4 pasos para vender con redes sociales: examinador de redes sociales

¿Se pregunta por qué sus esfuerzos en las redes sociales no están funcionando?

El éxito en las redes sociales a veces parece arbitrario.

Quizás se haya preguntado: "¿Por qué la empresa X generar clientes potenciales y negocios de su actividad social mientras mi empresa desperdicia recursos en blogs que no se leen y tweets que no reciben respuesta "

Las redes sociales son tan nuevas, a veces el camino hacia el éxito no está claro y es fácil perder el rumbo.

Si desea desmitificar la experiencia y mejorar su ROI (retorno de la inversión), debe asegúrese de que su marketing y campañas incluyan estos cuatro componentes esenciales:

• Atracción: ¿Cómo atrae clientes potenciales calificados a su sitio web o negocio?
• Retencion: ¿Cómo se mantiene en contacto con las personas después de que abandonan su sitio web o tienda?
• Conversión: ¿Cómo logras que la gente "compre ahora" o descienda más en el embudo de ventas?
• Medición: ¿Cómo se determina si algo de esto está funcionando?

Si sigue este modelo, podrá asegurarse de navegar con éxito a través de este desierto salvaje.

Lo que sigue es un mapa detallado que puede seguir.

# 1: Atracción: Cómo atraer a la gente hacia ti

Para la mayoría de nosotros, queremos atraer tráfico calificado a nuestro sitio web. Si bien hay muchas formas de hacerlo, incluida la optimización de motores de búsqueda, la publicidad tradicional y las referencias, me centraré aquí en las redes sociales.

Para tener éxito con las redes sociales, necesitará tener una estrategia de contenido. Esto significa hablar con sus clientes ideales sobre lo que ellos son interesado y teniendo esas conversaciones donde ellos colgar. (Para obtener más detalles, consulte Cómo desarrollar una estrategia de contenido de redes sociales.)

Dependiendo de su audiencia, es posible que deba ser más activo en Facebook o unirse a grupos donde sus clientes hablan en LinkedIn.

Si no están activos en los sitios de redes sociales, o no pueden acceder a ellos durante la jornada laboral, deberá crear publicaciones de blog y videos que los ayuden resolver sus mayores problemas.

Al desarrollar sus perfiles de redes sociales, algunas cosas a tener en cuenta:

• Marca tus perfiles: Es gratis o casi gratis crear un blog, crear un Youtube canalizar o crear un perfil en sitios populares de redes sociales.

Por eso, todo el mundo lo hace. Para elevarse por encima del resto y establecer su credibilidad, deberá Cree una experiencia de marca que ayudará de inmediato a generar confianza con su audiencia.. Esto puede significar una costumbre Fondo de Twitter, un Página de inicio de Facebook o un historial de trabajo detallado en su Perfil de Linkedin.

• Ve profundo, no ancho: No intente estar activo en todas las redes sociales que existen. En su lugar, concéntrese en ser excelente en una o dos plataformas en las que es más probable que atraiga a sus clientes potenciales. Una vez que los domine, puede agregar más a su plato.
• Se consistente: Una publicación de blog, un video o un tweet no salvarán su negocio, no importa lo inteligente que sea. El éxito proviene de la coherencia. Sus clientes no quieren trabajar con una maravilla de un solo golpe; quieren trabajar con alguien que haya establecido constantemente credibilidad y experiencia a lo largo del tiempo, lo que demuestra que la persona debería estar presente durante mucho tiempo.

• Cree rutas de regreso a su sitio: Aunque ser demasiado vendedor puede desanimar a los prospectos, siempre debe tener enlaces a su sitio web para que puedan aprender más si lo desean. Ben Pickering tiene un gran artículo titulado 5 consejos para atraer fans de Facebook a su sitio web que ofrece algunas sugerencias sobre cómo hacerlo.

Para llevar: La actividad constante y de marca en los sitios de redes sociales donde sus clientes ya pasan el rato generará más clientes potenciales calificados en su sitio.

# 2: Retención: cómo hacer que la gente vuelva

Si vende un artículo caro, es probable que su cliente potencial no esté comprando en su sitio sin consultar también los sitios de la competencia. Del mismo modo, si vende un producto que necesita recomprar con regularidad, como lentes de contacto o café matutino, su cliente potencial verá continuamente ofertas de la competencia.

Cómo permanecer en la mente y Mantenga abiertas las líneas de comunicación después de que alguien haya abandonado su sitio web? Aquí es donde entra la retención.

Si bien “tradicionalmente”, el marketing por correo electrónico ha sido la herramienta preferida del comercializador de Internet, en estos días las redes sociales desempeñan un papel fundamental.

Desde la página de inicio, le pedimos a la gente que les guste en Facebook, que nos sigan en Twitter y se suscriban a nuestras publicaciones de blog o canal de YouTube... todo lo cual los envía fuera del sitio.

Esto va en contra de todo lo que solíamos saber: ¡nunca alejas a las personas después de haber captado su atención! (Es como en los casinos de Las Vegas: nunca le muestre a un jugador la señal de salida).

Sin embargo, hacer que las personas nos gusten, nos sigan y se suscriban nos da la oportunidad de continuar interactuando con ellos. Podemos construir una relación entendiéndolos mejor escuchándolos y ayudándolos.

Para maximizar sus actividades de retención, asegúrese de que sea fácil para alguien involucrarlo en sus actividades en las redes sociales directamente desde su página de inicio y todas las demás páginas de su sitio.

Recuerda: Siempre proporcione valor a tu cliente ideal con sus actividades en las redes sociales. Estás a solo un clic de que te dejen de seguir, de que te cancelen la suscripción y de que no me guste si no estás aportando valor.

Para llevar: Para ciertos ciclos de ventas, deberá involucrar a sus clientes potenciales con las redes sociales incluso después de que hayan abandonado su sitio... Solo asegúrese de brindar valor dondequiera que le pida a su audiencia que lo siga.

# 3: Conversión: Pasar del agrado al comprador

Las tasas de conversión mejoradas (ya sea mediante un botón "comprar ahora" o al completar un formulario de contacto) son un resultado natural de estar activo en las redes sociales.

El último informe de HubSpot "State of Inbound Marketing" mostró que las empresas que escriben más blogs tienen ventas más consistentes. Las empresas también informan que las redes sociales han logrado el mayor avance en las actividades de generación de leads.

Como anécdota, en el sitio de mi empresa, nuestro mayor tráfico de conversión proviene de blogs y nuestro canal de YouTube. De hecho, los visitantes que vieron por primera vez uno de nuestros videos en YouTube tienen un 700% más de probabilidades de completar un formulario de contacto que el visitante promedio del sitio. ¿Estás listo para tu primer plano?

Para obtener una visión más detallada de las tasas de conversión y la diferencia entre los clientes potenciales de las redes sociales y otros clientes potenciales, consulte la publicación de Nichole Kelly, 4 consejos para convertir leads en redes sociales.

Para llevar: Su actividad en las redes sociales aumenta las tasas de conversión de su sitio porque ya se ha establecido su experiencia y credibilidad.

# 4: Medición: tomar decisiones acertadas

La preocupación que tienen muchas empresas sobre las redes sociales es que carecen de responsabilidad y seguimiento, pero esto simplemente no es cierto.

Comience instalando algún software robusto de informes de tráfico en su sitio web, como Google analitico. Estas herramientas le darán una idea de dónde proviene su tráfico, para que pueda determinar si su actividad en Facebook está dando sus frutos o ha sido una pérdida de tiempo.

También puede ver cuáles de las publicaciones de su blog generan más tráfico, lo que le brinda información sobre qué el tipo de contenido que debe crear en el futuro, y tal vez incluso qué tipo de servicios debe ser ofrecimiento.

Además, puede configurar Objetivos en Google Analytics para determinar de dónde proviene su mejor tráfico. Para obtener un tutorial paso a paso sobre la configuración de objetivos en Google Analytics, puede consultar esta publicación, Seguimiento de conversiones: ¿Su sitio web convierte a los sospechosos en prospectos?

Sin embargo, no es necesario que se limite a analizar el sitio web. Estadísticas de Facebook le brinda una gran, um, información sobre su actividad en Facebook, y Comprobador de EdgeRank es una herramienta gratuita que ofrece sugerencias para maximizar su actividad en Facebook.

YouTube también ofrece analítica, desglosando a tu audiencia por género, edad y ubicación, además de mostrarte qué videos son los más populares y qué los motivó a atraer más visitantes.

Para llevar: Medir los resultados de su actividad en las redes sociales es fácil si utiliza algunas herramientas gratuitas y económicas para rastrear el tráfico y las conversiones en su sitio web.

Conclusión

Las redes sociales aún están en su infancia, y muchas de las herramientas y técnicas sobre las que leemos actualmente estarán desactualizadas el próximo año, si no el próximo mes. (Consulte MySpace, Flock, Google Buzz y agregadores de noticias de ping con nuestros feeds RSS).

Entonces, en lugar de enfocarse miope en tácticas del tipo del mes, asegúrese de que todas sus campañas de redes sociales incluyan la fórmula de atracción, retención, conversión y medicióny tendrá un plan sostenible para el éxito.

¡Tu turno!

¿Qué piensas? ¿Sus campañas de redes sociales incluyen todos estos componentes? ¿Hay algo que no incluimos que crea que es un requisito para el éxito? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.