Contenido orgánico de Facebook para empresas locales: creación de seguidores leales: examinador de redes sociales

¿Quiere crear una audiencia local leal en Facebook? ¿Se pregunta qué tipo de contenido publicar?

Para explorar cómo crear contenido orgánico de Facebook que genere seguidores leales que se conviertan en clientes, entrevisto a Allie Bloyd en el Podcast de marketing en redes sociales.

Allie es la fundadora de Allie Bloyd Media, una empresa que se especializa en la formación de comercializadores de empresas locales y presentadora del podcast Marketing Ink. Su curso se llama Remodelar su marketing.

Allie comparte cómo identificar categorías para desarrollar el contenido de su publicación orgánica. También aprenderá a atraer diferentes tipos de clientes con mensajes que respondan a sus necesidades específicas.

Por qué es importante el contenido orgánico de Facebook en este momento

Estamos registrando esto en junio de 2020 durante la pandemia de COVID-19 y muchas personas están trabajando desde casa. Esto presenta un problema para las empresas locales que, en el pasado, se han basado en eventos de networking en persona, letreros o vallas publicitarias tradicionales y tráfico peatonal para la adquisición de clientes.

A medida que estas fuentes disminuyen, es más importante que nunca permanecer en la mente de los consumidores para que lo recuerden cuando las cosas comiencen a abrirse nuevamente. ¿Cómo? Necesita aparecer donde las personas pasan su tiempo (en línea) y desarrollar una relación con ellos mediante conversaciones bidireccionales.

En este momento, muchas personas pasan gran parte de su tiempo en Facebook, lo que hace que la plataforma sea ideal para construir esa relación. El contenido orgánico juega un papel clave en ese proceso.

Contenido orgánico que muestra su experiencia y credibilidad, genera confianza y hace que la gente se entusiasme con lo que que haces o quién eres como propietario de un negocio o un equipo hace que la conversión de personas con publicidad pagada sea mucho más probable.

Desarrollo de contenido orgánico para su negocio

Decidir de qué hablar o decir con tu contenido es más importante que la cantidad de tiempo que pasas en las redes sociales o cuántas veces a la semana publicas.

Desafortunadamente, el mayor desafío que enfrentan muchos dueños de negocios es no tener idea de qué decir en las redes sociales. Con demasiada frecuencia, publican contenido que no está bien pensado. Vídeos divertidos de gatos y "¡Feliz viernes!" las imágenes no hacen nada para acercar una empresa al logro de un objetivo como generar clientes potenciales o ventas.

En su lugar, desea crear contenido que muestre a su público objetivo cuánto necesitan lo que sea que usted proporcione.

Allie ha desarrollado un proceso para profundizar en temas de interés individualizados y súper específicos para cualquier audiencia. Y una vez que reconozca lo que esos temas le permitirán hacer, o saber, acerca de su audiencia, habrá descubierto algo realmente poderoso.

Resuma sus categorías básicas generales

Este primer paso se basa en conocer su industria, su cliente y los productos y servicios que brinda. Hágase algunas preguntas diferentes:

• ¿Cuáles son sus productos y servicios?
• ¿Cuáles son sus industrias o los nichos dentro de su industria?
• ¿En qué se preocupan o se centran realmente tus clientes ideales?

Demasiadas empresas creen que sus productos y servicios directos son lo único de lo que tienen que hablar. Pero el contenido puede ir mucho más allá de eso.

Una tienda de running obviamente podría hablar de running y animar a los clientes existentes a comprar más zapatillas para correr. Pero también deberían crear contenido para hacer crecer nuevas categorías de consumidores.

Las personas que hacen ejercicio y quieren hacer un 5K pero les preocupa la distancia son un buen ejemplo. Si esas personas no se limitan a correr, no es probable que visiten una tienda de carreras. Pero si la tienda publica contenido diseñado para alentar a esas personas y ayudarlas a aumentar la distancia de sus carreras, la tienda habrá cultivado nuevos clientes.

Esos nuevos corredores son una gran oportunidad porque necesitan la mayor ayuda y educación, y quieren que alguien los guíe. Realmente podrían llegar a depender del negocio para algo más que zapatos; podría convertirse en su consultor corriente.

Por lo tanto, con las respuestas a las tres primeras preguntas en mente, comience a hacer una lista de 10 a 15 categorías generales básicas que se apliquen a su negocio. Estas categorías generales pueden tener una relación directa con sus productos y servicios, así como con temas de interés para sus compradores. Incluso pueden incluir algunas categorías adyacentes, cosas que difieren pero de alguna manera se relacionan con lo que usted hace.

La lista de categorías de una tienda de atletismo puede comenzar con zapatos y luego incluir carreras a distancia, ejercicio, nutrición, seguridad, salud general, cuidado personal, etc. Debido a que las personas activas se preocupan por cosas diferentes y muy localizadas que suceden en su ciudad, las actividades comunitarias pueden ser una gran categoría para cualquier negocio local.

Al crear estas categorías, puede identificar potencialmente cientos de temas de contenido específicos que generarán ideas para contenido pago y orgánico. El siguiente paso de Allie lo ayudará a ser súper específico con temas muy individualizados.

Si le resulta difícil enumerar entre 10 y 15 categorías muy generales relacionadas con lo que hace, vuelva atrás y obtenga más información sobre su negocio, sus clientes y otras cosas que les interesen.

Desarrollar subcategorías

A continuación, cree de tres a cinco subcategorías en cada una de sus categorías principales.

Usando el ejemplo de la tienda de carrera, las subcategorías podrían ser forma de carrera, senderos para correr, zapatillas para correr o estiramientos para corredores.

Puede haber cierta superposición entre las subcategorías y las categorías principales relacionadas, y está bien. Solo está tratando de desglosar las cosas de la manera más específica posible para que sea más fácil encontrar esos temas finales. Si la nutrición fuera una categoría básica, podría dividirla en subcategorías de desayuno, almuerzo, cena y refrigerios.

Identificar temas específicos

Ahora es el momento de profundizar en los temas muy específicos de los que va a hablar. Si correr es su categoría principal y zapatillas para correr es una de esas subcategorías, tal vez pregunte algo como "¿Qué zapatillas para correr son las mejores para mí?" puede enfocar un área temática.

Si publicas información sobre cómo encontrar las mejores zapatillas para correr, comienza a preguntarte: "¿Qué me pregunta realmente la gente? ¿Cómo sé cuál es el mejor calzado? ¿Las zapatillas para correr deberían ser más ajustadas o más holgadas? ¿Existen ciertos tipos de cordones que evitarán que me tropiece mientras corro? ¿Qué marcas de zapatillas para correr son las mejores para los corredores? ¿Qué zapatillas para correr ejercen menos presión sobre mis rodillas? ¿Qué zapatillas para correr son las mejores para las personas con pie plano? "

La lista sigue y sigue. Puede desglosar la información sobre las zapatillas para correr por estilo, tamaño y marca. Podría hablar sobre actualizaciones específicas o los diferentes amortiguadores y resortes en los zapatos para correr.

Como propietario de un negocio, ha tenido una buena cantidad de interacción con clientes potenciales y clientes actuales. Más que nadie, sabes lo que piden. Sabes lo que les interesa. Y sabes lo que ellos no saben. A veces, no se trata de dar a alguien una respuesta que ya está buscando. Puede ser darles una respuesta a una pregunta que ni siquiera sabían que tenían.

Haga una lluvia de ideas de tres a cinco temas en cada una de sus subcategorías. Si tiene cinco subcategorías y cinco temas para cada una, son 25 ideas de contenido específico, que es más contenido del que la mayoría de la gente publica en un mes. Si haces tres piezas de contenido por semana, es suficiente contenido para 2 meses de publicaciones. A medida que avanza en este proceso, terminará con cientos de temas individuales diferentes.

Utilice contenido orgánico para atraer e identificar clientes potenciales calificados

Las empresas locales generalmente no tienen presupuestos publicitarios disparatados. Tampoco tienen todo el tiempo del mundo. Su objetivo, si les pregunta a la mayoría de ellos, no es necesariamente obtener clientes potenciales ilimitados, sino conseguir clientes potenciales calificados que realmente necesitan lo que venden y tienen la capacidad de comprarlo.

El cliente potencial más calificado provendrá de alguien que haya levantado la mano al consumir el contenido de esa empresa. Utilice su contenido para preguntar: "¿Esto me demuestra, al consumir o interactuar con mi contenido, que son un cliente potencial calificado para mí?"

Si la tienda de corredores publica un contenido titulado “Cinco alimentos de recuperación excelentes para corredores”, cualquiera que vea ese video durante un período de tiempo significativo; hace clic en un enlace para leer ese artículo; o comparte, me gusta o comenta en esa publicación es muy probable que sea un corredor o un aspirante a corredor. ¿Por qué? Porque a cualquiera que no esté interesado en correr tampoco le importarían los alimentos de recuperación para los corredores. Al crear ese tipo de contenido, realmente puede ayudar a identificar grandes prospectos para usted.

Utilice avatares de clientes para informar la creación de su contenido

Para continuar con nuestro ejemplo, los avatares de clientes de nuestra tienda de running podrían incluir corredores experimentados, personas que nunca han corrido pero que están pensando en ello y corredores novatos que quieran sobresalir.

Los temas que atraerán a esos tres grupos son muy diferentes; no todos los temas funcionarán para todos. Un corredor de maratón, por ejemplo, no necesita ser educado sobre los beneficios de correr, ni necesita consejos de entrenamiento para correr 5K. Es por eso que comprender realmente a quién le está vendiendo al principio es una parte tan importante de este proceso.

Preste atención a los eventos desencadenantes

Un evento desencadenante es cuando alguien se da cuenta por primera vez de que te necesita o se vuelve más receptivo a lo que tienes para ofrecer.

Si puede construir una relación con su audiencia en el momento más temprano cuando necesitan ayuda, tiene el potencial de ser con ellos durante mucho tiempo y profundizar esa relación antes de que busquen otras empresas en su industria. Con el contenido adecuado en el momento adecuado, puede bloquear a la competencia, fortalecer la relación y, de hecho, atraer a un nuevo grupo de consumidores a su negocio.

Uno de los estudiantes de Allie es un fotógrafo de bodas que también hace fotografías de maternidad, recién nacidos y familiares. Su evento desencadenante es cuando alguien se compromete porque ese es el momento en que la mayoría de las personas, por primera vez en sus vidas, piensan en la fotografía profesional. Si ese fotógrafo puede capturarlos en esa etapa de foto de compromiso, construir una relación, sorprenderlos con valor y mostrar cuán geniales son en general, es posible que ese cliente nunca los deje. ¿Por qué lo harían?

Si está satisfecho con alguien que le está proporcionando un servicio o con quien le está comprando un producto, ha terminado de comparar precios. De modo que construir la relación cuando el interés es alto y la competencia es mínima, durante un evento desencadenante, es enorme.

Cada negocio va a tener algún tipo de evento desencadenante. Comprender las razones por las que sus clientes acuden a usted es un buen punto de partida. Escuche las conversaciones que tiene con ellos. Hazle preguntas a la gente como, “¿Qué te hizo venir hoy? ¿Qué te hizo programar esta cita? ¿Qué te impulsó a hacer esta llamada hoy? " Mantenga una lista de sus respuestas porque esos eventos desencadenantes pueden ser cosas increíblemente poderosas para crear contenido.

Cree su propio contenido para desarrollar audiencias personalizadas para anuncios

¿Se está preguntando, “¿Necesito crear mis propios videos? ¿Necesito vincularme a mi propio contenido? ¿Puedo vincular el video de otra persona o compartir el video de otra persona? ¿Puedo vincular el contenido de otra persona, seleccionarlo y aun así lograr los mismos objetivos? "

Allie dice que puedes, pero es más poderoso crear tu propio contenido, especialmente contenido de video. Su video no tiene que presentar al propietario o al administrador; puede presentar a cualquier persona de su empresa que se sienta cómoda hablando sobre los temas de contenido que desea cubrir.

Si enlaza con el contenido de otras personas, debería generar un compromiso que construya una audiencia personalizada en Facebook. Sin embargo, Allie dice que debes segmentar tus audiencias personalizadas por los tipos de contenido que estás publicando, lo que solo puedes hacer con contenido original. Para visualizar esto, si tiene un video sobre las mejores formas de reducir su tiempo de ejecución de Ironman, eso es claramente para un corredor avanzado. El contenido sobre tres formas de correr una milla sin renunciar es para un corredor nuevo.

Si está vinculando al contenido de otras personas, no hay forma de segmentar a las personas que interactuaron con esos dos tipos de contenido en audiencias separadas. Pero si crea su propio contenido, puede segmentar a las personas que interactuaron con el contenido para Corredores experimentados en una audiencia y personas que interactuaron con contenido para nuevos corredores en otra. audiencia.

Eso hace que sea mucho más fácil dirigirse a la audiencia adecuada con el anuncio adecuado. Incluso si su oferta es la misma, hablará con esos dos segmentos de clientes de manera diferente en función de lo que sepa sobre sus miedos y deseos, sus esperanzas y sus desafíos.

Segmentación por audiencia para anuncios de Facebook

UNA audiencia personalizada del sitio web le permite dirigirse a cualquier persona que visite una página específica de su sitio web, pase una cierta cantidad de tiempo allí o visite una página pero no otra durante un período de tiempo específico. El plazo máximo es de 180 días.

Un audiencia de participación le permite dirigirse a cualquier persona que esté comprometida con su página comercial de Facebook o su perfil comercial de Instagram durante un período de tiempo específico. Les podría haber gustado, comentado, compartido o hecho clic en una publicación, pero no hay forma de saber exactamente qué hicieron. El plazo máximo es de 1 año.

Audiencias de video son increíbles, especialmente si cubre temas muy específicos en cada video, porque tiene la capacidad de elegir exactamente a qué audiencia personalizada se dirige un espectador de video. Eso significa que puede orientar anuncios a las personas que vieron el video X durante un período determinado con un anuncio que solo ellos verán.

La opción "25% de este video visto" es un buen lugar para comenzar cuando intenta crear una audiencia cálida. El plazo máximo para las audiencias de video también es de 1 año.

La conexión entre contenido orgánico y anuncios

La mayoría de las empresas locales no llegan a suficientes personas de forma orgánica para justificar el tiempo que lleva crear su contenido. Si desea tomarse en serio el enfoque en el marketing de redes sociales, debe poner un cantidad mínima de dinero detrás de su contenido.

Si se está esforzando por crear contenido para las redes sociales, pregúntese sinceramente: "¿Vale la pena invertir dinero en esto? Al publicar este contenido, ¿estoy aprendiendo algo sobre mi audiencia o cuán receptivos son a lo que tienes que ofrecer? Si la respuesta es no, probablemente no debería perder su tiempo creando ese contenido para comenzar con.

Cuando decida invertir solo $ 10 en la promoción de cada pieza de contenido, llegará a mucha gente nueva. Tu comunidad local empezará a verte mucho más. Podrá probar la creatividad, los temas y el texto. Obtendrá información valiosa sobre su audiencia.

Y si parte de ese contenido que está promocionando obtiene una gran participación, ya sean comentarios, me gusta, compartidos o vistas, puede obtener mucho reconocimiento local. Pero si no invierte nada, nunca obtendrá esa atención porque no llegará a suficientes personas de forma orgánica de forma regular.

Incluso si todo lo que puede hacer ahora es invertir $ 10 en cada pieza que cree, en el futuro, cuando esté listo para comience a invertir más en sus anuncios reales centrados en la generación de oportunidades de venta, tendrá esas audiencias en sitio. Vas a tener el reconocimiento de la comunidad. Vas a tener ese factor de confianza y credibilidad acumulado, y vas a tener mucho más éxito gracias a ello.

Conclusiones clave de este episodio:

• Descubra más sobre Allie en ella sitio web.
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¿Qué piensas? ¿Qué opinas sobre el desarrollo de contenido orgánico de publicaciones de Facebook para tu empresa local? Por favor comparte tus comentarios abajo.