6 poderosas técnicas de persuasión en las redes sociales: examinador de redes sociales

Seamos honestos, no solo desea que su voz se agregue a la conversación; desea que su voz sea escuchada, repetida y valorada, y que su mensaje sea influyente. En última instancia, buscas influencia.

Entonces, ¿qué mejor manera de entender las redes sociales que observando los principios fundamentales de influencia según lo enseñado por el Dr. Robert Cialdini, profesor de psicología y marketing en el estado de Arizona ¿Universidad? En su libro seminal, Influencia, Fundas Cialdini seis "armas de influencia”Que están integrados en nuestras mentes sociales y cognitivas. En otras palabras, no podemos evitar comportarnos de acuerdo con estas leyes de interacción social.

¿Suena esto como algo útil a tener en cuenta durante sus interacciones en las redes sociales? Bueno, echemos un vistazo a seis poderosas técnicas de persuasión:

1. Reciprocidad

En palabras de Cialdini, la regla de reciprocidad “dice que debemos tratar de devolver, en especie, lo que otra persona nos ha proporcionado. Si una mujer nos hace un favor, debemos hacerle uno a cambio; si un hombre nos envía un regalo de cumpleaños, debemos recordar su cumpleaños con un regalo propio; si una pareja nos invita a una fiesta, debemos asegurarnos de invitarlos a una de las nuestras ".

Y así es en las redes sociales: es más probable que retuiteamos a alguien que ya nos ha retuiteado. Nos vinculamos con personas que se han vinculado a nosotros. Y tendemos a otorgarle a una empresa mucha más confianza después de que nos ha proporcionado mucho valor gratuito.

Usado de forma manipuladora, esto se convierte en robots de seguimiento automático que te ayudan a acumular miles de seguidores en un tiempo asombrosamente corto, a ninguno de los cuales realmente le importa lo que tienes que decir. Doh!

Si se usa de manera más positiva y constructiva, si se enfoca en iniciar la reciprocidad al brindar valor sin ataduras a quienes están en su red, finalmente ejercerá mucha más influencia. No porque la economía del regalo sea una nueva moda en el marketing, sino porque seguir la ley de la reciprocidad es la forma en que estamos conectados como seres humanos.

2. Compromiso y coherencia

“Una vez que hayamos tomado una decisión o tomado una posición, encontraremos presiones personales e interpersonales para comportarnos de manera consistente con ese compromiso. Esas presiones harán que respondamos de maneras que justifiquen nuestra decisión anterior ”, dijo Cialdini.

Lo más probable es que sigas a demasiadas personas en Twitter. Y está registrado para recibir más feeds RSS y boletines de los que realmente puede leer. Objetivamente, purgar su lista de seguidores y cancelar la suscripción eliminaría las distracciones y aumentaría la relación señal / ruido de las redes sociales.

Pero la mayoría de la gente nunca hace esa purga y casi nunca se da de baja. Parte de esto se remonta a la reciprocidad, pero una parte mayor proviene de la coherencia: te molesta admitir que seguir y suscribirte a esas personas y boletines fue un error.

En el lado positivo, ¿qué probabilidad hay de que comentes en un blog que ya hayas comentado antes? Especialmente si ya "accediste" para comentar en el blog durante futuras visitas, y si tu foto de Gravatar o Disqus aparece junto a los comentarios.

De acuerdo con el principio de coherencia, querrá recordarle a las personas sus antecedentes positivos compromisos a través de beneficios, exhibiciones públicas, una eliminación de fricciones para aumentar su compromisoetc. Funciona para Amazon Prime, los pedidos con 1 clic de Amazon y el sistema de revisión de Amazon, y también funcionará para fomentar los comentarios de blogs y una comunidad de blogs.

3. Prueba social

Un método que usamos para determinar el comportamiento correcto es averiguar qué piensan otras personas que es correcto. Consideramos que un comportamiento es más correcto en una situación dada en la medida en que vemos que otros lo realizan.

¡Solo mira este video para ver esto en acción!

Lo admitamos o no, la mayoría de nosotros quedamos impresionados cuando alguien tiene un montón de suscriptores de blogs, seguidores de Twitter, vistas de YouTube, múltiples reseñas de blogs para su próximo libro, etc..

Sí, la gente puede jugar con el sistema (autofollows y demás), lo que puede alterar nuestra respuesta intelectual, pero nuestras reacciones emocionales básicas e iniciales siguen siendo las mismas.

En el lado positivo, crear mucho valor para los demás puede ayudar a las empresas y a las personas a obtener pruebas sociales a través de reciprocidad: escribir contenido atractivo para publicaciones de invitados, ofrecer entrevistar a autores y expertos en la materia, etc. adelante. Estas actividades no solo brindan una prueba social en sí mismas, sino que también pueden ayudarlo a obtener una red de apoyo capaz de “sazonar” los comentarios de su blog, sus retweets, etc.

Y cuando se trata de pruebas sociales, las tribus importan. No se trata solo de lo que la masa de personas está haciendo en las redes sociales lo que constituye una prueba, es lo que están haciendo otras personas y pares de ideas afines. Entonces, de acuerdo con el principio de "prueba social", debe concentrar sus esfuerzos en las redes sociales en encontrar y construir pruebas sociales dentro de su tribu.

4. Gusto

“La mayoría preferimos decir que sí a las personas que conocemos y nos agradan”, dice Cialdini. Las extensiones de este principio son:

1. El atractivo físico crea un efecto de halo y típicamente invoca el principio de agrado;
2. Nos gustan las personas que son similares a nosotros.;
3. Nos gusta la gente que nos felicita;
4. Nos gustan las cosas que nos son familiares;
5. La cooperación hacia esfuerzos conjuntos inspira un mayor agrado;
6. Una asociación inocente con cosas buenas o malas influirá en lo que la gente siente por nosotros.

¿Cómo funciona esto para las redes sociales? Bueno, para empezar con el equivalente virtual del atractivo físico, Damos crédito adicional a blogs de diseño atractivo, mensajes contenidos en videos con mayor calidad de producción.y las páginas de destino de las empresas que muestran un mejor sentido del conocimiento de las redes sociales en su diseño y diseño general.

Similar, Los individuos involucrados en la coordinación de empresas conjuntas para el bien común están asociados con esos esfuerzos y, por lo tanto, están “aureolados” por ellos., mientras que al mismo tiempo invoca la cooperación hacia un esfuerzo conjunto, que aumenta aún más el "agrado". Pensar en Los esfuerzos de Seth Godin para compilar libros electrónicos gratuitos y reflexivos y luego usar la compilación para recaudar fondos para una organización sin fines de lucro. Bryan EisenbergTrucos o tweets de esfuerzos de hace un año también se me ocurre.

En cuanto a felicitar a los demás, ¿Qué más es un retweet, un trackback o un comentario de blog positivo que un cumplido social?? Y sí, todas esas son actividades en las que debe participar auténtica, sincera y liberalmente si desea aprovechar el principio de agradar a su favor.

5. Autoridad

Cialdini habla sobre "La extrema disposición de los adultos a llegar a casi cualquier extremo bajo el mando de la autoridad ..." En su libro, examina cómo la autoridad puede ser conferida por (y también fabricada por) títulos, ropa y adornos.

En las redes sociales, la autoridad se trata menos de títulos y ropa que de adornos virtuales.. En su (fantástico) informe, "Reglas de autoridad, ”Brian Clark habla sobre cómo la experiencia percibida puede diferir con frecuencia de la experiencia real. Lo que significa que el chico conocido por escribir blogs y ofrecer comentarios inteligentes sobre un tema probablemente tendrá mucha más experiencia percibida (y por lo tanto influencia como autoridad) que un genuino pero desconocido no bloguero experto.

Pero quizás la medida más directa de autoridad es la cantidad de personas que comprarán o descargarán un recurso recomendado basándose en poco más que el respaldo de una autoridad. Cuanta gente comprar un libro de redacción publicitaria simplemente porque Brian Clark dijo que es una lectura obligada? ¿Cuántas personas descargarán un PDF gratuito con nada más que la evaluación de Seth Godin de que contiene información importante?

Pero una cosa que las redes sociales parecen despertar es una comprensión incipiente de que la autoridad está (o debería estar, al menos) limitada a un campo legítimo de conocimiento. Entonces, cuando una figura relativamente famosa como Robert Scoble afirma en su sitio web Scobleizer que la optimización de motores de búsqueda no es importante para las pequeñas empresas, él es "tomado a la tarea "en él con bastante severidad.

6. Escasez

Aparte de la reciprocidad, esta es quizás la herramienta más utilizada en las redes sociales. Cuando los blogueros abren una membresía de clase o círculo interno o un servicio de suscripción, nunca es para un número ilimitado de clientes o para un tiempo siempre abierto / ilimitado. Smart blogueros crean o aprovechan por completo la escasez ya existente al limitar los asientos disponibles, el tiempo para compraretc.

Laura Roeder ha hecho de la escasez una pieza central de una técnica característica., donde los blogueros realizan concursos con servicios gratuitos como premio. Cuando los concursantes no ganan, valoran el premio con mayor precisión debido a la escasez recién percibida. Esto los hace más propensos a aceptar un premio de consolación al obtener los servicios con un pequeño descuento.

Recomendaciones de despedida

Si bien los seis principios de persuasión comenzaron como "armas de influencia" que fueron utilizadas contra nosotros por "profesionales del cumplimiento", yo, junto con Cialdini, lo alentaría a Practica el lado positivo de ejercer influencia. Para resumir muchas de las recomendaciones de la publicación, aquí hay algunas formas muy positivas de aprovechar los principios de influencia para aumentar su éxito en las redes sociales:

• Centrarse en la creación de valor e iniciando el principio de reciprocidad al regalar a sus contactos de redes sociales contenido de alto valor, información, informes, etc.
• Halague sinceramente a sus suscriptores, amigos y comentaristas respondiéndoles y nutriendo su comunidad en crecimiento. Comuníquese activamente con las personas que admira utilizando las redes sociales y pídales el cumplido de comentar en sus blogs, seguir sus tweets, vincular a su contenido, etc.
• Comprometerse con una participación constante en las plataformas de redes sociales que eligió utilizar, hasta el punto de mantenerse alejado de las nuevas plataformas de redes sociales en las que no tiene los recursos para participar activamente.
• Utilice la prueba social como señales de credibilidad cuando sea apropiado. Muestre su número de suscriptores junto al botón Suscribirse. Posiblemente use a sus colegas para "salpicar" sus comentarios en publicaciones importantes, construya su red publicando invitados, comentando y retwitteando.
• Coordinar dentro de su comunidad esfuerzos mayores para el bien común. Probablemente estará emocionado por lo que crea o logra, lo hará bien y se sentirá bien al respecto, y probablemente se asociará con el esfuerzo.
• Haga un esfuerzo adicional para lograr un diseño profesional e inspirador. Vístase para el éxito en su blog, sitio web y páginas de inicio de redes sociales.
• Al crear un concurso o intentar generar una acción inmediata, utilice el principio de escasez para obtener un efecto positivo.. Pero sea honesto al respecto: no cambie las fechas del "último día para", no reponga suministros milagrosamente, etc.

Pero, oye, estaría Emocionado para agregar a la lista si reconoce que alguna de sus técnicas probadas y verdaderas dentroO cayendo totalmente fuera de—Estas armas de influencia.

¿Cuáles son tus armas secretas de influencia? Comprometámonos. Por favor comente a continuación ahora.