4 pasos para impulsar ventas más rápidas con contenido de redes sociales: examinador de redes sociales

Uno de los beneficios clave de las redes sociales (que rara vez se discute) es su capacidad para resolver dudas y confusión entre los asistentes.

Sí, es probable que sus clientes potenciales estén confundidos y posiblemente inseguros.

Durante mis 15 años de trabajo en estrategia y usabilidad de sitios web (antes de convertirme en "redes sociales" contigo), me esforcé vivir por el dos clics regla — respondiendo las preguntas más comunes que tienen los clientes sobre su negocio en su sitio con dos clics.

¿Qué tal cero clics? Las redes sociales lo hacen posible.La clave es crear contenido significativo que responda a las preguntas de los clientes potenciales y propagar ese contenido en la web social., haciendo innecesaria una visita a su sitio.

Así es como funciona:

# 1: Conviértete en un detective de preguntas

Primero, identificarqué preguntas son más importantes para responderRecomiendo comenzar con seis, porque generará una cantidad significativa de contenido y abordará la punta del iceberg de su pregunta.

Puede utilizar algunos métodos para determinar qué preguntas responder. Puede encuestar a sus clientes existentes, aunque ese no es siempre el mejor enfoque porque las preguntas no están frescas en sus mentes. Ya tomaron su decisión de compra.

Usted puede estudia tu analítica web para ver qué páginas obtienen la mayor cantidad de tráfico y qué preguntas probablemente estarán en la mente de los clientes potenciales cuando estén en esas páginas. O podría encuestar a los visitantes del sitio web, recopilando datos en tiempo real.

A mi tambien me gusta mirar datos de búsqueda, ambos búsquedas que las personas realizan sobre su empresa en Google (utilice esta herramienta gratuita para palabras clave), y el búsquedas realizadas en su sitio web (suponiendo que tenga una función de búsqueda).

Quisiera también hacer un punto para solicitar comentarios de los equipos de ventas y servicio al cliente, ya que tienen más interacción diaria con los cuidadores de la cerca.

# 2: conviértete en el hombre de las respuestas con tu blog y video

Una vez que haya identificado sus seis preguntas principales, respóndalas utilizando nuevos medios.

No de una manera de "aquí están nuestras preguntas frecuentes", sino de una manera vigorosa en las redes sociales. Recomiendo responder cada pregunta con una publicación de blog dedicada y un video, como mínimo. Para las empresas B2B, lo haría agregue una breve presentación de diapositivas que responda a cada pregunta, y posiblemente un podcast que responda las seis en conjunto.

Un poco sobre el video

Recuérdalo El video tiene 52 veces más probabilidades de aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda de Google., así que no te saltes esa parte.

No necesitas equipo de filmación. No necesitas un maquillador. Necesita una cámara HD económica. (Prefiero el Kodak ZI-8 sobre el FlipHD porque tiene un conector para micrófono externo. ¿Cómo lo supe? Porque Kodak es muy adepto en la estrategia precisa que estamos discutiendo aquí).

Necesitas alguna pista sobre la iluminación, alguien en su empresa que sea decente ante la cámara y con un guión suelto. Si es posible, sería genial un video en la escena que muestre demostraciones. Y si es posible, recomendaría que los empleados más cercanos al producto (diseñadores, ingenieros, marketing de productos y servicio al cliente) sean las estrellas del espectáculo, no ejecutivos o comercializadores. Es más auténtico y creíble de esa manera.

# 3: conviértete en un diente de león digital con tu contenido

Tome su contenido escrito y de video, ydifundirlo lo más ampliamente posible en la web social. Publícalo en tu página de Facebook. Tu página de LinkedIn. Tu blog, naturalmente. Ponlo en YouTube, por supuesto. Aún mejor, usa TubeMogul para distribuirlo a docenas de otros sitios de videos.

Ciertamente, enlace a su contenido desde su sitio web corporativo. Pero el escenario ideal es que el contenido funcione lo suficientemente bien en los resultados de búsqueda para que los clientes potenciales puedan responder sus preguntas antes de que lleguen a su sitio.

# 4: mejorar y expandir

Ahora que su contenido está publicado en sus diversas redes sociales, invite a sus clientes actuales a mejorarlo. Háblalo en Facebook y en tu blog. Envíelo a los clientes existentes por correo electrónico, para que puedan recomendarlo a los cuidadores. Invite a los clientes actuales a comentar sus respuestas.

Cada cuarto, comprometerse a responder algunas preguntas más. Involucre a sus clientes y pídales que creen su propio contenido que responda a otras preguntas (tal vez un concurso para los mejores).

Ahora Utilice herramientas de escucha social para encontrar publicaciones de blogs, tweets, hilos de foros y otras discusiones sobre su marca y sus productos y, según corresponda, dirija a los asistentes a sus nuevas respuestas en las redes sociales.

Ahora está combinando contenido con marketing, redes sociales con servicio al cliente. Ahora está utilizando las redes sociales al máximo.

Prueba esto, ¿quieres? ¿Has hecho algo de esto? Comparta su historia e ideas en el cuadro de comentarios a continuación.