Grandes cambios para AppleCare en computadoras portátiles, computadoras de escritorio

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PorDave Greenbaum

Ultima actualización en15 de diciembre de 2017

El programa de garantía extendida de Apple experimentó un cambio importante para MacBooks en WWDC en junio. Aunque Apple no le dio mucha fanfarria, el Plan de Protección AppleCare pasó a llamarse AppleCare + y ahora incluye protección contra daños accidentales. Si compró una MacBook en los últimos 60 días, deberá actuar ahora si desea protección.

Cómo AppleCare Protection Plan (APP) Solía ​​trabajar

Cuando compró una MacBook, tenía hasta un año para comprar la garantía extendida. Cubre defectos de fabricación y fallas de hardware, pero excluye cualquier daño accidental. Si lo dejaste caer, no tenías suerte. Por supuesto, si no pudieran detectar un accidente, a veces cubrirían la reparación.

Puede comprar su APLICACIÓN desde cualquier fuente y luego simplemente "adjuntarla" a su número de serie de Apple. Eso significaba que podría comprarlo en una fuente de terceros más barata o incluso en eBay. Esa característica era excelente si tenía una tarjeta de regalo en algún lugar o si intentaba jugar un juego de puntos de tarjeta de crédito.

Foto por Andrés*

Me gustó la función de comprar más tarde porque me permitió distribuir un poco mis gastos. Para mi negocio, compraría la computadora portátil en un año fiscal y luego compraría protección en el siguiente. Compré una MacBook restaurada justo después del anuncio de WWDC y aprendí por las malas que no puedo hacer esto fácilmente bajo las nuevas pautas de Apple.

Cómo funciona AppleCare + ahora

Con la interrupción de la aplicación, Apple ahora cubre daños por agua y grietas en la pantalla. Estas calamidades son un problema común que enfrentan las computadoras portátiles. Este tipo de seguro lo hace más acorde con las ofertas de terceros, similar a la de seguro de iPhone.

Si daña la pantalla con AppleCare +, la reparación le costará un deducible de $ 99. Todos los demás daños son un deducible de $ 299. Eso es un gran ahorro con respecto a los costos reales de reparación, que suelen ser un 50% del valor de la computadora. Bajo APP, si un tercero reparó su pantalla, su garantía extendida con Apple quedaría nula. Applecare + mantiene su garantía completa intacta pero le ahorra dinero.

Estos cambios se aplican a las computadoras de escritorio Apple como el iMac y MacMini. Es poco probable que dañe la pantalla en cualquiera de ellos, pero las gotas y los derrames de agua aún son posibles.

Por qué no puedes esperar para comprar AppleCare +

Con esta nueva característica de AppleCare +, Apple probablemente notó una laguna. Si dañó su MacBook durante el primer año, podría comprar AppleCare + y obtener cobertura. ¡No tan rapido!

Apple tiene algunas reglas nuevas con AppleCare +. Si no lo compra con su Mac, Apple dice que necesita ejecutar un diagnóstico remoto o llevarlo a una tienda de Apple para su inspección. Tú debe hágalo dentro de los 60 días posteriores a la compra de su Mac o no podrá comprar AppleCare +. También aprendí, por las malas, que si está comprando su Mac a través de un Programa de compra de empleados (EPP), no puede comprar AppleCare con un descuento después del hecho. Afortunadamente, pude trabajar con Apple directamente para algunas otras opciones.

Foto por dantekgeek

Debido a estos cambios en el programa AppleCare +, es poco probable que encuentre que se vende en sitios de terceros. Sus opciones son comprarlo dentro de esos 60 días de Apple o comprarlo con la computadora.

Apple te da algunos bonos cuando compras AppleCare + con la computadora. Estas son las sobras de la antigua aplicación, pero no todos conocían estos beneficios. Cubre no solo la computadora, sino también accesorios como el adaptador, USB SuperDrive e incluso el enrutador del aeropuerto.

¿Qué pasa si esperaste demasiado?

Protección que no es de Apple

Si compró su Mac hace más de 60 días, no tiene el 100% de suerte. No puedes comprar AppleCare +, pero tienes algunas opciones. Cubrimos estos otros opciones con iPhones, pero las mismas reglas se aplican a las computadoras de escritorio y portátiles. Incluyen:

• Tarjetas de crédito que extienden garantías y un año adicional e incluyen 90 días de protección contra daños accidentales.
• Seguro técnico de terceros a través de compañías como SquareTrade.
• Adquirir un seguro a través de su seguro de vivienda o negocio.

Intenta comprar el antiguo Plan de Protección AppleCare

Dado que APP se vendió como un producto separado, algunos minoristas pueden tener inventario. Al momento de escribir esto, Apple todavía permitía a las personas registrar dispositivos bajo el antiguo plan. Sin embargo, el tiempo se acaba porque una vez que estos lugares vendan sus cajas de aplicaciones antiguas, no obtendrán otras nuevas. Consulte también a su proveedor de servicios autorizado de Apple local; son una excelente opción para productos Apple fuera de la tienda Apple.

Si esas opciones no funcionan, es posible que tenga éxito llamando directamente a Apple para comprar el programa anterior. Eso es lo que consideré para mi MacBook. No necesitaba la protección accidental, pero quería la garantía extendida del hardware. Pudieron tomar mi tarjeta de crédito por teléfono y registrarla en línea. De nuevo, solo Apple sabe cuándo descontinuarán esa opción.

Foto por KadKarlis

No esperes hasta que sea demasiado tarde

Si pensó en comprar AppleCare, deberá actuar dentro de esos primeros 60 días. Si se encuentra en el intervalo de 61-364 días, deberá considerar algunas de las otras opciones que recomendamos. Lo más importante es que en el futuro deberá comprar AppleCare + cuando compre su Mac. De lo contrario, saltará algunos aros adicionales para verificar que su Mac no esté rota.