4 formas en que los grupos de Facebook pueden mejorar las relaciones con los fans: examinador de redes sociales

¿Le gustaría crear vínculos más estrechos con sus clientes?

¿Has pensado en crear un grupo de Facebook?

Los grupos de Facebook de hoy ofrecen una forma de crear vínculos con miles de miembros.

En este artículo encontrarás cuatro formas en que los grupos de Facebook pueden ayudar a construir relaciones más sólidas con los clientes.

# 1: Obtenga comentarios reales de los clientes

Totalizador dorado, iniciado por Sarah Becker y Sarah Sweeney, es un servicio de tote de suscripción de moda para mujeres que permite a los suscriptores decidir si quieren comprar un tote específico cada mes. Según uno de los dos niveles de precios, los suscriptores pueden elegir uno o dos de los artículos que recibirán; el resto de elementos son sorpresas.

Junto con un página activa de Facebook Para ayudar a sus clientes existentes a obtener más valor de sus bolsas, los Sarah comenzaron el Golden Tote Trading Group en Facebook.

El grupo ahora tiene más de 2.400 miembros y experimenta un enorme compromiso a diario, ya que los miembros utilizan el grupo para intercambiar artículos de sus bolsas mensuales.

No solo es compromiso diario alto entre los miembros, pero los Sarah también interactuar directamente con los clientes de forma regular. Ellos responder a las preguntas de los miembros, y ellos publicar imágenes de ellos mismos probándose ropa de las próximas selecciones de bolsos. Esto les da a los miembros una mejor idea de qué esperar cuando llegue su bolso.

La naturaleza interactiva del grupo de Facebook de Golden Tote aumenta el factor de confianza entre los miembros-clientes y la empresa, y ayuda a los Sarah a obtener más información sobre lo que buscan sus clientes en el mismo hora.

Esos beneficios combinados son difíciles de duplicar en otra plataforma única.

# 2: Apoya a tu comunidad

La limpieza de batidos verdes de 10 días, un libro de JJ Smith, enseña a los lectores sobre los beneficios de batidos mezclados con vegetales, frutas y proteína en polvo como parte de una dieta balanceada. En el libro, el autor menciona que una piedra angular del programa es el apoyo Grupo de limpieza de batidos verdes de 10 días en Facebook.

Actualmente, con más de 125.000 miembros, el grupo privado de Facebook enormemente popular se utiliza para responder preguntas, ayudar a superar desafíos y proporcionar motivación diaria a los lectores que están completando la limpieza de 10 días.

Un grupo de este tamaño puede ser difícil de seguir, así que mientras JJ Smith publica un hilo de motivación diario para el grupo, solicita la ayuda de varios administradores no afiliados para aprobar publicaciones y actualizar los archivos de preguntas frecuentes.

Si bien la participación del autor JJ Smith beneficia y motiva a los miembros del grupo, es la participación de administradores de grupo apasionados y no afiliados lo que ayuda Mantenga las conversaciones productivas y encaminadas.

Al crear un entorno positivo y saludable para que los miembros del grupo den y reciban motivación, JJ Smith creó una comunidad que va más allá de su libro.

# 3: generar clientes potenciales calificados

Cuando la entrenadora de negocios ganadora del premio Emmy Natalie MacNeil lanzó Conquer Summit, ofreció el curso de 9 semanas gratis a las personas que se registró con su nombre y dirección de correo electrónico en su sitio.

La página de registro de la cumbre también promueve el The Conquer Summit: un curso de 9 semanas sobre confianza, claridad + efectivo Grupo de Facebook.

Permitir que los asistentes a la cumbre amplíen su participación en el evento al participar en el grupo de Facebook creó una comunidad de fanáticos apasionados que se benefician de su participación en el contenido de Natalie. Cuando el tiempo es correcto, Natalie puede vender o promover productos futuros a una audiencia comprometida de más de 6.100 clientes potenciales.

Si tiene un recurso para ofrecer a las personas en su mercado objetivo, puede usar ese recurso para pedirles que se unan a un grupo de Facebook y promocionarles ofertas futuras.

# 4: Encuentra oportunidades ocultas

Sabes que eres de Manhattan si ... es un grupo de Facebook extremadamente activo que permite a las personas compartir sus recuerdos de Manhattan, KS.

El grupo ahora tiene más de 4,000 miembros que disfrutan recordando y compartiendo recuerdos en la página con publicaciones de viejos carteles comerciales, fotos de eventos antiguos y fotos de cómo Manhattan ha seguido creciendo en todo el años.

Debido a que la comunidad es tan activa, este grupo ofrece una gran oportunidad para que una organización de turismo o negocio local ganar visibilidad con un público objetivo contribuyendo con fotos o actualizaciones históricas de una manera no intrusiva.

En el ejemplo anterior, por ejemplo, el nuevo negocio en el edificio anteriormente ocupado por Berry Patch podría comentar con algunas fotos de antes y después para que la gente sepa qué hay disponible allí ahora.

Debido a que muchas personas vienen al grupo para hablar de lo genial que creen que es Manhattan, la cámara de comercio o una convención o la oficina de visitantes podrían comentario con descuentos para hoteles, enlaces a recorridos por lugares históricos realizados por guías locales o fotos que buscan los usuarios.

La clave para aprovechar con éxito un grupo como este es compartir información sobre su negocio u oferta sin ser intrusivo. Concéntrese más en proporcionar información y recursos útiles que en vender su producto, servicio o destino.

Conclusión

Cada uno de los ejemplos anteriores demuestra cómo contribuir genuinamente a los grupos de Facebook con contenido útil es la mejor manera de construir relaciones con sus clientes. Dependiendo de su objetivo comercial, el contenido que comparte puede provenir de usted o de miembros de confianza de la propia comunidad.

Cada vez más, los grupos de Facebook se construyen en torno a marcas o intereses cotidianos comunes. Utilice los ejemplos anteriores para impulsar ideas para usando un grupo de Facebook para construir relaciones con su propia audiencia objetivo.

¿Qué piensas? ¿Participa en grupos que son propiedad de otros para promover su negocio o productos? ¿Ha considerado iniciar su propio grupo de Facebook? ¿Qué otros grandes grupos de Facebook has visto? Comparta sus pensamientos y ejemplos en los comentarios a continuación.