¿Qué es mejor para el monitoreo de redes sociales: TweetDeck o SproutSocial?: Social Media Examiner

Si está ejecutando iniciativas de redes sociales para su empresa, es muy probable que al menos haya probado una herramienta de monitoreo gratuita como TweetDeck.

Pero norteNuevas herramientas de gestión de redes sociales están apareciendo como malas hierbas y un par de ellos podrían terminar siendo rosas. Una nueva herramienta de este tipo es SproutSocial.com.

Aquí están los 7 formas de saber si está listo para graduarse de TweetDeck.

# 1: el monitoreo de las redes sociales consume mucho tiempo

El tiempo es dinero, como dicen, y aunque TweetDeck es útil, su funcionalidad se limita a las pocas cosas que hace bien.

SproutSocial se lanzó en noviembre pasado y representa un gran paso adelante en términos de rendimiento por una modesta tarifa mensual de $ 9 / mes—Una tarifa que puede que esté dispuesto a pagar o no.

Entre las muchas cosas que me gustan de SproutSocial, una herramienta de "gestión de redes sociales" basada en navegador de elegante diseño, está su capacidad para ahorra tiempo en múltiples frentes:

• Proporcionar una bandeja de entrada que combina sus múltiples flujos sociales y luego le permite responder o marcar mensajes para seguimiento.
• Facilitando la publicación automática de su fuente RSS desde su blog a sus cuentas de Twitter
• Ayudarle a recordar los nombres de las personas a las que sigue sugiriendo automáticamente sus identificadores después de escribir el signo @
• Programar mensajes recurrentes fácilmente pero sin ser molestos

# 2: las redes sociales se han convertido en una buena fuente de datos competitivos

Supongamos que ha decidido realizar un seguimiento de una serie de palabras clave y frases a través de columnas individuales de TweetDeck. En algún momento, terminará agregando demasiadas columnas para verlas todas con facilidad en una pantalla.

Con SproutSocial, puedes agregue sus búsquedas en un flujo de datos, lo que le permite ver quién está twitteando sobre usted, su competencia y su categoría. También puede buscar por nombre de la empresa, lo que le permite encontrar cuáles de sus competidores están twitteando y el tamaño de sus seguidores.

# 3: Quieres saber cuándo es el mejor momento para tuitear tu tema en particular

Aunque TweetDeck puede ayudarlo a programar tweets para más adelante, no es de mucha ayuda averiguar el ideal hora de hacerlo.

Al utilizar el analizador de frecuencia de búsqueda de palabras clave de SproutSocial, noté, por ejemplo, que uno de mis temas de interés, "Experto en redes sociales", fue mencionado más el domingo, lo que sugiere que algunos prospectos estaban en modo de planificación en el fines de semana.

También noté que mis otros temas clave se agrupaban durante el horario comercial de 12 a 6 p.m., lo que sugiere que este podría ser el mejor momento para participar. SproutSocial también te ayuda evaluar la frecuencia de los tweets por personas y por empresas—Otro conocimiento que podría mejorar la eficiencia de sus esfuerzos.

# 4: Te preguntas cómo te va en comparación con los demás.

TweetDeck es como un ingenioso centro de transmisión, lo que facilita el envío de mensajes a todos sus canales sociales. Pero entre sus muchas deficiencias está su incapacidad para evaluar cómo se está desempeñando su programa social en relación con las mejores prácticas actuales.

Esta es una de las áreas en las que SproutSocial brilla, brindando puntajes tanto para el compromiso como para la influencia directamente en su tablero. Mejor aún, si realiza un seguimiento de los elementos de su bandeja de entrada, puede observe cómo mejoran sus cifras de interacción, lo que lo hace aún más seguro de que su tiempo en las redes sociales está bien invertido.

N.º 5: administra varias cuentas en varios canales

Si eres usuario de TweetDeck, ya conoces las ventajas de poder dirigir el mismo mensaje a múltiples cuentas en Twitter, LinkedIn y Facebook. Pero, ¿no sería genial si también pudiera Obtenga una instantánea de cómo le está yendo en estas plataformas y alternar entre varias cuentas?

Esta es una de mis funciones favoritas de SproutSocial, que hace que sea muy fácil agregar cuentas de Twitter y luego vincularlas a páginas de fans de Facebook y cuentas de LinkedIn. Al llevar estas cuentas a un solo lugar, también puede mira los flujos de mensajes entrantes de cada plataforma, nuevamente ahorrando un tiempo valioso.

N.º 6: le gustaría compartir informes de progreso con otra persona

Los informes manuales son la pesadilla de cualquier administrador de redes sociales y TweetDeck no ofrece ningún alivio a esta rutina. SproutSocial, por otro lado, hace que la creación de informes deslumbrantes sea casi vergonzosamente fácil.

Comenzando con su panel de control, encuentre una instantánea instantánea de su progreso, con seis widgets que cubren aspectos como las estadísticas de Twitter, los clics más recientes y su tarjeta de puntuación social. Todos estos informes se pueden convertir en archivos PDF que se pueden compartir fácilmente.

El único widget que no funcionó para mí fue el grupo demográfico, que el director ejecutivo de SproutSocial, Justyn Howard, llamó un "trabajo en progreso [que] será más confiable en las próximas semanas".

# 7: ha decidido que realmente quiere obtener clientes potenciales de Twitter

Si bien TweetDeck facilita la adición de un seguidor de sus búsquedas de temas, ofrece poca ayuda cuando se trata de identificar los títulos de las personas que componen sus mejores clientes potenciales. Esta es una de las áreas en las que SproutSocial realmente brilla.

Debido a que muchas personas ponen el título de su trabajo en su perfil público en Twitter, el uso de la herramienta "Búsqueda de personas" de SproutSocial te permite seleccione los títulos de sus mejores prospectos. También puede agregar información de contacto adicional a los clientes potenciales que rastrea, haciendo que el seguimiento de esos clientes potenciales sea mucho más fácil.

Nota final:

Para que no crea que este es un anuncio de SproutSocial, permítame asegurarle que no tengo ninguna relación con esta empresa de ninguna manera. También miré un montón de otras herramientas como MarketMeSuite, que recibió buenas críticas de otros, pero encontré que estaba tan mal diseñado que simplemente me rendí después de un par de horas.

Después de usar SproutSocial durante seis semanas, puedo asegurarles que todavía hay mucho margen de mejora. "Agregaremos más análisis en profundidad, flujo de trabajo en equipo y ofertas de marca blanca en un futuro cercano", explicó Howard. La buena noticia es que parecen comprender la importancia del servicio al cliente y respondieron a mis correos electrónicos y consultas en línea con una velocidad notable.

Howard también señaló que la mayoría de sus prospectos están usando herramientas gratuitas y, como usted, actualmente están sopesando los beneficios potenciales de las "herramientas específicas de la empresa para mejorar sus esfuerzos". Lo que plantea la pregunta ¿Estaría dispuesto a pagar $ 9 por mes para mejorar sustancialmente y rastrear fácilmente el desempeño de sus esfuerzos en las redes sociales? Deje sus preguntas y comentarios en el cuadro a continuación.

También puede consultar el Las 5 herramientas de Twitter más indispensables para los especialistas en marketing aquí.

¿Utiliza herramientas gratuitas de monitoreo de redes sociales? ¿Qué opinas sobre TweetDeck y SproutSocial? Deje sus comentarios en el cuadro a continuación.