Su licencia de Windows 10 Pro no ha caducado y Microsoft está trabajando en una solución (actualizada)

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PorBrian Burgess

Ultima actualización en9 de noviembre de 2018

Los servidores de activación de Microsoft sufrieron un error hoy que provocó que muchos usuarios vieran un mensaje de que su licencia de Windows 10 Pro ya no es válida y que necesitan cambiar a Windows 10 Home. Pero no se asuste, su licencia sigue siendo buena. Microsoft es consciente del problema y actualmente está trabajando en una solución.

Actualización 9/11/2018: Este problema ha sido resuelto. Cerca del final del día de ayer, los usuarios informaban que el problema de activación se había resuelto. El usuario no debería necesitar hacer nada más que ir a Configuración> Actualización y seguridad> Activación y verá que su versión de Windows 10 Pro es genuina.

En un artículo de Mary Jo Foley ella observa una declaración oficial del ejecutivo de Microsoft Jeff Jones:

Un número limitado de clientes experimentó un problema de activación que nuestros ingenieros ahora han solucionado. Los clientes afectados verán una resolución en las próximas 24 horas a medida que la solución se aplique automáticamente. Mientras tanto, pueden seguir usando Windows 10 Pro como de costumbre.

Todavía no tenemos una explicación de por qué ocurrió el problema en primer lugar.

Aquí está el mensaje de Soporte de Microsoft:

Hay un problema continuo sobre Windows 10 que de repente se muestra como desactivado. Los usuarios afectados no necesitan hacer nada, ya que es un problema conocido. Esto es lo que dijo el soporte de Microsoft Chat:

Microsoft acaba de lanzar un anuncio de un problema emergente sobre el problema de activación actual relacionado con la edición Pro recientemente. Esto sucede en Japón, Corea, Estados Unidos y muchos otros países. Lamento informarle que hay un problema temporal con el servidor de activación de Microsoft en por el momento y algunos clientes pueden experimentar este problema donde Windows se muestra como no activado.

Nuestros ingenieros están trabajando incansablemente para resolver este problema y se espera que se corrija dentro de uno o dos días hábiles

Si vas a Configuración> Actualización y seguridad> Activación Es posible que vea el siguiente mensaje acerca de que su licencia no es válida.

Puede intentar hacer clic en el enlace "Solucionar problemas" y Windows intentará detectar cualquier problema. Y para algunos usuarios, eso es todo lo que se necesita para obtener la licencia al cuadrado.

Desafortunadamente, una vez que se completa la resolución de problemas, la mayoría de los usuarios recibe el siguiente mensaje que dice que está ejecutando Windows 10 Home y necesita una actualización.

Parece que los usuarios más afectados con este problema son aquellos que actualizaron a Windows 10 Pro usando una clave de producto anterior de Windows 7 o Windows 8.1.

Y no estás solo en esta molestia.

Hay miles de publicaciones molestas usuarios en Reddit hoy con respecto al tema. Todavía no se sabe qué está causando el problema, pero puede estar seguro de que Microsoft es muy consciente del problema y está trabajando para que todo vuelva a funcionar sin problemas. Actualizaremos este artículo una vez que obtengamos una palabra oficial de Microsoft sobre el "problema del servidor" que está causando este problema.

Hasta que Microsoft anuncie que se solucionó el problema, como solución alternativa, es posible que desee póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft por chat para reactivar su licencia. O pruebe algunos de los consejos de nuestro artículo sobre arreglando la activación de la clave de producto de Windows 10.

Además, asegúrese de mantener una copia de seguridad de su clave de producto. Si no está seguro de qué es, lea: Cómo encontrar su clave de producto de Windows 10.