TikTok: Lo que los especialistas en marketing deben saber: examinador de redes sociales

¿Tienes curiosidad por TikTok? ¿Se pregunta cómo usar TikTok para su marketing?

Para explorar lo que los especialistas en marketing deben saber sobre TikTok, entrevisté a Rachel Pedersen en el Podcast de marketing en redes sociales.

Raquel es un profesional de marketing social orgánico y presentador del podcast Social Media Secrets. Su nuevo libro se llama Necesito atencion.

Rachel comparte cómo funciona TikTok, cómo los especialistas en marketing pueden desarrollar contenido para TikTok y más.

Comenzando con TikTok

Principios iniciales en el marketing de redes sociales

La experiencia de Rachel con el marketing en redes sociales comenzó cuando era estilista. Mientras estaba haciendo lo más destacado en un cliente hace 3 años, el cliente pidió la ayuda de Rachel para entender Twitter en nombre de la compañía de pollos de su esposo. En ese momento, Rachel se dio cuenta de que tal vez no fuera una experta en redes sociales, pero sin duda era una experta a los ojos del cliente.

Sabía lo suficiente como para ayudar al cliente y a su esposo a descubrir Twitter, Facebook y el mundo del marketing que siempre la había intrigado.

Rachel comenzó a hablar más con su cliente sobre el plan de juego de redes sociales de la compañía de pollos. A los pocos meses, fue invitada a continuar con la consultoría de toda la franquicia y la compañía se convirtió en su primer cliente oficial de marketing en redes sociales. Según Rachel, todo siguió creciendo a partir de ahí.

Crecimiento de su negocio de consultoría en redes sociales

Rachel ahora se enfoca en crear estrategias orgánicas de redes sociales que generen ingresos consistentes para clientes de renombre que obtienen ingresos de 7, 9 e incluso 10 cifras al año. Ella ha ayudado Fortuna 500 empresas y personajes famosos se vuelven virales en las redes sociales. Entonces, cuando comenzó a escuchar el rumor sobre TikTok, inmediatamente reconoció que era una nueva vía que los especialistas en marketing aún no habían explorado.

Rachel comenzó a usar TikTok en el invierno de 2018. Tan pronto como se unió a esta nueva plataforma, quiso entenderla lo más rápido humanamente posible. Aunque siente que llegó tarde a la plataforma, todavía está por delante de la industria del marketing y es una de las primeras en adoptar entre sus pares.

Descubriendo TikTok

TikTok era anteriormente una aplicación popular llamada Musical.ly, donde los usuarios publicaban principalmente videos de sincronización de labios. La primera vez que Rachel se desplazó por TikTok, vio video tras video de este tipo de contenido. Ella y sus hijos se unieron a la diversión al compartir su propia interpretación de la canción "Baby Shark" en TikTok.

Rachel confiesa que se sintió incómodo al poner su primer video en TikTok, pero lo publicó de todos modos. A pesar de tener solo seis seguidores, su primer video fue visto por 9.400 personas al día siguiente. Inmediatamente vio una gran oportunidad en TikTok que ni Facebook ni Instagram pueden ofrecer.

Con ganas de sumergirse y experimentar con TikTok, Rachel creaba videos casi todos los días. Con muy poco esfuerzo y sin gasto, sus seguidores en TikTok crecieron a casi 2600 en 60 días.

Ella atribuye el crecimiento de TikTok a varios factores. La aplicación tiene un algoritmo no ponderado que muestra los videos de forma orgánica en el orden en que se comparten. Ofrece hashtags que operan sin prohibiciones o ralentizando los videos.

Estamos entrando en una era de períodos de atención más cortos. La mayoría de las personas solo están interesadas en cosas durante 15 segundos, como los videos que ves en TikTok, avances de películas o anuncios. Dentro de esos 15 segundos, el espectador puede decidir si quiere atracar más contenido. El truco es encontrar una manera de captar y mantener su atención en esos 15 segundos, especialmente si nunca han oído hablar de ti.

Por qué los especialistas en marketing deberían prestar atención a TikTok

TikTok no es una plataforma nueva; es una plataforma con nueva energía. Ofrece muchas oportunidades para los especialistas en marketing que buscan ser los primeros de su generación en participar. La mayoría de los especialistas en marketing aún no se han mudado a TikTok en paquetes masivos, por lo que todavía está un poco aislado y se parece más al Salvaje Oeste. Sin embargo, está ganando terreno y se está presentando a las masas.

Los datos y la demografía de TikTok en 2019 indican que actualmente se encuentra en 154 países y tiene alrededor de 500 millones de usuarios activos. TikTok ha estado constantemente entre las 10 aplicaciones más descargadas en la App Store.

Entre los usuarios de TikTok, alrededor del 66% son menores de 30 años y parece haber muchos usuarios adolescentes y universitarios en el sitio. Sin embargo, en la experiencia de Rachel, hashtags como #MomLife, #MomOfThree y #WorkingMom están activos y constantemente extraen contenido de video de Millennials entre las edades de 20 y 30. Hay muchas mamás más jóvenes y otras que parecen jóvenes, lo que significa que TikTok es una plataforma ideal para cualquier marca que desee estar frente a esta valiosa audiencia.

Agrego que la influenciadora del fitness Chalene Johnson está activa en TikTok y atrae a más de 50 personas. Zach King, quien es conocido por tener 20 millones de seguidores en Instagram y también es súper famoso en YouTube, también está activo en TikTok y es un chico bastante joven. En un nivel alto, hay una amplia variedad de edades y personas en TikTok.

Rachel también señala que los usuarios están gastando $ 50 millones en regalos virtuales en TikTok y la plataforma se encuentra en las primeras etapas de prueba de un programa de anuncios de autoservicio. Ella entra en detalles sobre ambos programas más adelante en la entrevista.

¿Cómo funciona TikTok?

La experiencia del usuario en TikTok

TikTok presenta dos transmisiones en paralelo. El feed principal o predeterminado a la derecha presenta un flujo aparentemente interminable de contenido que se ha adaptado "Para ti." A medida que recorre estos videos, puede seguir las cuentas, interactuar con el contenido y más. El feed de la izquierda presenta contenido de cuentas que ya sigues. Puede alternar fácilmente entre las dos fuentes.

Cuando abre la aplicación por primera vez, se le presenta un flujo de noticias claro. No conoce sus preferencias, por lo que lo que aparece en el feed For You será totalmente aleatorio hasta que comience a interactuar con el contenido. Por lo general, presenta usuarios que no sigue y contenido que no ha visto. Una vez que comiences a seguir e interactuar con otros usuarios, la aplicación comenzará a mostrar contenido y creadores similares en el feed For You.

TikTok ofrece una amplia variedad de contenido. Gran parte de ella es bastante entretenida, pero Rachel advierte que parte de ella es inapropiada e impactante.

Formatos de video en TikTok

Todos los videos en TikTok son verticales y ocupan toda la pantalla de su teléfono. La mayoría del contenido suele durar 15 segundos o menos, pero desde entonces los videoclips se han ampliado hasta 60 segundos. Todos los videos de TikTok están en bucle.

Observo que TikTok es muy similar a Vine, una plataforma de video propiedad de Twitter que alguna vez fue muy popular y se cerró repentinamente.

Cuentas verificadas en TikTok

Al igual que otras plataformas de redes sociales, TikTok tiene su propia versión de estado verificado una vez que un individuo alcanza un cierto nivel de notoriedad y popularidad en la plataforma. TikTok otorga este reconocimiento y esencialmente eleva el estado de la persona entre otros usuarios.

Rachel señala que TikTok parece hacer un muy buen trabajo identificando creadores de calidad que constantemente producen contenido excelente. La verificación es otra forma en la que TikTok apoya a los creadores que ayudan a crecer y mejorar la plataforma.

Transmisión en vivo y monetización en TikTok

La transmisión de video en vivo está disponible en TikTok, pero solo una vez que haya alcanzado los 1,000 seguidores. Si bien parece un número bajo de seguidores en comparación con otras plataformas de redes sociales, es muy difícil de lograr en TikTok sin una estrategia intencional para ganar y mantener la audiencia atención. Es fácil lograr que las personas vean tus videos, pero no que se suscriban y te sigan.

Cuando entre en vivo en TikTok, su video se mostrará a todos sus seguidores en sus feeds. La alerta de que se ha publicado se muestra claramente en la parte superior de su feed y en su barra de notificaciones. Luego, las personas pueden compartir su transmisión en vivo con todos sus seguidores, lo que genera un potencial de crecimiento exponencial en TikTok. Una vez que el video en vivo está listo, desaparece por completo y se pierde para siempre.

Una vez que la capacidad de grabar videos en vivo esté desbloqueada en su cuenta de TikTok, encontrará que es similar al producto de transmisión en vivo de YouTube. Las personas pueden comprar obsequios virtuales dentro de TikTok usando una de varias monedas dentro de la aplicación. El más común son las monedas, que se obtienen en diferentes paquetes con dinero real.

Los regalos virtuales, que son esencialmente pegatinas emoji con nombres divertidos como Concert, Cowboy y Drama Queen, se pueden usar para recompensar a los creadores por tener un gran contenido. Los obsequios vienen en una variedad de valores y tamaños entre $ 0.50 y $ 50 y se pueden convertir nuevamente en dinero real, del cual los creadores se quedan con una parte.

Si su transmisión en vivo atrae a cientos o miles de personas, tiene el potencial de ganar cientos o incluso miles de dólares si cada una de ellas contribuye mientras transmite.

Subtítulos y Hashtags en TikTok

TikTok tiene un sistema de hashtag fenomenal, pero los hashtags están limitados por los 140 caracteres cortos permitidos para cada título de video. Este título debe incluir no solo la descripción completa del video, sino que también debe tener todos los hashtags para los que desea clasificar.

Rachel adoptó la práctica de agregar una combinación de hashtags reducidos, así como también muy generales a sus videos de TikTok. La esperanza es que su video se encuentre en los hashtags más pequeños y luego continúe clasificándose a medida que avanza hacia los hashtags más grandes. Mientras más usuarios interactúen con su video, más arriba se clasificará dentro de los diferentes hashtags.

Los subtítulos en TikTok aparecen en la parte superior de los videos a medida que se reproducen y permanecen durante la duración del video como lo hacen en las Historias de Instagram. Según Rachel, los subtítulos se pueden colocar en cualquier lugar de la pantalla y son texto basado en gráficos en lugar de texto verdadero.

Agregar biografía y enlaces a TikTok

Aunque la plataforma actualmente no admite enlaces en los que se puede hacer clic dentro de los videos o una opción de deslizar hacia arriba, los usuarios pueden incluir un enlace en sus biografías de TikTok. Rachel notó un salto reconocible en el tráfico de su sitio web cuando otro usuario visitó su perfil y leyó la URL en su biografía durante una transmisión en vivo en TikTok. No fue un salto significativo, pero fue suficiente para que otras personas buscaran su sitio web.

Al igual que los subtítulos de video, las biografías en TikTok también están limitadas a 140 caracteres de texto sin formato y emojis. Los 140 caracteres pueden incluir un enlace a su sitio web; sin embargo, no se puede hacer clic en la URL. Puedes subir una foto de perfil y las anteriores no se guardan en un álbum como están en Facebook.

Análisis de seguimiento en TikTok

Rachel admite que faltan análisis en TikTok. Actualmente, los creadores solo pueden ver cuántas personas han visto sus videos y cuántas han reaccionado a ellos. También puede ver quién ha visto su perfil. Eso es todo.

TikTok no proporciona datos demográficos sobre sus seguidores o usuarios que han interactuado con su contenido en la plataforma.

Lo que los especialistas en marketing deben saber sobre TikTok

Las ventas desaniman a los usuarios

Cuando se trata de TikTok, los videos que son sobreproducidos, demasiado corporativos o abiertamente promocionales tienden a provocar indignación. Rachel ha sido testigo de cómo la gente se vuelve loca en los comentarios cuando sienten que un usuario habitual está tratando de venderles algo o de colarse en un anuncio.

Rachel sugiere tomarse el tiempo para investigar cómo se siente el contenido en TikTok y crear videos que se mezclen naturalmente con este entorno. Mire el contenido de otras personas y comience a identificar y adoptar las tendencias que ve.

Más información sobre el programa de anuncios de TikTok

A medida que más personas se vuelven “famosas en TikTok”, la plataforma comienza a explorar cómo integrar la publicidad de forma nativa. TikTok comenzó recientemente a experimentar con una nueva plataforma publicitaria de autoservicio a medida que las principales marcas claman por llegar al grupo demográfico más joven en la plataforma.

Menciono que Macy's utilizó recientemente TikTok para ejecutar una campaña de regreso a la escuela dirigida a estudiantes de secundaria y universitarios. Rachel recuerda marcas de alcohol, conciertos, grandes fiestas y músicos que también se promocionan en TikTok.

Una vez que el programa de anuncios de TikTok esté completamente implementado, los especialistas en marketing podrán diversificar sus clientes y ofrecer algo más allá de Facebook, Instagram, Twitter y todas las demás plataformas de confianza en las que hemos confiado hasta este punto. Comenzará a ver más anuncios en el feed y notificaciones en el futuro.

¿Qué contenido puedes crear para TikTok?

Cuando abre la aplicación TikTok para crear contenido, hay varias opciones diferentes para comenzar. Al igual que en las Historias de Instagram, puede mantener presionado el botón durante toda la duración del video para grabar de forma nativa. Puede configurar un autodisparador y grabar a distancia. También puede crear una serie de segmentos cortos que se unen para formar un video más largo.

TikTok alienta a los usuarios a crear contenido nativo dentro de la aplicación, pero también permite que se carguen videos preeditados. Luego, los usuarios pueden agregar efectos y texto increíbles en diferentes partes de sus videos para hacerlos interesantes y divertidos. Los videos de TikTok también se pueden descargar y reutilizar para otras plataformas como Facebook o Instagram.

Identificar tendencias

Los videos en TikTok son una combinación de sincronización de labios con música original y cargada, efectos de sonido y clips de audio, diatribas y cualquier otra cosa que la imaginación pueda crear.

Las raíces de TikTok están en el contenido musical, pero Rachel observó que los usuarios se están alejando de cantar junto con la música y se están orientando más hacia la creación de sus propias interpretaciones sarcásticas de canciones. El usuario cantará la nueva letra de una canción y creará un video con una toma divertida, una interpretación creativa o un doble significado de las palabras.

Busque inspiración en todas partes

Empiece por observar cosas divertidas que suceden a lo largo de su vida y busque inspiración en todas partes. Las fuentes de inspiración de Rachel son Reddit y Twitter. Si va allí y descubre que otras personas como ella o personas de su público objetivo se están intensificando o reaccionando a algo determinado, hará un video divertido al respecto.

Por ejemplo, Rachel se identifica como una madre trabajadora. Ella ve que otras mujeres en línea de su grupo de edad también comparten sus frustraciones por ser una madre trabajadora. Entonces ella piensa que podría ser divertido crear un video en el que use un blazer en la parte superior y un pijama en la parte inferior y lo llama el "look de llamada de conferencia" como una forma de llegar a esta audiencia.

Si Rachel está en un aeropuerto, busca hashtags de aeropuerto en TikTok y otras plataformas. Toma nota de las diferentes cosas que otros han hecho y que puede adoptar para sus videos de TikTok. Busca cosas que pueda hacer en su ubicación particular o mientras espera.

Agregar un toque de trama

Rachel se da cuenta de que muchos videos tienen un giro en la trama a mitad de camino, aproximadamente de 7 a 10 segundos. Las cosas parecerán ir de cierta manera al principio y luego tomarán una dirección totalmente diferente que sorprenderá a todos.

El impacto inicial hace que la gente quiera volver a verlo con una nueva perspectiva. Se enganchan a verlo una y otra vez. Luego regresan para dejar comentarios o etiquetar a sus amigos para compartirlo con ellos. Ésta es la meta.

En uno de los videos de Rachel, se pone fideos de macarrones crudos entre los dientes y le pide a su hija de ocho años que camine sobre su espalda. Mientras su hija camina sobre su espalda, Rachel mastica los fideos en su boca. Sin darse cuenta de que era solo una broma ni de que Rachel estaba grabando un video, su hija comenzó a llorar al instante.

Rachel pensó que era tan divertido que no podía dejar de reír. Con 10,000 visitas en solo 48 horas, a su audiencia aparentemente también le encantó.

Cree sus propios clips de audio

Cuando crea y carga un video con su propia voz o efectos de sonido en TikTok, obtiene la atribución de ese sonido para siempre. Esto significa que cualquier video que reutilice sus clips de audio será finalmente redirigido a su cuenta. Cargar tus propios sonidos es otra forma de crecer y dar algo de positividad a tu marca en TikTok.

Para ilustrarlo, Arnold Schwarzenegger subió algunos clips de audio nativos increíblemente interesantes a TikTok y al instante se volvió viral con todos los que buscaban compartir solo uno de sus videos. Los usuarios de TikTok están tan entusiasmados con la creación de sus propios videos en torno a los clips de audio de Arnold Schwarzenegger que Rachel no puede ver su feed de TikTok sin ver a alguien usando sus sonidos nativos.

De hecho, la gente estaba tan entusiasmada con él que cuando el siguiente video de su feed es un anuncio de su batido de proteínas, que también utiliza la plataforma para promover, la gente tuvo una reacción abrumadoramente positiva lo.

Nutrir a una audiencia más joven

Rachel comparte que planea usar TikTok para la exposición y el crecimiento durante el próximo año. Ella hará esto fomentando un seguimiento más joven en la plataforma y preparando a esta audiencia para saber quién es ella en los próximos 10 o 20 años.

Desarrollar formación e impulsar objetivos comerciales

La mayoría de las personas no se han dado cuenta de que los videos de TikTok ofrecen la posibilidad de lanzar o crear capacitaciones. La mayoría de los creadores simplemente crean videos sobre su vida cotidiana: maquillarse, practicar un instrumento o jugar un videojuego como lo hace la gente en Twitch.

Rachel planea lanzar videos en vivo que capaciten a las personas sobre cómo convertirse en administradores y estrategas de redes sociales. Su estrategia es utilizar estos entrenamientos en vivo para dirigir el tráfico a sus imanes de clientes potenciales y hacer crecer su lista de correo electrónico.

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Conclusiones clave de este episodio:

• Encuentra mas sobre Rachel Pedersen en su sitio.
• Seguir Rachel en TikTok.
• Encuentra el libro de Rachel, Necesito atencion.
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• Canta con Rachel "Baby Shark ”en TikTok.
• Descubrir Chalene Johnson y Zach King en TikTok.
• Mira a Rachel bromear con su hija en TikTok.
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