3 razones por las que Facebook triunfa sobre Twitter para empresas: examinador de redes sociales

¿Has conseguido seguidores leales en Twitter pero cuestionar el valor de Facebook para los negocios? ¿Has probado y abandonado tu cuenta de Facebook?

Si es así, puedo relacionarme. Yo estuve ahí. Mi primer intento de usar Facebook para negocios fue un gran fracaso. Durante mucho tiempo, concentré la mayor parte de mis esfuerzos de marketing en redes sociales en Twitter.

Pero ahora mi tono ha cambiado. Facebook ofrece muchas más oportunidades para las empresas. Predigo que en un futuro cercano, las empresas de todo tipo pronto declarar a Facebook como su principal objetivo de redes sociales.

En este artículo, demostraré por qué su empresa necesita invertir mucho en Facebook.

Mi primera experiencia en Facebook: una pérdida de tiempo

Mis redes sociales comenzaron en Twitter, no en Facebook.. Twitter es una increíble herramienta de redes sociales. De hecho, invertí innumerables horas cultivando y nutriendo mi 24.000+ seguidores. Estaba bastante convencido de que podía usar Twitter para los negocios.

Luego, alguien a quien respetaba me presentó Facebook. Recuerdo el correo electrónico. Mi amigo Ann Handley de MarketingProfs me preguntó: "¿Estás en Facebook?"

Pensé que era solo para universitarios. Pero como Ann estaba allí, me inscribí rápidamente. Para mi gran sorpresa, muchos de mis amigos personales estaban allí. Fue genial conectarse con viejos compañeros de la universidad y echar un vistazo a sus vidas.

Pero inmediatamente me encontré con un problema. Quería usar Facebook para negocios y mis amigos personales no querían tener nada que ver con mi negocio. Facebook fue divertido por razones personales, pero luché con el lado comercial de las cosas.

Asique configurar una página de fans en Facebook para promocionar mi libro. Comencé a rechazar solicitudes de amistad en mi perfil personal de extraños y les pedí que se convirtieran en fanáticos de mi página de Facebook que tenía para mi libro.

Rápidamente se convirtió en una molestia administrar un perfil personal y una página de fans.. De hecho, algunas personas de muy alto perfil (como Darren Rowse) estaban abandonando sus cuentas personales de Facebook debido a este mismo conflicto.

Decidí simplemente alimentar mis actualizaciones de Twitter en mi perfil personal de Facebook y mi página de fans. Volví a usar Twitter como mi herramienta principal.

Había determinado que:

• Facebook es principalmente para conexiones personales: Mi esposa encontró un valor enorme al compartir fotos de nuestros hijos y actualizaciones de nuestro paradero con amigos. Pero no pude hacer eso porque tenía un montón de compañeros de negocios (y algunos extraños) como amigos.
• Facebook es una mierda: Pasé mucho tiempo en Facebook y, francamente, logré poco. Al menos en Twitter sabía que podía hablar estrictamente de negocios.
• Todos los que me importaban se centraban principalmente en Twitter.: Sabía que era prudente seguir invirtiendo mi tiempo en Twitter. Mi crecimiento de seguidores fue constante y mi tráfico desde Twitter fue excelente.

Entonces vi la luz de la "lista"

La fuerza de Facebook es su asombrosa variedad de capacidades. La debilidad de Facebook TAMBIÉN es su asombrosa variedad de capacidades. Hay tantas opciones y configuraciones que la mayoría de la gente no se da cuenta de lo que puede hacer Facebook. Cuenteme entre los primeros despistados.

Mi punto de inflexión llegó cuando Mari Smith me presentó dos pequeñas características que sacudieron mi mundo: listas de amigos y configuración de privacidad.

Facebook te permite configurar un número ilimitado de listas. Pero se pone mejor. Usted puede decidir con precisión lo que las personas en las listas pueden y no pueden ver con algunas configuraciones de privacidad.

Por ejemplo, configuro listas llamadas universidad, personal, iglesia, negocios, fans y así. Luego entré en la configuración de privacidad y me aseguré de que la lista de "fans" no tuviera acceso a las fotos de mis hijos, mis datos de contacto personales, etc.

Así es como funciona esto ...

Puedes ir debajo de tu la configuración de privacidad (haga clic en "configuración personalizada") y declare que los artículos personales específicos que solo pueden ver determinadas listas (consulte las imágenes a continuación).

El resultado es que mi familia ahora solo es vista por personas que están en mi lista personal.

Cuando recibo nuevas solicitudes de amistad, puedo clasificar a las personas en una o más listas (ver más abajo).

Esto fue enorme. No solo podía restringir a lo que la gente tenía acceso, también podía compartir selectivamente con listas específicas. Por ejemplo, podría decirles a mis amigos que estaba en un avión a Nueva Jersey elaborando esta misma publicación de blog (con mi nuevo iPad), y sé con confianza que los extraños no tenían ni idea de que estaba fuera de la ciudad.

Redux de la página de Facebook: hacerlo bien la segunda vez

Todo el tiempo estuve tratando mi página de Facebook como Twitter. Pensé que simplemente publicando actualizaciones crearía seguidores leales.

Estaba equivocado.

Cuando lanzamos el Página de Facebook de Social Media Examiner, Estaba decidido a ir más allá y ver qué podía hacer Facebook.

Esta vez, nosotros creó una pestaña de destino personalizada con un video de bienvenida mío. Le pedí a la gente que se convirtiera en fans en el video y los animé a comentar en nuestro muro.

Creamos una pestaña introduciendo nuestro equipo de Facebook. Sí, tenemos un equipo que administra nuestra página de Facebook..

Elaboramos una guía editorial. Incluía algunas pautas claras como:

• CADA comentario de una sola pared recibe una respuesta.
• Dar noticias o discutir cambios controvertidos de la industria.
• Elimina todo lo que sea de autopromoción.
• Publica un vínculo interesante al artículo de otra persona todos los días.
• Asegúrese de publicar un enlace a nuestros artículos diarios DESPUÉS de que se publiquen nuestras actualizaciones por correo electrónico (para asegurarse de que la gente del correo electrónico reciba las noticias primero).
• Haga preguntas de encuesta interesantes (y a veces divertidas) con regularidad para involucrar a nuestros fans.
• Y mucho más.

La respuesta de nuestros lectores fue inmediata e increíble. En los primeros días tuvimos 1000 fans. Después de unos meses superamos los 9000 fans.

Y esta gente está activa. Publican preguntas, se apoyan mutuamente, responden nuestras preguntas y promueven nuestros artículos. Una comunidad vibrante se estaba construyendo ante mis ojos.

Casi de la noche a la mañana, Facebook se convirtió en la principal fuente de tráfico en Social Media Examiner.

¿Por qué Facebook sobre Twitter?

# 1: Facebook es comunitario.

A diferencia de Twitter, Facebook facilita las discusiones grupales. Twitter es principalmente una herramienta de uno a uno o de uno para todos. Con Twitter, no puede interactuar fácilmente con dos o tres personas a la vez, por ejemplo. Y ciertamente no puedes ver fácilmente lo que otros han dicho sobre una publicación.

Pero Facebook ha crecido a más de 500 millones de usuarios activos por una razón. Hacen que sea realmente fácil para las personas conectarse a nivel humano. Y Facebook sabe en qué están interesados ​​sus fans.

Por ejemplo, Si frecuenta una página de fans, Facebook sabe que le importa esa página y le muestra publicaciones y discusiones populares de esa página de fans en su transmisión en vivo, por encima de otras.. Si se hace bien, ¡esto es oro de marketing!

Cuando su página de Facebook aparece en la transmisión en vivo de sus fanáticos, fomenta discusiones rápidas y una reacción en cadena.. Cuando sus fans participan en esas discusiones, aparece en sus paredes. Sus amigos descubren tu página y tus seguidores aumentan.

A este respecto, Facebook es como comentarios de blog sobre esteroides. Cuando las personas interactúan con su marca, está construyendo una comunidad. Esto mueve a la gente de observadores pasivos a defensores. Y esa es una poderosa arma de marketing.

# 2: Facebook atrae a la gente a su sitio CON FRECUENCIA.

Parte de la brillantez de Facebook es cómo aprovecha algunos de nuestros deseos humanos innatos.. Cada vez que alguien publica algo en tu muro, te etiqueta en una imagen o etiqueta tu muro, se te notifica de alguna manera. Para la mayoría de las personas, este es un correo electrónico con un tema como "Joe Smith comentó sobre una foto tuya". O es un pequeño número rojo en la parte superior izquierda de la pantalla cuando estás en Facebook.

Estos pequeños mecanismos son formas intencionales de llevarlo a Facebook e interactuar. Es casi imposible ignorar estas señales. Si eres como yo, te han condicionado a revisar Facebook casi tan a menudo como revisas el correo electrónico.

Twitter no tiene los mismos sistemas para hacer retroceder a las personas.

Esta es una gran ventaja de Facebook y una de las principales razones por las que necesita estar allí. Cuantas más personas se conectan con otras en Facebook, más crece. La ventaja es enorme. Esta es la razón por Alexa clasifica a Facebook como el segundo destino más frecuentado del mundo, solo detrás de Google.

Tus clientes, prospectos y fans ya están allí MUCHO. Y cuando lleguen, es probable que vean las actualizaciones de su página si ha descubierto una manera de hacer que interactúen con las actualizaciones de su página de Facebook..

# 3: Facebook revela una poderosa prueba social.

Este es un movimiento brillante. Si hace clic en el botón Me gusta de un artículo (dentro o fuera de Facebook), sucede algo sorprendente. La próxima vez que uno de tus amigos vaya a esa página, tu nombre se mostrará como alguien a quien le gusta la página.

Esto es poderoso. "Si a John Doe (a quien respeto) le gusta esta página, tal vez debería echarle otro vistazo". es el pensamiento que puede pasar por la mente de un lector.

Pero espera, se pone mejor.

Si utiliza la función "Me gusta" en su sitio web, Facebook muestra las imágenes de rostros familiares que también son fanáticos de una página.. Por ejemplo, si algunos de tus amigos de Facebook son fanáticos de Social Media Examiner, verás sus imágenes si te desplazas hacia arriba y miras a la derecha de esta página.

Esta es una prueba social asombrosa porque solo muestra a las personas que conoces. Eso aumenta la probabilidad de que tú también te conviertas en fanático.

Entonces, ¿cuál es la ventaja comercial?

Ahora déjame conectar los puntos. Con 500 millones de personas en Facebook, es probable que haya más clientes activos en Facebook que en cualquier otra red..

¿Recuerda los beneficios que tuvieron los pioneros con Twitter? Piense en Comcast, Ford y Zappos y las ventajas que obtuvieron de los primeros en moverse.

Ahora piensa en Facebook. Las empresas recién ahora están descubriendo cómo usar Facebook. Esta es su oportunidad de conectarse con sus clientes y prospectos de una manera totalmente nueva y construir defensores poderosos.

Invertir en Facebook ahora es el equivalente a comprar bienes raíces en el centro de Nueva York justo antes de que todos los demás negocios se muden a la ciudad.

Facebook también está invirtiendo para ayudar a las empresas a tener éxito. Más allá de su publicidad potente y granular, están ampliando la experiencia de Facebook fuera de su sitio con funciones como la Como caja y el Botón "me gusta. Este es solo el comienzo de lo que vendrá de Facebook.

¿Entonces, Qué esperas?

Tu plan de acción

Aquí hay algunas cosas simples que debe hacer ahora mismo ...

• Personaliza tu página de Facebook usando FBML estático.
• Aproveche las formas creativas de haz crecer tu base de fans en Facebook.
• Trabajar en involucrar a tus fans.

¿Se ha convertido Facebook en tu nuevo sitio de redes sociales favorito? ¿Lo estás usando para negocios? ¿Tienes algunos consejos para compartir? ¿No estás de acuerdo? Hablemos. Deje su comentario en el cuadro de abajo.