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5 herramientas para medir el ROI de las redes sociales: Social Media Examiner
Miscelánea / / September 25, 2020
¿Tiene dificultades para determinar un ROI preciso en el marketing de redes sociales?
¿Se pregunta cuáles de sus campañas de redes sociales son más rentables?
Es importante saber si el dinero que ha invertido en su marketing en redes sociales le ha proporcionado un rendimiento que valga la pena lo que ha invertido.
En este artículo, descubra cinco herramientas que lo ayudarán a medir de manera precisa y completa el ROI de sus redes sociales.
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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.
# 1: Kissmetrics
Kissmetrics es una plataforma de análisis diseñada para optimizar el éxito del marketing y el ROI. Te deja rastrear individuos, grupos de individuos similares y sus usuarios en general durante su visita a su sitio.
Se realiza un seguimiento de las personas de forma anónima en su primera visita a lo largo de varias visitas y conversiones, e incluso después de que se fueron y regresaron.
Es una gran herramienta para evaluar el comportamiento del cliente y el ROI.
La característica más destacada de Kissmetrics es que toma nota de cuándo los usuarios se van y regresan, y qué hacen cuando regresan.
Usted puede rastrear el ROI proveniente de Facebook, LinkedIn, Twitter o cualquier sitio weby atribuir el crédito de conversión al canal de redes sociales correcto, lo que le permite realizar un seguimiento del ciclo de vida completo de su cliente con más precisión.
Esto, a su vez, proporciona información valiosa sobre el ROI y le permite ver qué fuentes de publicidad pagada están realmente funcionando y convirtiendo.
Una prueba gratuita de Kissmetrics está disponible cuando se registra por primera vez. Después de eso, los planes comienzan en $ 120 por mes. Los informes de pruebas A / B están disponibles con el Plan de energía, que actualmente cuesta $ 600 por mes.
# 2: Calculadora del valor de por vida del cliente
Si bien muchas campañas de redes sociales priorizan las ventas o la participación en la plataforma, las redes sociales se utilizan con frecuencia para conectar con nuevas audiencias y generar nuevos clientes potenciales. Si ese es su objetivo, es una buena idea calcular el valor de vida útil del cliente (CLV) aproximado.
Puedes usar el Calculadora de valor de por vida del cliente a descubra no solo lo que le está costando un nuevo cliente potencial, sino también si vale la pena.
Con esta herramienta, puede cree CLV para cada uno de sus diferentes grupos de clientes. Por ejemplo, una joyería puede calcular el valor de los clientes que realizan compras grandes, únicas y de alto valor como anillos de boda, como así como los clientes que compran un brazalete con dijes mucho menos costoso, pero que regresan un promedio de seis veces para agregar dijes al pulsera.
Al conocer un CLV estimado, puede Determine rápidamente cuánto está dispuesto a gastar en campañas de generación de oportunidades de venta o de participación en las redes sociales..
La Calculadora del valor de por vida del cliente es gratuita y rápida.
N. ° 3: BI en la nube de RJ Metrics
Para un análisis más profundo de CLV, pruebe RJ Metrics CloudBI. La herramienta no solo calcula automáticamente el CLV, sino que incluso desglosar el CLV para mostrar el canal de redes sociales que le envió el cliente en primer lugar.
RJ Metrics también ofrece características sorprendentes como el análisis de abandono que le brinda información sobre los comportamientos de sus clientes y análisis sobre el ROI de marketing en lo que respecta al costo de adquisición de clientes.
Además, RJ Metrics le mostrará el valor histórico basado en la fuente de adquisición y la rentabilidad de los pedidos repetidos de diferentes fuentes. Esto le ayuda a decidir qué plataformas de anuncios sociales funcionan para usted y en cuáles invertir.
Tu puedes incluso recibir informes con regularidad.
# 4: Cyfe
Cyfe es una herramienta de informes todo en uno que proporciona una cantidad increíble de información sobre cómo se comparte su contenido en las redes sociales y el impacto que está teniendo en su ROI general.
Usted puede use widgets para crear múltiples paneles personalizados donde puede ver los informes en anuncios de Facebook, interacción con Twitter, pedidos y ventas de Shopify o Google Analytics. Las categorías de widgets para elegir incluyen publicidad, blogs, seguimiento de correo electrónico, redes sociales y más.
Cyfe tiene algunas funciones de seguimiento social realmente interesantes, combinadas con informes detallados de ROI y análisis, como su widget de menciones de Twitter. Con esta función, puede rastrear el número de menciones en Twitter sobre una determinada palabra clave o hashtag.
Si realiza un concurso, por ejemplo, puede realizar un seguimiento de su hashtag designado para ver cuánto se extendió el alcance y cuántas personas participaron.
Obtenga capacitación en marketing de YouTube: ¡en línea!
¿Quiere mejorar su compromiso y sus ventas con YouTube? Luego, únase a la reunión más grande y mejor de expertos en marketing de YouTube mientras comparten sus estrategias probadas. Recibirá instrucciones en vivo paso a paso centradas en Estrategia de YouTube, creación de videos y anuncios de YouTube. Conviértase en el héroe del marketing de YouTube para su empresa y sus clientes a medida que implementa estrategias que obtienen resultados comprobados. Este es un evento de capacitación en línea en vivo de sus amigos en Social Media Examiner.
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Usted puede Realice un seguimiento de las ventas, las facturas, las menciones en las redes sociales, las visitas a su sitio y los gastos de forma rápida y sencilla..
Cyfe es gratis para comenzar, con un plan premium que cuesta solo $ 19 por mes (o $ 14 por mes si se paga anualmente). Nota: premium ofrece todo ilimitado, incluidos paneles, widgets y personalización.
# 5: Google Analytics
Google analitico le permite ver de dónde proviene su tráfico y cómo los visitantes interactúan con su sitio, incluidos los visitantes que provienen de las redes sociales.
Usted puede rastrear la respuesta a diferentes campañas sociales y ver cuáles son más exitosos para mover usuarios hacia y en su sitio, así como para rastrear conversiones específicas.
Casi todos los principales sitios de redes sociales proporcionan análisis en la plataforma que le indican cuántos usuarios están haciendo clic en su sitio o cuántas conversiones generan sus anuncios. Sin embargo, deberías rastrear la actividad de las redes sociales, incluidas las campañas publicitarias, con Google Analytics.
Para obtener una visión más completa y precisa del ROI social, puede utilice la sección de análisis social para establecer objetivos para medir el valor de las referencias sociales que llegan a su sitio.
Además, Google Analytics le permite realizar un seguimiento de las conversiones teniendo en cuenta todo el ciclo de compra, para que pueda ver qué páginas ayudaron a generar conversiones o qué campañas están funcionando y por qué.
Google Analytics proporciona información valiosa sobre qué canales de redes sociales (y plataformas publicitarias) le envían el tráfico más (y más relevante). Como beneficio adicional, es gratis y fácil de configurar en su sitio.
Bonificación: análisis en la plataforma
No todo el ROI es puramente financiero. El ROI social a menudo se define como el compromiso y las relaciones construidas con sus clientes en las redes sociales. Con el tiempo, esto puede acumularse en un alto compromiso, lo que lleva a una alta prueba social, que puede captar la atención de nuevos usuarios y crear nuevos clientes.
También aumentará la lealtad y la simpatía que sus clientes sienten con usted mientras tanto.
Cuando se trata de ROI social (e incluso ROI financiero, en algunos casos), las herramientas de análisis de cada sitio de redes sociales brindan información valiosa sobre la participación que se produce en cada una de sus publicaciones, incluidos los clics en su sitio, las acciones sociales y las campañas publicitarias pagas, rastreo.
Actualmente, las siguientes plataformas proporcionan análisis en el sitio: Estadísticas de Facebook, Pinterest Analytics, Análisis de Twittery YouTube Analytics.
Pronto, también tendremos acceso a Análisis de Instagram, que actualmente no tenemos sin utilizar servicios de terceros.
El seguimiento de su prueba social y su compromiso es una parte importante de la medición de su ROI. Después de todo, si puede ejecutar campañas que están diseñadas exclusivamente para generar participación en una publicación (o si paga expertos en medios para crear contenido continuamente), debe determinar si el ROI social resultante valió la pena dinero.
Conclusión
Medir y evaluar constantemente el ROI sería un gran dolor de cabeza si no fuera por las cinco herramientas enumeradas anteriormente y otras similares. Sin embargo, al calcular su ROI más preciso, aún desea agregar todos los factores y costos necesarios.
Estos pueden incluir el monto que está pagando por las campañas, en herramientas de redes sociales (incluidas software de programación, análisis y concursos) y los especialistas en redes sociales a los que paga para crear contenido.
Asegúrese de considerar estos costos y tomarlos en cuenta cuando sea necesario. El software y las herramientas enumeradas anteriormente pueden ayudarlo a hacer el resto y brindarle una evaluación precisa de su verdadero ROI.
¿Qué piensas? ¿Cómo se mide el ROI? ¿Qué costos tiene en cuenta? ¿Qué herramientas has utilizado? ¡Comparta sus pensamientos, conocimientos y experiencia en los comentarios a continuación!
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