Ser útiles, nuevas técnicas de marketing que funcionan

¿Se pregunta cómo puede ser más útil su negocio?

¿Proporcionas bondad?

Aprender sobre bondad y una nueva forma de pensar cuando se trata de marketing, entrevisté a Jay Baer para este episodio de la Podcast de marketing en redes sociales.

Más sobre este espectáculo

El podcast de Social Media Marketing es un programa de Social Media Examiner.

Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

El formato del programa es la radio de conversación a pedido (también conocida como podcasting).

En este episodio, entrevisto Jay Baer, el fundador del galardonado blog Convencer y convertir y coautor de La revolución del ahora. Su nuevo libro se llama Youtility: por qué el marketing inteligente se trata de ayuda, no de publicidad.

Jay comparte las diferentes formas en que las empresas ya brindan su utilidad a sus clientes.

Aprenderá las tres categorías de ser útil y cómo implementarlas en su negocio.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Nuevas técnicas de marketing

¿Qué está cambiando el marketing que todos deben comprender?

Jay cree que el marketing es más difícil que nunca. Con el increíble crecimiento en la cantidad de medios de comunicación, es muy difícil lograr la máxima conciencia de la forma en que solíamos hacerlo.

Los blogs y podcasts no existían antes, pero hoy tienen una gran audiencia.

Las empresas ahora tienen que competir por la atención, no solo contra otras empresas, sino contra todos y contra todo.

Jay explica que si miras tu Facebook noticias, Gorjeo cuenta o bandeja de entrada de correo electrónico, encontrará una combinación de relaciones personales y profesionales. Las empresas compiten por la atención con los amigos y familiares de los consumidores y se ven obligadas a utilizar las mismas tecnologías para estar en su radar.

Desde 1994, Jay ha trabajado en línea y recuerda cómo la gente se asustó cuando compraron publicidad en la web por primera vez. Dice que al final del día, todas estas cosas son casi gratis, pero alguien tiene que pagar las gratis. Los tipos que pagan gratis son empresas.

Escuche el programa para descubrir qué debe hacer para tener éxito contra todos y contra todo.

La historia de @HiltonSuggests y cuál es el mensaje para llevar a casa para los especialistas en marketing

Jay habla de ciertas personas que son una excepción a la regla cuando se trata de ser asombroso. Pero siente que la mayoría de nosotros no somos increíbles. Entonces, el mejor enfoque para todos nosotros es ser útil.

Necesita crear su propia utilidad. Jay define bondad en su libro como marketing tan útil, la gente querría pagar por ello.

Jay comparte la historia del programa de Hilton Hotels llamado Hilton sugiere en Twitter y cómo surgió el programa.

Escucharás un gran ejemplo de cómo ayudaron a un chico en Gorjeo que buscaba un veterinario en la zona. Lo ayudaron cuando más lo necesitaba, y esto probablemente lo lleve a reservar un Hotel Hilton en el futuro.

Jay dice que la diferencia entre Ayudar y de venta son solo dos letras, pero en los negocios modernos esas dos letras marcan la diferencia.

En una conferencia reciente, Jay escuchó Gary Vaynerchuk diga: "Todo el mundo quiere ser cazador, pero nadie quiere ser agricultor". Youtility se trata de jugar a largo plazo. Si vendes algo, haces un cliente hoy. Pero si ayudas a alguien, puedes crear un cliente de por vida. Debe comenzar a pensar en marketing, adquisición de clientes, lealtad y retención en un horizonte de tiempo más largo.

Escuchará por qué Jay desea que más empresas sean menos egoístas y más útiles.

Escuche el programa para saber cómo Columbia Sportswear utiliza el marketing indirecto y brinda su utilidad a sus clientes.

Qué es su utilidad y qué deben comprender los especialistas en marketing

Jay dice que no cobrarías necesariamente por tu utilidad porque es marketing. Se trata de intentar construir una marca y establecer conexiones con clientes y posibles clientes a largo plazo.

Hay ciertas circunstancias en las que hay una tarifa con su utilidad, pero es muy poco común. Tiene que ser tan inherentemente útil que usted pagaría por él.

Youtility es el marketing que la gente quiere, a diferencia del marketing que las marcas y las empresas creen que necesitan.

Escuche el programa para descubrir por qué la palabra márketing casi significa contenido.

Las tres categorías de ser útil

Jay ofrece una descripción general de alto nivel de los tres elementos para ser útil.

Información de autoservicio. Solía ​​ser que los clientes no necesitaban conocer los hechos. Hoy quieren toda la información. Ser el intermediario y mantener la información oculta está muerto.

Jay dice que la utilidad es oportuna como marco de marketing, porque este es el año en que cruzamos el abismo. Este año solo en los EE. UU. smartphone la penetración será de hasta el 57%. Esto significa que la mayoría de sus clientes tienen acceso a todo. Tendrá que darles más información, de lo contrario, irán a otra parte.

Transparencia radical. Sus clientes siempre tendrán muchas preguntas sobre usted, sus productos y servicios. La mejor manera de comenzar con su utilidad es respondiendo estas preguntas.

Escucharás cómo ayudó esto Marcus Sheridan a Piscinas y spas fluviales hacer crecer su negocio de maneras increíbles.

Relevancia en tiempo real. Nadie es un jovencito todo el tiempo. Las necesidades de sus clientes cambian. Debes ser tan útil que cuando te necesiten, estés allí.

Escucharás a Jay dar un ejemplo de cómo Hospital de Vanderbilt en Nashville utiliza la relevancia en tiempo real con su aplicación móvil llamada CoachSmart.

Hay otras formas de crear su propia utilidad sin tener una aplicación de teléfono. Uno de los ejemplos favoritos de Jay para las pequeñas empresas es Taxi Mike, que es un taxista en Banff, Alberta. Aunque hay un montón de taxistas en Banff, Mike es el único conductor que le brinda movilidad. Escuchará cómo hace esto para los turistas y cómo le devuelve el negocio.

Escuche el programa para saber cómo IKEA en Montreal ofrece servicios sin conexión.

Por dónde empiezan los especialistas en marketing cuando se trata de pensar en su utilidad

Jay habla sobre cómo en el libro Youtilidad, tienen un proceso de 6 pasos sobre cómo crear su utilidad para un individuo, una pequeña empresa o una gran empresa.

El primer paso es trascender la transacción y pensar cómo puede resolver las necesidades o problemas de sus clientes o posibles clientes. Normalmente, no son sus productos o servicios, sino algo relacionado con su estilo de vida.

La mejor manera de encontrar esta información es ver qué buscan las personas. Echa un vistazo a tu analista de la red y canales de redes sociales para ver de qué habla la gente. Otra forma de comprender las necesidades de sus clientes es hablar con ellos.

Jay explica por qué le preocupan las empresas que utilizan datos en lugar de hablar con sus clientes.

Escuche el programa para saber cómo se le ocurrió a Vanderbilt Hospital la idea de la aplicación CoachSmart.

Cómo encaja tu utilidad en los diferentes canales sociales

Jay dice que tu utilidad encaja en todos los canales y hay ejemplos de cada uno en su libro. En algunos casos, no se trata de la forma correcta o incorrecta de hacerlo, solo hay algunas formas que son un poco más correctas.

Hospital de Niños de Phoenix creó una aplicación móvil llamada Ayudante de asiento de coche. Podrían haber proporcionado esta utilidad a través de un blog, un podcast o un libro electrónico, pero en su lugar optaron por crear una aplicación móvil a partir de un PDF.

Escucharás por qué eligieron este medio en lugar de todos los demás canales disponibles.

Jay comparte por qué no es necesario estar loco o ser completamente innovador para destacar en este momento ruidoso en el que estamos ahora. Todo lo que necesita hacer es ser realmente útil.

Una de las razones por las que la utilidad es tan importante hoy en día es que las redes sociales serían mejores para todos si se usaran para promover cosas útiles, en lugar de para la autopromoción.

Escuche el programa para saber por qué el contenido es fuego y lo social es gasolina.

Descubrimiento de la semana

Antes de Social Media Examiner, solía ser conocido como un tipo de papel blanco. Mi primer libro se llamó Redacción de libros blancos. Un buen amigo mío, Gordon Graham, ha publicado recientemente un nuevo e increíble libro llamado Libros blancos para tontos.

Recomiendo encarecidamente este libro. Es un libro extremadamente detallado y actualizado sobre cómo escribir y crear informes técnicos.

Escuchará qué es un libro blanco (si aún no lo sabe) y cómo puede ayudar con la exposición y la generación de clientes potenciales.

Asegúrate de Echale un vistazo.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona esto para usted.

Otras menciones del programa

Durante los últimos tres episodios, hice una guía paso a paso sobre cómo lanzar un producto o una empresa.

En este programa, quiero centrarme en cómo pasar de un nivel de interés al compromiso y cómo pasar del compromiso a la acción.

Estoy usando Las aventuras de mis hijos a modo de ejemplo, para que pueda comprender los procesos que estamos atravesando en preparación para este lanzamiento.

Una vez que nos pusimos en contacto telefónico con las personas que se habían inscrito para ayudar, el siguiente paso fue enviarlas a un forma especial.

Escucharás lo que incluía el formulario y lo que hicimos con esa información.

La idea detrás del formulario es hacer que los contribuyentes potenciales piensen en lo que se les pide que hagan y le brinda una comparación equitativa de todos los diferentes solicitantes.

El siguiente paso es conseguir un compromiso de ellos. Escucharás qué lenguaje usamos para conseguir el compromiso y la capacidad de llevar las cosas al siguiente nivel. El resultado ha sido fenomenal.

La lección para llevar a casa es poner el listón muy alto, proporcionar instrucciones claras y la gente cumplirá.

En el próximo episodio, hablaré sobre cómo entusiasmamos a todos con el próximo lanzamiento de My Kids 'Adventures y compartiré con ustedes algunas de nuestras técnicas de marketing.

Si desea obtener más información sobre My Kid's Adventures, visitar aquí.

Llamar y déjenos sus preguntas relacionadas con las redes sociales y podemos incluirlas en un programa futuro.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona esto para usted.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Conéctese con Jay Baer en su sitio web.
• Eche un vistazo a los libros de Jay: Youtility: por qué el marketing inteligente se trata de ayuda, no de publicidad y La revolución del ahora.
• Mira como Hilton sugiere ofrece utilidad en Twitter.
• Mira la aplicación móvil de Columbia Sportswear: Qué nudo hacer al aire libre.
• Dirigirse a Piscinas y spas fluviales para ver cómo hicieron crecer su negocio con la utilidad.
• Ver cómo Hospital de Vanderbilt utiliza la relevancia en tiempo real con su aplicación móvil, CoachSmart.
• Leer más sobre Taxi Mike.
• Revisa Hospital de Niños de PhoenixAplicación móvil llamada Ayudante de asiento de coche.
• Eche un vistazo al libro de Gordon Graham: Libros blancos para tontos.
• Aprender más acerca de Las aventuras de mis hijos.

Formas de suscribirse al podcast de Social Media Marketing:

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¿Qué piensas? ¿Cuáles son sus pensamientos sobre la creación de utilidad para sus clientes? Por favor deje sus comentarios abajo.