5 nuevos estudios muestran a Facebook una potencia de marketing: examinador de redes sociales

Cuando escuchas que Facebook está sacando a Yahoo de sus filas y avanzando poco a poco en el trono de tráfico de Google, no puedes evitar prestar atención.

Y si trabaja para una empresa o es propietario de una, es probable que el marketing en redes sociales está en tu radar. Cada vez más dólares de marketing están comenzando a dirigirse hacia el marketing de redes sociales y esta tendencia solo sigue aumentando.

Aquí hay 5 estudios que muestran cómo Facebook es sin duda uno de los principales contendientes sociales en línea y una herramienta clave que está cambiando continuamente el panorama de la participación en línea y la lealtad de los fanáticos.

# 1: Estadounidense promedio pasó 7 horas en Facebook en enero

Según hallazgos recientes de Compañía Nielson, Facebook se ha convertido oficialmente en el pasatiempo favorito de muchos (¡pero lo sabemos desde hace un tiempo!). Sin embargo, los hallazgos son bastante asombrosos cuando realmente los desglosas:

El tiempo promedio que los usuarios pasan en Facebook es de 7 horas al mes (un aumento del 10%

). Para poner eso en perspectiva, Yahoo! está en segundo lugar, pero con solo 2 horas 28 minutos al mes. El hecho de que las personas pasen más de 4 horas más en Facebook en comparación con sitios líderes como Yahoo! y Google es información que los especialistas en marketing deben tener en cuenta al crear sus campañas en las redes sociales.

Este gráfico muestra el desglose del tiempo que los usuarios pasan en los sitios principales:

# 2: Facebook impulsa el 44% del intercambio social en la Web

Con el aumento de las redes sociales durante el año pasado, hemos visto que el tráfico social ha comenzado a competir con el tráfico de búsqueda, y los principales actores, incluido Google, están prestando mucha atención a esta tendencia.

TechCrunch Recientemente investigó los servicios en la web que impulsan la mayor cantidad de uso compartido y se comunicó con Gigya para obtener algunas estadísticas. ¿Qué es Gigya? Gigya es una empresa que permite compartir widgets en más de 5.000 sitios de contenido, incluidos los principales actores como ABC.com y Reuters. Como explica TechCrunch, "los consumidores pueden hacer clic en un botón para compartir en estos sitios y enviar un enlace a un artículo, foto o video a través de un menú de diferentes servicios, incluidos Facebook, Twitter, MySpace, Yahoo Mail, Gmail, y AOL. Durante los últimos 30 días, la gente ha compartido casi un millón de artículos a través de la red Gigya ".

Según los datos de Gigya, esta es la distribución de los elementos compartidos en la web:

• Facebook: 44%
• Twitter: 29%
• Yahoo: 18%
• MySpace: 9%

Este gráfico circular, cortesía de TechCrunch, muestra el desglose del intercambio social en 4 sitios principales:

Además, algunas otras estadísticas interesantes de Gigya incluyen:

por cuota de autenticación a través de sitios de noticias, Facebook tomó el 31%, mientras que Google lo siguió de cerca con el 30% y Yahoo con el 25%.

Con sitios de entretenimiento, Facebook fue el principal líder con 52% (Google ocupó el segundo lugar con un 17%, Yahoo con un 15% y Twitter con un 11%).

Como hemos visto con la popularidad de los sitios sociales, a las personas les gusta compartir enlaces con varias personas a la vez, en lugar de hacerlo uno a uno por correo electrónico. Debido a que los resultados reales están fuertemente ligados a la cantidad de tráfico en línea que puede generar, es importante desglosar las fuentes de este tráfico al considerar dónde invertir su tiempo y marketing dolares Estas estadísticas arrojan luz sobre dónde está sucediendo realmente la acción.

# 3: Facebook Yanks Número 2 Spot de Yahoo

De acuerdo a un Informe de Compete.com, ha habido un cambio de guardia en el mundo online. Facebook ha superado a Yahoo, ahora ocupando su lugar como el número dos sitio más popular en los Estados Unidos, Facebook atrajo a casi 134 millones de visitantes únicos en enero de 2010. Según el sitio, "Han pasado dos años completos desde que vimos una reorganización en la cima. En febrero de 2008, Google superó a Yahoo como número uno y nunca miró hacia atrás. ¿Es la próxima conquista de Facebook el trono del tráfico de Google? "

Aquí hay un gran gráfico que muestra el ascenso de Facebook al codiciado puesto número 2:

Pero como todos sabemos, el dinero real está en el compromiso, y Compete.com lo dice mejor: "Facebook es insuperable". En enero, el 11,6% de todo el tiempo pasado en línea se dedicó a Facebook (en comparación con el 4,25% de Yahoo y el 4,1% de Google). Facebook está en esto para ganar, ¡por decir lo menos!

# 4: "Fingir" en Facebook es más raro de lo que se imaginaba

Los hallazgos de un estudio de investigación reciente realizado por la revista ciencia psicológica, muestran que en lugar de "fingir" en línea, es mucho más probable que las personas revelen su verdadero yo en línea y no la imagen idealizada de quiénes quieren ser.

Una suposición ampliamente sostenida (respaldada por análisis) sugiere que los perfiles en línea son menos que verdaderos cuando mirando las verdaderas personalidades de los usuarios, y los investigadores de este estudio se propusieron probar que hipótesis. “No se ha realizado ninguna investigación sobre la cuestión más fundamental sobre los perfiles de OSN (sitios de redes sociales en línea)”, señala el informe. "¿Transmiten impresiones precisas de los propietarios de perfiles?"

La conclusión del informe fue muy sorprendente para la mayoría. El informe afirma: “Estos resultados sugieren que las personas no están utilizando sus perfiles de OSN para promover una identidad virtual idealizada. En cambio, las OSN pueden ser un medio eficaz para expresar y comunicar la personalidad real, lo que puede ayudar a explicar su popularidad ".

El estudio se centró tanto en MySpace como en Facebook; sin embargo, el sitio popular Leer Escribir Web afirmó que era más probable que los resultados de la "personalidad real" se vieran en Facebook que en otros sitios sociales. Señalaron que porque solo permite el uso de su nombre legal y debido a sus controles de privacidad de larga data, Facebook "proporcionó a sus usuarios con una sensación de seguridad, protección y comodidad, podrían ser ellos mismos, su ser real, defectos y todo, sin el mundo acecho."

# 5: Facebook aumenta las ventas y la lealtad del cliente

los Harvard Business Review Recientemente presentó un nuevo estudio de Utpal Dholakia y Emily Durham de Rice University. Para su estudio, hicieron la pregunta, "¿En qué medida influyen realmente las empresas en los consumidores cuando lanzan páginas en el sitio para atraer a los" fans "y salpicarlos con mensajes y ofertas?"

Para medir la efectividad de las páginas de fans de Facebook, el estudio utilizó la página de una empresa para medir el efecto en el comportamiento del cliente. Para el experimento, los investigadores se asociaron con Dessert Gallery (DG), una popular cadena de panaderías y cafés con sede en Houston. Primero enviaron correos electrónicos a más de 13,000 clientes de su lista de correo para recopilar evaluaciones de la tienda e información sobre el comportamiento de compra. Luego lanzaron la página de fans e invitaron a la lista de correo a la página. En el transcurso de tres meses, la empresa “actualizó su página varias veces a la semana con imágenes de obsequios, noticias sobre concursos y promociones, enlaces a reseñas favorables y presentaciones de DG empleados."

Tres meses después de eso, volvieron a encuestar a los fanáticos y aquí está el resultado general: Facebook cambió el comportamiento de los clientes para mejor.

Aquellos que habían respondido a ambas encuestas y se habían convertido en fans se destacaron como sus mejores clientes. Aquí está el desglose de los hallazgos de sus nuevos fanáticos:

• Las visitas a la tienda por mes aumentaron después de que las personas se convirtieron en fans.
• Los nuevos fanáticos generaron un boca a boca más positivo que los no fanáticos.
• Fueron a DG un 20% más a menudo que los no fanáticos.
• Los fanáticos dieron a la tienda la mayor parte de sus dólares totales para salir a cenar.
• Eran los más propensos a recomendar DG a sus amigos y tenían el puntaje de promotor neto promedio más alto: 75, en comparación con 53 para los usuarios de Facebook que no eran fanáticos y 66 para los clientes que no estaban en Facebook.
• Los fans de DG también informaron un vínculo emocional significativamente mayor con DG: 3,4 en una escala de 4 puntos, en comparación con 3,0 para otros clientes.
• Los fanáticos fueron los más propensos a decir que eligieron DG sobre otros establecimientos siempre que sea posible.

"Debemos ser cautelosos al interpretar los resultados del estudio", dijo Dholakia. "El hecho de que solo alrededor del 5% de los 13.000 clientes de la empresa se convirtieran en fans de Facebook en tres meses indica que las páginas de fans de Facebook pueden funcionar mejor como programas de marketing de nicho dirigidos a clientes que utilizan regularmente Facebook. El marketing de redes sociales debe emplearse con criterio con otros tipos de programas de marketing ".

Pero en general, Dholakia afirmó que los resultados indican que las páginas de fans de Facebook ofrecen una forma efectiva y de bajo costo de marketing en redes sociales.

¡Su conocimiento y opinión son importantes! ¿Cuál es su opinión sobre el "poder de Facebook"? ¿Está de acuerdo o no observa las mismas tasas de éxito que sugieren estos estudios? ¿Prefieres otra herramienta de redes sociales sobre Facebook? Quiero escuchar tu opinión, ¡así que asegúrate de compartirla aquí!