Cómo Google Analytics atribuye el tráfico de Facebook: examinador de redes sociales

¿Quiere comprender mejor Google Analytics? ¿Se pregunta por qué Facebook y Google Analytics a veces informan resultados diferentes?

En este artículo, aprenderá cómo Google rastrea el tráfico y las conversiones y cómo resolver las discrepancias entre Google Analytics y Facebook Ads Manager.

¿Qué es la atribución de tráfico y conversión?

Para comprender qué es la atribución y cómo funciona, piense en pedirle a un amigo que le recomiende un restaurante. Te hablan de un restaurante. Luego visita y disfruta de su comida. La recomendación de su amigo resultó en una transacción, que es la comida que compró. Si el dueño del restaurante quisiera darle crédito a alguien por la transacción, se lo atribuiría a su amigo.

En el marketing de medición en línea, Google Analytics es la herramienta que la mayoría de la gente usa para atribuir qué anuncios, publicaciones, correos electrónicos, etc., llevaron a una venta. Supongamos que busca un asistente personal de Google Home Mini y lo compra. Google Analytics ve su transacción y observa que lo último que hizo antes de comprar fue una búsqueda, por lo que la compra se atribuye a la búsqueda orgánica de Google.

Aunque esta definición básica de atribución parece simple, en realidad, la atribución a menudo no es tan sencilla. Primero, muchos especialistas en marketing de redes sociales ejecutar anuncios de Facebook, y si revisa su análisis de conversión en Facebook además de Google Analytics, los números de atribución a menudo no coinciden.

Además, atribuir una venta a una sola fuente a menudo no cuenta toda la historia. En marketing, varios anuncios o puntos de contacto a menudo mueven a los clientes hacia una venta.

# 1: vea los puntos de contacto de marketing en su embudo con Google Analytics

Google Analytics puede mostrarle todo tipo de datos. los Fuente / Medio informe se centra en la última acción (también conocida como último toque) que alguien tomó antes de realizar la conversión (como una compra). los Informe de conversiones asistidas muestra acciones adicionales que llevaron a la conversión (también llamado asiste).

Para tener una comprensión precisa de sus análisis y qué fuentes de tráfico están funcionando para su negocio, Es útil comprender la diferencia entre el último toque y las ayudas, y cómo los informes muestran los datos. diferentemente. Recuerde que los informes de Google Analytics muestran los mismos datos pero difieren en la forma en que se calculan.

Último toque y el informe de fuente / medio

El último toque es importante en los análisis de marketing porque es la última fuente de tráfico con la que interactúa un cliente antes de decidir realizar una transacción. En el ejemplo en línea anterior, la búsqueda orgánica de Google fue el último toque antes de que ocurriera la conversión. En Google Analytics, un conversión también puede referirse a la consecución de un objetivo, como un clic o un registro de correo electrónico.

Para ver qué fuentes de tráfico lo ayudan a lograr conversiones en Google Analytics, consulte su informe Fuente / Medio. En términos generales, si configura objetivos y etiqueta su tráfico correctamente, este informe enumera todo su tráfico fuentes y la sección Conversiones muestra cuántas veces cada fuente llevó a alguien a completar su objetivo.

A abrir el informe Fuente / Medio en Google Analytics, haga clic en la opción Adquisición en el menú Informes en el panel izquierdo. Próximo, seleccione Todo el tráfico y luego Fuente / Medio. En este ejemplo, la columna Usuarios en la sección Adquisición muestra que la búsqueda orgánica de Google atrajo a 450 usuarios. En el extremo derecho, en la columna Conversiones, 84 usuarios que realizaron conversiones provenían de Google orgánico.

Este informe muestra datos valiosos, pero también necesita saber qué muestra el informe y cómo se calculan los datos. De forma predeterminada, el informe de origen / medio de adquisición siempre hace referencia al último toque que hizo un cliente. Para ver las asistencias, debe consultar un informe diferente.

Contribuciones y el informe de conversiones asistidas

Para comprender las conversiones asistidas, vuelva a pensar en el ejemplo del restaurante. Le pides a un amigo que te recomiende un restaurante y te lo da. Más tarde, le pides una recomendación a otro amigo y te terminan recomendando el mismo restaurante. Después de obtener una segunda opinión, finalmente vas al restaurante y disfrutas de tu comida.

En este caso, sus amigos (ambos toques en este ejemplo) hicieron una recomendación para el mismo restaurante que finalmente condujo a una venta. Ahora tienes un problema de atribución. ¿Qué te llevó a ir a ese restaurante? ¿Qué amigo causó realmente la venta?

Para comprender cómo se calculan los toques múltiples en Google Analytics, vuelva al ejemplo de la compra de un Google Home Mini. Realiza una búsqueda orgánica de Google o hace clic en un anuncio de Google para encontrarlo, pero no lo compra. Luego, hace clic en un anuncio de Facebook y compra el producto. Google Analytics determinará la búsqueda orgánica de Google asistida en la conversión y Facebook fue el último toque.

En otras palabras, Google Analytics separa estas atribuciones en dos tipos: atribuciones de último toque y atribuciones asistidas. De esta manera, se registran los diferentes roles que la búsqueda orgánica de Google y Facebook desempeñaron antes de la transacción.

La ilustración también funciona a la inversa. Hace clic en un anuncio de Facebook para Google Home Mini, pero no realiza una transacción real hasta que realiza una búsqueda en Google del producto y lee las reseñas. Google Analytics registrará que el anuncio de Facebook ayudó en la transacción, y la búsqueda orgánica de Google obtendría crédito como último toque antes de la conversión.

A ver asistencias y ultimos toquesen Google Analytics, mire en el informe Conversiones asistidas, que es el único lugar en Google Analytics que compara estas dos cifras. Tú busque este informe en la sección Conversiones en el panel izquierdo en Embudos multicanal.

Después de abrir el informe, seleccione Fuente / Medio como la dimensión principal del informe, que desglosa las ayudas y las conversiones de último toque por fuente de tráfico. En este informe de muestra, la columna Conversiones asistidas muestra el tráfico orgánico de Google asistido en 57 conversiones. La columna Último clic o Conversiones directas muestra que Google orgánico fue el último toque para 59 conversiones.

A comparar el rendimiento de la búsqueda orgánica de Google con el canal de pago de Facebook (Costo por clic de Facebook), mire la entrada de CPC de Facebook en la columna Conversiones asistidas. El CPC de Facebook contribuyó a 19 conversiones. Según la columna Último clic o Conversiones directas, el CPC de Facebook fue el último toque antes de la conversión para 70 transacciones.

# 2: Comprenda las brechas en los informes de conversión de Facebook Ads Manager

Ahora que sabe cómo calcula Google Analytics los datos, debe comprender cómo Administrador de anuncios de Facebook rastrea los mismos datos. El Administrador de anuncios de Facebook es donde las personas suelen ir para averiguar cómo son sus anuncios de Facebook mudado.

Siguiendo con el ejemplo anterior, digamos que hace clic en un anuncio de Facebook para un Google Home Mini y realiza una compra. Facebook Ads Manager registrará Facebook como el último toque. Calcula los datos de la misma forma que lo hace Google Analytics. Con los filtros en el Administrador de anuncios de Facebook, ves resultados de atribución para intervalos de tiempo específicos y acciones de clic, aunque en un nivel alto, el cálculo es el mismo.

Sin embargo, cuando un cliente tiene varios puntos de contacto antes de comprar un producto, Facebook Ads Manager y Google Analytics no realizan un seguimiento de los mismos datos. Esta diferencia conduce a las discrepancias que ve entre Google Analytics y Facebook Ads Manager, y afecta la forma en que evalúa la eficiencia de sus fuentes de tráfico.

Por ejemplo, si un cliente hace clic en el anuncio de Facebook de un producto, pero no realiza una compra hasta que completa una prueba orgánica de Google búsqueda, Google Analytics puede mostrarle que la fuente de tráfico de Facebook ayudó en la venta y Google orgánico fue el último toque.

Pero la plataforma de Facebook Ads Manager no puede ver la parte de asistencia de una transacción porque no tiene visibilidad en otras plataformas.

El trabajo principal de Facebook Ads Manager es rastrear los anuncios de Facebook. Debido a que la plataforma no sabe que el cliente realizó una búsqueda en Google en ningún momento de la transacción, Facebook Ads Manager reclamará crédito por cada último toque realizado en Facebook antes de una conversión.

# 3: Analice las diferencias entre los informes de Google Analytics y Facebook Ads Manager

Los diferentes informes de Google Analytics y los informes de Facebook Ads Manager calculan los puntos de contacto de marketing a su manera, por lo que nunca están de acuerdo. Cada plataforma define las conversiones desde su perspectiva, que proviene de la información disponible. Algunos informes de Google Analytics no muestran datos de asistencia y las limitaciones del Administrador de anuncios de Facebook siempre provocan discrepancias en sus análisis.

Debido a que los informes de Google Analytics y el Administrador de anuncios de Facebook atribuyen las transacciones de manera diferente, debe mira el informe que te dará los datos más precisos. Cuando compara el rendimiento de todas sus fuentes de tráfico, estas diferencias significan que el informe de conversiones asistidas en Google Analytics es la única forma de ver la conversión multicanal datos.

Tú también puedes lleve su análisis un paso más allá comparando los datos de Facebook en el informe de conversiones asistidas con las conversiones informadas en Facebook Ads Manager. Cuando vea los datos uno al lado del otro, puede comparar las conversiones de Facebook en los dos informes y comience a sumar cosas para tener una idea más clara del impacto que tienen sus fuentes de tráfico en las ventas.

Supongamos que su informe de conversiones asistidas dice que Facebook ayudó en 20 conversiones y fue el último clic en 80 conversiones. Puede comparar eso con un informe del Administrador de anuncios de Facebook que podría decir que Facebook generó 105 conversiones para el mismo objetivo. Aún tiene discrepancias, pero no son tan grandes como las que ve si utiliza el informe Fuente / medio de adquisición, que solo muestra el último toque.

Ver el vídeo:

Conclusión

La plataforma del Administrador de anuncios de Facebook funciona de manera diferente a Google Analytics y no ve el panorama general debido a su incapacidad para acceder a los datos. Cuando sabe cómo se calculan los datos en diferentes informes, las discrepancias que ve comienzan a tener más sentido.

Con información más precisa sobre sus datos, puede utilizarla para tomar decisiones informadas sobre su marketing. Recuerde configurar Google Analytics para rastrear sus fuentes de tráfico con precisión. Luego, puede usar el informe de conversiones asistidas y el Administrador de anuncios de Facebook para determinar qué fuentes de tráfico funcionan bien para usted, pronosticar sus resultados y optimizar sus esfuerzos de marketing.

¿Qué piensas? ¿Utiliza alguno de estos informes para analizar sus fuentes de tráfico? ¿Cómo podría usarlos de manera diferente para mejorar su marketing en redes sociales? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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