5 formas de persuadir a través de las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Quieres generar confianza e influencia en las redes sociales?

¿Se pregunta cómo aprovechar la prueba social?

La prueba social le permite aprovechar el comportamiento y los comentarios del consumidor para brindarles una perspectiva más auténtica de su negocio.

En este artículo, descubra cinco formas de utilizar la prueba social en las redes sociales.

Por qué la prueba social es importante

La prueba social no es un concepto nuevo. Desde una perspectiva psicológica, estamos naturalmente inclinados a hacer lo que la mayoría hace porque queremos conformarnos. La teoría dice que cuantas más personas estén haciendo algo, más valioso creemos que sea.

Por eso, incluir pruebas sociales como parte de su marketing puede ayudarlo generar confianza e influencia con su público objetivo. Con 63% de los consumidores que dicen que buscarán un producto o una marca en las redes sociales antes de realizar una compra, es importante crear pruebas sociales en sus canales de redes sociales.

Aquí hay cinco formas de comenzar a usar la prueba social en las redes sociales.

# 1: Comparta opiniones y testimonios de clientes

Una de las mejores formas de reforzar la prueba social es incluir reseñas de clientes y testimonios en sus canales sociales para que los visitantes los vean instantáneamente cuando llegan a su perfil.

Incorpora reseñas en tus publicaciones

Como especialistas en marketing, ya sabemos que las personas prefieren los elementos visuales al texto, lo que hace Instagram una gran plataforma para mostrar reseñas. En su cuenta de Instagram, gurú del fitness el entrenador del cuerpo presenta testimonios diarios de clientes que han utilizado su programa.

Incluye tomas de antes y después, así como la revisión del cliente, lo que ayuda a reforzar la credibilidad de su plan de acondicionamiento físico y nutrición.

Esta táctica puede funcionar para empresas de cualquier industria. La próxima vez que obtener una excelente revisión de un cliente, transforma ese texto en una imagen atractiva usando un herramienta de diseño me gusta Canva y observe el impacto en su presencia en Instagram.

Permita que los fanáticos publiquen reseñas en su página de Facebook

Facebook facilita mostrar las opiniones de los clientes en la página de su empresa porque la función ya está incorporada. Para activarlo para su página, ve a tu configuración y seleccione la opción Permitir que los visitantes revisen esta página.

Visitantes del Valle de la naturaleza La página de Facebook recibe críticas entusiastas de los clientes que han probado los productos de la empresa.

Utilizar reseñas en anuncios de retargeting

Ejecutar campañas publicitarias de retargeting en las redes sociales puede ayudarlo atraer seguidores que ya han mostrado interés en su negocio. La idea es que una vez que los visitantes lleguen a su sitio o investiguen su producto, pueda orientarlos con un anuncio anímalos a volver a ti.

Muchas empresas utilizan reseñas en sus anuncios para crear pruebas sociales e influir en las compras. Por ejemplo, Pawstruck.com a menudo presenta reseñas en sus publicaciones patrocinadas.

La próxima vez que ejecute anuncios de retargeting, Pruebe A / B su campaña normal frente a su campaña de revisión para ver si incluir reseñas hace una diferencia en su ROI.

# 2: enfatice los números de clientes

Cuando los clientes potenciales investigan su empresa y sus productos en línea, es posible que se pregunten cuántos otros consumidores confían en su producto o servicio. Resaltar la cantidad de clientes que ya tiene ayuda Ofrezca a las personas la seguridad de que es una empresa de confianza..

Por ejemplo, el Dropbox La publicación a continuación ayuda a la empresa a crear pruebas sociales de dos maneras:

• Destaca cuántas personas ya están utilizando el servicio de Dropbox.
• Muestra aprecio por los clientes actuales de una manera visualmente atractiva, lo que lo convierte en una pieza de contenido más compartible.

Dado que el 81% de los consumidores dice que el contenido de marca ha influido en sus decisiones de compra, esta es otra táctica que puede atraer clientes a su negocio.

# 3: Forma equipo con influencers

Las figuras autorizadas en su industria que han establecido una reputación con sus clientes los convierten en las personas perfectas para ayudarlo a construir una prueba social.

Según un estudio reciente de Twitter, 40% de los usuarios de Twitter dicen que han realizado una compra como resultado directo de un tweet de un influencer, como una celebridad o un bloguero. Por ejemplo, David Beckham a menudo publica sobre su línea de moda en H&M, aumentando la exposición y dirigiendo a los clientes al sitio web de la empresa.

Aunque es posible que su empresa no tenga el presupuesto para personas como David Beckham, hay muchas personas influyentes en su industria que estarán felices de publicar sobre su producto o servicio, a menudo de forma gratuita.

BrightInfo colaboró ​​recientemente en un seminario web con el influencer de marketing de contenidos Jeff Bullas. Después del seminario web, Jeff publicó una selfie en sus canales sociales para mostrar su gratitud por el vale de agradecimiento que recibió. Etiquetó a la empresa en la publicación, lo que ayudó a enviar a sus miles de seguidores a las páginas sociales de BrightInfo.

Revisa BuzzSumo a encontrar personas influyentes que publiquen contenido que sea relevante para su empresay ofrecer una muestra gratis a cambio de una mención.

# 4: Obtenga insignias verificadas para sus cuentas

Una insignia verificada envía el mensaje de que eres una empresa confiable y que puedes obtener una en la mayoría de las plataformas sociales, incluidas Twitter y Facebook. Lo que solía ser una función limitada a cuentas con cientos de miles de seguidores ahora es una opción para cualquier negocio.

A verificar su cuenta de Twitter, Asegúrese tener información básica en su cuenta, incluido un número de teléfono verificado, una dirección de correo electrónico, una biografía, una foto y un sitio web.

A verificar su cuenta de Facebook, necesitas proporcionar algunos detalles y Facebook se comunicará contigo con un código para que puedas configurarlo. Una vez que tenga la insignia azul verificada, es mucho más probable que genere confianza con las personas que están investigando sus productos y servicios en su página.

# 5: Resalte su historial de servicio al cliente

Por mucho que nos encantaría impresionar a todos los clientes que tenemos, hay ocasiones en que los clientes tienen quejas o necesitan ayuda, y las redes sociales son la herramienta perfecta para expresar sus preocupaciones. La prueba social es una forma de demostrar que su empresa está comprometida con la atención al cliente.

Agregue la insignia "Enviar mensaje ahora" a su página de Facebook

La insignia Mensaje ahora aparece en el lado izquierdo de su página comercial de Facebook, indicando a los visitantes qué tan rápido responde a los mensajes. Cuanto más rápido sea el tiempo medio de respuesta, más impresionante se verá la insignia en su página.

Business Insider's La insignia informa a las personas que la empresa suele responder a los mensajes en unos minutos. Esta es una respuesta rápida en comparación con la mayoría de las páginas y proporciona una mayor seguridad de que la empresa escucha a sus fans.

Configurar una manija de soporte separada

Para tomar el control de los problemas de los clientes, cree un identificador de soporte dedicado que sea independiente de la página principal de su empresa. Esto te permite tratar los problemas de los clientes en un foro diferente y emplear un equipo de apoyo que se centra en mantener contentos a los clientes.

Por ejemplo, Uber tiene Identificador de soporte de Twitter a los que los clientes pueden acudir si tienen problemas con el servicio. Cuando los clientes potenciales busquen Uber en las redes sociales, se les dirigirá a la página principal de negocios de la empresa, en lugar de a la página de asistencia, para que no se vean bombardeados con quejas o problemas.

Con Twitter, es fácil llevar una conversación con un cliente de las redes sociales a un espacio privado. Cuando respondes a los clientes, incluir un enlace en el tweet que les permita enviarte un mensaje privado.

Revisar la Página de ayuda de Twitter para obtener más información sobre cómo utilizar la función Enviar un mensaje privado.

Conclusión

Desarrollar una prueba social puede llevar tiempo, especialmente si es un negocio nuevo. Pero con todas las funciones y tácticas procesables mencionadas anteriormente, nunca ha sido tan fácil comenzar a incluir pruebas sociales en su marketing de redes sociales.

¿Qué piensas? ¿Ha utilizado alguna de estas tácticas de prueba social? ¿Cómo construye su empresa una prueba social? ¡Me encantaría saber más sobre este tema en los comentarios a continuación!