5 tendencias de redes sociales para 2014, nueva investigación

¿Quiere saber dónde se centran los especialistas en marketing social en 2014?

¿Busca las últimas tendencias en redes sociales para informar su marketing?

Según una nueva investigación, aquí están cinco áreas a las que debe comenzar a prestar atención de inmediato.

Nota: este artículo se basa en Exact Target Informe sobre el estado del marketing de 2014, que muestra los principales objetivos, prioridades y preocupaciones de marketing para 2014.

# 1: Escuchar social se vuelve importante

Más marcas están comenzando a escuchar realmente a sus clientes.

Según el informe, el 60% de los especialistas en marketing utilizaban estrategias de escucha social en 2013 y el 24% planea hacerlo en 2014. La triste noticia es que solo el 31% de los especialistas en marketing cree que su escucha social es completamente efectiva.

Conclusiones clave

Escucha social ofrece oportunidades para interactuar directamente con los consumidores

. Pero no se trata solo de configurar una cuenta de HootSuite y ver tweets que mencionan el nombre de su marca.

Si realmente quiere ver resultados, necesita escuchar y responder estratégicamente, según otro estudio de JD Power:

• No se limite a escuchar; entender primero¿Escuchas una voz fuerte o una tendencia creciente? ¿El sentimiento positivo se debe a una excelente publicidad o un producto increíble? Comprenda la imagen completa antes de responder.
• Considere el contexto de las actualizaciones y las conversaciones en línea- ¿Los consumidores se están comunicando con usted directamente o se están desahogando con sus amigos? Es su contexto (no el tuyo) lo que importa. Tu respuesta debe cumplir su Expectativas.
• Comprometerse con la intención de ofrecer valor mutuo—Los consumidores han demostrado que están dispuestos a renunciar a cierto nivel de privacidad a cambio de un mejor servicio y un valor increíble.
• Demuestre cómo escuchar construye relaciones, en lugar de simplemente "entrometerse" en las conversaciones de los consumidores. La gente todavía es sensible a la privacidad y escuchar por escuchar es simplemente espeluznante.

# 2: 57% de los especialistas en marketing utilizan publicidad social

El atractivo de la publicidad social es fascinante. Facebook, Twitter, LinkedIn y otros son destinos diarios para millones de consumidores estadounidenses que dedica una media de 37 minutos al día en esos canales.

No es de extrañar que el 57% de los especialistas en marketing usaran anuncios sociales en 2013 y se espera que otro 23% comience a usar anuncios en 2014. Pero nuevamente, solo el 23% de los especialistas en marketing digital encuentran efectivos sus esfuerzos de publicidad social.

Conclusiones clave

El problema para los especialistas en marketing es que las opciones de anuncios sociales son muy confusas. ¿Cuál es la diferencia entre una publicación promocionada por Facebook y una historia patrocinada por Facebook? ¿Cuándo debería promocionar una historia de registro? Y ¿Incluso funcionan los anuncios sociales??

Estas son algunas de las preguntas que hacen que la publicidad social sea muy complicada. Pero no se deje sorprender cuando lo que solía funcionar comienza a fallar. Edúcate tu mismo y aprender las formas más efectivas de aprovechar los anuncios sociales en el mercado actual. A continuación, le mostramos un plan sencillo para comenzar con los anuncios sociales:

• Establecer objetivos de marketing medibles.
• Fija tu presupuesto (empieza pequeño).
• Conozca las necesidades de su audiencia.
• Elige el canal.
• Investigar diferentes tipos de anuncios (cómo funcionan, cómo aprovecharlos y cómo su audiencia los percibirá).
• Mira la competencia.
• Optimiza tus páginas de destino.
• Experimente y cree el texto del anuncio (dos o tres versiones).
• Probar y medir.

# 3: Correo electrónico e integración social

Uno pensaría que el uso generalizado de las redes sociales ha hecho que el correo electrónico sea obsoleto. Pero el correo electrónico está vivo y coleando, según el 68% de los especialistas en marketing que dicen que el correo electrónico es fundamental para su negocio. De hecho, las redes sociales han hecho que el correo electrónico sea aún más poderoso que nunca. Echar un vistazo:

Conclusiones clave

Es importante comprender la relación entre el correo electrónico y las redes sociales. Con el marketing por correo electrónico, tiene la capacidad de mantenerse en la mente de los clientes existentes, lo que ayuda a traerlos de vuelta a su puerta. Luego, al alentar a sus suscriptores de correo electrónico a conectarse con usted en Facebook o Twitter, sus amigos verán su marca en sus noticias, generando así más visibilidad social para usted.

Por otro lado, no querrás dejar tus conexiones sociales a merced de los algoritmos arbitrarios de Facebook. Quieres que reciban tu contenido directamente en su bandeja de entrada de correo electrónico, donde tienes más control y puedes extender esas relaciones.

Mira estos consejos a integre su correo electrónico y marketing en redes sociales. Para la integración de Facebook y correo electrónico, aquí están algunos consejos más ingeniosos (cortesía de Convince & Convert):

• Utilice la prueba de la línea de asunto del correo electrónico para optimizar los títulos de los anuncios de Facebook y viceversa.
• Incorpore su contenido de correo electrónico más popular en las actualizaciones de estado (y viceversa).
• Prueba la efectividad de la imagen por correo electrónico e incorporarlo a las actualizaciones de estado (y viceversa).
• Al igual que las historias patrocinadas, incorpore el entusiasmo de sus fans para su marca en el contenido de su correo electrónico.
• Y finalmente, adelantar los próximos correos electrónicos a través de una actualización de estado de Facebook.

# 4: Reúna a su equipo ideal de redes sociales

La encuesta encontró que los equipos de redes sociales se están volviendo más comunes, con un 57% de los encuestados que tienen un equipo dedicado para diseñar estrategias, ejecutar y administrar iniciativas de redes sociales. Normalmente, un equipo de redes sociales tiene tres personas o menos.

Conclusiones clave 

La mayoría de las marcas entienden que tener un equipo dedicado es clave para el éxito del marketing social. También está claro que los "equipos" de redes sociales de una sola persona son los más comunes (probablemente debido a presupuestos reducidos o falta de aceptación por parte de la alta dirección).

Por supuesto, sería genial tener un equipo de redes sociales de más de una persona. Pero no se desanime si no tiene el presupuesto para hacerlo realidad. Siempre hay cosas que puede hacer para lograr el éxito en las redes sociales. Sin embargo, también tienes que ajuste sus expectativas para que coincidan con el nivel de inversión en su presupuesto y equipo. Aquí tienes algunos consejos básicos si eres un programa para una sola persona:

• Empiece con una estrategia. Sepa lo que quiere lograr de las redes sociales y elija sabiamente sus redes sociales.
• Crea un proceso de flujo de trabajo. Programe un tiempo cada día para las actividades rutinarias de las redes sociales (por ejemplo, escuchar y monitorear, publicar actualizaciones, establecer contactos, etc.). Cuanto más repita estas tareas, mejor lo hará.
• Desarrollar contenido de calidad. Deberá crear contenido original de forma regular (por ejemplo, publicaciones de blog, imágenes, videos, gráficos, etc.). Incluso con un presupuesto reducido, puede hacer que otras personas creen contenido de alta calidad para usted utilizando un servicio como Fiverr. También puede obtener imágenes gratuitas de Flickr o Wikimedia Commons.
• Correr la voz. Hágales saber a sus compañeros de trabajo y clientes que tiene una página de Facebook o un perfil de Twitter. Anímelos a interactuar con la empresa en estos canales. También es una buena idea unirse a una comunidad en línea en la que pueda hacer correr la voz con tacto a los demás (sin enviarles spam). Cuanto más valor agregue a sus conversaciones, más receptivos serán para descubrir e interactuar con su marca en línea.

# 5: El ROI de las redes sociales sigue siendo esquivo

Si bien los especialistas en marketing dedican más tiempo y recursos a las redes sociales, no están 100% seguros de cuán efectivo es en términos de ROI. El 34% cree que actualmente está obteniendo un ROI, mientras que el 52% cree que sus esfuerzos en las redes sociales eventualmente producirán un ROI. Esto no está bien.

Conclusiones clave

Muchos empresarios cometen el error de no medir ROI de redes sociales. Sepa esto: mientras no esté midiendo, nunca comprenderá cómo el marketing en redes sociales puede beneficiar a su negocio.

Medir le ayuda a ser intencionado en sus actividades de marketing en lugar de gastar tiempo y recursos en tácticas inútiles que no funcionan.

Empiece por definirobjetivos de redes sociales claros y medibles como conocimiento de la marca (por ejemplo, me gusta de Facebook), generación líder (por ejemplo, suscripciones por correo electrónico o descargas de contenido) o retención de clientes (compare el costo de retener a un cliente de redes sociales vs. un cliente que no es de redes sociales). Luego Desarrollar una estrategia de contenido para lograr esos objetivos. (recuerde que el contenido impulsa las redes sociales). Concéntrese en uno o dos canales sociales donde su público objetivo pasa el rato y escalar gradualmente a medida que crecen su audiencia y sus recursos! Pronto se le contará entre el 34% que está obteniendo un ROI en sus esfuerzos en las redes sociales.

¿Qué piensas? ¿Cuál de estas estrategias sociales buscará mejorar el próximo año? Deje sus pensamientos y comentarios a continuación.