Cómo utilizar los anuncios de clientes potenciales de Facebook para reservar citas de compras virtuales: examinador de redes sociales

¿Su negocio depende del tráfico peatonal? ¿Busca una forma única de atender a sus clientes y vender sus productos?

En este artículo, descubrirá cómo utilizar los anuncios de clientes potenciales de Facebook para reservar sesiones de compras virtuales con clientes y prospectos.

¿Por qué utilizar anuncios de clientes potenciales de Facebook para promover sesiones de compras virtuales?

Cuando los especialistas en marketing piensan en las campañas de generación de oportunidades de venta de Facebook, a menudo piensan en las empresas que suelen inclinarse por este tipo de objetivo de la campaña: ubicaciones físicas, proveedores de servicios (compañías de seguros y corredores de hipotecas) y otros empresas. Hoy, sin embargo, quiero desafiarlo a pensar en cómo cualquier empresa puede utilizar con éxito las campañas de generación de leads.

Si tu eres nuevo en los anuncios de Facebook, o nuevo en las redes sociales en general, definamos exactamente qué son los anuncios de clientes potenciales de Facebook para que pueda pensar en una estrategia que ayudará a su negocio.

UN dirigir es una persona que está interesada en obtener más información sobre su empresa. Es probable que estas personas estén listas para comprar, una vez que se les dé un poco más de información.

Cuando hablo de una campaña de generación de leads, me refiero específicamente al objetivo de generación de leads dentro de Facebook Ads Manager. Este objetivo de campaña le permite crear un formulario personalizado para que lo complete su cliente potencial. Este formulario puede incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono y otras opciones personalizadas.

Las campañas de generación de clientes potenciales de Facebook le permiten configurar campañas rápidamente sin la necesidad de un sitio web elegante o un seguimiento avanzado. Obtendrá sus clientes potenciales como un archivo de valores separados por comas (CSV) para que pueda contactarlos como desee.

Ahora veamos cómo configurar anuncios de clientes potenciales de Facebook para reservar sesiones de compras virtuales con sus clientes y prospectos.

# 1: delinee su estrategia de compra virtual

Las sesiones de compras virtuales son una excelente manera de brindarles a sus clientes una experiencia personalizada sin dejar la comodidad de sus hogares. La gente le compra a la gente, y las sesiones de compras virtuales son una excelente manera de establecer esa conexión.

Antes de entrar en el meollo de la cuestión de configurar su campaña de generación de leads, asegúrese de establecer su estrategia de compra virtual y su llamado a la acción (CTA). Una estrategia sin un camino claro confunde a las personas y puede causar una tasa de conversión más baja o, lo que es peor, no convertirá a sus clientes potenciales en clientes potenciales (y luego en clientes).

¿Qué quiere que hagan sus clientes actuales y potenciales? Si tiene una empresa basada en servicios, es posible que desee que los clientes potenciales reserven una cita con usted. Si es un pequeño restaurante local, es posible que desee configurar un servicio de entrega de comidas. Ambos requieren una reserva o configuración de calendario.

Elija sus herramientas tecnológicas

Enfocar, BlueJeans, Hangouts de Google, Skypey otros servicios de software de videoconferencia permiten a los clientes comprar en las tiendas sin dejar la comodidad y seguridad de sus hogares. Tiene la oportunidad de establecer una relación con el cliente mientras compra con usted a través del servicio de videoconferencia.

Para tener éxito con las compras virtuales, debe configurar un flujo de embudo fácil y obtener clientes potenciales a su página de compras virtual (o enlace de calendario).

Para configurar las compras virtuales para su empresa, primero elija un sistema de videoconferencia. Para evitar enviar correos electrónicos de ida y vuelta a los compradores, puede utilizar software como Calendly, que está disponible en planes gratuitos y pagos (desde $ 8 / mes).

Calendly le permite configurar fácilmente citas de reserva. Puede controlar las horas que la gente reserva con usted para una sesión de compras, y sus prospectos pueden elegir el horario que mejor se adapte a sus necesidades.

Con Calendly, recibirás un correo electrónico cuando alguien reserve contigo y esa persona también recibirá un correo electrónico de seguimiento. Incluso puede configurar recordatorios de citas personalizados para usted y sus clientes.

La parte más conveniente de Calendly es que configura automáticamente un Zoom o Google Hangout para que usted no tenga que preocuparse por enviar a sus clientes el ID de Zoom de la sala de reuniones.

Antes de continuar con la creación de campañas, trabaje hacia atrás desde su CTA. Asegúrese de saber exactamente lo que quiere que hagan sus clientes después de obtener la información de su anuncio de generación de leads.

Si planeas usar Calendly u otra herramienta de programación, prepárate para hacer un seguimiento de tu cliente potencial al correo electrónico o teléfono, y resérvelos directamente o envíeles el enlace a su calendario para evitar retrocesos y adelante.

# 2: Configure una campaña de generación de leads en Facebook para llegar a los compradores

Una vez que haya configurado la videoconferencia para compras virtuales, su CTA hará que la gente programe una cita con usted. Con esto como su CTA, puede usar anuncios de clientes potenciales de Facebook para recopilar información de clientes potenciales y programar sesiones de compras virtuales.

Para configurar su campaña, comience seleccionando el objetivo de la campaña de generación de leads.

A continuación, asigne a su campaña un nombre que pueda identificar fácilmente mientras realiza análisis y optimiza el rendimiento de su campaña a lo largo de la vida de la campaña.

Cree su conjunto de anuncios

En el nivel del conjunto de anuncios, seleccione su página de Facebook. También tienes la opción de usar Creatividad dinámica (donde Facebook generará las mejores opciones para ti) si quieres.

Otra opción es utilizar un conjunto de productos o un catálogo. Sin embargo, para promover las compras virtuales, es probable que desee utilizar fotos de su tienda o de usted mismo (el propietario de la empresa).

Ahora es el momento de elegir su audiencia. Si promociona las compras virtuales para su empresa o servicio, puede agregar una ubicación en esta etapa. Piense en quién querría comprar sus productos y algunos de sus límites prácticos. ¿Qué tan lejos es demasiado para enviar? ¿Hay restricciones de zona horaria que debería considerar? ¿Son los productos o servicios irrelevantes en determinadas circunstancias?

Dependiendo del tamaño de la ciudad o el estado donde se encuentra su empresa, puede dirigirse a una audiencia en una sola ciudad o en todo el estado para promover su empresa local.

Configure su anuncio publicitario principal

El nivel del anuncio es donde realmente comienza la diversión. Aquí es donde elige qué tipo de anuncio desea ejecutar y el formato de su formulario de generación de clientes potenciales.

Recuerde elegir un nombre de anuncio fácil de hacer referencia, como "Prospecting-Lead-Photo-1". Si está probando diferentes fotos o videos, reemplace esa parte del nombre de su anuncio ("Prospecting-Lead-Video-1" o "Prospecting-Lead-Video-2", por ejemplo).

Si opta por utilizar un anuncio de carrusel, puede agregar varias imágenes, videos o una presentación de diapositivas. La gran parte de los anuncios de carrusel es que puede usar un enlace diferente para cada foto.

Como todos los anuncios, asegúrese de incluir una llamada a la acción adecuada. En este caso, me refiero al botón CTA en el que los usuarios harán clic en su anuncio de clientes potenciales de Facebook. Puede elegir de una lista de botones de CTA que ofrece Facebook, incluidos Más información o Comprar ahora.

Una vez que haya creado su anuncio, estará listo para diseñar el formulario que completará su cliente potencial cuando acceda a su opción de CTA. Desplácese hacia abajo en la página y haga clic en Nuevo formulario.

En la ventana Crear formulario, comience con un título que llame la atención. Para la imagen, puede ir con una imagen de su anuncio o cargar una nueva imagen. Recuerde, el objetivo es detener el desplazamiento.

En Diseño, puede incorporar un párrafo de texto para explicar el título y enganchar al cliente potencial.

A continuación, presente las preguntas que desea que completen sus clientes potenciales. Espere ver una tasa de abandono más alta con cada pregunta adicional que haga. Sin embargo, las preguntas pueden ser una excelente manera de aumentar la calidad de sus clientes potenciales.

La información que recopile dependerá del tipo de negocio que tenga. Si promociona una sesión de compra virtual para su empresa local, un nombre completo, un correo electrónico y un número de teléfono pueden ser toda la información que necesita para configurar un cliente potencial.

A continuación, agregue la política de privacidad de su sitio web. Esto es esencial: debe incluir una política de privacidad para continuar. También puede incorporar avisos adicionales como suscripciones de marketing durante esta fase.

Por último, incluya una pantalla de agradecimiento personalizada para su cliente potencial. ¿Dónde puede tomar esta pista para darles más información mientras tanto? ¿Les resulta útil comenzar a comprar ahora mismo sus productos o servicios? Si es así, envíe sus clientes potenciales allí.

Consejo profesional: Agregar una descripción personalizada en la sección Pantalla de agradecimiento es una excelente manera de mostrar la personalidad de su marca y comenzar a construir una relación de confianza con sus clientes.

Consejos para tener éxito con los anuncios de clientes potenciales de Facebook

Quieres que cada dólar que gastes en publicidad valga la pena, así que ten en cuenta estos consejos antes de lanzar tu campaña de generación de leads en Facebook:

• Usa videos siempre que puedas. Un video que informe a su audiencia sobre cómo funciona su producto o servicio, y una propuesta de valor sobre lo que lo hace diferente de otros, lo ayudará a convertir a más personas. Puede colocar estos videos en la parte principal de su anuncio o en el formulario de generación de leads.
• Sea claro y conciso. Las personas tienen períodos de atención cortos, así que mantén las cosas simples en tu texto, imágenes y videos. Sea claro y fiel a su CTA, y asegúrese de que todos los botones en el formulario de generación de clientes potenciales ayuden a guiar a los usuarios hacia el resultado deseado.
• Optimice sus anuncios para dispositivos móviles. Tenga en cuenta que el uso de dispositivos móviles ha aumentado en comparación con el uso de computadoras de escritorio en el último año. Diseñe sus anuncios de generación de leads para que sean compatibles con dispositivos móviles, no solo en su legibilidad, sino también en la forma en que los usuarios completan los formularios. Mientras crea imágenes, texto y botones para sus anuncios, haga que cada punto de contacto sea lo más simple posible.
• Haga menos preguntas para evitar la fatiga de las decisiones. Recuerde que cada pregunta que haga tiene el potencial de disuadir a su usuario de pasar al siguiente paso. Cuantas más preguntas haga, es más probable que observe una tasa de abandono más alta.

# 3: Conéctese con compradores para reservar citas de compras virtuales

Una vez que su campaña esté activa, podrá ver sus resultados en el Administrador de anuncios. En la columna Resultados, verá cuántos clientes potenciales reunió de sus anuncios de clientes potenciales de Facebook.

También puede agregar una columna de clientes potenciales personalizada. Columnas personalizadas Facilite la lectura y la comprensión de sus análisis. Para crear una columna personalizada, haga clic en el menú desplegable Columnas y seleccione Personalizar columnas.

En la ventana Personalizar columnas, seleccione Total de clientes potenciales. Luego haga clic en Aplicar para agregar esta columna personalizada.

Para descargar un archivo CSV de estos clientes potenciales o conectar su herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM), diríjase a la página de Facebook asociada con esta campaña.

Luego, visite sus Herramientas de publicación y desplácese hasta que vea Formularios de anuncios para clientes potenciales. Aquí es donde se encuentran todos los formularios de anuncios de clientes potenciales y donde puede descargar sus clientes potenciales como un archivo CSV.

Una vez que haya descargado los clientes potenciales, comuníquese con ellos por teléfono o correo electrónico. Aquí es donde puede responder por correo electrónico y agregar un enlace a su Calendly para facilitar la programación.

Consejo profesional: Los clientes potenciales están “más calientes” (es más probable que compren) dentro de los primeros 20 a 30 minutos de pensar en comprar su producto o servicio. Por eso es importante comunicarse y hacer un seguimiento de los clientes potenciales con prontitud.

Conclusión

Si tiene un negocio que depende del tráfico peatonal, ahora sabe cómo crear sesiones de compras virtuales para establecer una conexión con sus clientes y aumentar las ventas. Necesitará un flujo constante de clientes potenciales para tener éxito, así que familiarícese con los anuncios de generación de clientes potenciales de Facebook y piense fuera de la caja.

¿Qué piensas? ¿Comenzará a utilizar anuncios de clientes potenciales de Facebook y compras virtuales para que la gente le compre a usted? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.

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