5 audiencias de Facebook ignoradas para mejorar los resultados de sus anuncios: examinador de redes sociales

¿Está buscando nuevas audiencias a las que dirigirse con sus campañas publicitarias de Facebook? ¿Se pregunta cuál es la mejor manera de llegar a nuevos clientes potenciales con sus anuncios?

En este artículo, aprenderá a crear cinco valiosas audiencias de Facebook en Ads Manager.

¿Por qué apuntar a múltiples audiencias de Facebook?

La eficacia de sus campañas publicitarias de Facebook depende de la audiencia a la que se dirige. Sin embargo, solo publicar anuncios para un tipo de audiencia no generará resultados sostenibles. Este es el por qué.

Si solo ejecuta campañas publicitarias para audiencias calientes de tráfico del sitio web y no ejecute ninguna otra campaña que aumente el tráfico de su sitio web, llegará a puntos de saturación de audiencia en los que las mismas personas ven los mismos anuncios una y otra vez.

En su lugar, desea ejecutar campañas publicitarias de Facebook que se dirijan a cada tipo de temperatura de audiencia: fría, cálida y caliente. De esa manera, no se verá afectado negativamente por la saturación de la audiencia.

Ahora veamos seis tipos de audiencias que puede usar para orientar anuncios de Facebook.

# 1: Cree una audiencia similar a Facebook basada en clientes existentes

Esta primera opción de orientación, cuando se construye correctamente, ofrece consistentemente los mejores resultados de audiencias frías. Implica crear un Audiencia similar a Facebook de sus clientes existentes.

Hay dos formas de construir este tipo de imitaciones. El primer enfoque es utilizar una audiencia personalizada del sitio web basada en eventos de personas que han desencadenado una acción de evento de compra en su sitio web. El segundo es utilizar una audiencia de origen de su base de datos de clientes creada a través de una audiencia personalizada de archivos de clientes.

Esta audiencia es muy eficaz porque le está dando a Facebook la audiencia de mayor calidad de su empresa: sus clientes. Facebook utilizará esos datos para encontrar nuevas personas que compartan las mismas características que sus clientes; por lo tanto, casi puede clonar a sus clientes existentes.

Al crear todas las audiencias en este artículo, comience en su panel de Audiencias. Para navegar hasta él, haga clic en el Administrador de anuncios botón del menú principal en la esquina superior izquierda, coloque el cursor sobre Todas las herramientas y seleccione Audiencias en la columna Activos.

Ahora veamos cómo crear esta audiencia utilizando datos de compra pixelados. Esta táctica también funciona si utiliza anuncios de Facebook para generar clientes potenciales. Todo lo que tiene que hacer es cambiar la condición del evento al crear la audiencia personalizada.

Antes de crear la audiencia real similar, debe reunir la audiencia de origen que Facebook utilizará para crear la audiencia similar. El primer paso es hacer clic en Crear en el panel de Audiencias y seleccionar Audiencia personalizada en el menú desplegable.

Cuando aparezca la ventana Crear una audiencia personalizada, seleccione Tráfico del sitio web para abrir la ventana de creación de audiencia personalizada del sitio web.

Busque donde dice Todos los visitantes del sitio web en la lista desplegable y cambie el criterio a Comprar. Esta opción agrupará a todos los que han activado la acción de evento de compra que instaló en su sitio web cuando configuró su píxel de Facebook.

Nota: Si aún no ha instalado su píxel de Facebook o el seguimiento de conversiones, no podrá crear ningún público personalizado en el sitio web. Haga clic aquí para aprender cómo configurar e instalar el píxel.

Una vez que haya seleccionado Comprar como su acción de evento, cambie la duración de 30 días a 180 días. Desea incluir la mayor cantidad de personas posible porque cuanto mayor sea la audiencia de origen, mejor será la audiencia similar.

Después de hacer clic en Crear audiencia, la ventana emergente muestra una sección Pasos siguientes con dos opciones. Haga clic en la opción Buscar nuevas personas similares a sus usuarios existentes. Esto abre la ventana de creación similar con su audiencia de origen arriba ya seleccionada.

Ahora pase a la siguiente sección en el proceso de creación similar, que consiste en elegir su país de destino. Este es el país en el que desea publicar anuncios. En este ejemplo, el mercado está en el Reino Unido, así que elija Reino Unido en el campo de ubicación.

Finalmente, establezca el tamaño de su audiencia. Esto está determinado por el tamaño total del mercado disponible en Facebook en su país elegido. En este ejemplo, un 1% similar sería el 1% de los 41,9 millones de usuarios activos, que son 419.000 personas.

Para cualquier audiencia similar que cree, comience por construir el tamaño del 1%. Esta será la coincidencia más cercana a su audiencia fuente.

Propina: Si su audiencia del 1% no está dando resultados, mejore la calidad de su audiencia fuente. No pruebe una audiencia del 2% porque el problema está en la audiencia de origen, no en el tamaño.

Para obtener un recorrido sobre cómo crear este tipo de audiencia similar utilizando su base de datos de clientes en lugar de datos de eventos pixelados, consulte Este artículo.

# 2: Construya una audiencia similar a Facebook basada en los visitantes del sitio web

Si no tiene datos pixelados o suficientes datos de clientes para crear una audiencia similar, el siguiente mejor tipo de imagen similar que puede crear es a partir del tráfico de su sitio web.

Este tipo de audiencia a menudo se pasa por alto, pero puede ser muy eficaz. La cantidad de visitantes que recibe su sitio web cada mes determinará la duración de audiencia que establezca para su audiencia de origen. Desea crear una audiencia de origen de al menos 5000 a 10000 personas que han visitado su sitio web.

Si su sitio web recibe 10.000 visitantes por mes, por ejemplo, la duración de su audiencia sería de 30 días. Sin embargo, si su sitio web recibe 30.000 visitantes por mes, una duración más corta de 10 días puede generar mejores resultados porque se actualiza con más frecuencia. Tiene el mismo tamaño de audiencia general pero una duración de audiencia diferente.

Para crear esta audiencia, siga los pasos descritos anteriormente. Sin embargo, debe realizar algunos ajustes al crear la audiencia personalizada de su sitio web. En lugar de seleccionar Comprar en el campo de criterios, seleccione Todos los visitantes del sitio web y luego establezca su duración en función del volumen de tráfico del sitio web mencionado anteriormente. En este ejemplo, el sitio web recibe 90.000 visitantes por mes, por lo que la duración de la audiencia es de 3 días.

Una vez que haya creado su audiencia de origen del tráfico del sitio web, la segunda forma de crear una imagen similar en Facebook es desde el panel principal de Audiencias.

Seleccione la casilla de verificación junto a la audiencia de origen que acaba de crear, y luego, en la línea de navegación superior, haga clic en el botón con tres puntos y seleccione Crear aspecto similar en el menú desplegable. Esto lo lleva a la ventana de creación parecida a la familiar que se mencionó anteriormente.

Al utilizar cualquiera de los similares que ha creado, puede orientar dos tipos de anuncios a estas audiencias. El primer anuncio ofrece contenido para comenzar a calentarlos al proporcionar valor y generar reconocimiento en las noticias. El segundo anuncio posiciona algún tipo de oferta para impulsar las ventas o los clientes potenciales para su negocio.

# 3: Configure una audiencia personalizada de Facebook de personas que vieron su video

Si publica contenido de video en Facebook (o Instagram) de forma orgánica en su página o mediante publicidad, esta próxima audiencia es imprescindible para su publicidad en Facebook.

Puede dirigirse a personas con anuncios de Facebook e Instagram que hayan visto su contenido de video nativo en las plataformas. El Administrador de anuncios de Facebook te permite elegir qué videos específicos deben haber visto las personas, así como la cantidad de videos. Esta audiencia agrupa a esas personas en una audiencia cálida y se utiliza mejor para segmentar anuncios de productos o servicios y dirija el tráfico a su sitio web.

Para crear esta audiencia, abra el panel Audiencias, haga clic en Crear y elija Audiencia personalizada en el menú desplegable. En la ventana Crear una audiencia personalizada, seleccione Video.

En la sección Compromiso de la ventana de creación de videos, elija su criterio de compromiso. Las opciones son 3 segundos, 10 segundos, 25%, 50%, 75% y 95%.

Recomiendo seleccionar al menos un 25% de visualización o 10 segundos, lo que sea más largo (según la duración de su video). A continuación, haga clic en Elegir videos y seleccione los videos que desea que las personas hayan visto para que se incluyan en su audiencia.

Finalmente, establezca la duración de su audiencia. Debido a que las vistas de video no son tan calientes para la temperatura de la audiencia como el tráfico del sitio web, elija una duración más corta (como 7 días) para obtener la máxima relevancia y reconocimiento.

La configuración de audiencia terminada debe verse similar a la imagen a continuación.

# 4: Cree una audiencia personalizada de Facebook de visitantes del sitio web que no realizaron conversiones

La próxima audiencia a la que puede dirigirse es una audiencia caliente. Esta es la audiencia más calificada porque contiene no solo personas que conocen su negocio, sino también aquellas que han visitado específicamente su sitio web.

Este tipo de remarketing de sitios web ofrece los mejores resultados generales que verá en sus anuncios de Facebook e Instagram y es bastante común ver un Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de Facebook.

Cuando se oriente a públicos como este, cree anuncios que contengan prueba social y generar confianza, como las opiniones de los clientes o testimonios. Luego, haga que lo que está promocionando en el anuncio sea relevante para lo que su audiencia ha visto en su sitio web.

Hay dos maneras de hacer esto. El primero es usar anuncios de productos dinámicos si tiene una empresa de comercio electrónico y vende muchos productos diferentes. El segundo es refinar la orientación de su público en función de las visitas a páginas específicas para limitar los productos o servicios que vieron.

Consejo profesional: Definir su audiencia por páginas vistas solo funciona si tiene una gran cantidad de tráfico en el sitio web (más de 5000 visitantes a esa página en particular). Si no tiene suficiente tráfico, puede crear una audiencia personalizada de sitio web genérica para todos los visitantes del sitio web.

Cuando cree esta audiencia personalizada, seleccione Tráfico del sitio web como fuente. En la ventana de creación de audiencia, cambie la condición de participación de Todos los visitantes del sitio web a Personas que visitaron páginas web específicas.

En el campo URL que aparece, ingrese la URL por la que desea agrupar a las personas. En este ejemplo, seleccione la página de contacto para orientar los anuncios a las personas que la visitaron pero no consultaron.

Al igual que la audiencia de origen similar al tráfico del sitio web, la duración que establezca en esta audiencia dependerá del volumen de tráfico. Puedes usar Google analitico para ver cuánto tiempo tarda esa página en particular en obtener al menos 5000 visitas (el mínimo necesario para ejecutar una campaña de remarketing de sitio web sostenible).

También querrá agregar una exclusión de la acción del evento en la que alguien se convierte en cliente a través de la compra o el evento principal. Nuevamente, volviendo al ejemplo, desea excluir los clientes potenciales existentes para no desperdiciar el presupuesto de marketing para las personas que ya se han convertido. Para hacer esto, seleccione Clientes potenciales de las acciones del evento en la sección de participación.

Para la duración de la audiencia, desea que haya tantas personas como sea posible en la exclusión, así que configúrelo en un máximo de 180 días.

# 5: Cree una audiencia personalizada de Facebook de clientes existentes

Otra forma de dirigirse a las personas con anuncios de Facebook e Instagram es mostrándolos a sus clientes existentes. Estos se conocen como campañas de retención de clientes existentes, o ECR para abreviar.

Uno de los grandes conceptos erróneos que los especialistas en marketing y los propietarios de negocios suelen tener es que un cliente simplemente regresará y comprará de nuevo por su propia cuenta, sin que se le solicite. Este simplemente no es el caso en línea, y una de las mejores formas de fomentar otra compra de sus clientes existentes es poner un anuncio delante de ellos. Estas audiencias se consideran súper atractivas por definición porque ya te compraron.

Estas audiencias son el único tipo que ofrecerá mejores resultados que las campañas de remarketing de su sitio web.

Las campañas de ECR ofrecen un ROAS aún mejor que el remarketing de sitios web. Este ejemplo generó un ROAS 26X.

Si siguió la creación de la audiencia de los clientes similares en la parte 1, ya ha creado esta audiencia en su panel de control.

En lugar de crear una imagen similar a partir de ella, cree una nueva campaña y selecciónela en el nivel de conjunto de anuncios de la sección Audiencia en el campo de audiencia personalizada. Diríjase a esta audiencia con anuncios de productos o servicios adicionales para generar nuevos ingresos de su base de clientes existente y aumentar su valor de por vida.

Conclusión

Desde audiencias similares frías hasta audiencias cálidas de consumidores de video, sin mencionar las audiencias calientes del tráfico del sitio web y las audiencias supercalientes audiencias de clientes existentes, puede utilizar la publicidad de Facebook e Instagram para llegar a personas nuevas y existentes para hacer crecer su negocio.

Las audiencias frías incluyen a personas que no conocen su negocio. Dentro de estas audiencias se encuentran sus nuevos clientes potenciales. Apunte a estas personas como parte de la adquisición de nuevos clientes para hacer crecer su negocio y aumentar sus ingresos. Estos incluyen audiencias similares y guardadas.

A continuación, se encuentran las audiencias cálidas, que incluyen personas que ya han interactuado con su empresa en Facebook o en cualquier propiedad de Facebook, incluidos Instagram y Messenger y WhatsApp en 2020. Debido a que estas personas están familiarizadas con su negocio, puede ver excelentes resultados en un corto período de tiempo.

Finalmente, hay audiencias calientes. Estos ofrecen el mayor nivel de retorno y generan los mejores resultados porque se dirige a las personas más calificadas. Las audiencias calientes incluyen personas que han visitado su sitio web pero que no se han convertido en clientes.

¿Qué piensas? ¿Cuál de estas audiencias de Facebook creará para llegar a clientes existentes y nuevos prospectos? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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