26 consejos para integrar actividades de redes sociales: examinador de redes sociales

¿Buscas ideas para integrar tus actividades sociales?

Para tener éxito, ningún esfuerzo de las redes sociales puede existir realmente como una isla.

Hoy en día, cada vez más empresas buscan formas de integrar componentes de las redes sociales para lograr beneficios óptimos.

En esta publicación, cubriré 26 consejos, una guía de la A a la Z, sobre formas de combinar, mezclar, sacar el máximo partido y crear una campaña de redes sociales integrada.

# 1: las aplicaciones aumentan el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente

"Cualquiera puede iniciar una página en un sitio de redes sociales, pero puede ser increíblemente difícil obtener apoyo en esa página", escribe Agencia de Diseño Alight.

Sugieren que las empresas diseñar una estrategia que sea eficaz y flexible para que pueda modificarse a satisfacer las demandas de un mercado que puede cambiar significativamenteen menos de 24 horas. "La aplicación o aplicación de teléfono inteligente adecuada puede ayudar a las empresas a aumentar el conocimiento de la marca y la lealtad de los clientes".

¿Una aplicación de teléfono inteligente sería una opción viable para su negocio?

# 2: Fidelizar a los clientes con las redes sociales

Herramientas en línea como blogs, Facebook, Gorjeo, Youtube y otros pueden ayudar a brindar a las empresas oportunidades para mejorar las relaciones con los clientes en tiempo real.

Marketing de Netedge ofrece formas de Ponga las redes sociales a trabajar para mejorar la lealtad a la marca. para que los clientes quieran promocione su empresa de forma positiva:

• Supervisar los comentarios de los clientes
• Identifique las necesidades del cliente a través de una encuesta que promueva a través de las redes sociales.
• Aborde las quejas de los clientes, resuelva el problema y escriba en un blog sobre cómo lo resolvió
• Involucrar a los clientes animándolos a compartir comentarios directamente a través de comentarios en blogs o en Facebook y Twitter.
• Anime a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias en los sitios de redes sociales

# 3: Complemente las redes sociales pensando localmente

Las grandes marcas nacionales con presencia local deben considerar ajustar su pensamiento y estrategia de contenido en ocasiones adoptando un enfoque local. Matt Long sugiere que el La estrategia local de Facebook debe complementar la estrategia nacional, no imitarla..

Él escribe: “El contenido corporativo ciertamente debería incluirse (piense en información sobre nuevos productos o concursos nacionales), pero no debería representar más del 40% del contenido total. El 60% de la responsabilidad del contenido recae directamente sobre los hombros del afiliado local ".

# 4: Las campañas directas pueden ser baluarte por las redes sociales

Geoff Livingston y Gini Dietrich escribe, “El mundo del marketing corporativo todavía opera en silos de relaciones públicas, publicidad y marketing directo e interactivo. Como la disciplina más nueva en el redil, las redes sociales acentúan esta situación continua ".

Sugieren que las redes sociales deberían integrarse en la combinación más amplia y ofrecer tres tipos de campañas que las redes sociales pueden ayudar: técnicas directas, de acompañamiento y de arriba hacia abajo. (Consulte el n. ° 6: flanqueo y el n. ° 20: de arriba hacia abajo para una discusión continua de estos puntos).

Geoff y Gini nos dicen que directo es el canal de marketing que produce la mayor rentabilidad en la inversión y que todavía puede ser "baluarte por las redes sociales".

Direct se puede mejorar mediante una conversación individual con las partes interesadas en línea. Ofrecen los siguientes ejemplos:

• Cree un canal para la respuesta de servicio al cliente en una gran red social como Twitter (por ejemplo, @ComcastCares, @NetSolCares)
• Reclute empleados directamente a través de las redes sociales (por ejemplo, Sodexo y KPMG Reino Unido)
• Interactuar e incentivar a los clientes más leales en las comunidades en línea (por ejemplo, Starbucks y LEGO)

# 5: El marketing por correo electrónico y las redes sociales funcionan bien juntos

DJ Waldow escribe que el correo electrónico y las redes sociales van de la mano como Batman y Robin. Ambos pueden ser efectivos por sí solos; sin embargo, cuando se combinan, sus (super) poderes pueden salvar la ciudad y superar sus objetivos de marketing.

DJ ofrece 9 formas de integrar el marketing por correo electrónico y las redes sociales:

• Incluir íconos sociales en correos electrónicos
• Pida a los suscriptores de correo electrónico que compartan y se conecten
• Envíe una campaña de correo electrónico dedicada
• Proporcionar incentivos
• Promocionar el registro por correo electrónico a través de las redes sociales
• Incluya "Retweet this!" fragmento en correo electrónico
• Cree un formulario de suscripción de correo electrónico en Facebook
• No olvides los SMS (texto)
• Promocione el marketing por correo electrónico en su blog

 # 6: Las campañas de técnicas de flanqueo ayudan a las redes sociales

El segundo tipo de campaña de Geoff Livingston y Gini Dietrich que las redes sociales pueden impulsar es lo que ellos denominan técnica de flanqueo, donde las empresas y organizaciones pueden utilizar formas creativas de interactuar e influir en los clientes.

Ejemplos incluyen:

• Crea o participa en comunidades privadas en LinkedIn y otras redes (por ejemplo, BIO y GovLoop)
• Liberar datos relevantes y tangenciales a través de blogs, infografías, redes sociales y otros métodos (por ejemplo, Booz Allen Hamilton y Cruz Roja Americana)
• Publica contenido relevante y entretenido para llamar la atención de una audiencia no comprometida (por ejemplo, Chrysler y Especia vieja)

# 7: Las plataformas integradas en objetivos pueden ahorrar tiempo

Pam Moore escribe que la integración puede parecer mucho trabajo desde el principio. Pero como ella dice, "cuanto más integre, menos trabajo tendrá que hacer en el back-end una vez que haya lanzado los sitios".

Para obtener más detalles, consulte la enviar acerca de como puedes integrar múltiples plataformas de redes sociales.

# 8: Cómo pensar en la integración de las redes sociales con los medios tradicionales

Tom Martin sugiere utilizar un marco para integrar las redes sociales y los medios tradicionales. Dice que probablemente sea mejor si los especialistas en marketing alejarse del pensamiento de reemplazo y centrarse en cambio en el pensamiento complementario.

“Bajo el modelo complementario, buscar formas en las que las redes sociales puedan aprovechar la publicidad y viceversa a fin de que crear una campaña integrada más impactante y eficaz… Lleva a los consumidores (a través de la publicidad o las relaciones públicas) a destinos en línea donde las conversaciones se crean para generar resultados de marca a largo plazo ".

# 9: Integrar las actividades sociales con otros esfuerzos entrantes

Sam Zastrow ofrece una serie de consejos para ayudar integre sus actividades sociales con otros esfuerzos inbound:

• Convierta seguidores sociales en contactos de correo electrónico—Dirigir a los seguidores al contenido que los animará a unirse a listas de correo electrónico
• Pesca en busca de referencias—Los seguidores de las redes sociales pueden ser muy valiosos si refieren su negocio a otros
• Construya su perfil de cliente: Las conexiones que realiza a través de las redes sociales pueden decirle mucho sobre el tipo de personas que utilizan su negocio
• Fortalece el SEO de tu contenido: Al combinar un buen contenido con prácticas inteligentes de redes sociales, puede mejorar enormemente el SEO de su contenido
• Conseguir prensa: Impulse su estrategia de relaciones públicas dirigiéndose a los periodistas con las redes sociales

# 10: "Justo a tiempo" también puede ser una desventaja

Paul Chaney sugiere formas de integrar el correo electrónico y las redes sociales y señala que las redes sociales como marketing "justo a tiempo" funcionan bien porque la información se puede compartir rápidamente.

Sin embargo, la desventaja es que también es transitorio. “Un tweet enviado ahora se olvida en una hora. El correo electrónico, por otro lado, tiene una mayor estabilidad. Los mensajes de correo electrónico se pueden archivar para un efecto más duradero ".

Una forma en que los especialistas en marketing evitan que se olviden las actualizaciones de sus redes sociales es incluir referencias a ellas en boletines informativos por correo electrónico y / o publicaciones de blogs donde recopilan una muestra de sus actualizaciones de redes sociales de la semana. "También es interesante que Twitter acaba de anunciar un nuevo correo electrónico semanal que 'ofrece las noticias y los elementos más interesantes que puede haber perdido de las personas con las que está conectado'".

¿Cómo integras tus actualizaciones de redes sociales para que tengan un poco más de permanencia?

# 11: Los comentarios asesinos cultivan relaciones

Marcus Sheridan escribe que los comentarios de blogs son a menudo una táctica poco comprendida y poco utilizada por las personas y las empresas. Marcus ofrece una serie de excelentes consejos sobre cómo cultivar relaciones con comentarios de blogs.

Los comentarios, como podemos ver en un blog como Social Media Examiner, ofrecen formas para que el lector amplíe los puntos del artículo, haga una recomendación a el autor, brindan una oportunidad para que las personas se reúnan y establezcan conexiones fuera del comentario y la publicación (por ejemplo, conectarse a través de Facebook, Twitter, Google+).

Los comentarios pueden ser experiencias sumamente integradoras. ¿Cómo cultivas las relaciones con los comentarios en tu blog?

# 12: Los eventos en vivo se pueden integrar en las redes sociales

¿Cómo puede un evento en vivo crea una experiencia única en las redes sociales? Pepsi anunció recientemente planes para transmitir conciertos de música en vivo este verano a los seguidores de su @pepsi Feed de Twitter.

Catherine Robinson informa, "Pepsi ha pedido a los fans que compartan sus experiencias en la plataforma de redes sociales con la llamada a la acción:" Todos tienen un momento #LiveForNow. Tuitea el tuyo '”.

Puede que no tengas el tipo de báscula como Pepsi, pero ¿cómo puedes utilizar Twitter para integrar las experiencias de los usuarios de su seminario web, conferencia de ventas u otros eventos?

# 13: Las estrategias de medición deben integrarse en la planificación inicial de la campaña

Grupo altímetro sugiere que las redes sociales pueden ayudar a los especialistas en marketing a conocer el rendimiento de sus programas en el mundo real, así como a impulsar la toma de decisiones para nuevos contenidos y campañas.

Señalan que una de las mejores prácticas emergentes es "Integrar la medición en la planificación inicial de una campaña para facilitar el aprendizaje, la responsabilidad y la mejora continua..”

# 14: "No las campañas" también brindan oportunidades

A veces, cuando todo el ruido se calma, podemos encontrar que podemos escuchar con más claridad. Craig Rodney describe los tiempos más tranquilos, o "no campañas, "Como un momento en el que las marcas tienen más oportunidades" de Escuche, converse, comparta, ayude y participe más.”

¿Qué mensajes de "no campaña" ha recibido?

# 15: la canción original puede recorrer un largo camino

Pregunta: ¿cómo puede hablar con varios países con muchas culturas e idiomas? Si te gusta Marca USA, también puede encontrar la respuesta en la música.

Dave Anderson escribe sobre las formas en que Brand USA está utilizando una canción original, "Land of Dreams", compuesta por la cantante y compositora ganadora del premio Grammy Rosanne Cash, la hija de la leyenda de la música Johnny Cash.

“Brand USA está empleando una estrategia de marketing completamente integrada que utiliza una combinación de 15, 20 y 60 segundos anuncios de televisión, una fuerte presencia en línea y una estrategia de medios para llegar a los posibles visitantes, impresos, digitales y anuncios en vallas publicitarias.

Se han desarrollado páginas en YouTube, Facebook y Twitter para mostrar promociones y compromisos específicos en los EE. UU., Y los turistas podrán utilizar el Descubrir América sitio web como portal de información para planificar su viaje ”.

Si bien hemos llegado a asociar palabras, videos e imágenes con las redes sociales, una canción original puede no ser lo primero que nos viene a la mente cuando exploramos un enfoque integrado de las redes sociales márketing. Pero como podemos aprender de Brand USA, el cielo es realmente el límite cuando se trata de integrar las redes sociales.

¿Qué puede hacer para destacar y hacerse notar?

Anuncio de Brand USA como se ve en YouTube:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Perpetual Beta ayuda a las marcas a seguir evolucionando

Greg Satell ofrece una perspectiva interesante. Escribe: "Las mentalidades y tácticas pasadas parecen torpes y artificiales, vestigios de una era perdida". Donde los vendedores usaron para publicar una serie de anuncios hasta que decaiga la eficacia, ahora necesitan crear plataformas que desarrollen y maduro.

Greg dice que lo que se necesita es "una nueva forma de trabajar. Las marcas necesitanconvertirse en autores cuyas historias se desarrollan con el tiempo. La vieja mentalidad de las campañas debe ser reemplazada por el principio de la beta perpetua, donde la marca siempre se está convirtiendo, nunca es ”.

¿Puede su comunicación en las redes sociales permanecer en un estado de beta perpetua? ¿En qué se diferenciará eso de lo que ha estado haciendo hasta ahora?

# 17: Los códigos QR son mucho más que pequeños puntos negros

Un vistazo rápido a un código QR (Código de respuesta rápida) puede hacer que se pregunte de qué se trata tanto alboroto: puntos negros sobre un fondo cuadrado blanco. Pero en los últimos años, “estos códigos de barras bidimensionales se han vuelto comunes en la publicidad del consumidor y empaquetado, porque la difusión de los teléfonos inteligentes ha puesto un lector de código de barras en el bolsillo de todos para el primera vez. Como resultado, el código QR se ha convertido en un foco de publicidad, ya que proporciona un acceso rápido y sin esfuerzo al sitio web de la marca ". (Wikipedia)

Jeff Korhan sugiere que QR y otros códigos bidimensionales (2D) se pueden integrar fácilmente en sus prácticas comerciales actuales de marketing para lleve su contenido en línea a una audiencia móvil en tiempo real.

El ofrece 5 formas en que los códigos QR pueden hacer crecer su negocio:

• Planifique su estrategia de campaña de códigos QR
• Crea códigos de calidad y pruébalos
• Vincular códigos a sitios optimizados para dispositivos móviles o optimizados para dispositivos móviles
• Seguimiento de escaneos con sistemas de gestión de código
• Ofrezca valor y una experiencia de usuario favorable

  

# 18: Los productos reeditados pueden ayudar a respirar nueva vida

Ryan Buddenhagen dice que la última innovación para las redes sociales es usarlas no solo para Realice un seguimiento de lo que dicen los clientes sobre los productos descontinuados queridos. pero tambien a pregunta qué es lo que quieren de vuelta-y entonces cumplir con lo que averigua.

¿Puede traer de vuelta un producto o servicio que sus clientes hayan perdido y / o hayan solicitado?

# 19: sirva a sus clientes a través de la integración social empresarial

Pam Moore escribe sobre mentiras, mitos y cuentos de hadas en las redes sociales y en su lista está cómo algunas personas piensan que la integración de las empresas sociales puede llegar más tarde. En cambio, sugiere que "cuanto mejor puedas integrar las redes sociales en los procesos de marketing, atención al cliente y ventas de su empresa, mejor podrás conectar y servir a sus clientes.”

¿Cómo se pueden integrar más las redes sociales en los procesos comerciales?

# 20: La campaña de arriba hacia abajo juega un papel importante

De arriba hacia abajo es el tercer tipo de campaña presentado por Geoff Livingston y Gini Dietrich y aquí dicen que Las redes sociales pueden apoyar y desempeñar un papel cada vez más importante en los lanzamientos de campañas importantes.. Algunos ejemplos de tácticas de apoyo comunes incluyen:

• Relaciones con influencers y bloggers (por ejemplo, Cisco Systems y Nikon)
• Marketing de contenidos en una gran red social como Youtube (p.ej., Dollar Shave Club y Blendtec)
• Iniciativas para contenido generado por el cliente (por ejemplo, Fiesta de Ford Motors y Doritos)

# 21: Las herramientas de redes sociales de Uber ayudan a las empresas a administrar sus esfuerzos en las redes sociales

Cuando Sarah Miller hizo la pregunta hace algún tiempo sobre qué herramientas ayudan a las personas a administrar sus actividades diarias en las redes sociales, recibió una gran cantidad de respuestas que incluyen TweetDeck, HootSuite, tweepi, Sprinklr, Pluggio y Sprout Social. Como bien puede imaginar, la selección de herramientas de redes sociales puede ser una elección muy personal.

Independientemente de la herramienta que seleccione para administrar e integrar sus actividades diarias, algunas de las claves del éxito son: encuentre la herramienta que mejor funcione para su equipo y empresa, úsela con regularidad y capacite y divida las tareas entre varias personas. No hay nada peor que todo paralizarse cuando un miembro de su equipo está enfermo o de vacaciones.

# 22: La promoción de vídeos virales más puede ser clave

Dependiendo del tema y el contenido de un video, puede volverse viral en muy poco tiempo. Los productores de video pueden tomar medidas adicionales para ayudar a promocionar sus campañas de video.

Marca-m compartió las experiencias de Entretenimiento móvil JVC que lanzó recientemente "Enciéndeme: el camino, ”Un video viral de estilo documental con la banda Halestorm. La campaña de los EE. UU. Incluye anuncios publicitarios en línea, colocación de contenido de video, integración de redes sociales, amplia difusión de relaciones públicas y promoción de una gira de conciertos.

Los videos se beneficiarán al integrarse en los esfuerzos de redes sociales de una empresa.

¿Cómo ha integrado el video en su plan de marketing?

# 23: Palabras en acciones pueden ser su nuevo mantra en las redes sociales

Brian Solis Una vez escribió que la integración completa de las redes sociales a menudo ocurre en etapas y es un proceso evolutivo tanto para las empresas como para los consumidores.

Una etapa que identificó fue "convertir las palabras en acciones". Como sugiere Brian, “Las acciones hablan más que las palabras. Las empresas deben actuar. Una vez que se abra la conciencia social, lleve el espíritu de su empresa a través de ella para lograr el cambio ".

Brian dice que escuchar y observar no es suficiente. En cambio, debemos hacer el cambio de una respuesta simple a una comunicación estratégica con un propósito. “Es en esta etapa que realmente podemos producir contenido y mensajes cautivadores. Para sostenerlo, tenemos que dar a la audiencia algo en lo que creer—Algo que los conmueva ”.

¿Tu red social está impulsada por la acción?

# 24: El servicio al cliente de E (x) cellent se puede proporcionar a través de las redes sociales

Las redes sociales se extienden más allá de lo que tradicionalmente hemos considerado marketing B2B o B2C. Las redes sociales nos brindan una forma de integrar el servicio al cliente con nuestros otros mensajes de marketing.

Y, como han ido descubriendo las empresas, si no están configuradas para atender preguntas y quejas de los clientes a través de las plataformas de redes sociales, los clientes lo utilizan como un método de puerta trasera para acceder a un representante de la empresa.

Las empresas inteligentes anticipan lo inevitable. En una publicación anterior aquí en Social Media Examiner, discutimos 26 consejos para agregar Servicio al Cliente a su estrategia de redes sociales. Encontrará una guía de la A a la Z, desde la asignación de sus recursos hasta el entusiasmo por mantener buenas relaciones con los clientes.

# 25: Su plan de integración está lejos

Roma no se construyó en un día, ni tampoco la integración de las redes sociales. A medida que nos acercamos al final de los 26 consejos, este puede ser el momento de elija algunas cosas de la lista que espera integrarinmediatamente y identificar otras áreas que planeará hacer a finales de 2012.

¿Qué piensa hacer de manera diferente durante los próximos meses?

# 26: Los agentes de Zoom pueden ayudar a liderar el camino

Pam Moore define un agente de zoom social como alguien que asume la responsabilidad del éxito de convertirse en una empresa social. Serán dueños del éxito del compromiso, el contenido, el enfoque, la estrategia y la integración. "Esta persona debe comer, dormir y respirar con el objetivo de convertirse en un negocio social".

¿Tiene un agente de zoom social que pueda ayudar a su empresa a integrar aún más los esfuerzos de las redes sociales?

¿Qué consejos puede agregar para integrar campañas en redes sociales? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.