información de la tarjeta de crédito, que la gente puede dudar en compartir.

Allie supuso que lo que faltaba en el proceso de ventas era el aspecto de la comunicación personal. Creó una campaña de generación de leads en Facebook que les dio a los nuevos clientes una oferta especial de presentación. Para reclamar esa oferta, tenían dos opciones: hacer clic para llamar y activar su cuenta de recogida / entrega de inmediato, o programar una llamada para una hora que fuera conveniente para ellos.

Consejo profesional: La gente tiene vidas ocupadas. Si no les da a los clientes potenciales la posibilidad de programar una llamada para un horario que les funcione, no se conectará con muchos de ellos.

N. ° 4: seguimiento con clientes potenciales cálidos que no se conviertan

Algunas personas se convierten inmediatamente, pero otros clientes potenciales pueden tardar 6 meses o incluso 2 años en convertirse. Después de un cierto período de tiempo, no es económicamente beneficioso para usted o su equipo continuar con el manual seguimiento, pero aún necesita maximizar la relación entre usted y cada cliente potencial al que le pagó adquirir.

Si su cliente potencial no se convierte de inmediato, ¿cómo puede profundizar la relación mientras presenta otras ofertas que podrían hacer que un cliente potencial se convierta en cliente? Tenga un plan en marcha para seguir entregándoles contenido valioso, de modo que estén condicionados a recibir noticias suyas con regularidad.

Cree una campaña de remarketing de anuncios de Facebook enfocada para compartir una combinación de contenido basado en las categorías en las que su audiencia está interesada y en temas relacionados o adyacentes a su producto y servicio; contenido de video, contenido de blog, consejos y trucos rápidos, testimonios, etc. El tiempo, la frecuencia y la duración de su campaña dependerán de la duración de su ciclo de compra. Cuando alguien no ha programado una llamada con usted o no se ha convertido en cliente dentro de un período de tiempo determinado, se puede agregar automáticamente a su campaña.

Del mismo modo, puede utilizar el correo electrónico y la mensajería de texto para aplicar el remarketing a sus clientes potenciales con el mismo contenido.

# 5: Aproveche la automatización para administrar su proceso de venta de clientes potenciales

Poner en marcha la automatización para la generación y el fomento de clientes potenciales hace que sean más fáciles de administrar, asegura que no el plomo se pasa por alto y hace posible que una persona real responda a las personas que tienen preguntas.

Luego está el lado de seguimiento de la ecuación. Los especialistas en marketing hablan mucho sobre el seguimiento en términos de análisis y paneles de administración de anuncios, pero esa es solo una pieza del rompecabezas para cualquiera que se centre en la generación de oportunidades de venta.

Muchos elementos diferentes están involucrados para guiar a alguien a través de la decisión de compra. Es importante saber dónde ingresaron al proceso, qué pasos tomaron desde ese momento y si lo llamaron o le enviaron un mensaje de texto. Cada una de esas instancias debe ser rastreada automáticamente a través de una herramienta de administración de relaciones con el cliente (CRM) que se ha editado para adaptarse a las etapas de su proceso de compra único.

Quienquiera que se ocupe de las ventas puede realizar un seguimiento de cuántas llamadas llegan cada día, cuántos prospectos se presentaron a la llamada, cuántas ofertas se hicieron y cuál es la proporción de cierre. En el lado del marketing, podrá ver cómo fluyen las personas a través del proceso, adónde van desde, cuántas personas están programando llamadas y cuántas de esas llamadas se están convirtiendo en pagos clientes.

Esa información combinada lo ayudará a optimizar el camino hacia la conversión. Por ejemplo, si ve que obtiene la mayor cantidad de ventas de las personas que lo llaman desde Facebook, puede optar por realizar más campañas de estilo clic para llamar porque generan clientes que pagan.

Allie recomienda HighLevel como una solución para capturar información de clientes potenciales de Facebook, rastrear clientes potenciales y Automatizar campañas que combinan correo electrónico, mensajes de texto, envíos de correo de voz y otros tipos de comunicaciones. HubSpot, Podio, AllClients, Marketo y Salesforce también brindan soluciones de automatización.

La solución adecuada para usted debe integrarse con las herramientas que ya utiliza para obtener datos precisos sobre lo que está sucediendo con sus clientes potenciales. Busque integraciones en Zapier para ver qué herramientas podrían funcionar con los sistemas y herramientas que tiene implementados.

Otras notas de este episodio

• Episodio patrocinado por Iconosquare. Para una prueba gratuita de 30 días y un 30% de descuento adicional en cualquier plan anual si decide quedarse, visite iconosquare.com/sme.
• Aprender más acerca de Nivel alto, HubSpot, Podio, Todos los clientes, Marketo, y Fuerza de ventas.
• Compruebe si hay integraciones de automatización en Zapier.
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Qué opinas? ¿Probará los anuncios de Facebook para obtener más clientes potenciales que generen ventas? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.