Comercialización de la propuesta de valor: El viaje: Temporada 2, Episodio 15: Examinador de redes sociales

¿Sus mensajes de marketing no tocan la fibra sensible de su público objetivo? Luego, mire Journey, el documental en video por episodios de Social Media Examiner que muestra lo que realmente sucede dentro de una empresa en crecimiento.

Mira el viaje

Este episodio del viaje explora cómo Social Media Examiner contrata a un experto en conversión para encuestar a casi 300 clientes y prospectos. ¿Qué descubrirán? ¿Cómo alterará el rumbo el equipo?

El programa comienza con el equipo de marketing (Jennifer Ballard, Kim Reynold, Saidah Murphy) y Mike (fundador de Social Media Examiner) reunidos en la oficina de Jennifer para analizar el rendimiento de los anuncios. Después del análisis, Jen descubrió que los tres anuncios con mejor rendimiento mencionan los desafíos que enfrentan las personas.

Mike dice que si bien el trabajo de un anuncio es lograr que las personas realicen una acción, generalmente un clic, es el trabajo de una página de ventas vender. Se pregunta si han diagnosticado erróneamente los mensajes publicitarios como el problema. ¿Es posible que la mensajería en la página de destino sea incorrecta?

Le dice al equipo que el nuevo sitio web se lanzará la próxima semana y les muestra una vista previa de la nueva página de ventas. Él cree que si los anuncios dirigen tráfico a la nueva página de ventas, debería hacer su trabajo.

A continuación, Mike ha estado mirando una pantalla durante horas. ¿Por qué? Después de mucho dinero y mucho trabajo de mucha gente, el nuevo sitio web de una sola columna finalmente está disponible.

Más tarde ese mismo día, la experta en conversión Talia Wolf entrega un informe de análisis heurístico y psicológico de 33 páginas. Ha realizado una encuesta a 197 clientes y 81 prospectos para averiguar qué quieren de Social Media Marketing World.

El equipo de marketing se reúne en la oficina de Mike para hablar con Talia.

Descubrió que las personas que asistieron o que están asistiendo a la conferencia se preocupan por tres cosas fundamentales.

Primero, las personas valoran las tácticas prácticas y prácticas con las que se van.

En segundo lugar, la conferencia cubre todos los aspectos de las redes sociales. Social Media Marketing World es el único lugar donde una persona puede obtener todo.

En tercer lugar, en lugar de relacionarse o mezclarse, la gente está emocionada por encontrar su tribu. Otros que luchan como ellos, que enfrentan los mismos desafíos que enfrentan, personas que los comprenden. Resuena la idea de que pueden dejar de "hacerlo solos".

Talia dice que los mensajes actuales hablan de esto en general, pero no con la suficiente profundidad.

Mike sabe que su equipo quiere volver a enviar mensajes sobre las fechas de finalización de la venta y las cantidades, por lo que le pide a Talia que hable sobre eso.

Ella está de acuerdo en que la escasez y la urgencia juegan un papel en la venta de boletos, pero dice que la gente no está convencida de comprar a través de sus billeteras. Sugiere un cambio de destacar los precios y las ventas anticipadas a destacar la propuesta de valor.

¿El mandato de Mike? En el futuro, ninguna comunicación escrita mencionará el precio.

Después de la llamada, Mike se mueve rápidamente. Le dice a marketing que trabaje solo en lo necesario para avanzar con nuevos mensajes lo más rápido posible. También comienza a escribir él mismo una nueva página de ventas.

Al día siguiente, Mike está probando por separado la página de ventas original con su nueva versión con un título diferente y propuestas de valor. Además de las cotizaciones de los clientes, la nueva página habla de los problemas y luchas que enfrentan los especialistas en marketing de redes sociales.

Una verificación de los primeros datos muestra que la página anterior en realidad está superando a la nueva. Lo cual, enfatiza Mike, es la razón por la que las pruebas son esenciales. Tomar una decisión basada en sentimientos es peligroso. ¿Cómo se desarrollarán las cosas a largo plazo?

¿Realiza pruebas divididas en sus páginas de ventas? ¿Cómo te ha ayudado? Háganos saber en los comentarios a continuación.

Menciones clave:

• Talia Lobo
• Mundo del marketing en redes sociales 2019
• AI Media

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