¿La búsqueda en tiempo real es buena para las empresas?: Social Media Examiner

La búsqueda en tiempo real está llevando las redes sociales a los motores de búsqueda. Y eso significa una dinámica completamente nueva para las empresas que utilizan la web social.

Con las actualizaciones de Twitter y Facebook que aparecen en los resultados de búsqueda de Google, muchas empresas están tratando de averiguar si esto es bueno o malo, y qué hacer a continuación. Ziff Davis presentó esto entrada en el blog hace un tiempo. Me hizo pensar en las implicaciones de la web en tiempo real y en cómo las empresas pueden navegar a través de estas aguas turbulentas.

La ventaja empresarial de la búsqueda en tiempo real

Esto es lo que significa la búsqueda en tiempo real para usted:

• Mayor alcance de sus mensajes: Con Facebook y Twitter apareciendo en los resultados de búsqueda, las propiedades sociales de marca ahora tendrán la oportunidad de compartir sus mensajes con una audiencia más amplia en la web social.
• Crecimiento de la equidad social: Las empresas ahora tienen la oportunidad de aumentar sus seguidores en Facebook y Twitter mediante la publicación estratégica en momentos óptimos y la participación auténtica en la conversación.
• Adquisición de clientes potenciales: Google es una fuente confiable. Cuando incluye contenido en la primera página, mucha gente hace clic. Es un hecho. Al participar activamente y publicar contenido de manera estratégica, tendrá la oportunidad de realizar conversiones y / o aumentar las ventas a través de los mensajes de las redes sociales.

Aquí hay un video rápido que destaca la búsqueda en tiempo real para que se ponga al día:

Ahora el lado oscuro de la búsqueda en tiempo real

Los retos empresariales son claros. Las marcas (pequeñas o grandes) no solo deben estar listas para interactuar en línea con sus constituyentes en tiempo real, sino que también deben estar dispuestas a ceder parte del control de sus mensajes de marketing..

La buena noticia es que no tiene que ceder el control total mientras esté dispuesto a participar. La participación puede significar escuchar, ver y monitorear toda la actividad que ocurre en la web social, y en este caso, las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google.

Necesitas estar listo para usar Búsqueda de Twitter para monitorear temas de tendencia, términos de marca o cualquier otra palabra clave que pueda aplicarse a su marca o negocio, y participar en la discusión. Las razones comunes para participar incluyen:

• Tener algo de valor para contribuir
• Interceptar a un cliente molesto y cambiar su actitud
• Corrigiendo información falsa

La advertencia es que la tecnología actual todavía no es lo suficientemente rápida para monitorear conversaciones en vivo.. La búsqueda en tiempo real requiere un seguimiento "en tiempo real", lo que se traduce en una participación de marca "en el terreno". Si una marca está muy comprometida y es conocedora de Twitter, estará lista para responder cuando surjan problemas sobre la marcha.

Un gran ejemplo de una oportunidad perdida es cuando Motrin lanzó el anuncio de Babywearing (ver más abajo); y no noté el marejada negativa en Twitter hasta que fue demasiado tarde.

Con Actualizaciones de Facebook ahora aparece en los resultados de búsqueda, las marcas deben ser más estratégicas al publicar mensajes. Va a requerir que el marketing y las relaciones públicas trabajen en colaboración con la optimización de motores de búsqueda (SEO) o los equipos web dentro de la organización.. Si eso es un desafío, existen herramientas como Tendencias de Google que muestran la frecuencia con la que se ingresa un término en particular en Google en relación con el volumen total de búsquedas en varias regiones del mundo.

Utilice palabras clave de Google

Otra fuente de datos importante es la Palabra clave de Google herramienta que determinará la competitividad de las palabras clave y cuántas veces se busca ese término en Google en un mes determinado.

Los datos de palabras clave de Google son importantes por muchas razones. Los especialistas en marketing pueden usar estos datos para publicar estratégicamente mensajes en Facebook que se pueden indexar y eventualmente aparecer en los resultados de búsqueda.. Tome lo siguiente como ejemplo de la última actualización del Página de fans de Adobe Photoshop en Facebook:

Una actualización de estado más eficaz podría ser incluir la frase de palabras clave "Tutorial de Photoshop" en lugar de simplemente "Tutorial" como se ve arriba.

No me malinterpretes, esta actualización de estado es realmente buena. Es conciso; están proporcionando valor a sus lectores al regalar tutoriales gratuitos y están empoderando a la comunidad para compartir su trabajo en la pared (información: Adobe es un cliente de Edelman).

Sin embargo, Simplemente agregando "Photoshop" a esta actualización, Adobe tendría la oportunidad de que esta actualización en particular aparezca en los resultados de búsqueda en tiempo real de Google cuando alguien busque "Tutorial de Photoshop". Un breve vistazo a los datos de la herramienta de palabras clave muestra que el término "tutoriales de Photoshop" produce aproximadamente 301.000 búsquedas mensuales.

Algunas preocupaciones más

Algunos pueden ver la indexación de las actualizaciones de estado de Facebook como una amenaza de tecnología disruptiva. Y aunque esto puede ser cierto en algunos casos, definitivamente hay cosas en las que las marcas deben pensar y prepararse:

• Correo no deseado: Los spammers seguirán usando Twitter y las actualizaciones de estado colocando enlaces dentro de los mensajes con la esperanza de que sus mensajes también aparezcan en los resultados de búsqueda. Esto sucedió cuando la página de inicio de Skittles redirigió a la búsqueda de Twitter del término "Skittles". Ver http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Mayor participación en Facebook: Para capturar la mente compartida y los bienes raíces del motor de búsqueda, las marcas ahora deben usar las actualizaciones de estado de Facebook con más frecuencia; especialmente alrededor de lanzamientos de productos o anuncios importantes. Es tan importante, si no más, que la copia tradicional del sitio web y las publicaciones de blog. Solo tenga cuidado de no enviar spam a la comunidad, ya que el equilibrio es importante.

Entonces, ¿qué opinas sobre la búsqueda en tiempo real? ¿Lo ve como una oportunidad o una amenaza para las empresas? Por favor comente a continuación.