Cómo obtener la aprobación para las compras de Instagram y las etiquetas de productos: examinador de redes sociales
Instagram Herramientas De Facebook Gerente De Negocios De Facebook Facebook / / September 25, 2020
¿Se ha denegado su solicitud de compra de Instagram y etiquetado de productos? ¿Se pregunta a dónde acudir?
En este artículo, encontrará instrucciones paso a paso para volver a solicitar Instagram Shopping y habilitar el etiquetado de productos.
¿Le han negado las compras de Instagram y el etiquetado de productos?
El etiquetado de productos de Instagram es una Cuenta comercial de Instagram función que le permite etiquetar productos en publicaciones y vincularlos a su sitio web para que los usuarios puedan realizar compras con solo unos pocos clics.
Hace aproximadamente 2 años, Instagram lanzó el etiquetado de productos exclusivamente para los usuarios de la plataforma Shopify en versión beta para probar la idea y solucionar los problemas de la tecnología. Hoy en día, casi cualquier persona que vende productos en su sitio web puede solicitar el etiquetado de productos con Instagram. Los usuarios pueden buscar productos, guardar artículos que quieran comprar más tarde y comprar artículos, todo dentro de la aplicación.
Instagram ha recorrido un largo camino en el espacio del comercio electrónico y, para muchas empresas, la negación de las compras de Instagram y el etiquetado de productos se cierne sobre ellos durante meses sin una solución a la vista. El problema de que te nieguen es que realmente no hay ningún lugar para revisar por qué te denegaron o pedir ayuda. Todo lo que recibe es un mensaje predeterminado de Instagram que le indica que se le ha denegado y que "Ver Instagram Política de comercio o Contacto Instagram aprender más."
Si se le ha denegado el etiquetado de productos, es importante leer las políticas de Instagram y asegurarse de que cumple con lo que hacen y lo que no permiten el etiquetado de productos porque ese será el primer lugar para obtener información sobre por qué negado.
Instagram tiene un extenso material de ayuda para la mayoría de las situaciones que enfrentan los usuarios; sin embargo, cuando se trata de configurar Instagram Shopping, etiquetar sus productos y vender sus elementos en la plataforma, las respuestas no siempre son claras o fáciles de encontrar, lo que deja a muchas personas frustrado.
Si ha tenido problemas durante horas o días para volver a enviar su cuenta para su aprobación y aún tiene problemas, aquí tiene una solución paso a paso para obtener la aprobación para el etiquetado de productos en Instagram. Tenga en cuenta que debe tener un sitio web donde venda sus productos para que se le apruebe el etiquetado de productos.
Advertencia: Antes de seguir estos pasos, tenga en cuenta que cambiará temporalmente su cuenta comercial de Instagram a un perfil personal. Cuando haces esto, Instagram señala que “el contenido y la información de tus promociones se perderán. Tampoco podrá acceder a información valiosa para publicaciones e historias actuales y futuras. Puede volver a una cuenta comercial en cualquier momento ". Deberá sopesar si vale la pena perder estos datos para obtener la aprobación de Instagram Shopping.
# 1: desconecte su cuenta de Instagram de su página de Facebook y administrador comercial
El primer paso es comenzar de nuevo desconectando su cuenta de Instagram de su página de Facebook y Business Manager y cambiando su cuenta de Instagram comercial a un perfil personal. Así es cómo.
Desconecte su página de Facebook de su cuenta de Instagram
Para desconectar su página de Facebook de su cuenta de Instagram, toque el menú de hamburguesas en la parte superior derecha de su perfil y vaya a Configuración> Cuenta> Cuentas vinculadas> Facebook. Toque Desvincular cuenta para desconectar su página de Facebook.
Desconecte su cuenta de Instagram en la configuración de su página de Facebook
También debe desconectar su perfil de Instagram de la Configuración de su página de Facebook.
Para hacer esto, abra su página de Facebook en su navegador web y haga clic en Configuración en la parte superior de la pantalla. Luego seleccione Instagram en el menú de la izquierda.
Desplácese hacia abajo en la página y haga clic en el botón Desconectar a la derecha.
Cambie su perfil comercial de Instagram a una cuenta personal
Ahora debe cambiar su cuenta de Instagram a un perfil personal en la aplicación de Instagram. Como se mencionó anteriormente, perderá algunos datos cuando complete este paso.
Para cambiar de tipo de cuenta en la aplicación de Instagram, toque el icono de hamburguesa en su perfil comercial, seleccione Cuenta y toque Cambiar a cuenta personal. Comenzar desde cero restablecerá todo como si nunca lo hubiera configurado antes y borrará todo lo que hizo anteriormente.
Eliminar su cuenta de Instagram de Facebook Business Manager
También debe eliminar su cuenta de Instagram de Gerente de negocios. Para hacer esto, abra Business Manager y vaya a Configuración comercial. En el lado izquierdo de la pantalla, vaya a Cuentas> Cuentas de Instagram. Luego, haga clic en el nombre de su cuenta de Instagram y haga clic en Eliminar en la esquina superior derecha de la pantalla.
# 2: configure su plantilla de página de Facebook para comprar
Ahora asegúrese de que su página comercial de Facebook esté configurada con la plantilla correcta. Muchos propietarios de páginas de Facebook configuran su página comercial de Facebook como una página comercial general. Sin embargo, si está intentando obtener la aprobación para el etiquetado de productos de Instagram, debe utilizar la plantilla de Shopping en la página de su empresa.
Para hacer esto, vaya a Configuración de su página de Facebook. En el menú de la izquierda, seleccione Plantillas y pestañas. A la derecha, debajo de Plantillas, seleccione Compras. Si ha seleccionado una plantilla diferente, simplemente haga clic en el botón Editar en la sección Plantillas para cambiarla a Compras.
# 3: Vuelva a configurar su perfil de Instagram en una cuenta comercial
Después de un par de días, abra su perfil de Instagram y vuelva a cambiarlo a una cuenta comercial. Sin embargo, no vuelva a conectar su página de Facebook todavía; volverás a conectar Facebook en un paso posterior.
Nota: Cuando vuelves a cambiar tu perfil de Instagram a una cuenta comercial, Facebook a menudo lo devolverá automáticamente a tu Administrador comercial. Si esto sucede, no se preocupe. No impedirá que se apruebe su cuenta de Instagram Shopping siempre que no conecte su cuenta de Facebook a su cuenta de Instagram todavía.
# 4: Configure manualmente su catálogo de productos en Facebook Business Manager
El siguiente paso es abrir Business Manager y crear manualmente su catálogo de productos.
Hay muchas formas diferentes de conectar catálogos a su Business Manager, según la plataforma que utilice. Volviendo al paso # 1 cuando desconectó todo (Instagram de Business Manager y Facebook, y Facebook de Instagram), lo mismo ocurre con cualquier aplicación que tenga conectando sus productos en su sitio web a su Facebook catálogos.
Por ejemplo, si tu usa Shopify para vender tus productos, desconecte y elimine su aplicación Facebook Shop y la aplicación Instagram Shopping, y no tenga nada conectado a sus productos que actualizarían automáticamente un catálogo dentro de su Business Manager en Facebook.
La razón por la que desea hacerlo de esta manera es que a Instagram le gustan los datos y la información que se muestran de una manera específica cuando se trata de etiquetar productos. Para ilustrarlo, a Instagram no le gusta que los títulos de los productos se muestren en mayúsculas. Instagram le negará el etiquetado de productos si tiene sus artículos listados de esta manera.
A Instagram tampoco le gustan los enlaces a otros productos en la descripción del producto y requiere que los artículos se enumeren y describan como se muestra en la imagen del producto. Si tiene varios tamaños o variaciones de color de sus productos que no se completan correctamente o no se dejan vacíos en su sitio web, Instagram puede penalizarlo y negarle el etiquetado de productos.
Cualquier cosa, desde la forma en que tiene sus productos listados; convenciones de nombres; problemas con los precios; y la falta de precios, variaciones de productos, tamaños y colores pueden hacer que se le niegue el etiquetado de productos una y otra vez.
Nota: si importó su catálogo de productos mediante una aplicación que se conecta a sus catálogos de Facebook en Business Manager y no está seguro de si hay problemas con su código, listas de productos u otras cosas que deben solucionarse, puede buscar en el Administrador de catálogos en Diagnósticos.
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Es por eso que es mejor al principio crear un catálogo manual de sus mejores productos para que pueda estar seguro de que toda la información en su catálogo es correcto y se completa correctamente antes de solicitar el etiquetado de productos en Instagram y posiblemente se le niegue otra vez.
Crea un catálogo de Facebook
Para crear un catálogo manualmente, abra Business Manager, navegue hasta Catalog Manager y haga clic en Crear catálogo. Este artículo lo guía a través de proceso de configuración paso a paso.
Asegúrese de seleccionar Comercio electrónico como su categoría comercial.
Y elija la opción de agregar sus productos manualmente.
Tenga en cuenta que debe tener un mínimo de nueve productos en su tienda de Facebook (su catálogo de productos) para ser aprobado para el etiquetado de productos de Instagram. Las variaciones de tamaño y color cuentan como un producto. Entonces, si tiene cuatro camisas más vendidas en diferentes tamaños (pequeño, mediano, grande) y dos de cada tamaño, tendría 24 productos.
Si su tienda en línea tiene demasiados productos para cargar manualmente, piense estratégicamente sobre lo que desea en su tienda de Facebook e Instagram, y solo cargue los artículos con los que desea comenzar. La eficiencia es clave.
# 5: Configurar Commerce Manager dentro de Facebook Business Manager
Para que su tienda de Facebook comience a funcionar y sea aprobada para el etiquetado de productos en Instagram, debe configurar Commerce Manager. Simplemente ingrese a su Administrador comercial y haga clic en Administrador de comercio en la sección Crear y administrar.
A partir de ahí, siga las indicaciones. Asegúrese de validar su negocio cuando configure esto. Facebook solicitará su información bancaria, EIN, dirección comercial y otros detalles comerciales importantes para que Facebook sepa que su tienda y sus productos son reales y que usted es una empresa legítima de comercio electrónico.
# 6: Conecte su catálogo de Facebook a su tienda de Facebook
Después de haber creado manualmente su catálogo de Facebook, debe conectar ese catálogo a su tienda de Facebook. Para hacer esto, vuelva a su catálogo en Business Manager.
Cuando haga clic en el catálogo que desea utilizar, se le dirigirá al área de Casos de uso de ese catálogo específico. Aquí es donde conectará su página de Facebook a su nuevo catálogo. Simplemente siga las instrucciones en la sección Tienda de páginas de Facebook.
Espere entre 5 y 15 minutos para que su catálogo comience a mostrarse en la pestaña Tienda de Facebook en la página de su empresa. Si no está seguro de haber realizado este paso correctamente, puede verificar su trabajo haciendo clic en la pestaña Comprar en la página de su empresa. Allí debería ver todos los productos que se muestran en su catálogo.
# 7: Configure un botón Comprar ahora en su página comercial de Facebook
Muchas personas pierden este paso porque no hay nada en Internet que le indique que tenga este botón en su lugar antes de solicitar el etiquetado de productos de Instagram. Todo lo que debe hacer es agregar un botón para comprar en su página de Facebook debajo de la imagen del encabezado. Complete este paso una vez que su catálogo se muestre en su página de Facebook.
Para agregar este botón, abra su página de Facebook y haga clic en Agregar un botón o haga clic en su botón existente. En la ventana emergente, seleccione Comprar con usted y luego Comprar ahora.
Cuando se le solicite, Facebook le preguntará si desea que el botón dirija a los usuarios a comprar en su sitio web o en Facebook. Es importante seleccionar la opción Comprar en su página y no su sitio web.
# 8: Vuelva a conectar su página de Facebook a su perfil comercial de Instagram y la configuración de la página de Facebook
Ahora está listo para volver a conectar su página de Facebook a su cuenta de Instagram. Sin embargo, antes de hacer esto, asegúrese de tener instalada la versión más reciente de la aplicación Instagram en su dispositivo móvil. Si no lo hace, se le podría negar el etiquetado de productos nuevamente.
Deberá asegurarse de que su cuenta se vuelva a conectar a su página de Facebook en dos lugares de la aplicación de Instagram:
- En Configuración> Cuenta> Cuentas vinculadas> Facebook
- En la sección Editar perfil en la pantalla de perfil de su cuenta de Instagram
A continuación, vuelva a conectar su cuenta de Instagram a su página de Facebook a través de Facebook. Para hacer esto, abra su página de Facebook en su navegador web y haga clic en Configuración. Seleccione Instagram en el panel de navegación de la izquierda y haga clic en Conectar cuenta a la derecha.
Cómo saber cuándo ha sido aprobado para las compras de Instagram
Volver a conectar su cuenta de Instagram es el último paso en el proceso de volver a solicitar Instagram Shopping. Ahora comienza el juego de la espera. Puede tomar de unas horas a unos días y, en algunos casos, hasta 2 semanas para que Instagram revise y apruebe su cuenta para el etiquetado de productos. Si no ha recibido respuesta de Instagram después de un par de semanas, me comunicaría con Facebook y vería cuál es el atraco.
Otra cosa que he visto después de completar los pasos anteriores es que algunas personas aún verán la pantalla No aprobado cuando soliciten una compra. Si este es su caso, debe comunicarse directamente con Facebook para obtener ayuda. A veces, Instagram no se restablece correctamente y permanecerá en esta pantalla incluso después de que haya completado todos los pasos apropiados que debe seguir para obtener la aprobación.
Facebook tiene un excelente soporte al cliente. Recomiendo contactar al soporte a través de su servicio de chat Messenger. Son rápidos en responder y aprobaron, el mismo día, muchas de las cuentas de mi tienda que se han encontrado con este problema. Usted puede póngase en contacto con el soporte de Facebook a través de Messenger aquí. Simplemente desplácese hasta la mitad de la página y encontrará Asistencia por chat. Deberían poder revisar su cuenta y enviar todo el mismo día.
Sabrá que ha sido aprobado para Instagram Shopping si ve una notificación en la parte superior del perfil de la empresa que dice "Empiece a etiquetar ahora".
Si no ve este mensaje, vaya a Configuración> Negocios> Compras y seleccione el catálogo al que agregó productos y conéctelo a su cuenta de Instagram. Ahora puede crear publicaciones para comenzar a etiquetar sus productos.
Consejo profesional: Una vez que Instagram lo aprueba para el etiquetado de productos, asegúrese de conectar primero el catálogo manual (en caso de que haya mantenido algún catálogo existente en su Administrador de negocios). He visto casos en los que las cuentas se conectaron a un catálogo creado anteriormente y el propietario de la cuenta pudo alternar entre catálogos. Sin embargo, evitaría hacer esto justo después de que se apruebe y use su catálogo manual primero.
Conclusión
Es una molestia que Instagram niega al intentar configurar su tienda de Instagram. Terminado 70% de los compradores ahora recurra a Instagram para descubrir productos, aprender más sobre la marca que vende los productos que compran y seguir para respaldar sus marcas favoritas.
Si su solicitud para Compras de Instagram ha sido denegada y no está seguro de a dónde acudir, siga las instrucciones paso a paso anteriores para volver a solicitarla y poder habilitar el etiquetado de productos en su cuenta.
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