5 consejos para aumentar las referencias de sus clientes: examinador de redes sociales

¿Quieres más referencias?

¿Ha pedido ayuda a sus conexiones de redes sociales?

Pedir a los clientes satisfechos que compartan su mensaje y proporcionen pruebas sociales es una manera fácil de aumentar sus referencias en las redes sociales.

En este artículo descubrirás cinco consejos para obtener más referencias de clientes en las redes sociales.

# 1: Identifique las redes sociales adecuadas

La orientación es importante en todas las áreas del marketing. Cada empresa tiene un público objetivo diferente, por lo que tiene sentido adaptar sus tácticas y dirigirse a sus clientes potenciales específicos en la plataforma social que más visitan.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

No todas las audiencias de las redes sociales son iguales: investigue qué plataforma funciona mejor para su negocio. Por ejemplo, mientras

Facebook funciona muy bien para atraer consumidores individuales, LinkedIn suele ser mejor para productos o servicios B2B.

Prueba algunas plataformas sociales para ver cuál es más exitosa para usted. Elabore un plan que abarque a todas sus audiencias y segmentos diversos, y luego cree diferentes programas de invitaciones / referencias para cada uno. Cuando usted encontrar lo que funciona, pedir a los clientes que compartan en ese canal.

# 2: Solicite una prueba social

De acuerdo a Informe de confianza en la publicidad de Nielsen, El 84% de los consumidores dice que sus amigos y familiares son sus recursos de confianza. Cualquier referencia que provenga de un recurso confiable es persuasiva porque es prueba social que tu amigo cree que algo vale la pena mencionar.

Piénsalo. Si una amiga te cuenta sobre una tienda nueva a la que fue y pensó que te gustaría, es muy probable que la compruebes por ti mismo cuando tengas tiempo. Cuando le llega una recomendación directamente de un amigo, esa prueba social tiene una gran influencia en su comportamiento.

Esa influencia no cambia en línea. Los usuarios activos de las redes sociales ya comparten de forma regular, y sus amigos, familiares, colegas y seguidores ven esas acciones y las tienen en cuenta.

Cuando una invitación para visitar una página o un negocio en línea proviene de un recurso confiable, el potencial nuevo es mucho más probable que el cliente lo compruebe y continúe con el siguiente paso de la compra proceso.

# 3: Ofrezca incentivos

Si puede atraer a sus clientes para que compartan su producto o servicio con su red, puede utilizar el poder de la prueba social para hacer crecer su negocio. Para animar a los usuarios a proporcionar pruebas sociales, ofrézcales un incentivo.

Todo el mundo ama una buena promoción y hay muchas formas de ofrecerla. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento en la próxima compra o dar un regalo gratis con la compra.

Más allá del estante ofrece un crédito de compras de $ 10 cuando los clientes invitan a un amigo a registrarse (p. ej., convertirse en fan, suscribirse a un boletín informativo, etc.) y ese amigo lo sigue. Si alguien está satisfecho con su producto y cree que a sus amigos les gustaría, ¿por qué no lo compartirían para obtener un cupón?

Cuando los usuarios de Dropbox refieren a un nuevo cliente, reciben 500 MB de almacenamiento gratuito. Según Drew Houston, este incentivo aumentó las suscripciones a Dropbox en un 60%.

El costo de ofrecer un incentivo es mínimo si significa ganar un nuevo cliente. Si brinda satisfacción al cliente, terminará con clientes más felices que también pueden compartir su experiencia con su red social y recomendarle aún más clientes.

Antes de decidirse por un único incentivo, Haz algo Pruebas A / B para ver qué resulta en el mayor rendimiento.

# 4: Personaliza tu mensaje

Cuando usted pide a tus clientes que compartan, hágalo lo más fácil posible. Tenga un mensaje prefabricado listo para usar para que no tengan que perder tiempo creando el suyo.

Al crear estos mensajes rellenados previamente, evite ser genérico. ¿Haría clic y apoyaría a una empresa con un mensaje como "Este es nuestro producto, es bueno, por favor cómprelo"? Apuesto a que no. Evite lo aburrido y opte por lo creativo.

NatureBox, un negocio de suscripción mensual a cajas de bocadillos, es realmente bueno para crear mensajes que los clientes están felices de compartir. La compañía incluye fotos atractivas que hacen que la publicación sea más atractiva y su contenido hace que la red extendida de un cliente quiera verla.

# 5: promover la exclusividad

¿Recuerdas cuando Pinterest era solo por invitación? No podía simplemente registrarse para obtener una cuenta, tenía que usar un código de referencia de un amigo. Cuando pude ofrecer una invitación a mis amigos, fui el héroe que los ayudó a ingresar a la plataforma exclusiva. Los amigos a los que invité se sintieron especiales.

Requerir la invitación de un amigo para unirse a algo implica dos cosas. Primero, anima a los usuarios a compartir su sitio (proporcionando pruebas sociales y ampliando su alcance). En segundo lugar, crea exclusividad, que a la gente le encanta.

Una vez que Pinterest se estableció y generó entusiasmo a través de esas cuentas exclusivas iniciales, la plataforma pudo mantener su impulso cuando abrió sus puertas a todos. A pesar de que ya no era exclusivo, los usuarios existentes todavía se sentían especiales porque habían sido parte de un grupo selecto que tenía un adelanto.

A ti

Es importante Sea sutil al pedir referencias de clientes.. Es más probable que sus clientes compartan contenido si usted no parece intrusivo. Ofrezca incentivos de alta calidad para que empiece a rodar.

Las pruebas y la optimización constantes hacen que su plan de referencia social sea exitoso. Usted puede prueba donde pides a los clientes que compartan, qué redes tienen más éxito, los incentivos que ofrece y cualquier otro factor involucrado para asegurarse de que obtiene los máximos beneficios de sus esfuerzos.

¿Qué piensas? ¿Le ha pedido a sus clientes satisfechos que le recomienden personas? ¿Qué resultados has visto? Por favor deje sus comentarios abajo.