Cómo auditar su cuenta de anuncios de Facebook para obtener mejores resultados: examinador de redes sociales

¿Ves rendimientos decrecientes en tus anuncios de Facebook? ¿Ha pasado un tiempo desde que revisó la configuración de sus anuncios de Facebook?

En este artículo, descubrirá cómo auditar cinco factores publicitarios de Facebook que podrían mejorar sus resultados.

¿Por qué revisar la configuración de sus anuncios de Facebook?

Realizar una auditoría de su cuenta de anuncios de Facebook puede parecer un ejercicio exhaustivo, pero es fundamental para el éxito continuo de su estrategia de publicidad paga. Más importante aún, puede ayudar reducir el gasto publicitario inútil.

El objetivo de la auditoría es descubrir oportunidades para mejorar el desempeño e identificar áreas que funcionan bien. Los resultados de esta revisión eliminarán las conjeturas de sus campañas de Facebook y le darán confianza en la gestión de su estrategia social pagada.

Dividir su auditoría en secciones clave (estructura de la cuenta, seguimiento, orientación, creatividad e informes) le permitirá profundizar y mantenerse organizado. Todos estos aspectos trabajan juntos para determinar el resultado de sus campañas.

Consejo profesional: Encuentro útil compilar la auditoría en una hoja de cálculo para que pueda tomar notas mientras revisa cada sección de la cuenta. A continuación, se muestra un ejemplo de cómo se vería este tipo de hoja de cálculo, comenzando con los elementos más fundamentales:

# 1: revise la estructura de su cuenta de anuncios de Facebook

Gerente Comercial de Facebook

Para asegurarse de que está preparado para el éxito, debe utilizar Business Manager para organizar todos sus activos de Facebook, incluidas sus páginas, cuentas de Instagram, cuentas de anuncios, píxeles y dominios de sitios web. Esta herramienta también le permite administrar permisos y roles en su negocio.

Si no tiene una cuenta de administrador comercial, es sencillo configurar una. Visita facebook.business.com/overview e inicie sesión en Facebook con las credenciales de la cuenta que le otorgan acceso a su cuenta publicitaria y activos asociados. Siga las indicaciones e incluya todos los activos de su empresa en Business Manager para facilitar la administración. Lea este artículo vinculado para aprender cómo gestiona tus activos en Business Manager.

Para asegurarse de que está preparado para el éxito, existen algunas prácticas recomendadas que debe seguir. Para empezar, asegúrese de asignar más de un administrador a una cuenta de Business Manager en caso de que uno pierda el acceso. Además, si tiene varias líneas de negocio, puede agrupar los activos por "Línea de negocio" para asegurarse de que los píxeles o las cuentas publicitarias no se asignen a la empresa incorrecta.

Administrador de anuncios de Facebook

En el Administrador de anuncios, puede ver la configuración general de sus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios de Facebook. Revisar la estructura de su cuenta de anuncios de Facebook puede ayudarlo a administrar sus campañas de manera más efectiva y reducir los posibles errores de configuración.

Campaña

Sus campañas de Facebook deben organizarse por objetivo (el objetivo comercial), como Conversiones para ventas en línea y Tráfico para visitas al sitio web. Tener campañas separadas con objetivos distintos le permite administrar adecuadamente los presupuestos y evaluar los resultados.

Consulte este artículo vinculado para aprender cómo elegir el objetivo de campaña de Facebook correcto para lograr su objetivo.

Conjuntos de anuncios

Los conjuntos de anuncios se encuentran dentro de su campaña. Organizar sus conjuntos de anuncios por audiencia es la mejor manera de evaluar el rendimiento. El nivel del conjunto de anuncios es donde define su orientación y exclusiones, que discutiremos más adelante en este artículo.

Anuncios

Cada conjunto de anuncios no debe incluir más de seis anuncios. Esto le dará al algoritmo de Facebook suficiente información para optimizar y, al mismo tiempo, le permitirá recopilar información clave sobre el rendimiento creativo y el texto de anuncios de alto rendimiento.

Asegúrese de que su convención de nomenclatura de anuncios identifique claramente las creatividades utilizadas en cada anuncio para ayudar en los informes de rendimiento. Un ejemplo de una convención de nomenclatura podría ser "Image_Product Photo_Promo".

# 2: Revise su configuración de seguimiento

La Píxel de Facebook y seguimiento de terceros como Google analitico ayudarlo a evaluar la efectividad de sus campañas de Facebook y su impacto en su negocio. Un factor que comúnmente se pasa por alto en el bajo rendimiento es el seguimiento de las discrepancias. A continuación, le indicamos cómo asegurarse de que el seguimiento de su campaña esté configurado correctamente.

Atribución

Con las recientes actualizaciones de privacidad de iOS, Facebook ventana de atribución (un período de tiempo finito en el que los resultados se pueden atribuir a los anuncios de Facebook) ahora se establece en clic de 7 días, vista de 1 día. Es importante asegurarse de que todas sus campañas midan el rendimiento con la misma ventana de atribución, especialmente si está activando campañas más antiguas.

Para buscar datos de la ventana de atribución para sus campañas, haga clic en Columnas> Personalizar columnas en el Administrador de anuncios y elija la métrica Ventana de atribución en la ventana emergente. Consulte este artículo vinculado a aprender a configurar informes personalizados en Ads Manager.

Pixel de Facebook

En el panel del Administrador de anuncios, seleccione la opción Configuración de vista para cambiar la vista y mostrar páginas de destino individuales, píxeles y seguimiento de terceros a nivel de anuncio.

Asegúrese de que el indicador de píxel verde se muestre junto al píxel de la cuenta y se adjunte a todos los anuncios. Si el píxel no se adjunta al anuncio, Facebook no puede medir el rendimiento cuando un usuario hace clic en su sitio.

Si está usando Seguimiento UTM, asegúrese de que el seguimiento sea coherente en todos los anuncios etiquetados para que los informes sean precisos en todas las iniciativas. En la sección de creación de anuncios, Facebook le permite generar código UTM, como "utm_source = facebook & utm_medium = promoción".

Después de evaluar la configuración de píxeles en la pestaña Anuncios en el Administrador de anuncios, evaluar la actividad de píxeles en Events Manager. Debe consultar con regularidad el Administrador de eventos para asegurarse de que la actividad se esté rastreando correctamente y que no haya errores.

Cuando revise la actividad de los píxeles, compare el mismo período de tiempo con la actividad que está viendo en su sitio utilizando una herramienta de terceros como Google Analytics o un panel de Shopify. Si encuentra discrepancias, puede probar eventos dentro de Events Manager o agregar la extensión del navegador Pixel Helper para navegar por su sitio web o aplicación y probar el píxel.

# 3: revise sus audiencias, orientación y ubicaciones de Facebook

Tipos de audiencia

Puede ver todas las audiencias que ha creado (personalizadas, similares y guardadas) en la sección Audiencias de Ads Manager. El uso de convenciones de nomenclatura claras para sus audiencias, incluidas las fechas, si es posible (por ejemplo, "PROSPECTING_MIDFUNNEL_JUNE 2021") lo ayudará a asegurarse de que se dirige a la audiencia correcta en su campaña.

Debe actualizar sus audiencias personalizadas con regularidad, pero el intervalo variará según la industria y el tamaño de la empresa. Por lo general, desea actualizar sus audiencias personalizadas cada 1 a 3 meses cargando manualmente una nueva lista o configurando un feed automático a través de un socio externo aprobado. Esto actualizará los datos y mejorará la calidad de la audiencia utilizada para la orientación y creación de audiencia similar.

Tamaño de la audiencia

El tamaño de la audiencia a la que se dirige en su campaña de Facebook es una consideración importante porque las audiencias limitadas recibirán una entrega limitada y pueden dañar el rendimiento.

Cuando configura su segmentación, cuantas más opciones de segmentación aplique a una audiencia, más estrecha será la definición de audiencia. Desea crear audiencias que estén alineadas con su mercado objetivo, pero también lo suficientemente amplias para que Facebook optimice el rendimiento.

Facebook ofrece dos indicadores para el tamaño de la audiencia:

• Definición de audiencia: Dentro de un conjunto de anuncios, verá un indicador de cuadrante que cambia a medida que su audiencia se amplía o se reduce. Preste atención a este indicador y mantenga su audiencia lo suficientemente amplia para optimizar. Con las actualizaciones de iOS 14.5, lo ideal es establecer su audiencia en 500.000 usuarios o más.

• Entrega: Otro indicador del tamaño de la audiencia es la columna Entrega en la pestaña Conjunto de anuncios de sus informes. Esto se actualizará a medida que avance la campaña. Si el indicador está marcado como "Aprendizaje limitado", la audiencia o el presupuesto pueden ser demasiado pequeños. La combinación de audiencias similares puede ayudarlo a manejar este problema. Lea este artículo vinculado a descubrir cómo la fase de aprendizaje de los anuncios de Facebook afecta la visibilidad de sus anuncios.

Exclusiones de audiencia

Puede configurar reglas para excluir públicos o grupos específicos de ser objetivo de su campaña de Facebook. Las exclusiones de público lo ayudan a administrar su presupuesto de manera eficaz, de modo que no realice ofertas para el mismo público varias veces. Por ejemplo:

• Excluya a una audiencia personalizada de clientes leales de recibir anuncios de una campaña de prospección.
• Excluya el porcentaje más pequeño de parecidos (1-3%) de los parecidos más grandes (3-5%) para probar la efectividad de diferentes rangos de parecidos.
• Excluya una audiencia personalizada de instaladores de aplicaciones para que no reciban mensajes de prospectos para instalar una aplicación.

Para ver la configuración de la audiencia y las exclusiones de audiencia para sus campañas, navegue a la pestaña Conjunto de anuncios en el Administrador de anuncios y elija la opción Configuración.

Ubicaciones

La configuración de Ubicaciones predeterminada para las campañas de Facebook es Ubicaciones automáticas, que ejecuta medios en todas las propiedades de Facebook. A medida que obtenga más información valiosa de su campaña, puede optar por seleccionar o excluir determinadas ubicaciones basado en el rendimiento.

Si selecciona Ubicaciones manuales, es importante revisar las ubicaciones en los conjuntos de anuncios para asegurarse se está ejecutando en todas las ubicaciones que pretendía y su creatividad es apta para ejecutarse en esas colocaciones. Por ejemplo, si seleccionó Historias de Instagram, asegúrese de tener creatividad vertical para la mejor experiencia de usuario.

# 4: Revise la creatividad de su anuncio de Facebook

Algunos de los aspectos más importantes de una campaña de Facebook son los mensajes creativos y creativos. Revise estos elementos:

Mensajería: Evalúe su mensaje (es decir, título, texto principal) y asegúrese de que haya un llamado a la acción (CTA) claro en sus anuncios. También revise el contenido en busca de promociones desactualizadas o activos de temporada que puede haber pasado por alto.

Botón de llamada a la acción: Asegúrese de que el botón de llamada a la acción (si corresponde) impulse a los usuarios a realizar la acción correcta (más información para una campaña de concientización, por ejemplo)

Páginas de destino: Revise las páginas de destino asociadas con sus anuncios para asegurarse de que sean las páginas más relevantes según la creatividad. Una foto de producto debería llevar a los usuarios a la página del producto específico en lugar de a una página de inicio, por ejemplo.

Calidad del anuncio: En la pestaña Anuncios de sus informes, hay tres métricas independientes asociadas con la calidad de la creatividad:

• Clasificación de calidad: la calidad percibida de sus anuncios para la misma audiencia a la que se dirigen otros anunciantes.
• Clasificación de la tasa de participación: la tasa de participación esperada de sus anuncios en comparación con otros anuncios que compiten por la misma audiencia
• Clasificación de la tasa de conversión: la tasa de conversión esperada de sus anuncios en comparación con otros anuncios que compiten por la misma audiencia con el mismo objetivo.

Estos diagnósticos de relevancia del anuncio pueden afectar el potencial de su anuncio para entregarse con más o menos frecuencia a su público objetivo. Si ve puntuaciones más bajas para estas clasificaciones, pruebe mensajes nuevos o creativos para mejorar su clasificación mediante el algoritmo de Facebook. Lea este artículo vinculado a Obtenga más información sobre los diagnósticos de relevancia de los anuncios de Facebook..

# 5: revise sus informes de anuncios de Facebook para una configuración personalizada

Si bien es fácil evaluar las métricas de forma semanal o mensual, es necesario evaluar el rendimiento durante un período de 2 a 3 meses para identificar verdaderamente las tendencias de rendimiento.

En Facebook Ads Manager, puede personalizar sus informes de rendimiento para centrarse en las métricas que más le importan. Comience con la campaña, el conjunto de anuncios y las dimensiones del anuncio y asegúrese de que estas métricas estén en sus informes:

• Alcanzar
• Impresiones
• Clics en enlaces
• CPC
• CPM
• Resultados
• Costo por resultado
• ROAS (retorno de la inversión publicitaria)

Consulte este artículo vinculado a aprender a configurar informes personalizados en Ads Manager.

Para evaluar el rendimiento de la campaña de Facebook, es importante identificar sus indicadores clave de rendimiento (KPI). Por ejemplo, si su objetivo son las conversiones, sus KPI incluirían el ROAS y el costo por compra. Una vez que haya identificado sus KPI, puede optimizar sus audiencias y su creatividad en función de los de mejor rendimiento y utilizar estos datos de rendimiento para informar las futuras pruebas de audiencia y el desarrollo creativo.

Conclusión

Una auditoría de su cuenta de anuncios de Facebook implica una evaluación en profundidad de la configuración y el rendimiento de su cuenta. Esta revisión ayudará a descubrir áreas de optimización y oportunidades para mejorar el rendimiento general de su campaña.

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