Cómo reservar más clientes en Instagram: Social Media Examiner

¿Quieres más clientes de Instagram? ¿Está buscando herramientas para permitir que los clientes hagan reservas o reserven con usted en Instagram?

En este artículo, aprenderá a configurar las herramientas de reservas y reservas de Instagram y descubrirá cómo promocionar estas opciones con publicaciones orgánicas o anuncios de Instagram.

¿Cómo funcionan las reservas y reservas en Instagram?

Si tiene una cuenta profesional (es decir, comercial o de creador) para su empresa o marca, tiene acceso a las herramientas de reserva y reservas de Instagram. Cuando utiliza estas herramientas, su perfil de Instagram muestra automáticamente un botón de acción que invita a los usuarios a reservar sus servicios o hacer una reserva.

Estos botones de acción están diseñados para empresas basadas en servicios y las cuentas profesionales pueden habilitar un botón a la vez. El botón Reservar está dirigido a restaurantes, mientras que el botón Reservar ahora es para salones, spas y otros negocios que aceptan o requieren citas.

Los usuarios de Instagram que visiten tu perfil pueden tocar el botón de acción para completar el proceso de reserva o reserva en solo unos minutos sin salir de la aplicación. Pero no tienes que esperar a que los clientes potenciales visiten tu perfil. También puede agregar CTA al contenido orgánico y pago para aumentar sus resultados. Cubriremos el proceso de configuración y algunas ideas de marketing a continuación.

N.º 1: Por qué los profesionales del marketing deberían utilizar las herramientas de reservas y reservas de Instagram

Si su empresa o marca utiliza citas o reservas para generar ingresos, los botones de acción de Instagram pueden ayudarlo a lograr objetivos esenciales. Al agregar un botón CTA a su perfil, puede resaltar sus ofertas y guiar a los clientes hacia una conversión.

En muchos casos, Instagram agrega llamadas adicionales para llamar la atención sobre estos botones de acción. Por ejemplo, los clientes pueden ver un mensaje Solicitar información sobre este negocio o Soporte @Nombre de usuario durante COVID-19 que aparece brevemente en la pantalla y apunta al botón de acción.

Dado que estos botones de acción permiten a los clientes realizar pasos clave en la aplicación de Instagram, también reducen la fricción que a menudo ralentiza las conversiones en sitios externos. Si por lo general alienta a los clientes a reservar o reservar tocando el enlace en su biografía, el uso de estas herramientas en la aplicación puede generar clientes más felices y generar más resultados para su negocio.

¿Le preocupa que agregar un botón de acción pueda evitar que los usuarios de Instagram se comuniquen con su empresa o visiten su sitio externo? Estos botones no reemplazan los contactos existentes o las opciones de enlace en su perfil. En su lugar, crean una opción de bonificación para impulsar la acción. Eso significa que puede obtener reservas o reservas y al mismo tiempo animar a los clientes a ponerse en contacto con su empresa o visitar su sitio web externo.

Entonces, ¿hay algún inconveniente en configurar botones de acción en Instagram? El único inconveniente real es que estos botones de acción requieren el uso de una de las aplicaciones de terceros compatibles con Instagram. Eso significa que no puede usar aplicaciones compatibles ni depender de flujos de trabajo informales, como solicitar a los clientes que llamen, envíen un correo electrónico o visiten su sitio para reservar.

A partir de octubre de 2022, la lista de aplicaciones compatibles es algo limitada, pero la documentación de Instagram indica que la lista puede alargarse en el futuro. La instantánea anterior muestra algunas de las aplicaciones que puede usar para habilitar estos botones de acción.

#2: Cómo Configurar Botones de Acción en Instagram

Para configurar un botón Reservar o Reservar ahora, vaya a su perfil profesional de Instagram y toque el botón Editar perfil. Desplácese hacia abajo hasta el final de la lista de opciones y toque Botones de acción. Luego toque el botón de acción que desea agregar a su perfil.

(Tenga en cuenta que Instagram también tiene un botón de acción Ordenar comida para restaurantes y cafés. Sin embargo, no cubriremos esa opción en este artículo).

Agregar el botón de acción Reservar ahora

Para habilitar citas para un negocio basado en servicios, toque la opción Reservar ahora. Seleccione la plataforma de reservas que utiliza de la lista, que incluye opciones populares como Acuity y Schedulicity. La lista también presenta varias opciones específicas de la industria, como BookSalon para salones y ClinicSense para masajistas.

Después de elegir una plataforma, inicie sesión en su cuenta y acepte los términos. Si no tiene una cuenta con una de las plataformas de terceros, puede crear una en este momento. De cualquier manera, deberá permitir que Instagram conecte su perfil profesional a su cuenta con la plataforma de terceros.

Además, Instagram habilita automáticamente la concordancia avanzada automática, que le permite volver a dirigirse a los clientes en función de la información que le han proporcionado. Vale la pena tocar Más información para asegurarse de que comprende los términos antes de aceptar.

Luego confirme o modifique la configuración del botón de acción. Deberá conectar un Meta Pixel existente y una cuenta publicitaria al botón de acción o crear otros nuevos. Tenga en cuenta que si tiene varias cuentas de Instagram vinculadas a su dispositivo, es posible que las opciones predeterminadas no sean correctas.

Luego toque Continuar para confirmar la configuración y terminar de conectar las cuentas. Una vez que haya vinculado con éxito sus cuentas, verá Reservar ahora como su botón actual. También verá la plataforma que conectó en la lista debajo del botón Reservar ahora.

Crear un botón de acción de reserva

Si maneja el marketing de redes sociales para un restaurante u otro establecimiento de comidas que acepta reservas, toque la opción Reservar. Desplácese por la lista de plataformas que puede conectar a su perfil profesional, incluidas aplicaciones populares como Resy y OpenTable.

Siga las indicaciones para iniciar sesión en su cuenta en la plataforma de terceros. Si aún no ha configurado una cuenta, puede hacerlo tocando para seleccionar un plan. Si ya ha configurado una cuenta, autorice a la plataforma a conectarse con Instagram. Luego, siga el flujo de trabajo que cubrimos anteriormente para terminar de vincular sus cuentas.

Optimice sus servicios

Antes de comenzar a promocionar su botón de acción a través de contenido orgánico o pago, es una buena idea verificar dos veces la configuración de su cita o reserva. De lo contrario, es posible que cuando los clientes toquen el botón de acción, no puedan ver los horarios de reserva u opciones de servicio disponibles.

Tenga en cuenta que Instagram no le permite personalizar el destino dentro de la plataforma de reserva o reserva. En su lugar, la acción se vincula automáticamente a su perfil principal de cara al cliente en la aplicación de terceros.

Para ayudar a los clientes a programar citas o hacer reservas con la mayor facilidad posible, utilice las funciones de la plataforma de terceros. Dependiendo de la plataforma que elija, puede dividir las opciones en categorías o personalizar su orden para que los clientes las entiendan más fácilmente.

También es una buena idea considerar cómo aceptará el pago de reservas y reservas. Muchas plataformas de terceros tienen integraciones de procesadores de pago, lo que le permite realizar pagos como parte del proceso de reserva.

Pero puede encontrar que exigir el pago por adelantado crea fricciones adicionales para los clientes. Si no obtiene las conversiones que espera de su botón de acción, es posible que desee reconsiderar su flujo de trabajo de pago.

#3: Cómo promocionar botones de acción con contenido orgánico de Instagram

Una vez que haya configurado un botón de acción, puede incorporarlo a su marketing orgánico de Instagram. Veamos estrategias para conseguir más reservas con contenido orgánico.

Cree una variedad de contenido orgánico

No todas las publicaciones centradas en reservas tienen que ser comerciales. Aquí hay algunas ideas diferentes para trabajar en su plan de contenido orgánico:

• Contenido de reconocimiento de marca: lo ideal es que siempre estés atrayendo nuevos clientes que aún no saben mucho sobre tu negocio. Ya sea que presente a su equipo, cuente la historia de su marca o comparta su línea de servicios, puede trabajar fácilmente los botones de acción en el contenido de reconocimiento de marca.
• Contenido tras bambalinas: desde peluqueros que transforman el aspecto de los clientes hasta equipos de cocina que preparan elementos de menú populares, las empresas basadas en servicios tienen toneladas de opciones para ofrecer un detrás de escena vistazo. Puedes incluir botones de acción que inviten a los clientes a reservar una hora con el estilista o hacer una reserva para probar el plato destacado.
• Ofertas especiales: ¿Está lanzando un nuevo elemento de menú u ofreciendo una oferta especial por tiempo limitado en los servicios existentes? Cree contenido centrado en las ventas que presente la oferta, cree una sensación de urgencia y anime a los clientes potenciales a reservar.

Agregar un CTA a los subtítulos de Instagram

Si desea atraer a nuevos clientes o si sus servicios requieren mucho posicionamiento, los subtítulos suelen ser el mejor lugar para agregar CTA orgánicos. En el título, puede explicar sus servicios, resaltar uno o dos beneficios clave y alentar a los usuarios a hacer una reserva.

Para obtener los mejores resultados, incluya un CTA claro al comienzo de su pie de foto, antes de que Instagram trunque automáticamente la copia. De esa manera, los usuarios verán su aviso incluso si no tocan el enlace "... más", lo que puede resultar en más visitas al perfil, toques en el botón de acción y reservas.

Tenga en cuenta que Instagram no parece proporcionar análisis para los botones de acción. Puede ver la cantidad de visitas de perfil que ha generado su contenido, pero es posible que no pueda ver la cantidad de toques en el botón de acción. Si su plataforma de reservas ofrece análisis, le resultará más fácil realizar un seguimiento de los resultados.

Incluir una CTA en las creatividades de Instagram

Ya sea que esté publicando una publicación de feed, un carrete o una historia, no tiene que contar con que los usuarios lean su pie de foto. Puede escribir fácilmente un CTA en la creatividad en sí e incluso puede agregar pegatinas animadas relevantes en carretes e historias.

Para obtener los mejores resultados, haz que tu CTA sea muy claro. Por ejemplo, es útil guiar a los usuarios a visitar su perfil para hacer una reserva o dejar un comentario para obtener más información sobre cómo reservar una cita con su empresa.

Responder a los comentarios de Instagram y DM

En algunos casos, es útil entablar una relación con los clientes potenciales antes de alentarlos a reservar un servicio. Si obtiene mucha participación en su contenido orgánico de Instagram, puede usarlo a su favor y obtener más reservas.

Cuando los clientes potenciales preguntan sobre tus servicios, puedes responder en un comentario o enviar un DM invitándolos a ver tu perfil. Si responde directamente en DM, también puede enviar un enlace de reserva.

Abra un comentario y toque Mensaje para responder directamente. Incluya un CTA simple como "Visite nuestro perfil para hacer una reserva".

Luego abra sus DM y vaya al mensaje que acaba de enviar. Toque el signo más en la esquina inferior derecha y seleccione Enlace de reserva. Instagram envía automáticamente el enlace desde su botón Reservar ahora como un mensaje que se puede tocar en los mensajes directos.

#4: Cómo promocionar botones de acción con contenido de pago de Instagram

Para obtener aún más reservas o reservas, considere usar las herramientas pagas de Instagram. Puede impulsar el contenido directamente en la aplicación o configurar una campaña en el administrador de anuncios.

Impulsar una publicación, carrete o historia de Instagram

Vaya a su perfil de Instagram y elija una publicación de noticias o un carrete que promocione sus servicios. Si el contenido aún no incluye un CTA claro, puede editar el título para incluir uno. Luego toque el botón Impulsar publicación debajo de la publicación de noticias o seleccione la opción Impulsar carrete en el menú Carrete.

Alternativamente, puede impulsar historias activas, historias archivadas o historias destacadas. Abre la historia que quieras promocionar desde tu perfil o archivo. Toque el botón Impulsar en la esquina inferior derecha.

Ya sea que elija una publicación, una historia o un carrete, el flujo de trabajo de impulso es el mismo. Para un objetivo, elija Más visitas al perfil, ya que no hay un objetivo diseñado específicamente para que las personas presionen el botón de acción. Eso significa que hacer que los clientes potenciales revisen su perfil es su mejor opción, siempre que la creatividad o el título deje clara su oferta.

A continuación, seleccione su público objetivo. Si ya tiene muchos seguidores comprometidos, puede usar la opción Automático para encontrar personas como ellos. Si desea utilizar una orientación más específica, también tiene la opción de crear su propia audiencia, pero Instagram solo admite audiencias basadas en intereses y datos demográficos. Si desea crear audiencias personalizadas, use Ads Manager.

Luego establece un presupuesto y decide una duración. Una vez que comience a impulsar el contenido en la aplicación de Instagram, podrá ver los resultados en el panel de Herramientas publicitarias. Puede acceder tocando Herramientas publicitarias directamente desde su perfil o panel profesional.

Crear un anuncio para promocionar un botón de acción

Cuando desea promocionar un botón de acción en su perfil de Instagram, los impulsos en la aplicación son, con mucho, la mejor manera de obtener resultados. Ads Manager no admite el envío de tráfico a los perfiles de Instagram, lo que hace que esta opción sea un poco más complicada para promocionar botones de acción.

Entonces, ¿debería usar el Administrador de anuncios para este tipo de anuncios? Las campañas del administrador de anuncios son una buena idea cuando desea llegar a audiencias que la aplicación de Instagram no admite o cuando necesita crear una campaña de embudo completo.

Por ejemplo, puede comenzar creando una campaña de compromiso dirigida a personas con intereses o ubicaciones relacionadas con su negocio basado en servicios. Si elige interacciones o vistas de video como el evento de conversión, puede volver a orientar a los usuarios comprometidos más adelante.

A continuación, puede crear una campaña de compromiso de seguimiento que haga que los clientes potenciales envíen un DM a su cuenta. En el nivel del conjunto de anuncios, elija Aplicaciones de mensajería para la ubicación de conversión.

Asegúrese de seleccionar Instagram como la única aplicación de mensajería y elija ubicaciones solo para Instagram.

En el administrador de anuncios, configure una secuencia de mensajes automatizados que eduque a los clientes potenciales sobre su negocio y los entusiasme para programar una cita o hacer una reserva. Luego ingrese a sus DM para enviar su reserva o enlace de reserva a los clientes potenciales que le enviaron mensajes.

Conclusión

Los botones de acción de Instagram brindan a las empresas de servicios nuevas formas útiles de promover citas y reservas. Ya sea que planee centrarse en CTA orgánicas o pagas, estos botones de acción tienen mucho potencial para atraer clientes y hacer crecer su negocio.