Dirigirse a los visitantes del sitio web con correos electrónicos: cómo usar el retargeting de correo electrónico: examinador de redes sociales

¿Necesita una forma de volver a atraer a las personas que no compran sus productos o servicios? ¿Busca una estrategia que no involucre anuncios?

En este artículo, descubrirá cómo dirigirse a los visitantes de su sitio web de forma orgánica con correos electrónicos.

Por qué el correo electrónico sigue triunfando en 2023

La idea de ser dueño de tu audiencia es cada vez más rara para los especialistas en marketing en línea.

Facebook ha limitado el alcance de las páginas comerciales, mientras que los costos de los anuncios han aumentado. Solo el 7% de las publicaciones en la plataforma contienen enlaces a sitios externos. Eso es una reducción del 53% en los últimos 9 meses.

Mientras tanto, TikTok enfrenta prohibiciones en varios países. Incluso el tráfico de los motores de búsqueda se está desintermediando, ya que las personas envían sus preguntas a ChatGPT en lugar de a Google.

Las plataformas en línea siguen siendo útiles. Aún puede realizar muchas ventas a través de anuncios, contenido orgánico y SEO. Pero no puede confiar en ninguno de esos canales solo. ¡Poner todos los huevos en una sola canasta es arriesgado para su negocio!

Correo de propaganda es un canal altamente efectivo y está más a salvo de los caprichos de los magnates de las redes sociales y los legisladores porque:

• Eres dueño de tu audiencia de correo electrónico. Solo usted controla su alcance y costos.
• Puede compartir tantos enlaces como desee, en cualquier formato que desee, a lo largo de sus mensajes.
• Puedes contactar con la gente con la frecuencia que quieras, sin límites de tiempo. Eres libre de administrar tu propia lista de suscriptores.
• Puede automatizar secuencias de correo electrónico para responder a los perfiles y comportamientos de los usuarios. Por ejemplo, puede realizar un seguimiento de los carritos abandonados, ofrecer descuentos a los usuarios que visitan la misma página del producto repetidamente pero no compran, o intentar vender más a los clientes que han realizado una compra.

¿Y la mejor parte? No todos están en las redes sociales, pero en 2023, casi todos tienen una cuenta de correo electrónico. El correo electrónico atraviesa la demografía, las regiones y los intereses. Es el canal de marketing universal.

Solo hay una trampa.

No puede implementar nada de esto sin una dirección de correo electrónico. Necesita una base de datos de suscriptores en la que las personas hayan optado, que también le permita realizar un seguimiento de las acciones en los correos electrónicos y en su sitio.

Pero, ¿y si hubiera una manera de recopilar la dirección de correo electrónico de cada usuario de su sitio web con sede en EE. UU.?

Cómo recopilar direcciones de correo electrónico de los visitantes del sitio web

Puede recopilar correos electrónicos de los visitantes de su sitio, de manera precisa, legal y con resultados comerciales significativos.

Servicios como Retención y LeadPost lo ayudará a capturar y usar direcciones de correo electrónico de personas que residen en los EE. UU.

¿Cómo funciona una captura de correo electrónico?

Para explicar esto, tendremos que ponernos un poco técnicos. Comienza con galletas.

Cada visitante de su sitio web recibirá una cookie, del tipo virtual. Esto contiene algunos datos únicos sobre el usuario, como la identificación de su dispositivo, pero generalmente se anonimiza. Eso significa que no puede revisar las cookies para averiguar los nombres de las personas o los detalles de contacto después de que visiten su sitio web.

Sin embargo, los datos aún pueden compararse con información sobre esa persona más adelante.

Digamos que la Sra. A. El cliente visita un sitio de competencia en línea. El sitio web comparte una cookie con ella y ella ingresa su dirección de correo electrónico para participar en la competencia. Toda esa información se almacena en una base de datos.

Unos días después, la Sra. Cliente pasa por su sitio web. Ella no comparte su dirección de correo electrónico, pero puede cotejar la información de las cookies con esa otra base de datos para encontrarla.

En otras palabras, puede eliminar el anonimato de los datos de las cookies para obtener las direcciones de correo electrónico de los visitantes de su sitio web. Servicios como Retention y LeadPost afirman que pueden obtener detalles de contacto de aproximadamente el 35% -40% de todos los visitantes de su sitio web. Puede agregar secuencias de comandos a su sitio web para rastrear exactamente qué porcentaje recopilan para usted (así como para verificar que el servicio no duplique las direcciones de correo electrónico que recopila a través de otros medios).

¿Y la mejor parte? Las direcciones de correo electrónico que recopilan se pueden integrar con su proveedor de servicios de correo electrónico. Se agregan instantáneamente a su lista de suscriptores para que usted sea el dueño de la audiencia y pueda enviarles un correo electrónico cuando lo desee.

Puede esperar ver un retorno de 8X en su gasto de correo electrónico en el primer mes. Si adopta una visión a más largo plazo, esta estrategia puede aumentar el valor de por vida del cliente hasta 20 veces. Y cada dirección de correo electrónico que capture costará alrededor de $0,20, en comparación con aproximadamente $5,00 en Facebook y otras plataformas sociales.

Cómo usar campañas de retargeting por correo electrónico 

Si decide utilizar un servicio como este, deberá pensar en tres elementos diferentes:

• Recopilación de direcciones de correo electrónico.
• Uso de direcciones de correo electrónico.
• Limpieza de su lista de correo electrónico.

Primero, pensemos en recopilar direcciones de correo electrónico.

Si bien esta estrategia es legal en los EE. UU., las suscripciones activas de correo electrónico siguen siendo el estándar de oro. Cuantas más personas elijan compartir su dirección de correo electrónico contigo directamente, mejor. Entonces, incluso si usa un servicio de captura de correo electrónico, vale la pena tener un formulario de correo electrónico en su sitio web o pagar también.

Etiquete a los suscriptores en su plataforma de marketing por correo electrónico para que pueda notar la diferencia entre la captura de correo electrónico y las suscripciones activas. Tendrás que hablar con ellos de diferentes maneras. Esto se debe a que es posible que las personas que agregó a través de la captura de correo electrónico no estén esperando sus mensajes. Tienes que enmarcar tus correos electrónicos como un apoyo útil, en lugar de una vigilancia espeluznante.

Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a lograr el tono correcto:

• Solo captura correos electrónicos de usuarios que ya están claramente interesados ​​en una compra; por ejemplo, ver repetidamente una página de producto o abandonar un carrito de compras lleno.
• Envíe correos electrónicos de estilo de soporte. ¿El usuario tenía alguna pregunta? ¿Puedes ayudarlos de alguna manera?
• No expliques cómo capturaste su dirección de correo electrónico. Nueve de cada 10 veces, la gente ni siquiera se preguntará cómo sucedió.
• Incluya siempre una opción para darse de baja.

Este correo electrónico de abandono del carrito de Dote se activa cuando los usuarios agregan artículos a su carrito pero no los pagan.

Ese último punto no es solo para ayudar a los consumidores. También es esencial para mantener saludable su lista de correo electrónico. Si envía una gran cantidad de correo sin abrir o comienza a obtener calificaciones de correo no deseado, su capacidad de entrega se verá afectada. Los proveedores de servicios de correo electrónico en estos días adoptan un enfoque estricto: si su tasa de spam supera el 0,1%, sus tasas de entrega caerán.

Así es como puede proteger la reputación y la capacidad de entrega de su correo electrónico:

• Si alguien no abre ninguno de los tres primeros correos electrónicos que envía, elimínelo de la lista.
• Si alguien no hace clic en ninguno de los primeros 10 correos electrónicos que envía, elimínelo de la lista.
• Controle de cerca sus tasas de respuesta de correo electrónico. Puede usar su plataforma de marketing por correo electrónico para verificar campañas de correo electrónico individuales, o para una vista más detallada, intente Herramientas para administradores de correos de Google.

Pero… ¿Es Legal?

Hay algunas advertencias muy, muy importantes para esta estrategia.

En primer lugar, este tipo de captura de correo electrónico solo es legal en los Estados Unidos. No es compatible con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR), ni con la Ley Anti-Spam de Canadá (CASL).

De hecho, los servicios de captura de correo electrónico solo recopilarán direcciones de correo electrónico basadas en los EE. UU. Los mejores verificarán sus datos con un servicio de terceros para asegurarse de que cada correo electrónico que recopile tenga una tasa de participación positiva. Filtrarán las direcciones de spam, las cuentas desechables, las direcciones trampa de detección de spam y cualquier cuenta que haya estado inactiva durante más de 30 días. ¡Es posible que descubra que su lista de captura de correo electrónico es incluso más saludable que sus suscriptores de suscripción activos!

Luego, sus campañas de correo electrónico deben cumplir ciertas condiciones para mantenerse dentro de la ley.

Cada correo electrónico que envíe a los usuarios de la lista debe estar vinculado a una clara intención de compra e incluir un botón para cancelar la suscripción. Por lo tanto, está bien enviar un correo electrónico a los clientes potenciales sobre la página de un producto que vieron, pero no está bien enviarles un boletín al azar sobre sus pensamientos y sentimientos.

Puede actualizar sus correos electrónicos aún más agregando contenido y contexto personalizados. Eso significa hablar de los productos, servicios u ofertas específicos que el usuario ha visto. ¡Te pondrá muy por encima de la competencia!

Cómo utilizar los correos electrónicos de retargeting de sitios web para su empresa

Si está vendiendo cursos o servicios, la captura de correo electrónico puede ayudarlo a convertir más de su audiencia al hacer un seguimiento del contenido que consumen.

Por ejemplo, si alguien pasa más de 60 segundos en su sitio, visita varias páginas clave y lee más del 75% de un artículo, eso sugiere que es un prospecto bastante interesante. Pero no garantiza una venta.

Puede configurar Google Tag Manager para marcar a los usuarios que cumplan con todas estas condiciones y luego usar un servicio de captura de correo electrónico para obtener sus datos de contacto.

Su próximo paso es hacer un seguimiento con un correo electrónico útil que ofrezca responder cualquier pregunta que tengan, personalmente.

Este correo electrónico, que vende un curso para creadores de contenido, utiliza una pregunta perspicaz para iniciar una conversación con el destinatario.

Después de ese primer correo electrónico, puede realizar un seguimiento con una campaña de goteo. Comparta su contenido más exitoso y luego, una vez que haya establecido la confianza y la autoridad, invite a sus lectores de correo electrónico a inscribirse en un minicurso, clase magistral u otro imán principal.

El objetivo es aprovechar la experiencia que ya demostró en su sitio web. Cuando realiza un seguimiento con mensajes personalizados, muestra a los clientes potenciales que realmente se preocupa por ellos y que está listo para ayudarlos.

La captura de correo electrónico también puede marcar una gran diferencia en sus ventas de comercio electrónico al acelerar su embudo de marketing, reducir el abandono del carrito y facilitar las ventas adicionales a los clientes existentes.

Por ejemplo, cada vez que alguien agrega un artículo a su carrito de compras, puede usar la captura de correo electrónico para mantenerse en contacto con ellos. Han mostrado una clara señal de intención de compra, por lo que tiene todas las razones para hacer un seguimiento.

Envíeles un correo electrónico cálido, es decir, personalizado, refiriéndose al producto específico que vieron y con el objetivo de cerrar la venta de inmediato con un enlace de regreso al pago. Anímelos a responder a sus correos electrónicos con cualquier consulta o problema de servicio al cliente. (¡Además de generar confianza, esto también puede aumentar su tasa de entrega!)

En este punto, muchos usuarios se convertirán. Pero si no lo hacen, puede enrutarlos automáticamente a su secuencia normal de correo electrónico de carrito abandonado. Si ellos aún no convierta, transfiéralos a su secuencia de correo electrónico previa a la compra. Recuerde, si no hay ninguna interacción después de 10 correos electrónicos, puede eliminarlos de la lista, pero no se dé por vencido antes de eso. Algunas personas simplemente necesitan más tiempo.

Si esta estrategia funciona bien para usted, puede experimentar capturando correos electrónicos donde hay una intención de compra menos explícita; por ejemplo, usuarios que ven páginas de productos individuales, pero no llegan hasta el final de la compra. Solo asegúrese de estar atento a las métricas de su correo electrónico para no dañar su propia capacidad de entrega.

¿Es la captura de correo electrónico adecuada para usted?

Vale la pena repetir, una última vez, que la captura de correo electrónico no es para todos.

Solo funciona en los EE. UU., y solo funciona si está seguro de que sabe lo que está haciendo. Deberá comenzar con un pequeño plan piloto y mantenerse constantemente al tanto de sus métricas de correo electrónico y correo no deseado.

La captura de correo electrónico tiene un inmenso potencial para el marketing orgánico y personalizado para los visitantes de su sitio web. Pero hay que usarlo con respeto. Recuerda: tu objetivo es ayudar a los usuarios a realizar una venta. ¡Las necesidades de los clientes siempre son lo primero!

Otras notas de este episodio

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