5 formas de hacer que toda su empresa se incorpore a las redes sociales: Social Media Examiner

¿Todos apoyan las redes sociales en su empresa?

¿Está luchando por obtener el apoyo que necesita?

Y aunque hay muchas razones por las que las campañas en las redes sociales fracasan, una de las mayores razones del fracaso es la falta de “aceptación” de arriba hacia abajo por parte de todos los empleados de una empresa.

• En algunos casos, el CEO piensa que la idea es frívola.
• En otros, la gerencia tiene sus dudas.
• Y en la gran mayoría de las empresas, los empleados no comprenden qué son las redes sociales, qué hacen y cómo pueden desempeñar un papel en su éxito.

Esto, amigos míos, debe cambiar.

Ha llegado el momento de la aceptación total

Ha llegado el momento de que las empresas grandes y pequeñas lograr una aceptación total en las redes sociales de TODOS los empleados.

Los días de “Sí, dejamos que el departamento de marketing (asumiendo que haya uno) se encargue de esas cosas y nosotros simplemente hacemos lo que hacemos”, deben llegar a su fin.

De hecho, si tuviera un dólar por cada director de marketing que se me haya acercado en los últimos años y me dijera: "Marcus, yo parece que no puedo conseguir que nadie más en la empresa compre en las redes sociales y me ayude en mis esfuerzos ". Sería un rico hombre.

Entonces, nuevamente, decir que esto es un problema sería quedarse corto.

Ya sea un ejército de 1 o 1,000, cuando todos los miembros de un equipo comparten la misma visión del éxito, pueden suceder cosas increíbles. No busque más allá del ejemplo empresarial de Apple para ver exactamente de qué estoy hablando aquí.

De eso se trata este artículo. Vamos a discutir 5 acciones alguna empresa, grande o pequeña, puede necesitar para lograr este compromiso en las redes sociales. Y una vez que hayamos terminado, no puedo esperar a escuchar sus pensamientos e ideas adicionales a continuación.

5 ideas para lograr la aceptación total de las redes sociales por parte de todos los empleados

# 1: alguien Debe Tomar la iniciativa

Todo gran proyecto requiere un gran líder. Y si quiere que su empresa domine las redes sociales, alguien tendrá que tomar las riendas.

No, esto no significa que todas las responsabilidades recaigan sobre los hombros de una persona; más bien, la persona es un coordinador, un motivador y un filtro para todo el contenido principal y las redes sociales de la empresa.

El puesto del que estamos hablando aquí a veces se denomina CCO (director de contenido) o un CMO (director de marketing), pero cuando se trata de eso, el nombre no importa tanto como las actividades realizadas por esa persona. (Nota: incluso si su negocio es un espectáculo unipersonal, aún necesita adoptar la mentalidad de un CMO.)

Cuando se trata del verdadero éxito en las redes sociales, una cosa es segura: si el marketing en redes sociales de una empresa se deja al azar y los esfuerzos no guiados de muchos, sin duda fracasará.

# 2: Educar a través de un evento

En muchos casos, la forma en que un CMO o CCO establece una campaña en las redes sociales es increíblemente deslucida e ineficaz. Aquí están algunos ejemplos de lo que no se debe hacer:

• Envíe un correo electrónico masivo repentino a todos los empleados de la empresa pidiéndoles que escriban artículos de blog.
• Notifique al personal sobre la nueva página de Facebook de la empresa y sugiérales que les gusta.

La razón de esto es muy simple: la mayoría de los empleados de la empresa, sin importar la industria, no comprenden el poder y potencial de las redes sociales. Los blogs tienen poco sentido para ellos. La optimización de motores de búsqueda y sus beneficios son completamente ajenos. YouTube es algo que sus hijos hacen para divertirse. La lista sigue y sigue.

Es por eso que sugiero enfáticamente que cuando una empresa decida iniciar una campaña seria en las redes sociales, ya sea a través de Facebook, Twitter, blogs, videos, etc., reunir a la mayor cantidad de personal posible para una empresa "cumbre de redes sociales.”

Durante esta cumbre, la primera mitad del evento está realmente destinada a la educación. Aquí es donde todo los empleados pueden familiarizarse con los tipos de redes sociales, el poder potencial de estas plataformas, cómo marketing de contenidos obras, etc.

Una vez que los empleados comprendan cómo las redes sociales pueden afectar a la empresa al aumentar las ventas, los ingresos y satisfacción del cliente (descubriendo así el "por qué"), ahora podemos pasar a la fase 2 de este importante cumbre.

# 3: Fomente la acción de los empleados

El siguiente paso de esta cumbre es implementar un plan de acción de cómo cada persona de la empresa puede marcar la diferencia. Hay muchos ejemplos de esto, pero solo demostraré uno aquí.

Cuando enseñé en una cumbre de redes sociales reciente para una empresa en Michigan, el CMO y yo decidimos marketing de contenidos (blogs) sería el énfasis principal de sus esfuerzos de marketing en redes sociales. Para que esto suceda, hicimos una lluvia de ideas en grupo (alrededor de 60 personas en este caso) sobre las preguntas comunes que recibimos cada día de los prospectos y clientes. En 30 minutos y después de mucha participación y entusiasmo de todo el grupo, teníamos más de 100 preguntas comunes.

Posteriormente, el CMO convirtió cada una de estas preguntas en el título de una publicación de blog y asignó cada artículo a diferentes empleados, con las fechas de vencimiento correspondientes para cada uno.

Ahora que todos en la empresa entendieron el poder y la importancia del marketing de contenidos, cada uno aceptó su papel en la producción del artículo asignado. Y debido a que había tantos empleados que ahora estaban dispuestos a participar en esta actividad, fue fácil para esta empresa producir varios artículos de blog a la semana, todo sin poner demasiada carga sobre los hombros del CMO / CCO.

Este ejemplo es poderoso porque antes de la cumbre, el CMO había estado luchando durante aproximadamente un año para involucrar a otros empleados en los esfuerzos de la empresa en las redes sociales. Pero ahora que todos se reunieron de una manera que no solo educó sino que también involucró a todas las partes, la reacción a “Necesitamos tu ayuda”Fue completamente diferente.

# 4: Cree un boletín de medios sociales de la empresa

Como ocurre con todos los movimientos, un gran lanzamiento como una cumbre de redes sociales de la empresa no es suficiente para mantener las prácticas a largo plazo necesarias para el éxito en las redes sociales.

Por esta razón, insto encarecidamente a todos los directores de contenido y marketing a enviar un boletín periódico a todos los empleados explicando los resultados de sus esfuerzos en las redes sociales.

Ejemplos de cosas para incluir en este tipo de newsletter:

• Menciones especiales de excelentes artículos de blog y los empleados que los escribieron
• Incrementar en el número de visitantes del sitio web debido a los esfuerzos de las redes sociales / blogs
• Leads y ventas que fueron un resultado directo de campañas de redes sociales
• Testimonios / comentarios positivos de clientes haciendo referencia a publicaciones de blogs, videos, etc.
• Ejemplos de cómo determinadas piezas de contenido llevaron a una venta que, de otro modo, probablemente no se habría producido
• Oportunidades de preguntas y comentarios para los empleados

Como puede ver, la cantidad de información que se puede incluir en un boletín como este es significativa, pero la importancia de tal herramienta no se puede enfatizar lo suficiente. Constante la conciencia es clave para generar un impulso a largo plazo con cualquier campaña de marketing, y al aumentar esta conciencia, el proceso de hacer que las redes sociales sean parte de la cultura de una empresa puede convertirse en una realidad para cualquier negocio.

# 5: Continuar la formación y la educación

Nada se está desarrollando más rápidamente en este mundo que Internet y las redes sociales. Lo que era MySpace de ayer es Facebook de hoy, así que mantenerse actualizado y educado es necesario para el éxito a largo plazo.

Así como el boletín ayuda a los empleados a ver los frutos de su trabajo, la educación continua con respeto al marketing en redes sociales permite mejoras, innovaciones e ideas continuas del personal miembros.

Por ejemplo, porque marketing de video es cada vez más necesario en el futuro, es una gran idea capacitar a todos los empleados en los conceptos básicos de la producción de videos. Una vez que tengan este conocimiento y comprendan cómo buscar oportunidades de contenido, pueden comenzar Producir videos relacionados con productos y servicios que pueden tener un gran impacto en la marca y la web de la empresa. presencia. Y cuantos más empleados intervengan, mayores serán los resultados.

Tu turno

Así que hay 5 sugerencias para ayudar lograr una compra total en las redes sociales con cualquier organización. Dicho esto, sé que hay muchas otras formas en que las empresas pueden establecer esa cultura en las redes sociales. Como siempre, nos encantaría escuchar sus sugerencias en la sección de comentarios a continuación. Además, si ha intentado alguno de los pasos anteriores en el pasado, ¿cuál ha sido su experiencia? ¿Qué hiciste bien y qué habrías hecho de otra manera?

¿Qué piensas? Salten, amigos. Tus pensamientos y preguntas importan. Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.