3 formas de usar el humor para que su audiencia regrese: examinador de redes sociales

¿El humor forma parte de la personalidad de tu marca?

¿Te preguntas si debería ¿ser?

Cuando el humor encaja con la identidad en línea de su marca, puede ser una poderosa herramienta de redes sociales.

En este artículo voy a mostrarle ejemplos de tres formas en que puede usa el humor para llamar la atención.

Defina su tono en línea

El humor es una excelente adición a su caja de herramientas de redes sociales. Hace que su marca sea memorable, invita a la conversación y mejora las acciones, los me gusta o los retweets.

Si desea utilizar el humor como táctica de marketing en redes sociales, encontrará buenos ejemplos más adelante en este artículo, pero primero hablemos de la importancia de definir su voz en línea (o tono). El humor se basa en tener el tono adecuado.

Escuché por primera vez sobre el tono de la voz triangulo de Bruce Daisley. Explicó que cada punto del triángulo representa un aspecto del tono de su marca: diversión, ayuda e información.

A define tu personalidad en las redes sociales, elija los dos elementos que mejor reflejen el tono de su marca. No tiene que eliminar el tercer elemento, pero los dos más fuertes deben dirigir su personalidad en línea.

Como ejemplo de cómo el tono afecta al humor, veamos Hamburguesa Bunsen, un restaurante gourmet de hamburguesas en Dublín. Son conocidos por su escaso menú y el cuidado y la atención que ponen en la creación de sus deliciosas hamburguesas. Es un lugar popular para los hipsters y la mayoría de las noches hay una larga fila para entrar.

Si aplicamos el triángulo del tono de voz a su negocio, Diversión y Dar información son sus puntos fuertes. Esos dos elementos (especialmente la diversión) se reflejan en sus actualizaciones de Facebook.

La siguiente imagen es un ejemplo de cómo su página de Facebook está llena de humor. Es un ajuste perfecto para su audiencia.

Antes de comenzar a inyectar chistes en su propio marketing de redes sociales, tómese el tiempo para asegurarse de que todo encaje.

Pregúntese cómo funcionan juntas sus identidades en línea y fuera de línea. ¿Encaja el humor con ambos? ¿Cómo te ven tus clientes, fans y seguidores? ¿Piensan en ti como descarado, amigable o nervioso, o reservado y convencional?

Algunas empresas pueden ser más adecuadas para el humor que otras. Dependiendo de sus elementos triangulares más fuertes y sus respuestas a las preguntas anteriores, es posible que el humor no se ajuste a sus objetivos o audiencia.

Ese es el caso de Mark & ​​Spencer, una tienda por departamentos reconocida en Gran Bretaña e Irlanda como marca de calidad. Si usaran el triángulo de tono de voz, sus mejores coincidencias serían Ayudar y dar información.

Su voz establecida es muy convencional y está tan arraigada en su audiencia que el humor no encaja (aunque ellos lata salirse con el juego de palabras malo ocasional).

Si ha decidido que el humor es una buena opción para su marca, siga leyendo. A continuación, encontrará tres formas en las que puede llama la atención con divertidas actualizaciones.

# 1: Diviértete con tus fans

El sentido del humor puede ser de gran ayuda cuando habla con clientes en línea. Por supuesto que tienes que tomar en serio las consultas y quejas de los clientes, pero hay momentos en los que puedes agrega un poco de ligereza.

En una campaña reciente de Twitter, operador de telefonía móvil ThreeUK pidió a la gente que les tuiteara una palabra. Si se eligiera la palabra del tweeter, el coro de ThreeUK se la cantaría.

La gente tuiteó todo tipo de palabras y ThreeUK respondió a todas ellas con diversión y una sonrisa. A sus seguidores les encantó la interacción, ¡y el video final!

ThreeUK tuvo una visión divertida incluso de las sugerencias más extrañas.

Garaje de Mick en Dublín es otro ejemplo de una empresa que incluye humor en las respuestas de sus clientes.

Todos los lunes, invitan a su audiencia de Facebook a hacer preguntas sobre mecánicas. El tono casual de las actualizaciones trae una mezcla de bromas y respuestas serias.

# 2: Cuenta una gran historia

Una historia divertida llama la atención y permanece en la mente de su audiencia, incluso cuando el humor es subestimado.

En 2010, una de mis páginas favoritas de Facebook, Bebe peludo, compartió una gran historia sobre Seamus, un pájaro que se quedó atascado en su fábrica. Seamus estuvo allí solo unos días, pero la compañía publicó una serie de actualizaciones que se me han quedado grabadas desde entonces.

En esta imagen se puede ver que Hairy Baby se tomó muy en serio esta aventura.

Todas las publicaciones en la página de Hairy Baby son divertidas y aptas para familias. También te harán reír a carcajadas de vez en cuando.

Zwartbles Irlanda también cuenta una muy buena historia. Crían una rara raza de ovejas y venden la lana y las mantas hechas con esa lana.

La empresa le ha dado a cada oveja, y al pastor gato que las acorrala, una personalidad. Las payasadas del día a día de los animales son una parte central del marketing online de la empresa. Los fanáticos los siguen en Facebook para recibir actualizaciones periódicas.

La cohorte de ovejas, la Pastor gato, se ha vuelto tan popular que tiene su propia página derivada.

Estas actualizaciones del día a día no son divertidas, pero al igual que las actualizaciones de Hairy Baby, son lindas, familiares y entrañables.

Usa el humor en tu narración y tu Asegúrate no solo de que las personas recuerden tu marca, sino también de que sonrían cuando lo hacen..

# 3: tome un riesgo calculado

Traspasar los límites del humor puede ser un gran impulso para tu perfil o puede ser un gran fracaso y hacer más daño que bien.

Recuerdas el Tuits de JC Penney del Super Bowl? Hasta que revelaron el chiste, que tuiteaban mientras usaban guantes, más de unas pocas personas asumieron que estaban bebiendo y tuiteando.

Algunas empresas se sienten más cómodas traspasando los límites del buen gusto que otras. Es un riesgo calculado, pero si su público está interesado, podría ganar mucho.

A ti

Usar el humor te ayudará a ser memorable, facilitar la conexión con su comunidad y ayudarlo a definir su personalidad.

Cada canal social tiene un tono diferente. Como ocurre con todas las campañas de marketing, la clave del éxito es Conozca a su audiencia y lo que es apropiado para su marca y las redes que está utilizando..

Mis ejemplos son principalmente de Facebook y Twitter, ya que estos son lugares donde los usuarios esperan entretenimiento, pero siga adelante y pruebe otros canales sociales también. Instagram es una buena opción para compartir imágenes divertidas del momento, pero Tenga cuidado si comparte en un sitio web más profesional como LinkedIn.

¿Qué piensas? ¿Has utilizado el humor como táctica en las redes sociales? ¿Cómo respondió tu audiencia? Me encantaría escuchar tus pensamientos.