3 tácticas de redes sociales para empresas que luchan con las redes sociales: examinador de redes sociales

¿Tiene dificultades para conectarse con su audiencia en las redes sociales?

¿Sientes que las redes sociales no funcionan para tu negocio?

No es fácil poner todas las empresas en las redes sociales, pero el enfoque correcto puede ayudar a que incluso los casos más difíciles lleguen a sus clientes.

En este artículo, descubra tres formas en que cualquier empresa puede utilizar las redes sociales.

# 1: Cuente una historia fuera de la caja

Muchos especialistas en marketing crean contenido en torno a temas que se relacionan con su propuesta de valor, pero eso puede ser difícil de hacer si se encuentra en una industria "aburrida". La buena noticia es que incluso si su industria no es intrínsecamente interesante, aún puede crear contenido que atraiga a su audiencia.

Mira a los nichos de hombro

Suponga que es un comerciante de madera. Puede comenzar con contenido sobre la calidad de la madera, preguntas frecuentes sobre la madera y sugerencias sobre qué buscar al comprar madera. Sin embargo, estas ideas solo pueden llegar hasta cierto punto.

Aquí es donde entran los "nichos de hombro". Considere nichos relacionados con su industria. Por ejemplo, puede crear detalles publicaciones de blog y videos que muestran cómo construir diferentes tipos de muebles. Este tipo de contenido atraerá tráfico en la parte superior del embudo y fomentará el intercambio social para aumentar su alcance.

A generar ideas de contenido para su negocio, toma papel y lápiz y anota tu industria en el medio de la página. Luego agregue palabras clave y temas relacionados con la palabra clave de su industria hasta ti encuentra una idea que puedas investigar más. Para el ejemplo de la madera, podría terminar con algo como esto:

Elabora una narrativa única

Otra forma de atraer a su público objetivo es decirle a un historia. Zendesk transformó eficazmente el espacio de servicio al cliente "aburrido" con su historia del ticket de soporte # 24.

Este video alegre muestra la conexión floreciente entre un representante de soporte y su cliente. El video generó una gran cantidad de atención en los medios y se compartió en las redes sociales, pero lo más importante es que atrajo a los clientes ideales de Zendesk.

La medición de los resultados para este tipo de contenido depende del formato. Si ha creado un video, querrá medir las vistas, la participación y el tráfico de referencia. Para una publicación de blog de formato largo, realice un seguimiento de las métricas de participación, como el tiempo en la página y la cantidad de usuarios. Asegurate que incluir la importante llamada a la accióny realizar un seguimiento de la tasa de conversiónde lectores a suscriptores y clientes potenciales.

# 2: Realice una llamada a la acción rápida a través de microcontenido

Las personas tienen períodos de atención cortos. Los estudios muestran que el 50% de los usuarios permanecen en un sitio web durante menos de 10 segundos. El contenido educativo y entretenido de formato corto, llamado microcontenido, puede ayudar atraer a una audiencia distraída.

¿Cómo se crea un microcontenido que tiene una alta probabilidad de volverse viral? Haga el contenido corto, mantener el texto al mínimoy asegúrese de acompañarlo con visuales.

Incluya siempre una llamada a la acción también. La conexión que establezca con su audiencia debe ser el primer paso hacia objetivos comerciales tangibles. El microcontenido debe conducir a un micro-sí, ya sea haciendo clic en un enlace o proporcionando una dirección de correo electrónico.

Esta Libros-A-Millón La publicación de Instagram llama la atención con una imagen creativa, el texto es fácil de digerir y tiene un llamado a la acción claro.

Con sus llamados a la acción implementados, es fácil medir el rendimiento. Utilice códigos UTM y acorte los enlaces para realizar un seguimiento de cada campaña. Usted puede haz esto en Google analitico en Adquisición> Campañas> Todas las campañas.

# 3: Conéctese en tiempo real con video en vivo

Video en vivo es una poderosa adición a la caja de herramientas de retención de clientes que fortalece aún más las conexiones uno a uno. Si bien Periscope es un actor clave, Facebook Live se está volviendo cada vez más popular. Siempre que publique en Facebook, se notificará a su base de fans existente.

¿Qué contenido debería transmitir en vivo? Mantenga las preguntas y respuestas en vivo para brindar a los clientes una plataforma para publicar preguntas y obtener respuestas en tiempo real. Lanzamiento de productos de transmisión en vivo para brindarle a su audiencia un adelanto de los nuevos lanzamientos y características, haciéndolos sentir parte de algo exclusivo.

Tú también puedes mostrar a los clientes cómo es su negocio a puerta cerrada. Permita que los empleados expresen sus personalidades para que puedan formar conexiones con los clientes. Esta es la base para aumentar la lealtad de los clientes en las redes sociales.

General Electric ha adoptado la naturaleza completa de Facebook Live, compartiendo lo que sucede detrás de escena con su audiencia. Usaron Facebook Live para la “Semana de los Drones” durante los Juegos Olímpicos de Río 2016. A través de los ojos de un zumbido, le dieron a los espectadores de Facebook Live una perspectiva rara vez vista de cómo la infraestructura de GE ayudó a que los Juegos Olímpicos se llevaran a cabo.

Medir la participación de los videos en vivo en plataformas como Facebook es fácil y el recuento de espectadores se muestra dentro del contenido.

Conclusión

El marketing en redes sociales requiere paciencia si está tratando de ganar tracción de manera orgánica. Es por eso que muchos propietarios de negocios y especialistas en marketing complementan esos esfuerzos con publicidad pagada en redes sociales.

Hay varias formas de probar anuncios con un presupuesto reducido antes de ampliarlos. El primero es amplificar su contenido de mejor rendimiento. Revise sus informes de Google Analytics y ejecute su dominio a través de BuzzSumo. Configure campañas que distribuyan el contenido con las mayores tasas de participación y conversión.

El segundo enfoque es ir más allá del contenido y probar las campañas que se centran en los objetivos de la parte inferior del embudo. Compartir pruebas gratuitas o cupones de descuento a través de Facebook o Twitter puede ayudarlo a generar clientes potenciales calificados en todas las etapas del ciclo de ventas.

La segmentación de anuncios es un área que muchas pequeñas y medianas empresas subestiman. Twitter, Facebook y LinkedIn ofrecen información detallada de orientación demográfica y psicográfica. Por ejemplo, para dar la bienvenida a los trabajadores remotos a su tienda, una cafetería podría anunciarse para personas de 16 a 30 años a quienes les gustan los líderes de opinión de empresas y nuevas empresas.

Asegúrese de probar A / B diferentes enfoques y rotar sus anuncios con regularidad. Vea qué texto, llamados a la acción y diseños funcionan mejor y luego duplique aquellos con altas tasas de conversión.

¿Qué piensas? ¿Cómo crea contenido para atraer a su público objetivo? Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.