Cómo usar Meta Business Suite: Examinador de redes sociales

¿Busca una herramienta todo en uno para mejorar la administración de la página comercial de Facebook? ¿Se pregunta cómo configurar Meta Business Suite para su equipo?

En este artículo, aprenderá a usar Meta Business Suite para que pueda administrar la página comercial de Facebook y la cuenta de Instagram de su organización de manera más eficiente.

¿Qué son Meta Business Suite y Meta Business Manager?

Anteriormente conocido como Facebook Business Suite y Facebook Business Manager, Meta Business Suite y Meta Business Manager son las herramientas integradas de administración de redes sociales de Meta. Cada uno sirve como un lugar centralizado para administrar las páginas comerciales de Facebook y las cuentas de Instagram y ambos son de uso gratuito.

Aunque las dos herramientas son similares, tienen algunas diferencias clave. Veamos qué distingue a estas dos herramientas y exploremos cómo pueden mejorar la forma en que su equipo administra las redes sociales.

¿Qué es Meta Business Manager?

Lanzado en 2014, Meta Business Manager es una plataforma que le permite administrar activos como páginas de negocios de Facebook, cuentas de Instagram y cuentas de anuncios por separado de su perfil personal. Desde Business Manager, puede acceder a Meta Business Settings, que le permite asignar roles, solicitar acceso a cuentas y colaborar con los miembros del equipo.

Business Manager brinda acceso rápido a herramientas para tareas de administración de redes sociales, como publicar contenido y revisar análisis. También puede acceder a las herramientas Meta Events Manager, Brand Collabs Manager y Brand Rights Protection desde Business Manager.

Y qué no Gerente de Negocios hacer? Para empezar, Business Manager no funciona como la mayoría de las herramientas de administración de redes sociales. No espere alternar fácilmente entre cuentas o crear contenido, responder a interacciones y revisar información de todas sus páginas de Facebook y cuentas de Instagram en una sola pestaña. Necesitará una pestaña separada para cada herramienta vinculada.

Business Manager tampoco hace que sea particularmente fácil colaborar con colegas. Por ejemplo, no puede administrar borradores de publicaciones ni compartir listas de tareas pendientes en Business Manager. Esta plataforma también carece de una herramienta de calendario de contenido orgánico, lo que puede dificultar la planificación de campañas.

¿Qué es Meta Business Suite?

Lanzada en 2020, Meta Business Suite es una herramienta completa de administración de redes sociales para Facebook e Instagram. Con esta herramienta nativa, puede hacer de todo, desde crear y programar contenido hasta responder al compromiso y analizar información. También puede planificar campañas orgánicas, ejecutar anuncios y organizar activos.

Dado que Business Suite funciona más como una herramienta típica de administración de redes sociales, puede realizar todas las tareas anteriores (y muchas más) en una sola pestaña. Business Suite también le permite alternar entre cuentas para que pueda administrar Facebook e Instagram sin problemas.

Business Suite ofrece acceso con un solo clic a prácticamente todas las herramientas Meta que necesita para administrar su negocio. Eso significa que puede priorizar fácilmente los eventos de conversión, configurar el comercio electrónico y administrar roles y permisos desde el menú principal de la herramienta.

Cómo configurar y usar Meta Business Suite para administrar una página de Facebook y una cuenta de Instagram

Siga los pasos a continuación para comenzar a administrar cuentas de Facebook e Instagram con Meta Business Suite. Aunque puede completar la mayoría de estas tareas en la aplicación móvil, el flujo de trabajo puede ser complicado. Así que usaremos la versión de escritorio de Business Suite para este tutorial.

#1: invitar Colegas a Business Suite

Comience invitando a su equipo a trabajar con usted en Business Suite. Abra Business Suite y use el menú desplegable en la esquina superior izquierda para seleccionar la cuenta comercial Meta correcta. Luego haga clic en el ícono de ajustes en la esquina inferior izquierda para abrir la configuración de la cuenta.

Haga clic en la pestaña Personas para revisar o agregar a su equipo. Para invitar a otro miembro del equipo, haga clic en el botón Agregar personas en la esquina superior derecha. Tenga en cuenta que cada cuenta comercial debe tener al menos dos administradores. Más allá de eso, generalmente es mejor asignar a las personas acceso de empleado u otra función de acceso limitado.

Si ya agregó páginas comerciales de Facebook u otros activos a su cuenta comercial, puede elegir el nivel de acceso que desea asignar para cada uno. Si aún no está listo para asignar activos, haga clic en Enviar invitación y configure el resto más tarde. Consulte el paso 6 a continuación para obtener recomendaciones.

#2: Agregar páginas de Facebook a Business Suite

Para administrar una página comercial de Facebook en Business Suite, seleccione la pestaña Activos comerciales. Luego haga clic en Páginas para revisar las páginas que su cuenta comercial ya posee o usa. Para agregar otra página a su cuenta, haga clic en el botón Agregar activos en la esquina superior derecha. Luego selecciona Página de Facebook.

Aquí, puede crear una página completamente nueva para su negocio o mover una página existente a su cuenta comercial de Meta. Si trabaja para una agencia, también puede solicitar compartir la página de Facebook de un cliente, lo que le da acceso a su equipo sin tomar el control por completo.

Una vez que haya agregado una página comercial de Facebook a su cuenta, puede controlar qué miembros del equipo tienen acceso. Consulte el paso n.° 6 a continuación para ver un recorrido completo.

#3: Agregar cuentas de Instagram a empresas Suite

Con solo unos pocos clics, también puede agregar cuentas de Instagram a Business Suite. En la pestaña Activos comerciales, haga clic en el botón Agregar activos. Luego seleccione Cuenta de Instagram y acepte los términos.

Cuando haga clic en el botón Reclamar cuenta de Instagram, se le pedirá que inicie sesión en la cuenta de Instagram que desea agregar a Business Suite. Luego podrá compartir el acceso con los miembros del equipo según sea necesario.

#4: Vincular cuentas de WhatsApp a Business Suite

También puede agregar cuentas comerciales de WhatsApp a Business Suite. Haga clic en el botón Agregar activos y seleccione Cuenta de WhatsApp. Se le redirigirá automáticamente a la Configuración comercial para completar la configuración.

Haga clic en el botón Agregar e ingrese el número de teléfono asociado con la cuenta de WhatsApp que desea vincular. Luego ingrese el código de verificación que recibe en su cuenta de WhatsApp. Recibirá una confirmación y luego verá la cuenta de WhatsApp en Business Suite.

#5: Administrar la cuenta de anunciosCuentas en Business Suite

Business Suite también le permite reclamar y compartir cuentas publicitarias para su negocio o clientes. Haga clic en el botón Agregar activos y abra el menú Publicidad. Luego seleccione Cuenta publicitaria y elija si desea reclamar, compartir o crear una nueva cuenta.

Puede reclamar o crear cuentas publicitarias sin salir de Business Suite. Pero si necesita compartir una cuenta publicitaria, se le redirigirá automáticamente a Configuración comercial. Allí, puede seguir las indicaciones para solicitar acceso a las cuentas de los clientes.

#6: Asigne roles y permisos a colegas

Ahora que ha agregado una página comercial de Facebook, una cuenta de Instagram y otros activos a Business Suite, puede asignar roles a cada miembro del equipo. Primero, veamos cómo puede asignar permisos para cada activo.

En la pestaña Activos comerciales de Business Suite, seleccione la página o cuenta que desea administrar. Luego seleccione la pestaña Acceso a la página y haga clic en el botón Agregar personas. Puede alternar el interruptor Administrar página para dar a sus colegas acceso completo a la cuenta. O puede seleccionar permisos individuales para administradores de comunidad, anunciantes y analistas.

Alternativamente, puede administrar los permisos para cada persona en su equipo. Si tiene muchos activos para asignar a un nuevo miembro del equipo, este flujo de trabajo es mucho más rápido.

En la configuración de Business Suite, abra la pestaña Personas y seleccione un miembro del equipo. Para asignar una nueva función, haga clic en el botón Asignar activos en la esquina superior derecha. Revise cada tipo de activo y marque los activos que desea asignar.

Tenga cuidado de elegir el nivel de acceso correcto para cada activo. Luego haga clic en el botón Guardar para aplicar la configuración.

#7: Servicios de lista en Business Suite

Si administra el marketing de un negocio basado en servicios, tiene la opción de enumerar todas sus ofertas en su página comercial de Facebook. De esa manera, puede impulsar la consideración y atraer a más clientes.

Para configurar servicios en Business Suite, abra el menú Todas las herramientas y seleccione Servicios. Luego haga clic en el botón Agregar un servicio.

Agregue un nombre y una descripción, cargue una imagen y establezca el precio y la duración.

#8: Tomar solicitudes de citas en Business Suite

Con Business Suite, puede hacer más que solo enumerar sus servicios. También puede tomar solicitudes de citas y reservar servicios. Para configurar la reserva de citas, abra el menú Todas las herramientas en Business Suite y seleccione Citas.

Luego abra la pestaña Configuración para configurar las citas. Puede determinar la disponibilidad, establecer preferencias de notificación y aprobación de citas y automatizar recordatorios. Cuando los clientes reservan franjas horarias, puede revisarlas y confirmarlas en la pestaña Citas.

#9: Configurar aplicaciones comerciales en Business Suite

Meta Business Suite le brinda muchas herramientas integradas para comercializar su negocio. Pero en muchos casos, puede obtener más citas, vender más productos o producir mejores creatividades con la selección de aplicaciones comerciales de Meta.

Para explorar sus opciones, abra el menú Todas las herramientas en Business Suite y seleccione Aplicaciones comerciales. Por ejemplo, puede usar aplicaciones como Acuity para fijar el tiempo en su calendario o aplicaciones como Fresha para administrar citas de salón y spa. También puede usar aplicaciones como Reserveout y Resy para hacer reservas en restaurantes.

Business Suite también se conecta a aplicaciones de diseño como Canva y Vimeo para ayudarlo a desarrollar activos creativos más atractivos. Para comenzar con cualquiera de estas aplicaciones, ábrala desde el menú Aplicaciones comerciales, haga clic en el botón Abrir aplicación y siga las indicaciones para configurar su cuenta. Tenga en cuenta que muchas de estas aplicaciones son gratuitas, pero algunas requieren una suscripción paga.

#10: Administrador de archivos de estructura y acceso a activos creativos en Business Suite

Ya sea que opte por usar una de las aplicaciones comerciales creativas o no, puede usar las herramientas de Business Suite para organizar los activos creativos. El uso del Administrador de archivos de Business Suite ayuda a controlar las creatividades aprobadas y garantiza que todos los miembros de su equipo utilicen los activos correctos.

En el menú Todas las herramientas, seleccione Administrador de archivos. Luego haga clic en el botón Crear carpeta para comenzar. Asigne un nombre a la carpeta y agregue una descripción opcional. Puede crear carpetas para campañas, temas, temporadas, canales sociales u otras categorías que ayuden a su equipo a mantenerse organizado. Para cargar fotos o videos, haga clic en el botón Agregar archivos.

Puede crear publicaciones o Historias directamente desde el Administrador de archivos o puede seleccionar activos que haya cargado en el administrador de archivos directamente desde la herramienta de creación de contenido de Business Suite (consulte a continuación para obtener más detalles).

Para compartir carpetas del administrador de archivos con su equipo, haga clic en el botón Ver configuración de carpeta en la esquina superior derecha y luego seleccione Editar permisos de carpeta. Se le redirigirá a la Configuración comercial, donde puede agregar personas a la carpeta. Alternativamente, puede ir a la pestaña Activos comerciales en la configuración de Business Suite y agregar personas a la carpeta sin salir de Business Suite.

N.º 11: planificar, redactar, publicar y esquematizarDuel contenido de redes sociales en Business Suite

Para crear contenido con su equipo, abra la pestaña Planificador en Business Suite. Puede hacer clic en el botón Crear en la esquina superior derecha o seleccionar cualquier día en el calendario. Luego, puede crear publicaciones de Facebook e Instagram de forma simultánea o por separado.

Si desea usar las creatividades que organizó en el administrador de archivos, use el menú desplegable en Agregar foto o Agregar video y seleccione Agregar desde el administrador de archivos. Si no puede decidir qué creatividad o copia usar, aproveche la opción de prueba A/B integrada (disponible solo para Facebook). Puede crear hasta cuatro versiones y permitir que Meta determine el ganador.

Ya sea que configure o no una prueba A/B, puede programar, publicar o guardar la publicación como borrador. También puede usar la función Optimal Times de Business Suite para programar el contenido en el momento ideal para su audiencia.

Para ayudar con el proceso de planificación de contenido, use la función Momentos del planificador. Haga clic en cualquiera de los momentos generados automáticamente para comenzar a crear una publicación sobre el tema. Alternativamente, haga clic en el botón Ver plantillas para acceder a las plantillas de video de Vimeo que puede usar para comenzar.

También puede hacer clic en el ícono más para crear momentos para su propio negocio. Su equipo puede usar estos momentos como recordatorios de contenido de temporada que sea relevante para su organización. Luego puede hacer clic en él para comenzar a crear una publicación al instante.

#12: Administre la participación de Facebook e Instagram en Business Suite

Con Business Suite, puede administrar el compromiso de Facebook e Instagram. La pestaña Bandeja de entrada organiza todos los comentarios y mensajes de las dos plataformas en una sola carpeta. También puede seleccionar carpetas individuales para abordar Messenger, Instagram Direct o comentarios por separado.

Para administrar su bandeja de entrada de Business Suite de manera eficiente, use la opción Asignar conversación para asegurarse de que cada elemento de la bandeja de entrada llegue a la persona adecuada. También puede usar el sistema incorporado para etiquetas y notas para realizar un seguimiento de los clientes, personas influyentes y contenido generado por el usuario.

#13: Revise Social Media Analytics en Business Suite

Para revisar el rendimiento de la audiencia y el crecimiento de la audiencia, haga clic en la pestaña Insights en Business Suite. Utilice la pestaña Descripción general para obtener una vista panorámica de su rendimiento y detectar tendencias relacionadas con el alcance y el crecimiento.

Luego, haga clic en las pestañas Resultados, Contenido y Audiencia para obtener una visión más detallada de lo que ha logrado. Por ejemplo, la pestaña Contenido le permite ordenar según su elección de métricas, lo que facilita la búsqueda de contenido de alto rendimiento en función del alcance, los clics, los comentarios, las acciones compartidas u otros datos importantes para su equipo.

También puede utilizar la herramienta de establecimiento de objetivos integrada de Business Suite para mantener a su equipo al día. Haga clic en el botón Nuevo objetivo y establezca el objetivo relacionado con la audiencia o el crecimiento que desea alcanzar en los próximos 28 días. Luego, consulte la pestaña Perspectivas regularmente para monitorear el progreso.

Conclusión

Con este tutorial de Meta Business Suite, puede configurar fácilmente la herramienta de administración de redes sociales para su equipo. Una vez que haya agregado su equipo y completado la configuración, puede comenzar a usar Business Suite para administrar campañas tanto orgánicas como pagas para su página comercial de Facebook y su cuenta de Instagram.