Estrategia social, cómo construir un plan de marketing en redes sociales sostenible

¿Tienes un plan de redes sociales?

¿Se pregunta cómo crear una estrategia de redes sociales para su negocio?

Para conocer la importancia de una estrategia de redes sociales, entrevisté a Neal Schaffer para este episodio de la Podcast de marketing en redes sociales.

Más sobre este espectáculo

El podcast de Social Media Marketing es un programa de Social Media Examiner.

Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

El formato del programa es la radio de conversación a pedido (también conocida como podcasting).

En este episodio, entrevisto Neal Schaffer, autor de Maximización de LinkedIn para ventas y marketing en redes sociales. Es consultor y entrenador de redes sociales. Su libro más reciente es Maximice sus redes sociales: una guía integral para crear una estrategia de redes sociales para el marketing y el éxito empresarial.

Neal comparte los conocimientos únicos que obtuvo mientras trabajaba en el extranjero con empresas que tenían que construir sus organizaciones de ventas desde cero.

Vas a aprender los elementos centrales que su estrategia social necesita para ser exitosa y sostenible.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Plan de marketing en redes sociales

Muchos especialistas en marketing se centran únicamente en el "cómo" y no en el "por qué" de las redes sociales.

Neal afirma que debes operar con un plan. El recurso más valioso para un especialista en marketing es el tiempo. Las redes sociales pueden agotar su tiempo, especialmente con la aparición de nuevas plataformas.

Debe tener un plan y, lo que es más importante, un objetivo, y poder medir lo que está haciendo. Para una pequeña empresa es una cosa, pero si lo hace en nombre de un cliente o de una marca / empresa, ellos quieren saber qué obtendrán de su presupuesto de redes sociales.

A medida que las redes sociales se conviertan en una habilidad masiva, Neal cree que veremos mucha más supervisión corporativa sobre lo que la gente hace en las redes sociales.

Si te concentras solo en las tácticas, entonces el valor de un Me gusta en Facebook no tiene sentido. Puede que sea una métrica secundaria, pero al final del día, necesita saber cómo afecta a sus objetivos comerciales. Si solo observa las tácticas, se perderá por completo el panorama empresarial completo.

Como propietario de una pequeña empresa, es fácil quedar atrapado en los números. Hay más enfoque en el "cómo", porque puede estar demasiado preocupado por tratar de mantenerse al día con los demás.

Oirás a Neal dar un ejemplo de un cliente de hotel Estrategia de facebook y cómo no se trata solo de la cantidad de Me gusta que tiene en comparación con sus competidores.

Los gustos son importantes para las empresas que desean obtener el reconocimiento de marca en el mercado, aunque no es un objetivo comercial, es más conocimiento de marca.

Escuche el programa para descubrir por qué la cantidad de Me gusta es solo un indicador para compararse con su competencia.

Cómo trabajar en el extranjero ayudó a Neal en el nuevo mundo de las redes sociales

Después de graduarse de la universidad, Neal se mudó a Japón, donde ayudó a tres empresas de la industria de alta tecnología. Neal dice que le brindó mucha experiencia comercial extremadamente holística.

Tenía que poner en marcha sus organizaciones de ventas desde cero y tenía que descubrir cómo conseguir el reconocimiento de marca en diferentes países en mercados donde no eran conocidos.

Estos trabajos incluían ventas y marketing, asistir a conferencias, contratar personas, ocuparse de cuestiones legales y ofrecer asistencia al cliente. Todos estos roles llevaron a Neal a una visión muy holística de las redes sociales en términos de no solo usarlas para marketing sino en toda la empresa.

Oirás por qué narración ayudó a fortalecer estas marcas chinas y la tecnología japonesa.

Neal obtuvo conocimientos únicos mientras trabajaba con estas empresas y le ha dado una forma de ver las cosas de una manera práctica, racional y procesable.

Escuche el programa para conocer la analogía de pensar en una red social como un país.

Los especialistas en marketing de tendencias deben comprender 

Una de las tendencias que plantea Neal en su libro, Maximice sus redes sociales, es la convergencia de la información y la comunicación.

Los usuarios de las redes sociales se unen a las redes sociales para volver a ponerse en contacto con amigos en Facebook o colegas en LinkedIn. Cuando empiezas a compartir más información y hacer preguntas, más acude a estas redes sociales como fuente de noticias, inspiración visual o entretenimiento.

Entonces, lo que solía ser comunicación ahora es información. Neal cree que las empresas necesitan estar informadas y no solo hablar sobre sí mismas, sino más sobre las cosas en las que su público objetivo estaría interesado.

Una de las tendencias que se ve con mucha claridad es el social pagado. Con el reciente anuncio de Facebook de que ya no necesita aplicaciones de terceros para realizar una promoción, lo que están tratando de hacer es lograr que las empresas inviertan más en Publicaciones promocionadas para comercializar las campañas en su lugar.

Para mantener su nivel de participación alto, debe realizar Publicaciones Promocionadas de manera regular para mantener su página fresca en la mente de las personas. La idea detrás social pagado es que hay que pagar para jugar, que es cada vez más importante.

Muchas empresas creen que las redes sociales son gratuitas y que no deberían tener que pagar por ellas. Con las redes sociales pagadas, realmente puede ayudar a su marketing en redes sociales. Puede acelerar todas las cosas orgánicas que haces. Neal dice que es una tendencia que todo el mundo debería reconocer.

Descubrirás cómo Neal usa Descubrimiento pagado de StumbleUpon para generar tráfico en el sitio web y por qué ha tenido un gran éxito con él.

La mayoría de las empresas cometen el error con Stumble pagado de tener solo una página de inicio. En su lugar, deberían tener algo que sea un recurso para su público objetivo.

Neal ha descubierto con algunas campañas que el tráfico de Tropezar con ha visto tasas de rebote más bajas, más tiempo en el sitio y más visitas a la página porque puede dirigirse a la audiencia correcta con la información correcta. Se trata de relevancia.

Escuche el programa para saber qué sucede cuando la multitud de StumbleUpon ve a alguien simplemente comercializando para ellos.

Dónde debería comenzar una empresa con una estrategia de redes sociales

Neal afirma que debe comenzar con sus objetivos. La mayoría de las empresas tienen múltiples objetivos, siendo el conocimiento de la marca uno de ellos. Neal trabajaba con una empresa para la que la gestión de la reputación a través de las redes sociales era su principal objetivo.

Cuanto más definidos estén tus objetivos, más fácil será planificar tus tácticas, métricas y medir el ROI.

Si tiene muchas líneas de productos diferentes, mire su propia estrategia corporativa. ¿Cuál es tu estrategia fuera de las redes sociales? Aquí es donde sus objetivos de redes sociales deben mapear en su estrategia corporativa.

Si eres un especialista en marketing de redes sociales para una empresa y no sabes cuáles son los objetivos, entonces necesitas pregúntele a su director ejecutivo o presidente, ya que son estas personas las que quieren ver cómo las redes sociales afectan los resultados. Pregúntese cuáles son las tres cosas estratégicas como organización que desea impulsar en los próximos 3 a 6 meses o 6 a 12 meses. Debes pensar en cómo las redes sociales pueden ayudarte.

Aprenderá acerca de las personas que puede utilizar en su organización para ayudarlo a crear una estrategia de redes sociales más inclusiva, que será más integral y lo ayudará en toda la empresa.

La siguiente parte de su estrategia es considerar en qué canales de redes sociales desea establecer una presencia estratégica. Luego, debe observar las diferentes funciones de cada canal que puede maximizar.

A medida que mide y crea sus métricas a partir de sus objetivos, debe averiguar cómo su actividad en estos canales contribuye a sus ventas.

Con el tiempo, verá qué plataforma contribuye más a sus ventas. Esto le da una idea de dónde debe aumentar y disminuir su inversión. Debe ajustar estos niveles con regularidad y adoptar un enfoque basado en datos para poder ajustarlo.

Escuchará a Neal dar consejos para un nuevo negocio desarrollado orgánicamente cuyo objetivo es generar más tráfico a su blog y lograr que la gente se registre para recibir actualizaciones.

Escuche el programa para saber cómo llama Neal cubos de contenido.

Las ventajas de las redes sociales pagadas

¿Alguien debería siquiera considerar las redes sociales pagadas? Neal dice que todo se reduce al hecho de que el tiempo es dinero. Hay una oportunidad perdida para cualquier cosa que hagas.

Muchas pequeñas empresas que han crecido orgánicamente probablemente gastan menos de $ 100 al mes en cualquier herramienta. Tienes la versión gratuita de Hootsuite y Google analitico.

No es necesario que utilice redes sociales pagas. La mejor forma es crecer de forma orgánica. Esto es fácil para las empresas que ya tienen conocimiento de la marca, pero si no es así, llevará mucho más tiempo. El problema es que a tu competencia le resulta más fácil ganar mentes compartidas.

Neal aconseja dejar de comentar en 100 blogs diferentes y, en cambio, dedicar su tiempo a crear mejor contenido. Por el tiempo que ahorra, puede permitirse gastar entre $ 20 y $ 100 en redes sociales pagas.

Descubrirá las ventajas de tener un ROI adjunto a algo.

Aunque las redes sociales pagadas son un componente, para Neal se trata de maximizar el potencial. Ya sea que lo use o no, es algo a tener en cuenta. Es otra herramienta de su kit de herramientas que puede utilizar.

Una forma de utilizar las redes sociales pagadas es que si su objetivo es alcanzar los 20,000 me gusta y solo tiene 15,000, podría presupuestar para complementar su tasa de crecimiento orgánico para ayudarlo a lograr su objetivo. Esto también puede traer sangre nueva que podría interactuar con su contenido de una manera diferente.

Es un componente con el que debe experimentar. Si una hora de su tiempo vale $ 20, gástelo y utilícelo para hacer algo que sea más estratégico o más valioso.

Neal no está diciendo que los comentarios en blogs y la participación en las redes sociales no sean extremadamente valiosos, pero no puedes estar en todas partes a la vez. Tienes que tener cuidado con cómo gastas tu tiempo en las redes sociales. Use pagado para complementarlo.

Escuche el programa para descubrir cómo puede usar las redes sociales pagas para dar a conocer su nombre.

Pregunta sobre redes sociales de esta semana

Felipe Bzr pregunta: "Visité Página de Facebook de Coca-Cola y la mayoría de las publicaciones estaban en alemán. Viviendo en Viena, descubrí que obviamente encontraron mi ubicación. Me preguntaba cómo averiguan qué idioma usas. ¿Cómo puedo centrarme en un idioma si soy una empresa internacional y quiero una página para mi empresa a nivel internacional y cómo puedo correr la voz en diferentes idiomas sin tener diferentes páginas? "

Esta es una gran pregunta y no cuesta nada hacer esto.

Primero necesitas tener un Facebook para empresas página. Cuando ingresa al campo Actualización de estado, hay un pequeño objetivo que aparece en la parte inferior izquierda. Haces clic en él y dirá "Objetivo por" y puedes elegir entre muchas opciones diferentes.

Por ejemplo, puede elegir el objetivo por ubicación. Verá todas las ubicaciones disponibles. En EE. UU., Puede orientar sus anuncios por país, región, estado o ciudad. Para las personas fuera de los EE. UU., Podría ser un poco diferente.

Luego, puede orientar sus anuncios a cualquier país que desee y solo mostrará las actualizaciones a las personas en ese país, región o ciudad en particular.

Muchas grandes marcas publican actualizaciones en el idioma de sus clientes, prospectos o fanáticos y solo las personas de esas regiones las verán. Facebook sabe que estás en una región en particular debido a la información que proporcionas cuando configuras tu perfil personal de Facebook.

Usted puede hacer algo más que orientar anuncios por ubicación. Puede orientar sus anuncios por estado civil, sexo, nivel educativo, edad e idioma. No todo el mundo proporciona estos datos en su perfil personal.

Hay muchas cosas creativas que puede hacer con la orientación. Pruébelo y experimente con él.

Llamar y déjenos sus preguntas relacionadas con las redes sociales y podemos incluirlas en un programa futuro.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona esto para usted.

Otras menciones del programa

Cumbre de éxito en redes sociales 2013

Cumbre de éxito en redes sociales 2013 es una conferencia en línea especial diseñada para ayudarlo a dominar el marketing en redes sociales (presentado por Social Media Examiner).

Cuarenta y cinco de los principales profesionales de las redes sociales del mundo le mostrarán cómo hacerlo. Los instructores incluyen Jay Baer (autor, Youtilidad), Chris Brogan (coautor, Ecuación de impacto), Mari Smith (coautor, Marketing de Facebook), Michael Stelzner (fundador, Social Media Examiner), Mark Schaefer (autor, Retorno de la influencia), Jesse Stay (autor, Google+ para tontos), Amy Porterfield (coautor, Facebook Marketing Todo-en-Uno para Dummies) y expertos de General Electric, Sony, E! Servicios Kelly en línea y Canal de descubrimiento-Por mencionar sólo algunos. Totalmente en línea. Pulsa aquí para saber más.

Estamos a solo unos días de uno de los eventos en línea más grandes y populares que hemos realizado. Toneladas de presentadores le presentarán lo último y lo mejor en todo, desde Facebook, Twitter y LinkedIn hasta blogs, podcasting y marketing de video.

Encontrarás muchas cosas geniales aquí. Si desea llevar su desarrollo profesional a un nivel completamente nuevo, asegúrese de Echale un vistazo.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Conéctese con Neal Schaffer en su sitio web.
• Consulte los libros de Neal: Maximice sus redes sociales: una guía integral para crear una estrategia de redes sociales para el marketing y el éxito empresarial y Maximización de LinkedIn para ventas y marketing en redes sociales.
• Obtener una muestra gratis de Maximice sus redes sociales.
• Leer más sobre Actualizaciones patrocinadas por LinkedIn y Páginas de empresa de LinkedIn.
• Revisa Descubrimiento pagado de StumbleUpon para ayudar a generar tráfico en el sitio web.
• Obtenga más información sobre las Publicaciones promocionadas y Historias Patrocinadas.
• Eche un vistazo al libro de Jay Baer. Youtilidad.
• Utilice la versión gratuita de Hootsuite y Google analitico.
• Dirigirse a Felipe Bzr en Instagram.
• Revisa Página de Facebook de Coca-Cola.
• Aprender más acerca de Cumbre de éxito en redes sociales 2013.

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