Cómo construir una comunidad en Facebook: examinador de redes sociales

¿Está disminuyendo el alcance de su página de Facebook?

¿Busca otras formas de conectarse con los fans y los clientes de Facebook?

Crear una comunidad para su empresa puede ayudarlo a llegar a su público objetivo de manera más consistente que confiar solo en una página de Facebook.

En este artículo, descubra cómo construir y promover una comunidad en Facebook que le permita interactuar con su público objetivo.

# 1: Atraiga a los fanáticos a un grupo de Facebook enfocado

Si no ha escuchado las noticias, las páginas de Facebook no tienen el mismo alcance que solían tener.

En cambio, hay un mundo oculto en Facebook que se está apoderando: el Grupo de Facebook. Los grupos son colecciones de personas con ideas afines que comparten un interés u objetivo común y cubren todo tipo de nichos.

El control que tiene sobre la visibilidad de un grupo es parte del atractivo. Muchos grupos de Facebook son comunidades privadas donde las personas se conectan fuera de las miradas indiscretas de sus amigos y familiares. Sin embargo, dentro de un grupo, Facebook no limita quién puede ver qué. Los miembros de un grupo ven todas las publicaciones que contiene.

Puede unirse a un grupo propiedad de otra persona, pero la mejor manera de aprovechar esta herramienta para los negocios es crear su propio grupo.

En primer lugar, debe saber que los grupos de Facebook no funcionan como páginas de Facebook. El único propósito de la función Grupos no es promover una empresa. Tu grupo ni siquiera debería estar relacionado con tu negocio. En cambio, quieres proporcionar un lugar donde su público objetivo pueda sentirse seguro y cómodo.

Piense en los intereses que comparte su audiencia. Por ejemplo, si brinda servicios de diseño web para desarrolladores de aplicaciones, desea crear un grupo que se sienta en el meollo de su producto y su audiencia. Por lo tanto, puede crear un grupo llamado Diseño para aplicaciones.

Crear un grupo

Para comenzar a crear su grupo de Facebook, busque la sección Grupos en la barra lateral izquierda y haga clic en Crear grupo. Cuando Facebook te pide que elige el propósito de tu grupo, haga clic en Conectar y compartir.

A continuación, necesitas nombra tu grupo. Para mejores resultados, elija un nombre que la gente entienda de inmediato por lo que su grupo es fácil de encontrar en una búsqueda de Facebook y su audiencia sabrá instantáneamente que su grupo es para ellos.

En esta etapa, también debe invita a algunas personas a unirse. No puede crear un grupo sin al menos un miembro, así que intente invitar a un empleado o amigo mientras prepara su grupo para comenzar a funcionar.

Para darle a su grupo una sensación de cohesión y dar la bienvenida a nuevos miembros, agregar una imagen de portada y una descripción. La imagen de portada aparece en la parte superior de su grupo de Facebook. La imagen debe reflejar el nombre de su grupo e incluir un eslogan que les diga a las personas para quién es el grupo y qué obtendrán de él.

Por ejemplo, Educable, una plataforma de creación de cursos, tiene una comunidad privada de Facebook donde los clientes pueden hacer preguntas, inspirarse y compartir historias. El nombre del grupo aclara que el grupo es para los usuarios de Teachable. La foto de portada muestra lo que hacen los usuarios (crear cursos con el servicio Teachable) e incluye el lema de la empresa.

Próximo, haga clic en Agregar una descripción en la barra lateral derecha. En la descripción, puede informar a los miembros sobre su negocio, enlace a la página de destino de una empresa o su página de inicioy decirle a los miembros lo que pueden esperar al unirse tu comunidad. La descripción del grupo de Facebook The Teachable Tribe declara explícitamente que Teachable quiere crear una comunidad.

Finalmente, necesitas promociona tu grupo de Facebook para que los miembros se unan. Cuando las personas se suscriban a su boletín de correo electrónico, proporcione un enlace para unirse a su grupo. En las redes sociales, puedes anclar un tweet, impulsar las publicaciones de Facebook y compartir un Imagen de Instagram sobre tu grupo.

Discusión de chispa

Ahora que tiene algunas personas entrando (¡personas que son su público objetivo!), Es hora de aumentar esos niveles de participación. A continuación, se muestran algunas formas sencillas de hacerlo:

Comparte publicaciones rápidas. Estas publicaciones inician la conversación para que los miembros hablen entre ellos. Intente pedir a las personas que compartan su libro o destino de viaje favorito. Krista Miller, una desarrolladora web para pequeñas empresas y emprendedores, publica un gráfico que acompaña a un mensaje diario para su grupo de Facebook.

Comparte artículos y noticias relevantes. No desea promocionar las publicaciones y productos de su blog constantemente, pero sí desea compartir artículos relevantes que ayudarán a los miembros a resolver sus problemas. Puede compartir dos o tres artículos relevantes de los principales sitios cada semana para fomentar la discusión.

Comparta su experiencia. Las personas se unirán a su grupo porque están interesadas en el tema que está promocionando o porque necesitan ayuda con algo.

En su grupo, puede compartir su experiencia a través de publicaciones reflexivas y respondiendo las preguntas de la gente. Compartir su experiencia lo ayudará a convertirse en una autoridad en su nicho y ayudará a que sus miembros lo vean como la persona a quien acudir para su tema.

# 2: Cree una relación a través de transmisiones en vivo regulares de Facebook

El chico más nuevo del bloque de Facebook es Facebook Live, una herramienta que le permite transmitir videos a su audiencia en el momento.

Con Facebook Live, tu audiencia puede hacerte preguntas en tiempo real y puedes compartir un momento juntos. Por ejemplo, la marca de maquillaje Beneficio usa Facebook Live para mostrar nuevos productos y responder preguntas de los espectadores.

Puede transmitir Facebook Live desde tres lugares diferentes: la página de Facebook de su empresa, su grupo de Facebook o su perfil personal de Facebook. Cuando su objetivo es construir una comunidad alrededor de su negocio, tendrá el mayor éxito en la transmisión desde su grupo de Facebook y pagina de Facebook.

A iniciar una transmisión de Facebook Live desde su dispositivo móvil, vaya al cuadro de actualización de estado (donde escribe un estado) en su página o en su grupo. Entre las opciones en la parte inferior, toca Go Live (el que tiene la pequeña cámara roja al lado).

Antes de la transmisión

Antes de su sesión de Facebook Live, necesitas crea un plan para lo que vas a hablar. Considere responder preguntas comunes que le hagan. O imparta una mini clase sobre un tema específico relacionado con su marca. Un diseñador web para desarrolladores de aplicaciones puede ejecutar una miniclase de Facebook Live sobre la creación de una página de destino de alta conversión para los usuarios de la aplicación.

Además, informe a su audiencia cuándo estará en vivo. Muchas empresas presionan el botón Go Live sin avisar a su audiencia. ¿El problema? A las personas se les notifica que estás en vivo solo si están en Facebook en ese mismo momento.

En lugar, establecer una fecha y hora por adelantado y Hágale saber a su audiencia por correo electrónico y redes sociales cuándo estará en vivo en Facebook y qué cubrirá. La empresaria Melyssa Griffin publica recordatorios de su video en vivo e incluye la hora, la zona horaria y el tema.

Durante la transmisión

Cuando estás en vivo, puedes configurar notas en segundo plano para ayudarte ceñirse a los temas planificados o revise algunas diapositivas si se siente nervioso por pasar todo el tiempo en la pantalla.

La mejor parte de Facebook Live es la interactividad. Durante su video de Facebook Live, las personas pueden hacer preguntas, que aparecen en su pantalla mientras habla. Responde preguntas mientras estás en vivo a crear un sentido de conversación y construir una relación con los espectadores. Esta relación es la clave para construir una comunidad.

Para obtener los mejores resultados, deje unos minutos al final para las preguntas e invite a los espectadores a preguntar. En una sesión de preguntas y respuestas, puede mostrar su experiencia en el tema y generar confianza con su audiencia, que es el primer paso en cualquier proceso de construcción de comunidad.

Después de la transmisión

Después de su sesión de Facebook Live, el video está disponible indefinidamente en la página o el grupo donde lo mantuvo, para que otras personas que se lo perdieron en vivo puedan ver la repetición.

Después del video en vivo, es posible que continúe recibiendo preguntas de las personas que lo ven después del hecho. Es importante responda cualquier otra pregunta que se le presente a mantén el diálogo abierto.

El final de su sesión de Facebook Live también es un buen momento para comenzar a planificar la próxima. Si bien es posible que esté bajando de la cima de su primer video en vivo, la consistencia es importante si desea construir una comunidad. Establecer un espacio cada semana donde estarás responder preguntas o enseñar un tema específico para que su audiencia pueda confiar en usted.

# 3: Atraiga nuevos miembros de la comunidad con anuncios de Facebook

¿Cuál es la clave para construir una comunidad con Anuncios de Facebook? Asegurarse de que sus anuncios estén en todos los lugares a los que va su público objetivo.

En pocas palabras, la consistencia es el truco. Cuando algo aparece en su feed de noticias suficientes veces, es probable que se siente y se dé cuenta. Es la naturaleza humana. Cuantas más personas te vean, es más probable que te recuerden y te recomienden.

Probablemente lo haya experimentado por sí mismo: se desplaza por su feed de Facebook y aparece un anuncio de alguien de quien nunca ha oído hablar. Si desea ver a quién se dirige la empresa con ese anuncio, simplemente haga clic en la flecha en la esquina superior derecha del anuncio y seleccione ¿Por qué estoy viendo esto?

Facebook le mostrará las opciones de orientación del anunciante. La mayoría de las veces, el negocio se dirigirá a personas que son fanáticas de negocios similares.

Cuando configure su anuncio para atraer nuevos miembros a su comunidad de Facebook, concéntrese en a quién se dirigirá. Tú quieres acceder a una audiencia que ya necesita lo que ofreces. Utilizar el Segmentación detallada sección a elija cualquier marca o negocio que tenga la misma audiencia que usted y apuntar a sus seguidores.

También querrás asegúrese de que su anuncio de Facebook promocione una publicación de página que atraiga el interés de su audiencia; tal vez una invitación para unirse a su grupo de Facebook o un anuncio para su próxima transmisión en vivo. Eche un vistazo a los sitios de sus competidores si necesita ayuda para tener una idea. Por ejemplo, busque temas de publicaciones de blogs populares.

Para obtener los mejores resultados, ejecute su campaña publicitaria de Facebook durante al menos una semana, por lo que el anuncio tiene la posibilidad de aparecer varias veces en los feeds de la audiencia a la que se dirige. Después de que su público objetivo vea su anuncio y sepa quién es usted, puede comenzar a brindarles valor a través de un grupo de Facebook, videos de Facebook Live y contenido en su sitio.

Conclusión

La comunidad es importante por dos razones: aumenta su posición en su industria y lo eleva a una autoridad en su nicho. Una comunidad también crea un grupo de seguidores leales que te comprarán una y otra vez, y gritarán sobre tu negocio desde los tejados sin que tengas que avisarles.

¿Qué piensas? ¿Utiliza alguno de estos métodos para crear y nutrir una comunidad alrededor de su negocio en Facebook? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.