Marketing de influencers: cómo escalar su exposición a las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Se pregunta cómo aumentar el alcance de su empresa en las redes sociales?

¿Ha considerado asociarse con un influencer?

Para explorar cómo desarrollar relaciones comerciales con personas influyentes, entrevisté a Neal Schaffer.

Más sobre este espectáculo

los Podcast de marketing en redes sociales es un programa de radio de entrevistas a pedido de Social Media Examiner. Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

En este episodio, entrevisto Neal Schaffer, autor de tres libros de redes sociales que incluyen Maximice sus redes sociales. Enseña estrategia de redes sociales en la Universidad de Rutgers y es el fundador de PDCA Social, una agencia que se especializa en ayudar a las empresas japonesas a aprovechar las plataformas de redes sociales estadounidenses.

Neal explora la diferencia entre influencers pagados y ganados.

Descubrirás cómo utilizar el marketing de influencers para escalar los resultados de tus redes sociales.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Marketing de influencers

¿Por qué Influencer Marketing?

Las redes sociales son un lugar ruidoso y los días del éxito 100% orgánico han terminado. Las marcas, las empresas y los profesionales deben utilizar las redes sociales pagadas para hacerse notar. En este entorno, Neal cree que otras personas pueden acelerar sus esfuerzos de marketing en redes sociales. En pocas palabras, debe considerar a otros usuarios en las redes sociales que podrían ayudar a difundir su marca y amplificar su mensaje.

Neal identifica tres tipos diferentes de "otros": sus empleados o socios (defensa de los empleados), sus fans (defensa de la marca) y los influencers (también conocido como marketing de influencia). Cada tipo es poderoso a su manera, y en 2017, el marketing de influencers es el más común. Puede ayudarlo a cortar el ruido de una manera diferente a las redes sociales pagadas. Además, el marketing de influencers es idealmente más auténtico y genera más participación.

Le pido a Neal que explique qué es el marketing de influencers, para las personas que son nuevas en el concepto. Neal dice que el marketing de influencers implica asociarse con personas que tienen influencia sobre otros. En los viejos tiempos, los escritores de periódicos y locutores de televisión tenían una enorme influencia. Ahora, en ciertas comunidades en línea o de redes sociales, las personas en YouTube o Instagram son famosas e influyentes de una manera similar a las celebridades de los medios de comunicación de renombre.

Algunas personas influyentes en las redes sociales se centran en una red, como Instagram o YouTube, mientras que otras tienen atractivo en varias plataformas. Con el marketing de influencers, trabajas con un influencer que habla de tu marca, y esas menciones de tu producto o servicio tienen un efecto positivo en tu negocio.

Las personas se convierten en influencers en las redes sociales porque están creando su propio contenido valioso. Tienen una audiencia habitual que se preocupa por los consejos, recomendaciones u otro contenido del influencer.

Sin embargo, a diferencia de una verdadera celebridad, una persona no necesita un millón de seguidores o suscriptores para ser un influencer. Necesitan tener relevancia solo en su comunidad. Por ejemplo, es posible que un YouTuber nunca haya oído hablar de un influencer de podcasting. Esta bien. El podcaster debe tener influencia solo dentro de su comunidad de podcasting específica.

Escuche el programa para saber más sobre cómo los influencers sociales se comparan con las celebridades de renombre.

Cómo descubrir y evaluar a los influyentes potenciales

Para comenzar, use herramientas de escucha y haga búsquedas de palabras clave para saber quién en su industria está hablando sobre temas o productos relevantes para su negocio. Por ejemplo, una marca de consumo que vende a mamás necesita saber de qué mamás blogueras están hablando productos similares a los suyos, o que Instagrammers están tomando fotos y usando hashtags relacionados con sus productos. Una empresa B2B necesita buscar blogueros de tecnología que tengan mucho peso.

Recuerde, la influencia no se trata solo de la cantidad de seguidores. Busque personas que estén produciendo contenido que parezca tener un efecto. Puede analizar la influencia de muchas maneras, pero al comenzar, verifique si el contenido de alguien se comparte mucho en las redes sociales. Además, considere si el contenido de alguien es un recurso valioso para sus propios seguidores.

Cuando encuentre un influencer que podría ser un buen socio, comience a interactuar con ese influencer de manera orgánica. Empiece presentándose y compartiendo sus publicaciones. Asegúrese de etiquetarlos para que sepan que usted encuentra valor en su contenido. Síguelos y comenta sus publicaciones. Luego, cuando se comunica para hablar sobre cómo trabajar juntos, ha establecido su interés en su contenido.

Por ejemplo, Neal hace campañas de influencers en nombre de los clientes y las personas se acercan a él como influencer. Él usa Sprout Social para ver la historia de sus conversaciones. Cuando alguien le pide que sea parte de una publicación o una infografía, verificará si lo siguen o si han compartido su contenido antes de responder a la solicitud.

Dé un paso más para entablar relaciones y desarrollar relaciones orgánicamente. Realmente te ayudará en tus esfuerzos con influencers a largo plazo. Mucha gente asiste a eventos y conferencias de la industria para tratar de descubrir quiénes son los factores que influyen, conocerlos y desarrollar relaciones de beneficio mutuo. Encontrar influencers sigue un marco similar. Solo lo está haciendo en línea.

Escuche el programa para conocer mi proceso de búsqueda de influencers.

Asociarse con influencers pagados y ganados

Cuando las personas piensan en el marketing de influencers, inmediatamente piensan: "Oh, no tengo el presupuesto para pagarle a alguien $ 10,000 para publicar una foto ". Si bien es cierto que a las celebridades se les paga mucho por los respaldos, micro-influencers no impongas tarifas tan altas.

Por ejemplo, puede pagar $ 300 por tweet o $ 500 por una publicación de Instagram; sin embargo, esas relaciones serán puramente transaccionales. Es posible que sea una de las 30 marcas con las que trabaja el influencer, lo que corre el riesgo de desconectar a la audiencia del influencer. Las personas influyentes pagadas tratarán su negocio como lo harían con cualquiera de sus muchos clientes.

Le pregunto a Neal cómo Guías de patrocinio de la FTC y su aplicación de la transparencia sobre los patrocinios pagados han afectado el marketing de influencers.

El personal de la FTC recuerda a las personas influyentes y a las marcas que revelen claramente la relación: https://t.co/FhQlLLr5pY#influencersFTCpic.twitter.com/bx1Jei5XRl

- FTC (@FTC) 19 de abril de 2017

Neal dice que las plataformas donde los influencers comparten contenido están alentando a los influencers a revelar también patrocinios. Además, si alguien tiene un gran número de seguidores o leales, Neal no cree que revelar un patrocinio o un anuncio necesariamente reste valor al respaldo. La gente todavía ve el anuncio y la pregunta es si actúan en consecuencia.

Sin embargo, Neal sugiere que cualquiera que quiera pagarle a alguien $ 1,000 por un tweet también debería considerar los beneficios potenciales de hacer una campaña de tweets promocionados por $ 1,000 y luego comparar. Vea la influencia pagada de la misma manera que ve los medios pagados.

Por otro lado, puedes construir relaciones con influencers de forma orgánica. Cuanto más profunda sea la conexión que tengas con alguien, más fácil será pedirle ayuda y ver cómo puedes ayudarlo. Esas relaciones son las que tienen mayor valor a largo plazo.

Escuche el programa para escuchar a Neal enfatizar los conceptos básicos que lo ayudan a construir relaciones orgánicas con personas influyentes.

Ejemplos de influyentes ganados

Las publicaciones de blog de Roundup son una forma popular de interactuar con personas influyentes y obtener algún tipo de ROI de un compromiso ganado.

Para crear una publicación de blog resumida, busque personas que tengan muchos seguidores en su industria y pídales que contribuyan con una cita a una publicación. Luego, si los influencers comparten la publicación con su comunidad, estás "aprovechando al otro". Por ejemplo, incluso si solo la mitad de las 20 personas invitas, de hecho, tuiteas la publicación a sus 50,000 seguidores, tu publicación puede llegar a una audiencia mucho más grande que tus propios 2,000 Twitter seguidores.

A medida que selecciona el contenido, puede pedirle a personas influyentes que asistan a un evento o se unan a un chat de Twitter. Tráelos a tu mundo. En lugar de pedirle a alguien que publique o tuitee sobre su marca, bríndele oportunidades naturales para hacerlo.

Cuando el desarrollo de las relaciones se hace bien, todos ganan. Pero puede parecer forzado. Por ejemplo, una empresa de camisas de vestir personalizadas se acercó a Neal porque usa traje en sus fotos de perfil. Escribieron: “Sabemos que te ves bien en las redes sociales. Queremos ofrecerle una camisa a medida gratis ". La oferta salió de la nada y como nunca hubo seguimiento, Neal nunca recibió esa camiseta personalizada.

Para trabajar bien con personas influyentes, establezca expectativas claras y luego cúmplalas. No pida una cosa a los influencers y agréguelos a las listas de correo electrónico y espere que participen semanalmente cuando eso no era parte de las expectativas.

Neal también enfatiza que para formar una relación exitosa con un influencer, es necesario comprender el relación desde el punto de vista del influencer y comunicar el valor de su marca y la relación con el hombre de influencia. Recuerde que los influencers son normalmente creadores de contenido y los creadores de contenido están ocupados. A menudo tienen sus propios productos e iniciativas, y las personas y las empresas hacen ping con frecuencia a los influencers.

Por ejemplo, cuando una empresa de herramientas ofrece a Neal una prueba gratuita de un mes si publica sobre ellas, ese enfoque no funciona porque Neal necesita una herramienta que pueda usar para siempre. Si puede usar la herramienta solo durante 30 días, no perderá el tiempo escribiendo sobre ella. Además, cuando una empresa apuesta por un influencer, implica que el influencer no es valioso para la empresa.

En un mejor escenario, una empresa de herramientas ofrece a Neal una membresía de por vida. No le piden que escriba en un blog sobre la herramienta o la empresa, pero si a Neal le encanta el producto, saben que lo hará de todos modos. Las marcas inteligentes conocen el valor a largo plazo de un influencer. No es necesario que pague mucho dinero. Puede ofrecer sus activos (productos, servicios o experiencias del cliente) a los influencers.

A medida que los influencers con una gran cantidad de seguidores se vuelven más costosos, puede establecer relaciones con microinfluencers, que tienen menos seguidores que personas influyentes (tal vez de 10,000 a 50,000 en lugar de 500,000), pero aún tienen atracción en un nicho de mercado o comunidad.

Puede construir una relación más profunda con los microinfluencers porque menos marcas compiten por su atención. Además, si trabaja con algunos microinfluencers, podría hacer un esfuerzo mayor que si trabaja con una gran celebridad. También puede tener la oportunidad de construir una relación de beneficio mutuo ayudando al influencer a crecer mientras lo ayudan a usted.

Escuche el programa para saber cómo alguien hizo todo lo posible para ganarse mi influencia.

Cómo llegar a los influencers

Antes de contactar con influencers, averigüe quiénes son. Realice muchas búsquedas en Google, Twitter e Instagram y cree una lista de las personas con las que desea contactar.

A continuación, priorice. No puede administrar las relaciones con 1000 personas influyentes diferentes. Para el propósito de una campaña, apunte a entre 5 y 20 personas. Comience con las personas que podrían requerir un enfoque de pago porque aún pueden estar interesadas. Nunca se sabe cuándo su producto hará las delicias de alguien.

Por ejemplo, Neal trabajó con una empresa cuyo producto redujo ciertas enfermedades en bebés entre las edades de seis meses y tres años. Descubrió que los influencers que eran más caros podían reducir su precio porque realmente querían trabajar con esa marca.

Después de contactar de 10 a 30 personas, observe cómo se acercó a ellas y vea quién respondió. Obtendrá una idea del precio del mercado y las expectativas, y podrá adaptarse basándose en esa información. A través de esto, encontrarás tu tribu de influencers. Busque situaciones en las que ambos tengan una visión de la relación y siga adelante con aquellas en las que su presupuesto y sus expectativas coincidan.

No hay nada de malo en hacerlo 100% orgánico o 100% pagado. Sin embargo, si lo está haciendo 100% pagado, no tiene que ofrecer unos pocos miles de dólares a cada bloguero. Puede enviar un producto gratis o una cantidad nominal. Demuestre que valora el tiempo que tardan en escribir una publicación de blog o enviar un tweet, y ofrezca una muestra de su agradecimiento.

Le pregunto a Neal cómo abordar el tema de un respaldo con un influencer. Neal reitera que debe interactuar con personas influyentes potenciales en las redes sociales antes del contacto inicial. Eso podría iniciar una conversación que pueda ayudarte.

Cuando se comunique, envíe un correo electrónico o mensaje que le permita al influencer saber que se han estado siguiendo en las redes sociales. Además, haga referencia a uno de sus artículos que le encantó y compartió con su comunidad y dígales que resonó con sus fans. Luego, mencione que está tratando de hacer correr la voz sobre su producto. Pregunte si trabajan con empresas y, de ser así, cómo.

También puedes hacerle saber a un influencer que te encantaría enviarle uno de tus productos para intentar obtener sus comentarios. O ofrézcales algo para usar como obsequio en su blog. Determina qué puedes dar que sea valioso para ellos.

Una vez más, no pida específicamente una publicación de blog ni nada más. Solo sepa que si realmente les gusta su producto, probablemente hablarán de él con naturalidad de todos modos. También puede ver las empresas con las que ha trabajado un influencer en el pasado para desarrollar una idea de sus expectativas.

Escuche el programa para descubrir qué está haciendo Neal como resultado de trabajar con personas influyentes.

Descubrimiento de la semana

Apple acaba de lanzar Clips, una aplicación de iOS para crear y editar videos cuadrados, que tiende a funcionar mejor en las redes sociales. Clips es ideal para crear videos cortos que comparte en sus fuentes de noticias sociales o como historias en Facebook o Instagram.

Clips es como un pequeño editor de iMovie reducido para videos de redes sociales. Puede grabar y editar videos y agregar filtros, carteles, bocadillos y más. La aplicación incluso te permite crear una diapositiva de título o agregar contenido desde el carrete de tu cámara. Para agregar música, elija entre los clips de audio incluidos o seleccione uno propio.

La función Live Titles es una manera fácil de agregar subtítulos. Esto es útil porque, en las plataformas sociales, el video generalmente se silencia hasta que los subtítulos atraen a los espectadores. Después de activar Live Titles, la aplicación traduce su voz a texto y las palabras aparecen en la parte inferior de la pantalla. La funcionalidad de conversión de texto a voz es bastante precisa, pero puede editar el texto si es necesario.

La aplicación Clips es gratuita y solo está disponible para usuarios de iOS. Facebook, Twitter e Instagram te permiten subir videos en formato cuadrado, y Clips es una forma genial de crear estos videos con poco esfuerzo. La aplicación combina la cámara y los efectos en una sencilla herramienta.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona Clips para usted.

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Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Obtenga más información sobre Neal en su sitio web.
• Siga a @NealSchaffer en Gorjeo y Instagram.
• Conéctese con Neal en Facebook.
• Leer Maximice sus redes sociales.
• Aprender más acerca de Sprout Social.
• Revisa el Guías de aprobación de la FTC.
• Revisa Clips.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcasto conéctese a Facebook Live.
• Aprender más acerca de Sociedad de marketing en redes sociales.
• Descargar el Informe de la industria del marketing en redes sociales 2017.

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