Cómo aumentar su audiencia, cómo aumentar su seguimiento social

¿Utiliza las redes sociales para crear una audiencia para su negocio?

¿Se pregunta cómo puede convertir a su audiencia en clientes?

Para aprender cómo hacer crecer una audiencia que quiere más y más de lo que tienes para ofrecer, entreviste a Jeffrey Rohrs para este episodio de la Podcast de marketing en redes sociales.

Más sobre este espectáculo

El podcast de Social Media Marketing es un programa de Social Media Examiner.

Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

El formato del programa es la radio de conversación a pedido (también conocida como podcasting).

En este episodio, entrevisto Jeffrey Rohrs, copresentador del Podcast Social Pros y autor del nuevo libro, Audiencia: marketing en la era de los suscriptores, fans y seguidores. También es vicepresidente de conocimientos de marketing de Exact Target.

Jeff comparte por qué una audiencia es tan importante para los especialistas en marketing.

Vas a aprender sobre buscadores, amplificadores y ensambladores y cómo estos tipos de audiencia se relacionan con su negocio.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

Escucha ahora

Donde suscribirse: Podcast de Apple | Podcasts de Google | Spotify | RSS

Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Hacer crecer su audiencia

Por qué una audiencia es tan importante para los especialistas en marketing

Jeff explica que en su libro Audiencia, se centra en el concepto de desarrollo de audiencia patentada. Es lo que la gente en las redes sociales, correo de propaganda e incluso lo han estado haciendo los móviles, pero lo aborda desde un ángulo diferente.

Cuando Jeff habló con los especialistas en marketing sobre sus audiencias, que incluían fanáticos de Facebook, seguidores de Twitter, suscriptores de YouTube y suscriptores de correo electrónico, no parecían tener una estrategia. En la mayoría de los casos, la estrategia fue una ocurrencia tardía o el resultado de una campaña momentánea.

El marketing se organizaba tradicionalmente en torno a una campaña. Jeff se refiere a él como un comienzo, un medio y un final, luego un pastel para celebrar los resultados y luego repetirlo.

Vas a descubrir por qué el desarrollo de la audiencia es una responsabilidad, fundamental para el marketing.

Originalmente, los especialistas en marketing cumplían la promesa por correo electrónico, pero ahora debes llevar ese estilo de pensamiento a las redes sociales y móvil canales. Las audiencias propietarias solo estarán allí si las construye. Si no es así, deberá pagar en forma de publicidad.

El mensaje de Jeff es echar un vistazo a todo lo que hace en marketing y tratar de optimizarlo para crear una audiencia propia, porque le brinda una gran ventaja competitiva.

Antes de Internet, los pensadores creativos solo tenían que preocuparse por los grandes creativos. No tenían que reunir una audiencia porque los medios de comunicación lo hacían por ellos.

La diferencia hoy no es solo idear la creatividad, pero también pensando en la distribución y la construcción de una audiencia que te pertenezca—Uno al que nadie más tiene acceso. Entonces, cuando tienes ese gran contenido, puedes presionar el botón y llegar a tu audiencia.

Escucharás a Jeff explicar por qué es importante que las empresas tener personas a cargo del desarrollo de la audiencia en todos los canales.

Escuche el programa para descubrir por qué el desarrollo de la audiencia propietaria es la otra cara de la moneda del marketing de contenidos.

La definición de buscadores, amplificadores y ensambladores.

Jeff explica que Estas son las tres audiencias de nivel superior a las que los especialistas en marketing tienen acceso exclusivo.

1. Buscadores

Los buscadores son personas que buscan información o entretenimiento. Por ejemplo, es un buscador cuando enciende su televisor y hojea los canales para encontrar algo que lo entretenga.

También eres un buscador cuando usas Google o mapas de Google. La optimización de motores de búsqueda tiene que ver con el proceso de llevar buscadores a su sitio web.

Los buscadores son momentáneos. Una vez que se han llenado de entretenimiento o encuentran la información que necesitan, se van sin dejar rastro.

Descubrirá lo que debe hacer con este tipo de audiencia.

2. Amplificadores

Los amplificadores son sobre lo que se basan las redes sociales. Es donde sus clientes se convierten en su mejor forma de marketing.

Jeff se refiere a los amplificadores como audiencias con audiencias. Con los modelos de comunicación fundamentales, suele haber un remitente, un receptor y un mensaje. El remitente envía el mensaje y el receptor lo recibe. Sin embargo, la teoría de la comunicación no anticipó que los propios receptores puedan entonces enviar su propio mensaje.

Las redes sociales han cambiado esto y le han agregado otra capa en términos de distribución y alcance de estos mensajes.

Los amplificadores son aquellos con los que no tiene una relación directa. No tienes medios para llegar a ellos directamente, a menos que los conviertas en el tercer grupo, los que se unen. Buscan acceso a la información y quieren llevar su primera experiencia a su propia audiencia.

Descubrirás cómo funcionar bien con amplificadores.

3. Carpinteros

Un carpintero es alguien que le da permiso para comunicarse con él o ella directamente a través de un canal específico.

Jeff explica en su libro que la audiencia de unión definitiva son los clientes, porque le compran a usted. Los mensajes relacionados con el producto abren canales para que pueda comunicarse con el cliente.

Cuando lo miras desde una perspectiva de marketing, los que se unen son suscriptores, fans y seguidores. Estas son audiencias con las que tiene una relación de botón. Te dan permiso para enviarles un correo electrónico, siempre que cumplas con sus expectativas. Puede comunicarse a través de este canal.

Escucharás por qué es un poco diferente cuando se trata de fans de Facebook y seguidores de Twitter.

Escuche el programa para descubrir por qué debería pensar en el valor para el cliente a largo plazo.

Cómo convertir a los buscadores a los que se unen

Jeff dice que tienes que verlo como un resultado deseado y medirlo en función de esa meta y objetivo. Jeff ve empresas que implícitamente esperan aumentar su base de suscriptores, fanáticos o seguidores, pero no tienen un plan explícito para lograrlo.

Una de las primeras cosas que querrá hacer para convertir a los buscadores es convertirlos en suscriptores de correo electrónico. La bandeja de entrada es de vital importancia.

Lo primero que debes hacer es audite su sitio web para ver los lugares a los que vienen los buscadores y observe cuáles son sus mecanismos de captura. También debe comprender cómo le pide a la gente que se una a su audiencia.

Escucharás acerca de las tres dimensiones críticas de una audiencia y cómo puedes aprender una lección de las empresas de redes sociales.

Jeff describe cuántos de nosotros nos vemos atrapados en la creación de contenido que será popular en lugar de cómo se convertirá. Es lo que él llama "las calorías vacías del marketing de contenidos".

Escucharás lo que Jeff aconseja a las personas que lo desafían sobre cómo medir el valor de los fans de Facebook.

Aunque los fans de Facebook no productores de ingresos para cada marca, una empresa llamada PetFlow ha utilizado su página de Facebook para aumentar astronómicamente su base de fans.

La forma en que comercializa su producto, cómo el mercado lo percibe, su marca y su producto se traducen en diferentes canales que funcionan de diferentes maneras para usted. Descubrirás por qué Jeff llama a esto la "era del marketing de alta calidad".

La creencia fundamental de Jeff es que las empresas que se centren en el desarrollo de audiencias propietarias en los próximos años tendrán una enorme ventaja competitiva. Ya lo ha visto con algunas de las marcas más importantes.

El próximo año, Jeff quiere asegurarse de que la audiencia reciba mucha más atención porque se da por sentado que simplemente existe, y tiene un costo. Descubrirá en qué debe concentrarse para no tener que pagar por anuncios costosos.

Escuche el programa para conocer la definición de Jeff de propiedad.

Cómo demostrar que lo que hacemos es importante

Jeff explica cómo su colega, Libro de Joel en Exact Target, tiene un dicho favorito: "Más jugo para exprimir".

Con el tiempo, comenzará a ver mejores resultados con menos esfuerzo. No significa que ponga menos esfuerzo, significa que puede redirigir parte del esfuerzo que requirió llegar a los primeros 100 miembros de la audiencia y hacer que sea mucho más fácil llegar a los primeros 100, más los siguientes 900.

A medida que construye su base de suscriptores, toca a más personas, por lo que cuando presione Enviar en ese correo electrónico, afectará sus ventas de manera directa y más rápida. Aprenderá a calcular el valor de su audiencia.

Jeff usa un ejemplo del libro sobre Netflix, cuando perdieron alrededor del 4-5% de sus suscriptores. Su capitalización de mercado bajó de alrededor de $ 300 por acción a alrededor de $ 60. Perdieron alrededor del 80% de su capitalización de mercado debido a cómo manejaban a su audiencia.

Escuche el programa para descubrir cómo Netflix corrigió el curso y recuperó sus acciones a alrededor de $ 360 por acción, y qué significa eso para la forma en que administra su propia audiencia.

Descubrimiento de la semana

Descubrí una herramienta gratuita realmente genial llamada SEMrush. Puede escribir la dirección web de cualquier sitio web y le proporciona una enorme cantidad de inteligencia en forma de gráficos y diagramas.

Cuando hace clic en Investigación orgánica, le dice exactamente cuántas personas han buscado esa frase de palabras clave en particular durante los últimos 12 meses. Le brinda mucho más que solo palabras clave.

Las palabras clave pueden ser muy valiosas porque puede dirigirse a sus competidores que tienen una clasificación más alta que usted en los resultados de búsqueda y puede ver en qué palabras clave se clasifican.

Una de las cosas que me pareció genial es que le mostrará qué anuncios se están publicando. Por ejemplo, si tiene un competidor que sabe que utiliza anuncios de pago por clic de Google, puede escribir su nombre de dominio y le mostrará todos los anuncios que están publicando.

Desde la perspectiva de un especialista en marketing, puede hacer todo tipo de investigaciones sobre las palabras clave en las que se clasifican sus competidores, qué están comprando y cómo se ven sus anuncios.

Te recomiendo encarecidamente que Echale un vistazo. Está limitado a la cantidad de datos que puede ver de forma gratuita, pero definitivamente vale la pena.

Llamar y déjenos sus preguntas relacionadas con las redes sociales y podemos incluirlas en un programa futuro.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona esto para usted.

Otras menciones del programa

Mundo del marketing en redes sociales 2014 es nuestra mega conferencia física, que está programada para regresar a San Diego, California, los días 26, 27 y 28 de marzo.

La conferencia incluye más de 60 sesiones sobre marketing en redes sociales, blogs, podcasting y marketing de video.

El número puro de podcasters que se presentarán en esta conferencia es impresionante: Michael Hyatt, Cliff Ravenscraft, Chris Brogan Pat Flynn, Erik Fisher, John Lee Dumas, Jonathan Fields, Jay Baer, ​​Dan Miller, John Jantsch, Amy Porterfield, Ray Edwards, Marcus Sheridan, Rick Mulready, Cynthia Sanchez, Greg Hickman, Jon Loomer y muchos ¡otros!

Esta es una oportunidad increíble para que conozcas, codees y conozcas a las personas que escuchas en los podcasts. Va a ser una conferencia increíble. Si está interesado, Echale un vistazo.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Conéctese con Jeffrey Rohrs en Gorjeo.
• Mira el libro de Jeff: Audiencia: marketing en la era de los suscriptores, fans y seguidores, y obtenga acceso a recursos gratuitos en el sitio web.
• Escuchar a la Podcast de profesionales sociales con Jay Baer y Jeffrey Rohrs.
• Más información sobre la serie de televisión Hombres Locos.
• Ver cómo PetFlow ha aumentado su base de fans en Facebook.
• Eche un vistazo a las diferentes audiencias de Toro rojo y Energía monstruosa.
• Revisa Netflix.
• Tratar SEMrush para investigar a sus competidores.
• Aprender más acerca de Mundo del marketing en redes sociales 2014.

Formas de suscribirse al podcast de Social Media Marketing:

• Haga clic aquí para suscribirse a través de iTunes.
• Haga clic aquí para suscribirse a través de RSS (alimentación que no es de iTunes).
• También puedes suscribirte a través de Grapadora.

¿Qué piensas? ¿Cuáles son sus pensamientos sobre el crecimiento de su audiencia? Por favor deje sus comentarios abajo.

Imágenes de iStockFoto y cortesía de AMC.