Estudio revela los 6 objetivos principales de redes sociales para 2011: examinador de redes sociales

En 2010, muchas empresas sentaron las bases de las redes sociales. En 2011, muchos se preguntan qué abordarán los especialistas en marketing de redes sociales como sus principales prioridades.

Grupo altímetroLa investigación reciente revela que la integración, la dotación de personal, la publicidad y la medición son áreas clave de enfoque para los estrategas de redes sociales en 2011.

Jeremiah Owyang, analista de la industria y socio de Altimeter Group que se centra en la estrategia del cliente, pronunció recientemente el discurso de apertura Previsión de Social Business: 2011 el año de la integración. Ofreció algunos extremadamente valiosos resultados de encuestas, conocimientos y consejos para empresas que buscan expandir sus planes de redes sociales en 2011.

En la encuesta, Altimeter Group preguntó a 140 estrategas sociales corporativos sobre su planificación para 2011. A continuación se muestran las preguntas específicas que se hicieron y los gráficos que Altimeter creó para revelar y comparar los hallazgos.

Pregunta: ¿En qué objetivos de la estrategia social interna se centrará más en 2011?

Pregunta: ¿En qué objetivos de la estrategia social externa se centrará más en 2011?

Pregunta: ¿Qué medidas son las más importantes para evaluar el éxito de su programa?

Durante años hemos escuchado a los expertos en redes sociales advertir que las ganancias y los ingresos no deberían ser lo último objetivo de usar herramientas de redes sociales y, según los hallazgos anteriores, es posible que las empresas estén comenzando a de acuerdo.

Entonces como salir adelante en las redes sociales en 2011?

El consejo de Owyang es invertir en programas de redes sociales escalables en 2011.

¿Cómo haces eso? Aquí están sus seis consejos para ayudarte moverse en esa dirección:

# 1: Contratar correctamente y capacitar adecuadamente para escalar

Consejo de altímetro: no es necesario que se apliquen gurús, ninjas o hotshots. Busque una experiencia sólida y buscar a los primeros en adoptar tecnología, ya que tienden a estar al tanto de las tendencias y comportamientos de la industria.

# 2: Integre las redes sociales en su sitio web corporativo y luego agregue y seleccione

Consejo del altímetro: haz esto por etapas, comenzando desde cero sin integración y avanzando hacia una integración perfecta mediante una progresión paso a paso. Comience compartiendo, avance hacia la integración de la marca con los canales sociales y eventualmente integrar inicios de sesión sociales para mantener a las personas en su sitio por más tiempo y fomentar aún más el intercambio social.

# 3: Invierta en publicidad que aproveche el gráfico social

Consejo de altímetro: la publicidad es el segundo mayor gasto en programas de negocios sociales para 2010-2011, pero debe hacerse de manera estratégica para ver resultados reales. Céntrese en métricas claras y asegúrese de vincular los anuncios al gráfico social, en lugar de la antigua forma de utilizar banners.

# 4: Construya un ejército de defensores no remunerados para que sus clientes hagan el trabajo por usted

Consejo de altímetro: Invierta en programas de promoción porque puede escalarlos más fácilmente que la mayoría de los otros programas sociales. Estas son las 5 fases de escalabilidad de un programa de promoción:

• Disponibilidad interna
• Identificar defensores
• Construir relaciones
• Pon a los defensores primero
• Fomentar el crecimiento

# 5: Invierta en sistemas escalables

Consejo de altímetro: El diálogo 1: 1 no se escala. Los dos sistemas que le ayudarán a escalar son gestión de relaciones sociales con el cliente (SCRM), que conecta la web social con su base de datos de clientes, y sistemas de gestión de redes sociales (SMMS) como Co-Tweet.

# 6: Aprenda a medir utilizando la pirámide de ROI

Consejo de altímetro: para evitar la sobrecarga de información de los ejecutivos y la gerencia, Owyang proporciona una solución valiosa: Proporcione las métricas adecuadas a la audiencia adecuada. Sepa quién es su audiencia interna y bríndeles la información adecuada.

Hace un gran punto al decir: "Un error novato es proporcionar métricas de participación a los ejecutivos". Él sugiere en cambio que tú centrarse en las métricas comerciales cuando se trata de ejecutivos.

Consulte la “Pirámide de ROI de las redes sociales” en su presentación principal (diapositivas 37 a 40) para comprender mejor qué rol debe obtener qué datos específicos. Nunca lo había visto presentado de esta manera y es una información increíblemente valiosa que no querrá perderse.

¡Ahora es tu turno!¿Qué opinas de los seis consejos para programas de redes sociales escalables? ¿Cree que es un consejo valioso o hará las cosas de manera diferente en su negocio? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.