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Reemplace el teclado de su MacBook gratis y también obtenga una batería nueva
Manzana Mac Héroe / / February 27, 2021
PorMichael Bryant
Ultima actualización en
¿El teclado de su MacBook no funciona como se esperaba? ¿Algunas teclas se atascan o no funcionan en absoluto? Es probable que su computadora portátil tenga un molesto teclado de mariposa en su interior. Afortunadamente, existe una solución de hardware que no le costará nada. Mejor aún, debido a cómo Apple ha diseñado sus MacBooks, otro hardware se reemplaza simultáneamente. A continuación, se explica cómo reemplazar el teclado de su MacBook a través de un programa de servicio de Apple para MacBook, MacBook Air y MacBook Pro.
¿Cual es el problema?
A partir de mediados de 2020, comencé a notar problemas con el teclado en mi MacBook Pro 2018. Gradualmente, estos contratiempos tomaron diferentes formas de letras y caracteres que se repiten inesperadamente o que no aparecen mientras se escribe. La palabra "pegajoso" me vino a la mente al describir el problema.
Trabajando en tecnología, supe de inmediato qué estaba causando estos problemas de escritura: el teclado de mariposa del MacBook Pro.
Teclado mariposa
Presentado por primera vez con la MacBook de 12 pulgadas a principios de 2015, el teclado de mariposa reemplazó el mecanismo de tijera tradicional de los modelos anteriores. Construido a partir de un solo conjunto apoyado por un interruptor de cúpula de acero inoxidable, se suponía que este mecanismo de mariposa brindaría más estabilidad y precisión a la escritura, según Phil Schiller de Apple.
Sobre el mecanismo de mariposa, explicó durante la revelación, “Y todo eso se suma a una clave que es mucho más precisa y exacta. De hecho, es cuatro veces más estable que ese mecanismo de tijera... Sin embargo, es un 40% más delgado, lo que nos permite hacer un teclado más delgado ".
El mecanismo de mariposa se encontró en todas las computadoras portátiles de Apple producidas entre 2015 y gran parte de 2019. Aunque se realizaron cambios menores en el diseño, el problema central (teclas adhesivas) permaneció y fue experimentado por muchos usuarios. Aunque Apple nunca admitió ningún error, implementó un programa de servicio de teclado para los afectados. Y, a partir de la MacBook Pro 2019 de 16 pulgadas, un mecanismo de tijera familiar regresó a los teclados de las nuevas computadoras portátiles sin el teclado de mariposa. El nuevo teclado es casi idéntico al Magic Keyboard inalámbrico de Apple y ofrece más recorrido que el mecanismo descontinuado.
Reemplace el programa de servicio de teclado de su MacBook
En el momento de escribir este artículo, Apple Programa de servicio de teclado cubre las siguientes computadoras portátiles:
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
- MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2019)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, dos puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
- MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, cuatro puertos Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15 pulgadas, 2019)
Para determinar si su computadora portátil califica, elija el Menú de Apple en la parte superior izquierda de su dispositivo. A partir de ahí, seleccione Acerca de esta Mac para ver qué MacBook tienes.
El proceso
Hay tres formas de obtener un reemplazo de teclado. Usted puede:
- Encuentra un Proveedor de servicios autorizado por Apple.
- Concierte una cita en un Tienda minorista de Apple.
- Envíe su dispositivo por correo Centro de reparación de Apple.
Normalmente, cuando tengo un problema de hardware con un producto de Apple, me dirijo a la tienda minorista más cercana. Desafortunadamente, esa no era una opción para mí debido a las restricciones de COVID-19 vigentes en ese momento. En cambio, a principios de enero, me comuniqué con Soporte de Apple en línea. Después de preguntas rápidas y respuestas a través de mensajes de texto, el representante de Apple determinó que mi computadora portátil calificaba para el programa. De la noche a la mañana, me envían una caja para enviar mi computadora portátil a reparar. La caja, diseñada para proteger su inversión durante el transporte, incluía una etiqueta de devolución al día siguiente, lo que definitivamente fue un buen toque.
El representante de Apple dijo que el tiempo de respuesta para los reemplazos de teclado generalmente tomaba entre 1 y 2 días hábiles. Incluso con las vacaciones de Martin Luther King, Jr., descubrí que este era el caso. Como parte del proceso, Apple envía correos electrónicos que indican cuándo comienza y termina el trabajo en la computadora portátil. En mi caso, los correos electrónicos estaban separados por solo unas pocas horas.
De principio a fin, la computadora portátil estuvo fuera de mi posesión durante tres días, lo que me pareció impresionante, dado que viajó entre Pensilvania y Texas.
Más que el teclado
La forma en que Apple ha diseñado la mayoría de sus productos en los últimos años ha hecho que sea casi imposible realizar reparaciones en el hogar. En este caso, el complicado ensamblaje de la MacBook realmente beneficia a los usuarios que aprovechan el programa de servicio del teclado.
Cuando Apple reemplaza el teclado en su MacBook, también debe reemplazar la batería, la carcasa superior de aluminio y el trackpad. Como alguien que usa su computadora portátil durante 10-12 horas por día, aprecié ver un recuento de batería de ciclo cero. ¡Mi máquina incluso se sintió como un pargo por eso!
La letra pequeña
El programa de servicio de teclado de Apple para MacBook, MacBook Air y MacBook Pro realmente funciona bien. Sin embargo, contiene algún lenguaje que es importante conocer. Primero, señala Apple, “Si su MacBook, MacBook Air o MacBook Pro tiene algún daño que perjudique el servicio, ese problema deberá repararse primero. En algunos casos, puede haber un costo asociado con la reparación ".
En segundo lugar, el programa solo cubre los modelos elegibles de MacBook, MacBook Air y MacBook Pro durante cuatro años después de la primera venta minorista de la unidad.
Reemplace el teclado de su MacBook: mi consejo
Sin un programa de servicio o un plan AppleCare +, es costoso reemplazar el hardware de los productos Apple. En este caso, Apple ofrece un servicio gratuito. Si tiene una de las computadoras portátiles mencionadas anteriormente y detecta incluso problemas menores con su teclado, comuníquese con el Soporte de Apple. Por favor, hazlo ahora antes de que el programa siga su curso. De lo contrario, esas teclas adhesivas podrían costarle mucho dinero.
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