Cómo crear una estrategia de redes sociales para su empresa

De acuerdo con la Informe de marketing en redes sociales 2010, El 67% de los especialistas en marketing aumentar su uso de los canales de redes sociales, incluidos blogs, Twitter y Facebook.

A medida que más empresas integran las redes sociales en sus planes de marketing y comunicaciones, se debe hacer hincapié en creando una estrategia de redes sociales. Sin una estrategia, indudablemente serás absorbido por un sumidero de tiempo en las redes sociales.

Entonces, ¿cómo se desarrolla exactamente esta estrategia?

Es fácil. Aquí está un enfoque práctico para desarrollar una estrategia de redes sociales para su negocio.

El prerrequisito

¿Trabaja para una gran empresa? Antes de desarrollar su estrategia, asegúrese de que su equipo de alta dirección crea en las redes sociales y que el primer objetivo no es vender, vender, vender. En otras palabras, si su empresa se está lanzando a las redes sociales porque "todos los demás lo están haciendo" o porque desea vender productos en lugar de entablar relaciones, aléjese de las redes sociales medios de comunicación. Las redes sociales son un compromiso a largo plazo y no un truco de marketing.

Si tiene dificultades para convencer a su equipo de que las redes sociales deben integrarse en su plan de marketing, responda a cualquier inquietud con estas respuestas a objeciones comunes en las redes sociales.

Es importante que la organización comprenda que las pruebas y la experimentación son claves para el éxito. Esto es algo natural para una organización cuya cultura abarca la proactividad y la apertura. La razón por la que todas las empresas deben tener una estrategia de redes sociales es porque evita malentendidos y enfatiza por qué las redes sociales son relevantes para los objetivos generales de su empresa..

Aquí hay siete puntos clave a considerar ...

# 1: Determine sus metas y objetivos

Determina quién es el propietario de las redes sociales. Ya sea marketing, relaciones públicas o comunicaciones, es irrelevante. En un mundo de redes sociales perfecto para empresas, las redes sociales infunden un enfoque colaborativo y rompen los silos.

Lo importante es comprender sus metas y objetivos de redes sociales y cómo se relacionan con las metas generales de su empresa.

Quédatelo Sespecífico METROfacilitable UNmantenible Rrealista / relevante, y Timely (también conocido como sea SMART!).

# 2: Investiga, investiga e investiga un poco más

En lugar de lanzarse a la piscina de las redes sociales con ambos pies, haga el equivalente a la maniobra de "salpicar agua sobre sí mismo" para saber qué esperar. El segundo paso para crear una estrategia de redes sociales eficaz es la investigación.

• Desarrolle una lista de sitios de redes sociales donde potencialmente pueda interactuar con las personas. Lo más probable es que la lista comience con Twitter, Facebook, LinkedIn y algunos blogs y foros seleccionados.
• Consulte cada uno de los sitios de redes sociales en su lista y realizar investigaciones adicionales para determinar la relevancia mediante la búsqueda de su marca, sus competidores y sus palabras clave objetivo. Escuche lo que está disponible, identifique y comprenda a su público objetivo.

# 3: Cree un Rolodex digital de contactos y contenido

Cuando las redes sociales se realizan correctamente, las relaciones se construirán de forma natural. Empiece a hacer conexiones siguiendo la conversación. Puede hacer esto suscribiéndose a blogs en su industria y hacer una lista de personas influyentes que son relevantes para su negocio.

Esto resulta útil cuando llega el momento de proporcionar contenido en sus redes sociales. Lea el artículo de Emily Proctor en el que proporciona algunos consejos excelentes sobre un estrategia de contenido de redes sociales.

# 4: Únase a la conversación para desarrollar relaciones

Ahora es el momento de comenzar a hacer uso de toda la investigación que ha realizado. Puede comenzar a unirse a la conversación publicar comentarios en blogs y foros, respondiendo preguntas en Yahoo! y LinkedIn, unirse a grupos relacionados con su industria y unirse Chats de Twitter.

Comience a desarrollar relaciones siguiendo y haciéndose amigo de personas influyentes y de su industria. No busque simplemente personas con miles de seguidores; te sorprenderá el valor que ofrece alguien con solo un par de cientos de seguidores. Aquí hay un artículo sobre cómo conectarse en Twitter.

# 5: Fortalece las relaciones

Es fácil esconderse detrás de su avatar o foto de perfil, pero el cara a cara es increíblemente poderoso. Creo que ahora más personas se están dando cuenta de lo subestimada que es la interacción en persona debido a lo lejos que han llegado las redes sociales, permitiendo que tantas personas se "escondan".

Asista a eventos fuera de línea relacionados con su industria, no solo para fortalecer su base de conocimientos sino también para establecer contactos y fortalecer las relaciones con aquellos con los que podría haber conversado a través de las redes sociales pero nunca se reunió en persona. Un evento popular fuera de línea se conoce como tweetup.

# 6: Mida los resultados

Tienes metas y objetivos, ¿verdad? Eso significa que debería poder medir su éxito.

Recuerde, lo que mida enlazar con las metas y objetivos de su estrategia de redes sociales.

Tomemos los cuatro objetivos de uso común:

• Mejorar la presencia de la marca en los canales sociales—El objetivo de medición aquí es un aumento en el número de seguidores en Twitter, número de fans en Facebook, número de comentarios, número de veces que se menciona su marca en blogs y foros, etc.
• Aumente el sentimiento positivo sobre su marca—El objetivo aquí es convertir el número de menciones positivas y tomar nota de las negativas. ¿Ha mejorado la proporción de comentarios positivos y negativos? Con lo bueno viene lo malo en las redes sociales. ¡Acostumbrarse a él!
• Desarrollar relaciones para futuras oportunidades de asociación—Este objetivo es realizar un seguimiento de aquellos con quienes se ha conectado. Por ejemplo, si conoció a un orador potencial para su seminario web, incluya a esa persona en su Rolodex digital. Si un proveedor se pone en contacto con usted a través de su blog, capture esa ventaja y tome nota.
• Aumente el tráfico a su sitio web—Realice un seguimiento de los visitantes de su sitio web que provienen de cada uno de sus sitios de redes sociales. Si está promocionando un evento a través de las redes sociales, considere usar un código único para realizar un seguimiento de la campaña.

Medir las redes sociales es un debate sin fin. ¿Qué métricas usas para medir las redes sociales? ¿Para qué objetivo estás midiendo esas métricas?

# 7: Analizar, adaptar y mejorar

Su estrategia de redes sociales no termina con la medición; va más allá de eso. Necesitas analizar sus campañas de redes sociales, adapte los nuevos hallazgos a sus procesos actuales y mejore sus esfuerzos.

Las pruebas y la experimentación perfeccionarán sus esfuerzos en las redes sociales.

A medida que se sumerja más en el grupo interminable de redes sociales, comprenderá rápidamente qué funciona y qué no.

Más específicamente, desarrollará las herramientas favoritas para usar, se dará cuenta de que hay ciertos días y horas donde no vale la pena estar activo en las redes sociales, y llega a la conclusión de que todavía tiene mucho que hacer aprender. Es un mundo nuevo maravilloso y espero que muchos de ustedes estén tan emocionados de ser parte de él como yo.

Conclusión

Las estrategias de redes sociales variarán para cada negocio y para cada industria. Sin embargo, una cosa está clara: las redes sociales deben tener "todas las manos a la obra" para integrarse con éxito en las metas y objetivos de su empresa.

En general, veo las redes sociales como una estrategia, no como una táctica. Considero las plataformas de redes sociales como blogs, Twitter, Facebook, etc., como tácticas que se relacionan con la estrategia de redes sociales. En otras palabras, delinear su estrategia de redes sociales y apoyar su estrategia con tácticas. Sin un plan cuidadosamente pensado, eventualmente te sentirás abrumado por las redes sociales y, lo que es peor, te quemarás. Utilice esta guía como un trampolín hacia el éxito en las redes sociales. ¡Salud!

¿Cuáles son sus pensamientos sobre estrategia versus táctica? ¿Tiene algún consejo de su propia experiencia desarrollando un plan de redes sociales? Comparta sus pensamientos en el cuadro de comentarios a continuación.

Fuentes de imagen:

http://www.flickr.com/photos/cambodia4kidsorg/3290848259/in/photostream/