Compartir en redes sociales, cómo inspirar a los fans a compartir sus historias

¿Utiliza historias para comercializar su negocio?

¿Se pregunta cómo puede hacer que la gente comparta su contenido?

Para aprender a inspirar a sus fans y seguidores a compartir sus historias a través de las redes sociales, entrevisté a Simon Mainwaring para este episodio de la Podcast de marketing en redes sociales.

Más sobre este espectáculo

El podcast de Social Media Marketing es un programa de Social Media Examiner.

Está diseñado para ayudar a los comerciantes y propietarios de negocios ocupados a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

El formato del programa es la radio de conversación a pedido (también conocida como podcasting).

En este episodio, entrevisto Simon Mainwaring, autor de Nosotros primero: cómo las marcas y los consumidores utilizan las redes sociales para construir un mundo mejor. Es un consultor que ha trabajado con marcas como Nike y Motorola. Simon también organiza el próximo Seminario de Branding Social We First en West Hollywood en unos días.

Simon comparte la importancia de aprovechar el poder de sus fans para compartir su historia.

Vas a aprende cómo puedes crear una historia y el tipo de contenido que necesita utilizar para tener éxito.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Compartiendo socialmente

¿Por qué es importante aprovechar el poder de los fanáticos?

Simon afirma que el poder de las redes sociales no está en la capacidad de una marca para vender directamente a un cliente; es más para inspirar a un cliente que realizó una compra a hablar sobre su marca con otros.

Con los medios tradicionales, era "uno para muchos". Un comercial de televisión llegaría a mucha gente. Mientras que con las redes sociales, se trata de "uno a uno a muchos". Kevin Kelly, cofundador de Cableado revista, dijo: "Un miembro de esos mil fanáticos y esos miles de fanáticos te promoverán entre tantas otras personas".

manzanaEl marketing parece sencillo, pero hacen cosas muy conscientes para construir su base de fans rabiosos.

Celebran al cliente a través de la prioridad que le dan a la experiencia del usuario. No hay otra marca que dedique tanto tiempo y atención para asegurarse de que la experiencia de sus clientes esté tan bien capturada en el producto.

Apple realmente escucha a sus clientes y el marketing se realiza de una manera muy humana. El video a continuación muestra la campaña para el iPod, que se realizó en un lenguaje muy simple.

Descubrirás qué más hace Apple para aprovechar la dinámica humana y cómo tienen una base de fans entusiasta.

No todo el mundo tiene la brillantez de lo que ha construido Apple y Simon dice que hay un cambio fundamental que toda marca debe hacer.

El cambio consiste en que las empresas se promocionen a sí mismas no como la celebridad de su comunidad de clientes, sino como celebrantes. Tienes que dejar de hablar de ti mismo. En lugar habla de tus clientes. Ahora, gracias a las redes sociales, existe un diálogo en tiempo real entre marcas y consumidores.

Si quieres Inspire a sus fans a promover su marca y desarrollar su negocio., necesita replantear su marketing como una celebración de su comunidad de clientes. Escucharás las preguntas que necesitas para pensar en eso conseguir que los clientes compartan y lo que te da el poder de uno a uno a muchos. Entonces puedes use su plataforma de marketing para celebrar a sus clientes.

Hay muchos emprendedores y grandes marcas que transforman su experiencia con las redes sociales. Las marcas han cambiado su posicionamiento y se ha convertido en un beneficio para sus clientes.

El marketing de Coca-Cola solía ser "The Real Thing". Ahora lo cambiaron a "Felicidad abierta. " Pepsi era "La alegría de Pepsi", y ahora es "Actualizar todo.”

Oirás cómo Sharpie celebra a sus clientes y lo que Intel hizo para que todo se centre en sus clientes con el lanzamiento de el museo de mi.

Escuche el programa para descubrir cómo se ha invertido la dirección de la conversación entre la marca, la empresa y el cliente.

¿Qué está pasando en el PR y publicidad industria para provocar este cambio?

Simon dice que el principal desafío es mantener el ritmo del cambio, porque siempre que tu inventa una estrategia, normalmente está obsoleto cuando lo tiene.

Durante muchos años, las grandes marcas pensaron que tenían que poner un gran monólogo y hablar a personas.

Descubrirá cómo muchas grandes marcas transmiten de manera confusa y cómo eso puede afectar la capacidad del cliente para hablar de su marca de manera significativa con los demás.

Si eres una pequeña empresa o un emprendedor, el mayor desafío es Date tiempo para pensar en tu marca y tu marketing..

La única forma de conseguir clientes es define quien eres, sepa lo que representa y luego comuníquelo de una manera que sea significativa y relevante para ellos.

Escuche el programa para saber por qué una marca indefinida no se puede compartir.

¿Por qué a la gente le importa tanto tener la oportunidad de ser escuchada?

Simon habla de un par de ejemplos de los últimos meses.

Cuando usted mira el nuevo video de Lady Gaga "Applause, "Ella está literalmente diciendo" ¡Mírame! " Vive para los aplausos. Todo su clip de película es una serie de selfies, con diferentes retratos de sí misma con el mensaje, no soy como tú. No encajo.

Es una instantánea de la mentalidad que informa a los millennials y a la generación más joven.

Escucharás un ejemplo de otra celebridad que recientemente utilizó una imagen en particular, que se compartió un 300% más que cualquier otra imagen suya. Ahora hay una conciencia muy estratégica y las herramientas disponibles impulsan nuevas dinámicas. Influyen en la forma en que las personas se comportan en el mundo real.

Los especialistas en marketing deben replantear cómo piensan acerca de llegar a sus clientes y reconocer que sus clientes comparten la propiedad de la marca.

Los clientes quieren co-crear el contenido y ser parte de la conversación. Si les permite hacer esto, compartirán su marca con otros de buena gana y con alegría. Aprenderá por qué no debe cruzar la línea cuando dice que defiende algo.

Los clientes se asociarán con usted y desarrollarán su negocio con usted solo si comercializa y conduce su negocio con integridad.

Existe una necesidad innata en la mayoría de los seres humanos de ser reconocidos por algo. Cuando usted, como marca o empresa, empodera a las personas y les brinda su plataforma, no solo se beneficia, sino que atrae a personas que lo aman, evangelizan por usted y se convierten en participantes de ese contenido.

La naturaleza de la empresa de Simon, Nosotros primero, es el contrapunto de "yo primero". Existen para celebrar el colectivo.

Si se acerca y celebra a alguien más, un cliente o una organización, le agradará. Estarán predispuestos a hablar de ti con otras personas y te ganarás buena voluntad.

Escuche el programa para descubrir qué más puede hacer para crear una reserva de buena voluntad y cómo puede elevar su marca.

¿Qué son las historias para una empresa y cómo deberían las empresas crearlas?

La gente comete el error de buscar historias externamente. Simon te aconseja mira hacia adentro.

Lo que las empresas han hecho con los videos virales y las historias de éxito rápidas es aprovechar una forma de inspirar a su base de clientes. Los clientes luego se convierten evangelistas de la marca para ayudar a construir el negocio.

Necesita mirar internamente y hacerse estas tres preguntas:

1. ¿Por qué fundaste tu empresa?
2. Desde un punto de vista competitivo, ¿de qué soy el único?
3. Cuando mi empresa está en su mejor momento, haciendo todo lo que hacemos, ¿qué estamos haciendo?

Si se hace estas preguntas y presenta las respuestas, comenzará a ver un tema. Otra pregunta que debe hacerse es: en su categoría, ¿qué propiedad humana o emoción desea poseer?

Escucharás a Simon relacionar esto con los detergentes para ropa. Aunque hay muchas variedades, todas tienen mensajes diferentes. Cada marca analiza las emociones involucradas en lo que le dicen a su posible comprador que les hace querer poseer una parte.

Ya sea que sea una persona o tenga 100 empleados, debe Mire su categoría y averigüe qué propiedad humana o emoción desea poseer.. Una vez que descubra esto, puede enmarcar su mensaje de una manera que celebre a sus clientes. Esto te hace relevante y significativo para ellos.

Simon analiza los tres pasos con el detergente para ropa y da ejemplos de cómo una empresa de detergentes puede hacer que las personas compartan su historia.

Escucharás ejemplos de cómo puedes co-crea contenido con tus clientes, lo que los inspirará a compartirlo. Luego, puede colocar a sus clientes en un pedestal a través de la plataforma de su marca. Es una excelente manera de involucrar a su comunidad.

Escuche el programa para aprender cómo puede aprovechar el poder de su comunidad para lanzar un producto.

¿Qué deberían hacer las empresas para fomentar el intercambio de historias?

Simon dice que tienes que ser ejecutiva y táctica. Se trata de cómo le preguntas a la gente.

Escucharás a Simon dar un gran ejemplo de cómo Johnny Cash los fanáticos tuvieron la oportunidad de recrear su último video fotograma a fotograma con dibujos y pinturas del metraje original. Luego fue reensamblado y el video final se lanzó con el mismo metraje, creado a mano por fans.

Tienes que pensar en cómo puedes Pídale a la gente que comparta su historia de una manera que haga ellos la celebridad. Entonces puedes pedirles que lo compartan.

Escuche el programa para escuchar un ejemplo de una forma de hacer que las personas publiquen fotografías después de haber usado su producto.

¿Cuál es el papel de los empleados, si corresponde, para ayudar a que se comparta una historia?

Simon cree que la parte más importante para definir su marca es interna.

Es cómo te comunicas y qué defiendes con tus empleados. No importa dónde estén sus empleados, ya sea en las redes sociales o en sus canales de redes sociales, son su publicidad de boca en boca. Deben incorporar los valores y la misión de la empresa.

Simon sugiere dos cosas para sus empleados y escuchará ejemplos de cada una.

1. Dígale a sus empleados (sin importar cuán grande sea su empresa) lo que representa. Celebre su compromiso.
2. Bríndeles un conjunto de herramientas de diferentes formas de participar.

Virgin AtlanticEl lema es Volando frente a lo ordinario. También escuchará lo que hizo Richard Branson que reflejó su lema de una manera que nadie ha visto nunca y cómo su personal también lo ha utilizado.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon afirma que nunca ha habido un mejor momento para que los emprendedores utilicen estas herramientas relativamente económicas y utilicen estrategias y tácticas para sobresalir rápidamente en sus negocios. Tienes que aprender a hacer esto para disfrutar de los beneficios. Cuando lo hagas, serás una de las personas de las que todos los demás están hablando.

Escuche el programa para descubrir qué le da permiso para participar socialmente y ser humano para su empresa.

Pregunta sobre redes sociales de esta semana

Richard Wilson, director ejecutivo de Gerente de Sistemas de Redes Sociales, pregunta: "Al buscar su público objetivo, entiendo que debe determinar dónde están y qué grupo demográfico está mirando. Al buscar su público objetivo, muchas investigaciones que he realizado muestran que todo lo que tiene que hacer es preguntarles en qué redes sociales les gusta pasar el rato. Si no sabe dónde están en primer lugar, ¿cómo puede preguntarles en qué redes les gusta pasar el rato? "

Si aún no tiene clientes a los que pueda preguntar, o no cree que pueda preguntarles, lo que probablemente sea la situación de muchas empresas, esto es lo que le recomiendo.

Puede aplicar ingeniería inversa a esto, lo que significa espiar a la competencia. Investiga quién es tu competencia. Si no hay competencia directa, expanda ligeramente su categoría.

Visite sus sitios web y observe en qué redes sociales están enfocados. Luego, vaya a estas redes en particular y vea a quién siguen.

Cuando analizas la competencia y ves en quién se enfocan, puedes recorrer un largo camino y hacer algunas suposiciones de que probablemente haya un público objetivo por ahí. Mire algunos y agréguelos.

Escucharás cómo los blogueros y los podcasters también son excelentes contactos.

Se trata de cosas muy sencillas y no se necesita mucho trabajo para obtener esta información.

Espero que esto le dé un buen comienzo.

Llamar y déjenos sus preguntas relacionadas con las redes sociales para que podamos incluirlas en un programa futuro.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona esto para usted.

Otras menciones del programa

Cumbre de éxito en redes sociales 2013

Cumbre de éxito en redes sociales 2013 es una conferencia en línea especial diseñada para ayudarlo a dominar el marketing en redes sociales (presentado por Social Media Examiner).

Cuarenta y cinco de los principales profesionales de las redes sociales del mundo le mostrarán cómo hacerlo. Los instructores incluyen Jay Baer (autor, Youtilidad), Chris Brogan (coautor, Ecuación de impacto), Mari Smith (coautor, Marketing de Facebook), Michael Stelzner (fundador, Social Media Examiner), Mark Schaefer (autor, Retorno de la influencia), Jesse Stay (autor, Google+ para tontos), Amy Porterfield (coautor, Facebook Marketing todo en uno para principiantes) y expertos de General Electric, Sony, E! Servicios Kelly en línea y Canal de descubrimiento-Por mencionar sólo algunos. Totalmente en línea. Pulsa aquí para saber más.

Este evento comienza pronto. Se lleva a cabo durante todo un mes y está en línea, lo que significa que no es necesario viajar. Tenemos tres sesiones diarias, de 45 minutos cada una. Puede escucharlos en vivo o puede captar las grabaciones y transcripciones. Las grabaciones estarán disponibles el mismo día y las transcripciones unos días después.

Lo realmente genial de esto es que hemos creado un grupo de LinkedIn privado y exclusivo solo para los asistentes a esta conferencia. A partir de esta grabación, 2500 personas se han registrado y más de 1000 de estas personas están interactuando en el grupo. Es un gran lugar para hacer conexiones.

Así que echa un vistazo Cumbre de éxito en redes sociales 2013 si quieres ser parte de esta mega conferencia.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Conéctese con Simon Mainwaring en su sitio web.
• Revisar la We First Social Branding Seminario para ayudar a construir su reputación y base de clientes. Utilice el código de promoción especial "SME" al finalizar la compra para ahorrar $ 500.
• Mira el libro de Simon, Nosotros primero: cómo las marcas y los consumidores utilizan las redes sociales para construir un mundo mejor.
• Leer acerca de Kevin Kelly, cofundador de Cableado revista.
• Echa un vistazo a manzanaEstilo de marketing.
• Echa un vistazo a Coca-Cola Felicidad abierta y Pepsi Actualizar todo para ideas de marketing.
• Dirigirse a Sharpie para ver cómo celebran a sus clientes.
• Eche un vistazo a Intel el museo de mi, que se trata de sus clientes.
• Mira qué Sin hilo hace con su comunidad creativa.
• Mira Lady Gaga's nuevo video “Aplausos.”
• Eche un vistazo al Vídeo de Johnny Cash, co-creado por fans.
• Obtenga más información sobre Virgin Atlantic Volando frente a lo ordinario.
• Dirigirse a Gerente de Sistemas de Redes Sociales.
• Aprender más acerca de Cumbre de éxito en redes sociales 2013.

Formas de suscribirse al podcast de Social Media Marketing:

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