Servicios basados ​​en la ubicación: Foursquare vs. Lugares de Facebook: examinador de redes sociales

Pregúntele a cualquier especialista en marketing sobre las tendencias para 2011 y, sin duda, escuchará la frase "servicios basados ​​en la ubicación". Sin embargo, entre Firme,Lugares de Facebook, SCVNGR,Gowalla y muchos otros, los especialistas en marketing tienen mucho para elegir.

En este artículo cubriremos los dos actores principales:Firme y Lugares de Facebook-y mira como se comparan.

¿Qué son los servicios basados ​​en la ubicación?

Los servicios basados ​​en la ubicación permiten a los usuarios conectarse con otros en función de sus ubicaciones actuales. En la mayoría de los casos, las personas usan sus teléfonos inteligentes (iPhone, Android, Blackberry) para "Registrarse" en las empresas como restaurantes, bares y tiendas que visitan. Luego, estas ubicaciones se transmiten a sus amigos en línea.

Muchos de estos servicios también tienen un componente de juego, lo que permite a los miembros competir entre sí o para recolectar recompensas (como insignias en línea) por sus actividades.

Entonces, ¿por qué los especialistas en marketing aman tanto las herramientas basadas en la ubicación?

Algunas razones:

#1: Gratis boca a boca

Debido a que cada registro se transmite a los amigos de un usuario, existe una publicidad de boca en boca natural que se produce a través del sitio. La teoría de los especialistas en marketing es que si los usuarios ven que sus amigos se registran en una ubicación, es más probable que visiten.

# 2: Reseñas

La mayoría de las herramientas basadas en la ubicación permiten a los usuarios escribir reseñas de los lugares que frecuentan. Estas revisiones luego se comparten con otros usuarios que se registran en esas ubicaciones. Esto puede tener un impacto real (positivo o negativo) para las empresas que esperan ser descubiertas por nuevos clientes.

# 3: Especiales

Los sitios como Foursquare y Facebook Places permiten a las empresas ejecutar ofertas especiales que los usuarios que se registran en sus ubicaciones desbloquean. Por ejemplo, una pizzería podría crear un especial que ofrezca palitos de pan gratis a los clientes que se registren cinco veces. Estos especiales Fomentar la frecuencia, las primeras visitas y la competencia entre los clientes.. Más sobre esto más adelante.

Comparemos ahora los dos jugadores principales: Facebook Places y Foursquare.

Usuarios

En 2010, Foursquare anunció que tenía más de 6,5 millones de miembros en todo el mundo.

Facebook, por otro lado, dijo que a octubre de 2010 (solo dos meses después de su lanzamiento), más de 30 millones habían probado su servicio Places.

No está claro cuántos de estos usuarios pueden considerarse activos en lugar de simplemente configurar cuentas. Pero según los volúmenes de descarga, está claro que Facebook hizo un gran revuelo en su lanzamiento.

Actividad

En 2010, Foursquare afirmó que sus usuarios se registraron en ubicaciones más de 380 millones de veces.

Facebook aún no ha publicado sus números de registro de Places.

Pero Business Insider (2010)Recientemente, realicé una comparación de un mes entre los dos servicios, observando la diferencia en el total de registros en varios restaurantes populares de Nueva York.

Foursquare dominó abrumadoramente en el experimento, con 5 veces (o más) el número de registros en algunos casos. No está claro si estos números se aplican a todas las empresas en todas las ciudades, pero Los usuarios de Foursquare parecen ser mucho más activos que los usuarios de Facebook Places..

Opciones de oferta

Como se mencionó, tanto Foursquare como Facebook Places alientan a las empresas a crear ofertas especiales que recompensen a los usuarios por registrarse en sus ubicaciones. Pero las opciones para estas ofertas especiales varían ligeramente según el sitio.

Por ejemplo, como parte de su "Ofertas de caridad, ”Facebook permite a las empresas donar una cierta cantidad de dinero por registro. Este tipo de especial no está disponible actualmente a través de Foursquare.

Firme, por otro lado, permite a las empresas ejecutar lo que se conoce como promociones especiales de "alcaldes". Estas ofertas recompensan a la persona que más se ha registrado en una ubicación.

Foursquare también está expandiendo sus opciones de acuerdos de registro para que las empresas compitan mejor con Facebook, por lo que comenzará a ver mucha superposición entre los dos.

Alcanzar

Una de las ventajas clave de Facebook sobre Foursquare es su gran red integrada de usuarios (¡más de 600 millones de ellos!). Y debido a que Facebook se lanzó mucho antes que Foursquare, muchos de sus usuarios tuvieron tiempo para construir sus propias redes de amigos.

De hecho, el usuario medio de Facebook está conectado a 130 amigos. Esto significa que, en promedio, cada registro de Facebook Places tiene el potencial de ser visto por 130 de los amigos de Facebook de un usuario.

Los usuarios de Foursquare parecen tener redes mucho más pequeñas y, por lo tanto, un alcance mucho menor. El sitio no parece revelar datos sobre el tamaño de la red de su usuario promedio. Pero, de manera anecdótica, es difícil encontrar muchos usuarios con más de 50 amigos, lo que significa que cada registro puede ser visto por solo un pequeño grupo de usuarios.

Calidad de alcance

La mayoría de los usuarios de Facebook están conectados a sus redes sociales íntimas: amigos, familiares, compañeros de trabajo, etc., mientras que muchos usuarios de Foursquare están conectados con personas que nunca conocieron (por ejemplo, Twitter seguidores).

Desde el punto de vista del boca a boca, se puede argumentar que Los registros de Facebook son más valiosos que los que se distribuyen estrictamente a través de Foursquare. Es la diferencia entre decirle a tu mejor amigo dónde estás pasando el rato y decirle a un completo extraño. Es mucho más probable que tus mejores amigos confíen en tus recomendaciones.

tenga en cuenta que los usuarios de Foursquare pueden compartir sus ubicaciones en Facebook y Twitter, pero muy pocos eligen hacerlo.

Consejos

Veamos cinco consejos sobre cómo puede comenzar a capitalizar uno o ambos servicios basados ​​en la ubicación:

# 1: Establecer metas

¿Busca aumentar el tráfico peatonal? ¿Quiere que sus clientes habituales visiten más a menudo? Antes de lanzar su primera oferta especial de Foursquare o Places, asegúrese de haber definido lo que está tratando de lograr. Esto te ayudará a mejorar analizar sus resultados y ajustar sus campañas según sea necesario.

# 2: Edúquese a sí mismo

Como ocurre con la mayoría de las tácticas de las redes sociales, es importante que primero comprender las herramientas desde la perspectiva del usuario. Si lo hace, obtendrá una mejor idea de cómo y por qué sus clientes utilizan estas herramientas, y puede darle una idea de lo que está haciendo su competencia.

# 3: aprende de los demás

A veces, las mejores ideas pueden provenir de los lugares menos esperados. Entonces, antes de lanzar una gran campaña basada en la ubicación, asegúrese de saber qué están haciendo los demás. Eche un vistazo a su competencia, obviamente. Pero también aventúrate fuera de tu industria. Nunca se sabe cuándo se va a encontrar con la idea que acelera su cerebro.

# 4: Sea creativo

El mayor error que podría cometer al lanzar un especial sería hacer algo que ya se está haciendo. Encuentra algo que hará que la gente se vuelva. Algo que les haga decir "¿Eh?" Y, lo más importante, algo sobre lo que le contarán a sus amigos. Si no está entusiasmado con su oferta, probablemente ellos tampoco lo estarán.

# 5: promover, promover, promover

Una vez que haya lanzado una promoción a través de Foursquare, Places o cualquier otra red basada en la ubicación, asegúrate de correr la voz. Estas tecnologías aún son relativamente nuevas para la mayoría de los consumidores, por lo que hay que tener un cierto nivel de educación para que estas cosas tengan éxito. Entonces, al lanzarlo, asegúrese de tener letreros en la tienda para promocionar su especial. Envíe un correo electrónico masivo con información sobre cómo utilizar los sitios. Y si su especial es lo suficientemente único, envíe información a los blogueros y medios locales.

No hay ningún costo asociado con la configuración de un perfil en Facebook Places o Foursquare, por lo que si está buscando lanzar un promoción basada en la ubicación, no hay nada de malo en probar ambos para ver qué servicio genera más interés y atrae tráfico a su negocio. Solo considere los consejos anteriores antes de lanzar su campaña.

¿Ha estado pensando en lanzar una campaña basada en la ubicación? ¿Qué resultados has tenido? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.