7 consejos para vender ejecutivos en las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Es usted un especialista en marketing que intenta hacer malabarismos con las redes sociales con el resto de las actividades de su equipo? ¿Crees que las redes sociales deberían ser una de tus prioridades, pero te está costando probarlo?

No se preocupe. No estás solo.

Luché esta batalla también, y al final me di cuenta de que necesitaba abandonar términos como seguidores, retweets y actualizaciones de estado de mis discusiones en reuniones ejecutivas. Fue una conclusión difícil, pero me di cuenta de que esas métricas no les decían a los ejecutivos lo que querían saber.

Este artículo compartirá 7 consejos para lograr la aceptación de los ejecutivos en las redes sociales.

# 1: Identificarse con la mentalidad de los ejecutivos

Piense en la medición de las redes sociales de manera diferente. Intentar eliminar toda la jerga y ponerla en un lenguaje que los ejecutivos puedan entender y, en última instancia, ayudar a vincular los resultados con el resultado final.

Ejecutivos Piense en una vista de 50.000 pies. La mayoría de ellos no se fijan en métricas como el tráfico diario del sitio; están mirando informes de ventas. Sus puntos de referencia son diferentes a los que estamos acostumbrados a medirnos. Es fundamental que usted alinee sus puntos de referencia con los de ellos.

# 2: Muéstrales el dinero

Debido a que las redes sociales son un territorio nuevo para ellos, es demasiado complejo tratar de enseñarles las "nuevas" medidas y hacer que ellos mismos establezcan la conexión con lo que es importante para la empresa.

Para tener éxito, debe establecer claramente la conexión para ellos. Hay una forma de hacer esto y eliminar la confusión. ¡MUESTRE EL DINERO! Si eso es un descarado Jerry McGuire referencia. Pero es extremadamente relevante. Transforme su conversación con ejecutivos sobre las redes sociales en cómo impactan las ventas, los ingresos y los costos.

Estos tres elementos están en la parte superior de la mente de todos los ejecutivos. Miran informes todos los días para determinar si la empresa está cumpliendo con sus proyecciones de ventas e ingresos y observan los costos como halcones para asegurarse de que las ganancias no se erosionen.

Tu desafío es encontrar una manera de poner las redes sociales en el contexto de cómo impactan estas métricas centrales, para que finalmente pueda abrirse paso y entusiasmar a sus ejecutivos con las posibilidades que las redes sociales brindan a la empresa.

# 3: deja de enloquecer

Créame, nadie sabe más que yo que vincular las ventas, los ingresos y el costo a las redes sociales es casi imposible desde donde se encuentra ahora. Suena genial en teoría, pero la ejecución es una bola de cera completamente diferente. Sin embargo, te diré que no es imposible. Con las preguntas adecuadas, las herramientas adecuadas y las personas adecuadas en la sala, puede encontrar la manera.

# 4: Comprenda lo que PUEDE medir hoy

Si se sentara y observara las tres métricas (ventas, ingresos y costos), ¿cuáles podría medir hoy? Probablemente pueda responder esto por usted: costo. Casi todos sabemos lo que gastamos en las redes sociales el año pasado y lo que planeamos gastar este año.

N.º 5: sepa lo que NO PUEDE medir hoy

Eche un vistazo a los informes ejecutivos de su empresa. ¿Qué métricas están mirando realmente sus ejecutivos? ¿En qué métricas estás luchando para obtener datos para las redes sociales? ¿Son ingresos y ventas (unidades vendidas)? Está bien si lo es, pero su objetivo es encontrar una manera de agregue las redes sociales a la mezcla.

# 6: reconozca con qué está lidiando

¿Qué sistemas utiliza su empresa para generar los informes ejecutivos? Normalmente, incluye un Gestión de relaciones con el cliente (CRM) sistema, sistema de informes de campañas, sistema de analítica web y potencialmente un sistema de contabilidad si eso no es parte de su paquete CRM. Concéntrese en cómo sus otras actividades en línea están vinculadas a estos sistemas.

Por ejemplo, ¿cómo saber si las ventas provienen de Google Adwords o de la búsqueda orgánica? ¿Cómo se rastrea eso, qué sistemas atraviesan y dónde terminan los datos?

Luego llegamos a la parte difícil. ¿Puede aprovechar alguno de estos sistemas para rastrear el tráfico de las redes sociales? Si no puede hacerlo con la forma en que están configurados hoy, pregunte qué modificaciones se deben realizar para incluirlo.

# 7: Elabore un plan para hoy y mañana

Probablemente tendrás que trabajar un poco para Incluya las redes sociales en sus métricas existentes para la empresa.. Y, desafortunadamente, tomará algo que a todos nos falta... tiempo. Pero eso está bien porque mientras está construyendo cómo medirá en el futuro, también puede aprovechar lo que sabe hoy. Si eres como yo, eso cuesta.

Aquí hay tres métricas que probablemente pueda obtener hoy. Si bien no son métricas ejecutivas ideales, cuente una historia que sus ejecutivos entenderán.

Costo por visita al sitio

Puedes usar el URL de referencia en su sistema de seguimiento web para calcular el número de visitas generadas desde los canales de redes sociales y generar un costo por visita al sitio para compararlo con otros tipos de referencias.

Costo por impresion

Si su empresa tiene mucha publicidad tradicional como la televisión y la radio o el alcance de relaciones públicas, los ejecutivos están acostumbrados a mirar las métricas de costo por impresión. Puedes usar herramientas como TweetReach para obtener cálculos aproximados para Twitter.

Costo por suscriptor

Si puede consultar las URL de referencia de su boletín informativo o suscriptores de correo electrónico, también puede calcular el costo por suscriptor. Piense en esto en términos del costo de obtener la dirección de correo electrónico de un cliente potencial. Las redes sociales pueden generar costos realmente bajos por suscriptor, lo que les da una ventaja sobre otros canales en línea.

A medida que más ejecutivos se interesen en las redes sociales, es nuestra responsabilidad mostrarles que no son tonterías y que sí contribuyen al resultado final. Puedes ver estos 6 métricas de éxito en las redes sociales que necesita rastrear, 8 métricas de redes sociales que debería medir y esto Estudio revela los 6 objetivos principales de redes sociales para 2011. También puedes ver esto Guía paso a paso de 33 páginas, si está preparado para el desafío.

Con suerte, estos consejos te ayudarán a lograrlo.

¿Qué hay de tí? ¿Qué tipo de preguntas hacen sus ejecutivos sobre las redes sociales? Agregue sus pensamientos y comparta su perspectiva en el cuadro de comentarios a continuación.