YouTube para marketing: lo que los especialistas en marketing deben saber: examinador de redes sociales

¿Se pregunta si YouTube puede ayudar a su empresa? ¿Busca sugerencias para generar clientes potenciales y ventas en YouTube?

Para explorar YouTube para el marketing, entreviste a Nick Nimmin en el Podcast de marketing en redes sociales.

Mella es un experto en YouTube. Su canal de YouTube tiene más de 650.000 suscriptores y está dedicado a ayudar a los creadores de contenido de YouTube a prosperar en la plataforma. También es presentador de Comments Over Coffee, un podcast centrado en YouTube.

Aprenderá por qué debería considerar YouTube en lugar de Facebook y descubrirá un sistema para generar clientes potenciales y ventas con videos basados ​​en el valor en YouTube.

Hay cuatro razones principales por las que Nick cree que los especialistas en marketing deberían considerar a YouTube como un canal de distribución de contenido en la actualidad.

Primero, YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande. Ese solo hecho lo convierte en una plataforma extremadamente poderosa.

En segundo lugar, cuando subes contenido de video a YouTube, no solo estás aprovechando el poder del motor de búsqueda de Google, estás aprovechando el poder de otros motores de búsqueda como Bing y DuckDuckGo, y todos indexan videos de YouTube en sus resultados. Aunque algunos de esos motores de búsqueda son comparativamente más pequeños que Google, la gente los usa. Al subir un video a YouTube, su contenido se distribuye a través de todos esos canales de descubrimiento.

Además, puede crear un canal único en YouTube que lo ayudará a estar frente a la audiencia adecuada y hacer que regrese. No creando contenido para comunicar lo increíble que eres, sino convirtiéndote en un recurso que la gente valora y al que regresa.

Para visualizar esto, la mayoría de los agentes inmobiliarios adoptarán el enfoque del especialista en marketing y subirán videos en los que hablan sobre su negocio y comparten testimonios. Pero si eres la persona que habla de la ciudad y te concentras en los festivales y atracciones locales, compartiendo contenido entretenido y solo haciendo referencia a las propiedades inmobiliarias en las menciones paralelas, puedes construye un canal único.

A través de la relación parasocial que se forma cuando las personas ven ese contenido, las personas comienzan a conocer al agente y a confiar en él. Cuando surge la necesidad de servicios inmobiliarios, ese agente es lo más importante. (Una relación parasocial se forma cuando la persona que ve o escucha tu contenido comienza a considerarte un amigo, a pesar de no haberte conocido nunca o haber tenido interacciones limitadas contigo).

Por último, otro punto a favor de YouTube es la forma en que se organiza el contenido en la plataforma. En una página de Facebook, por ejemplo, las personas tienen que buscar mucho para encontrar lo que quieren de ti. En YouTube, su contenido se puede ordenar por más popular o por rango de fechas. Y tú, como creador de contenido, puedes estructurar tu canal de manera que dirige a los espectadores hacia el contenido que es más importante para ellos.

Errores comunes que cometen los especialistas en marketing en YouTube

Nadie abre YouTube y piensa: "Hombre, realmente espero que me recomienden un buen testimonio en mi página de inicio".

Desafortunadamente, las personas a menudo suben muchos testimonios pensando que harán que ellos y sus servicios se vean geniales. En lo que no están pensando es en que YouTube recomendará inicialmente ese video, hasta que muera porque nadie responde. Al subir ese tipo de contenido, ha perdido la oportunidad de presentarse a los espectadores con contenido al que responderán y encontrarán valioso. El mismo escenario ocurre cuando subes contenido que se centra en "Esta es nuestra empresa y esto es lo que podemos hacer por ti".

En su lugar, piense en cómo puede convertirse en una parte habitual de la vida de su audiencia. ¿Qué les importa realmente? ¿Qué problemas les puede ayudar a resolver su producto o servicio? ¿Cómo puedes agregar valor a sus vidas para que comiencen a conocerte, gustarle y confiar en ti?

Otro error ocurre cuando los especialistas en marketing asumen que alguien que vio un video vio todos sus videos anteriores. Harán referencia a otros videos o se basarán en el lenguaje de videos anteriores sin proporcionar contexto o explicaciones para los nuevos espectadores.

Nick evita esto usando un lenguaje simple, como si estuviera hablando con un amigo. Cuando usa el lenguaje de la industria, como la tasa de clics (CTR) o la retención de público, en un video, no da por sentado que todos sus espectadores saben lo que significan los términos. Explica y hace todo lo posible para que todo sea lo más simple posible porque su objetivo es conectarse con sus espectadores para que regresen a su canal.

Dicho esto, Nick señala que si está seguro de que las personas a las que está tratando de llegar tienen un cierto nivel de comprensión, ese lenguaje interno ayudará a excluir a las personas a las que no está tratando de llegar. Solo asegúrese de no complicar las cosas para las personas con las que está hablando. Si lo hace, corre el riesgo de perderlos en el proceso de comunicarse con ellos.

Luego están las personas que publican un montón de videos en YouTube sin tener un plan. Pasan tiempo creando un plan para usar Pinterest o Facebook para alcanzar un objetivo, pero no para YouTube. No tienen en cuenta a quién necesitan llegar, con qué frecuencia publicar un video, en qué eventos crear contenido para poder aprovechar esas situaciones de tempo, etc.

Sobre la base de ese último error, los especialistas en marketing no entienden cómo entregar llamadas a la acción (CTA) de manera efectiva. El trabajo de un especialista en marketing es difundir el conocimiento y crear conversiones para que todos incluyan CTA en sus videos, a menudo llamando a los espectadores para que abandonen la plataforma. Lo que esos especialistas en marketing no tienen en cuenta es que YouTube quiere mantener a las personas en su plataforma.

Para ilustrar, al comienzo de un video, darán la bienvenida a las personas, se presentarán y compartirán la URL de su sitio web. Luego dirán algo como: "Antes de entrar en el contenido de hoy, reuní estos 10 pasos para X, Y, Z. Puede descargar ese PDF a través del enlace que se encuentra en la descripción ".

Es probable que miren sus gráficos de retención y vean que tienen la mayor cantidad de espectadores durante los primeros 30 segundos de sus videos, por lo que es ahí donde deciden presentar su presentación de CTA.

De hecho, lo que hicieron fue eliminar el rendimiento del video. Han intercambiado una ganancia a corto plazo (las pocas conversiones adjuntas a la descarga) por una pérdida a largo plazo en lugar de aceptar una pérdida a corto plazo por una ganancia a largo plazo (más tiempo de visualización).

Cuanto mejor se desempeñen sus videos en YouTube, cuanto más tiempo los ve la gente, mejor será el rendimiento de todo su canal. En lugar de entregar esa llamada a la acción al principio de sus videos, colóquela al final. O incluso mejor, incluye videos que ni siquiera contienen una llamada a la acción.

Piense en ello como marketing por correo electrónico. En lugar de golpear constantemente a los suscriptores con correos electrónicos de ventas que los empujen a darse de baja, los especialistas en marketing crean secuencias que entregan un correo electrónico de valor, luego un correo electrónico de ventas, seguido de un par de correos electrónicos de valor y luego otro de ventas correo electrónico.

Aplique el mismo modelo a su contenido de YouTube y obtendrá las recompensas durante mucho tiempo. Nick comparte que el primer video que subió (en 2014) todavía ofrece pistas.

Ventajas del marketing en YouTube vs. Facebook

Una de las cualidades atractivas de YouTube es que la plataforma no funciona con el mismo modelo de pago por juego por exposición que Facebook. De hecho, la plataforma limita la capacidad de publicar anuncios en canales con al menos 1,000 suscriptores y 4,000 horas de tiempo de reproducción. Es completamente posible tener videos de alto rendimiento que no tengan anuncios publicitarios frente a ellos porque YouTube quiere dominar el mercado simplemente manteniendo a los usuarios en su plataforma. Y debido a que YouTube es un motor de búsqueda, la oportunidad de crecimiento orgánico es pronunciada.

Sin embargo, lo realmente importante de YouTube es que es un motor de predicción / recomendación.

YouTube nota el tipo de contenido al que la gente responde de manera positiva. Si los espectadores que normalmente responden bien al tipo de contenido que usted produce no han estado expuestos a su contenido, YouTube comenzará a recomendar sus videos a esos espectadores. Por ejemplo, si normalmente solo ve videos en 4K, YouTube comenzará a recomendarle un mayor porcentaje de videos de calidad 4K.

Si a sus videos les va bien con esos espectadores, YouTube usa los marcadores de esos espectadores para encontrar más clientes para usted. Y si se está apoyando en una estrategia en la que ofrece suscripciones en algunos, no en todos, sus videos, esas personas permanecerán en sus videos por más tiempo. Esto genera un gran impulso para tu canal y aumenta tu visibilidad. Luego, todo lo que tiene que hacer es tomar nota de los videos a los que la gente está respondiendo bien. Puede utilizar los informes de retención de audiencia para ver dónde puede ofrecer una experiencia de espectador aún mejor.

Cuando publica contenido en Facebook, solo una parte de su audiencia lo verá en el servicio de noticias y solo durante aproximadamente 24 horas. Hay excepciones, pero la mayor parte del contenido de Facebook tiene una vida útil de minutos y horas, no de días.

Para aprovechar al máximo las recomendaciones de YouTube, debes asegurarte de que tu contenido se destaque de otros videos sugeridos. Asegúrese de que sus títulos y miniaturas incluyan palabras clave y sean lo suficientemente atractivos para captar la atención del espectador mientras le comunica que su contenido es para ellos.

¿No es prudente construir su casa de contenido de video en un terreno alquilado?

Verlo como una gran pérdida poner contenido en una plataforma en particular solo para que esa plataforma desaparezca es un pensamiento incorrecto según Nick.

Es cierto que ha pasado años publicando más de 400 videos en su canal de YouTube, y si su canal muriera mañana, reconoce que despertar sería algo horrible. Pero las habilidades y el conocimiento que ha desarrollado, la influencia que ha generado y el desbordamiento de esa influencia a otras plataformas de redes sociales le permitirían recuperar su posición en otro lugar. Incluso conservó los archivos originales de los videos que subió a YouTube para poder reutilizar la mayoría de ellos para usarlos en otra plataforma.

Nick se apresura a notar, sin embargo, que prácticamente todo lo que construyes en Internet utiliza terrenos alquilados o alquilados. Su sitio web puede ser pirateado. Las listas de correo electrónico se vieron afectadas cuando Google introdujo el filtrado. Así que aproveche las plataformas que le interesen. Solo asegúrese de que lo que está haciendo se alinee con la misión de la plataforma y la adopte, y aprenda las habilidades que necesita para prosperar allí.

Cómo comercializar con video en YouTube

Entendiendo que su contenido de YouTube debe mantener a las personas en la plataforma, ¿cómo puede desarrollar videos que le permitan hacer marketing?

Simplemente aclare lo que está tratando de lograr. Luego, averigüe a quién debe estar frente para lograr ese objetivo y qué tipo de contenido se presentará frente a esa audiencia. Eso nos lleva a los videos reales. Piense en el video de YouTube como menos una herramienta de marketing y más como una herramienta de concienciación / creación de comunidad.

En lugar de usar la primera parte de su video para que las personas se inscriban de inmediato, preséntese. Para ilustrar, "Soy Mike de socialmediaexaminer.com, y hoy estamos hablando de X". Incluir eso breve introducción en cada video y difundir un poco de conocimiento en cada video que abrió.

El siguiente paso es entregar valor (no un lanzamiento). Cuanto más valor ofrezca, más a menudo la gente volverá por más. Y lo que desea es que la gente vea tantos videos como sea posible para que YouTube pueda mostrar sus videos a más personas. De ahí vienen las verdaderas victorias.

Hacia el final de sus videos, no use ningún lenguaje para indicar a los espectadores que el video está llegando a su fin porque normalmente no se quedarán durante los últimos 60 segundos. Asegúrese de que haya algo en la pantalla en el que los espectadores puedan hacer clic para ver otro de sus videos y, si corresponde, envíe su CTA.

Generación de clientes potenciales y ventas orgánicos fuera de la plataforma

Nick ha desarrollado un sistema de entrega de llamadas a la acción basado en lo que él llama videos de dinero. Crea un video (el video del dinero) que usa para entregar un CTA que impulsa el tráfico fuera de YouTube.

Luego crea múltiples videos basados ​​en valores sobre el tema del video del dinero. En cada uno de los videos basados ​​en el valor, usa una pantalla final para vincular al video relacionado con el dinero. Si bien sacrifica el rendimiento inicial del video de dinero, mejora ese rendimiento al dirigir el tráfico al video de dinero a través de videos basados ​​en el valor.

Generación de clientes potenciales y ventas orgánicos en la plataforma

Su contenido basado en el valor no tiene que limitarse solo a generar conciencia, sino que también se puede utilizar de forma pasiva para generar clientes potenciales. Simplemente haga de su servicio el tema de su contenido y diga: "Con uno de mis clientes, hicimos X y obtuvimos Y resultados". Debido a que es una llamada a la acción pasiva, muchas personas ni siquiera se darán cuenta. Pero aquellos que realmente estén buscando el servicio que ofreces lo notarán. Si sembró correctamente su información de contacto en YouTube, se comunicarán con usted por correo electrónico.

¿Dónde debería poner sus datos de contacto? En la pestaña Acerca de, desea asegurarse de agregar un párrafo que explique un poco quién es usted y lo que ofrece, e incluir un correo electrónico de consulta comercial. Llegar a la pestaña Acerca de requiere más clics de su cliente potencial, por lo que una mejor idea es reducir la barrera de entrada agregando los datos de contacto directamente a la descripción del video.

La clave es mencionar en el video que las personas pueden encontrar sus datos de contacto en la descripción. Si no presiona activamente a las personas para que hagan clic y lean su descripción, la mayoría de las personas no lo harán.

Nick también está experimentando poniendo enlaces a videos adicionales y sus datos de contacto en un comentario fijado en sus videos publicados de YouTube.

Sin embargo, no está usando comentarios fijados para dirigir el tráfico fuera de la plataforma porque es un área gris. Los lineamientos de la comunidad de YouTube prohíben a los creadores realizar publicaciones específicamente para alejar a las personas de la plataforma, pero Nick tiene dos amigos que dicen que hablaron con YouTube y les dijeron que pueden usar un comentario fijado para enviar a las personas directamente a ofertas o a sus sitio web. Aún así, no es algo en lo que Nick esté dispuesto a tirar los dados.

Generación de clientes potenciales y ventas pagados

Cuando tu canal alcance el hito de 1,000 suscriptores y el límite de 4,000 horas de tiempo de reproducción, eres elegible para ejecutar anuncios de YouTube y conecta tu canal con tu sitio web. Esto le permite colocar un elemento en el que se puede hacer clic en su pantalla final que envía a las personas directamente a su sitio web.

Si bien también puede colocar ese mismo tipo de elemento en el que se puede hacer clic en una tarjeta de YouTube, Nick recomienda mantener ese elemento en el que se puede hacer clic en la pantalla final para no enviar a las personas fuera de YouTube también con rapidez.

Poniendolo todo junto

Independientemente de las tácticas que utilice para generar clientes potenciales y ventas, es importante obtener una vista previa del recorrido del espectador desde sus propios dispositivos. Use su teléfono, su computadora y posiblemente su televisor para revisar la página de reproducción de videos y ver la descripción y los comentarios, su página de canal y la pestaña Acerca de para tener una idea de lo que la gente tiene que hacer para encontrar información adicional a la que hace referencia en su videos.

Conclusiones clave de este episodio

• Aprender más acerca de Nick en su sitio web.
• Explorar Canal de YouTube de Nick.
• Escuchar a la Comentarios sobre el café show.
• Consulte la Cumbre de marketing de YouTube en YTsummit.com.
• Descargar el Informe de la industria del marketing en redes sociales.
• Vea contenido exclusivo y videos originales de Social Media Examiner en Youtube.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Youtube.

¿Qué piensas? ¿Qué opinas sobre la generación de clientes potenciales y ventas en YouTube? Por favor comparte tus comentarios abajo.