Cómo investigar y localizar a su audiencia mediante las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Tiene dificultades para conectarse con sus clientes en las redes sociales?

¿Sabes dónde pasan el rato en línea?

Para optimizar sus esfuerzos de marketing en redes sociales, es importante saber quiénes son sus clientes y en qué redes sociales dedican su tiempo.

En este artículo vas a descubra cómo conectarse con su público objetivo en las redes sociales.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

# 1: Identifique a su cliente ideal

Una de las primeras preguntas que hago es: "¿Quién es tu cliente ideal?"

Algunas de las respuestas que he recibido incluyen mujeres, personas que tienen que comer para sobrevivir, jefes, empleados y personas que buscan trabajo. Si bien estas respuestas también pueden ser ciertas para usted, no lo ayudarán a encontrar su audiencia porque no lo ayudarán a priorizar dónde dedicar su tiempo.

John Lee Dumas ha hablado sobre la identificación de su avatar de negocios. Esto significa que querrás crea una personalidad ficticia de tu cliente ideal, hasta el punto de nombrarlo, saber cuántos hijos tiene o qué hace los fines de semana. Cuanto más claro sea tu avatar, más fácil será encontrar personas en las redes sociales que se parezcan a la persona.

# 2: determina el tamaño de tu audiencia

Una vez que tenga una buena idea de cómo es su audiencia, puede utilizar Administrador de anuncios de Facebook para estimar el tamaño de su audiencia.

Por ejemplo, si desea llegar a las mujeres en Maine que están interesadas en la nutrición, puede descubrir que 62.000 personas en Facebook coinciden con esa audiencia.

Esta también es una buena información comercial, porque si su audiencia es demasiado pequeña, es posible que deba cambiar su oferta para ampliar su audiencia. Por otro lado, si su audiencia es demasiado grande, es posible que desee apuntar a un nicho más estrecho para comenzar.

Por supuesto, no todo el mundo está en Facebook. Según una investigación reciente, casi el 60% de los estadounidenses están en Facebook. Ese número puede ser mayor (o menor) según el lugar donde viva su audiencia, su edad, género e ingresos familiares, pero es un buen punto de partida.

# 3: encuesta a tus clientes

Si ha estado en el negocio durante algún tiempo, tiene clientes a los que puede encuestar.

Con el fin de optimizar sus campañas en las redes sociales, gastar sabiamente su dinero publicitario y orientar sus anuncios a las oportunidades de blogs invitados, debe saber dónde se encuentra su audiencia en línea. Como parte de su encuesta, haga a sus clientes actuales las siguientes preguntas:

• ¿Qué sitios de redes sociales usas habitualmente??
• ¿Qué sitios web visita para obtener información sobre _______ (por ejemplo, ideas de remodelación, estrategias de precios o lo que sea apropiado para su negocio)?
• Escuchas podcasts? ¿De ser asi, cuales?
• ¿Lees blogs con regularidad?? ¿De ser asi, cuales?
• A qué personas sigues o a las que prestas atención en línea?

Tú también puedes usa herramientas gratuitas como Mono encuesta o Formularios de Google para recopilar sus respuestas. En este video, Steve Dotto le explica cómo crear sus propios formularios con Google Forms.

Google Forms es una excelente manera de recopilar comentarios sobre eventos en vivo, por ejemplo, porque muestra gráficamente los comentarios de su audiencia. Vaya a los resultados de su formulario y seleccione Formulario> Mostrar resumen de respuestas en el menú desplegable.

# 4: Investigar el comportamiento en línea

¿Qué puede hacer si recién está comenzando, su base de clientes es demasiado pequeña para obtener resultados significativos o se está expandiendo a una nueva categoría? En casos como estos, o simplemente para complementar sus encuestas, puede investigar el comportamiento en línea.

El Centro de Investigación Pew tiene un excelente desglose de dónde su audiencia pasa su tiempo en línea. No es difícil encontrar estudios e infografías que proporcionen información sobre plataformas específicas u otros países. Por ejemplo, consulte este cuadro de Gráficos de marketing para ver una composición de los principales canales de redes sociales en función del género, la edad, la educación y más.

# 5: Encuentre y conéctese con su cliente

Una vez que obtenga los resultados de su encuesta y haya revisado los datos demográficos de los investigación, es hora de poner ese conocimiento en práctica en diferentes redes sociales y marketing digital plataformas.

Es importante tener en cuenta que puede cargue su base de datos de correo electrónico en casi todas las plataformas de redes sociales para encontrar a sus clientes allí.

Conéctese con este grupo principal en cualquier plataforma para impulsar allí su red en línea y proporcione pruebas sociales de que está bien conectado y es alguien que vale la pena conocer.

Estos son algunos consejos para conectarse con sus clientes ideales en las plataformas que funcionarán mejor para muchas empresas y emprendedores.

Facebook

La mayoría de los especialistas en marketing de redes sociales le dirán que el alcance orgánico de las empresas en Facebook se ha derrumbado. La búsqueda de imágenes de Google también lo hace cuando le pregunta sobre el "alcance orgánico en Facebook".

Si está tratando de encontrar su audiencia en Facebook, el camino más fácil es Apunte a su grupo demográfico ideal con Facebook Ads Manager.

Si regresa a su encuesta, es posible que descubra que a su base de clientes actual le gusta Golf Magazine o ver UFC (Ultimate Fighting Championship). Con esta información, puede orientar sus anuncios a sus prospectos de Facebook, ya sea que les guste una ronda de golf o una patada circular.

Facebook Ads Manager te ofrece otras opciones para encontrar tu audiencia. Usted puede cargue las direcciones de correo electrónico de sus clientes en Facebook Ads Manager para crear una audiencia personalizada.

Una vez que haya creado una audiencia personalizada, podrá pedirle a Facebook que cree un audiencia parecida. Las audiencias similares son similares a las audiencias más valiosas. Eso significa que Facebook puede ponerte frente a más personas que son como tu audiencia actual.

Sin embargo, todavía querrás aplique filtros a esta audiencia similar para mejorar sus resultados. Por ejemplo, la base de datos de clientes para su servicio de comida vegana a domicilio puede estar limitada solo a su estado de origen. Las personas "parecidas" pueden vivir en cualquier parte del mundo. Agregue un filtro a su audiencia similar para su estado de origen o incluso su ciudad natal, dependiendo de qué tan grande sea su área de entrega.

Para interactuar con estos usuarios específicos de Facebook, publicite su negocio página, un webinar gratuito o un enlace a su tienda en línea, cualquier cosa para comenzar el proceso de una relación más profunda.

Si usa Facebook como persona y desea encontrar a su audiencia, use la barra de búsqueda de Facebook para encontrar grupos que coincidan con los intereses de su cliente ideal.

Los resultados de la búsqueda le mostrarán los grupos que se llenan con su audiencia. ¡Únase a la conversación y comience a trabajar en red!

Gorjeo

Si bien el alcance de Twitter es menor que el de Facebook, ofrece otras oportunidades para encontrar a sus clientes ideales.

Vamos comience con la plataforma de anuncios en ads.twitter.com. No tiene las herramientas de orientación granular de Facebook, pero aún puede encuentre y llegue a su audiencia según la geografía, el género, palabras clave, intereses, influencers (llamados "seguidores" aquí) y más. También puede dirigirse a los usuarios de Twitter por sus hábitos de visualización de televisión.

Dentro de la plataforma de publicidad de Twitter, puede concentrarse en obtener más seguidores, llevar a las personas a su sitio web o exprimir la página o involucrarlos en otras acciones.

Más allá de la plataforma publicitaria, también puede utilizar Twitter herramienta de búsqueda avanzada para encontrar tu audiencia. Si tiene una tienda de cómics local, puede Diríjase a clientes y clientes potenciales cercanos en función de su ubicación y sobre lo que twittean..

Una vez que haya identificado a estas personas, seguir a cualquiera que parezca un buen miembro de la audiencia. Muchas de estas personas te seguirán por costumbre.

Incluso si no te siguen, puedes crear un nuevo Lista de Twitter llamado Favourite Local Comic Geeks. Twitter luego notificará a estos usuarios que se han agregado a su lista, aumentando su visibilidad para ellos. Además, le permite prestar más atención a lo que está hablando su audiencia e involucrarlos en una conversación.

LinkedIn

Si bien existe una plataforma publicitaria en LinkedIn, el poder real está en las herramientas de prospección y en hacer conexiones personales con su audiencia.

Suponga que desea llegar a profesionales de recursos humanos en San Francisco. Simplemente buscar personas con un término relevante en su perfil. Por ejemplo, busque "recursos humanos" y limitar la ubicación a un área geográfica, como "Área de la Bahía de San Francisco".

Puede limitar aún más su búsqueda a aquellos que trabajan para las principales empresas de tecnología seleccionando Google, Apple e IBM en el filtro Empresa actual.

Avanza por los resultados de búsqueda. Decida con quién desea conectarse y a qué personas podría querer enviar un mensaje InMail. Si está en grupos populares de recursos humanos en LinkedIn, le resultará más fácil conectarse con esta audiencia, ya que a menudo elimina una barrera que establece LinkedIn para reducir las redes agresivas.

Blogs invitados

La mayoría de los especialistas en marketing digital reconocen los beneficios de los blogs para SEO y redes sociales. Sin embargo, también puede encontrar más de sus clientes ideales a través de blogs invitados.

Cuando escribes un blog invitado, obtienes acceso inmediato a una audiencia existente. El propietario del blog obtiene su contenido valioso, mientras usted establece su experiencia ante su audiencia. Si ha hecho su tarea, esta también es su audiencia.

Es posible que ya tenga una lista de blogs potenciales para abordar en función de los resultados de su encuesta. Pero incluso si no es así, es fácil encontrar blogs que buscan contenido activamente.

Simplemente Google su palabra clave de orientaciónjunto con el "blog invitado" (o "publicación invitada") a encontrar blogs que estén buscando activamente escritores invitados.

Tú también puedes descarga la barra de herramientas SEO gratuita MozBar, disponible para Chrome o Firefox, para obtener información adicional sobre la autoridad de la página (PA) y la autoridad de dominio (DA) para cada resultado. El DA le dice cuánta confianza ha acumulado este sitio en una escala del 1 al 100, donde los números más altos reflejan más autoridad.

Cada sitio tendrá sus propias pautas y requisitos para enviar una publicación de invitado.

Consejo profesional: A aprovecha al máximo tus blogs invitados oportunidad, intenta lleva a las personas a su sitio web o aprieta la página para obtener contenido adicional de valor agregado relacionado con la publicación original.

Terminando

Empiece por identificar a su cliente ideal a través de encuestas e investigaciones. Encuéntrelos con oportunidades de blogs invitados, anuncios dirigidos en plataformas sociales y participación con potentes herramientas de búsqueda en sitios de redes sociales. Finalmente, incentívelos para que visiten su sitio web y lo conozcan mejor a usted y a su negocio.

¿Qué piensas? ¿Tienes algunas tácticas que te han funcionado? ¿Tiene sugerencias sobre cómo encontrar a su audiencia en Pinterest, Instagram, Blab o cualquier otro canal social? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!