Los 5 mitos principales de las redes sociales desacreditados: examinador de redes sociales

Al igual que con cualquier nueva tecnología, las redes sociales han generado una gran cantidad de conceptos erróneos y mitos que impiden que las personas interactúen.

Es tiempo de Desmentir los grandes mitos que mantienen a los propietarios de negocios y a los especialistas en marketing al margen de las redes sociales..

Mito n. ° 1: mis clientes no están en las redes sociales

Vaya, si tuviera un dólar por cada vez que escuché este…. En serio, este mito evita que más empresarios interactúen con clientes potenciales a través de las redes sociales que cualquiera de los otros.

La parte divertida es todo lo que necesita es un poco de datos para convencer a las personas de que sus clientes objetivo están en las redes sociales.

Por ejemplo, el 80% de las usuarias de Internet se han convertido fans de un producto o marca en un sitio de red social y el 72% dijo ellosse enteró de un nuevo producto a través de las redes sociales. Como muestra el gráfico aquí, más de la mitad de los usuarios de Facebook y Twitter tienen más de 35 años, sin mencionar LinkedIn.

Las redes sociales son un verdadero fenómeno cultural, y hay ningún grupo demográfico que no esté representado sustancialmente en uno o más sitios.

Mito # 2: No puedo medir el impacto de las redes sociales en mi negocio

los debate sobre el retorno de la inversión en las redes sociales ha sido seleccionado por tantos especialistas en marketing inteligentes y creativos que pensaría que no figuraría en esta lista. Pero sigue ocupando un lugar destacado en la lista de objeciones sobre las redes sociales y entiendo completamente por qué.

Dado que los mecanismos de interacción son diferentes con las redes sociales que con el marketing tradicional, juzgar la intención de compra y los posibles clientes a partir del comportamiento de las redes sociales es una nueva habilidad para muchos especialistas en marketing.

Sin embargo, no tiene por qué ser demasiado complicado, y si implementa algunos estos métodos para vincular el comportamiento en línea con las acciones fuera de línea, puede rastrear el impacto que las redes sociales están teniendo en sus resultados.

Preste mucha atención también a las referencias de los sitios de redes sociales en sus páginas web y el comportamiento de estas personas en comparación con los usuarios que acceden a su sitio por otros medios.

Mito # 3: No tengo tiempo para administrar las redes sociales

Aprender a interactuar en las redes sociales es muy fácil, porque simplemente implica hablar con la gente y tener conversaciones sinceras sobre temas interesantes. Aunque necesita pasar algún tiempo interactuando con la gente y publicando contenido útil y atractivo, los beneficios de su tiempo deberían ser suficientes para que la interacción en las redes sociales valga la pena.

Después de una exposición básica, ver cómo la interacción en las redes sociales es similar a las conversaciones fuera de línea, y debería ser algo natural.

Algunas herramientas útiles pueden hacer que la interacción sea muy sencilla, como HootSuite o TweetDeck para la interacción de Twitter, y Ping.fm para publicar actualizaciones en varios perfiles desde una única interfaz.

Mito n. ° 4: si participo en sitios de redes sociales, obtendré montones de comentarios negativos

A nadie le gusta escuchar comentarios negativos sobre su trabajo, producto o servicio. Muchos empresarios temen que sus perfiles en las redes sociales se vean invadidos por personas que publican quejas y que los competidores "enciendan" su marca. Pero la belleza de la interacción en las redes sociales es que la transparencia y la capacidad de respuesta gobiernan el día.

Si un cliente elige presentar una queja públicamente, tiene la oportunidad de demostrar su capacidad de servicio al cliente a una audiencia más amplia. Si la persona no es razonable y continúa publicando información negativa, las personas que observan el diálogo son Es más probable que admire sus esfuerzos para corregir la situación, en lugar de tomar en serio los comentarios del cliente enojado. quejas.

Además, a veces su base de clientes hace el trabajo pesado por usted, como esta joya de la página de Facebook de American Airlines.

Mito n. ° 5: las redes sociales son un trabajo duro

Bueno, este no es un mito, pero vale la pena abordarlo mientras lo hacemos. Seguro, con éxito creciendo e interactuando con una comunidad en las redes sociales requieren dedicación y compromiso razonable y sostenido.

Si eso le parece un trabajo duro, bueno, lo es, perolas recompensas justifican el esfuerzo. Si es alérgico al trabajo duro, probablemente no debería estar en el negocio de todos modos.

Siéntase orgulloso y alegre de las interacciones que tiene con su comunidad y pronto, lo que puede haberse sentido como otro elemento en su lista de tareas pendientes, será una de las mejores partes de su día. Y cuando comience a afectar las ventas de manera demostrable y a capturar la intención de compra con la interacción de las redes sociales, entonces el arduo trabajo valdrá la pena.

Espero que estos mitos no le impidan seguir participando en la interacción en las redes sociales. Hay clientes esperando para hablar contigo y todo lo que tienes que hacer es unirte a la conversación.

¿Qué otros mitos de las redes sociales crees que deben ser "desacreditados"? ¿Ha sido víctima de alguno de estos? ¿Tiene algo que agregar al abordar estos mitos? Deje sus comentarios en el cuadro de abajo.