Twitter: examinador de redes sociales

Para el equipo de soporte de Xbox de Microsoft, no existen los mensajes no deseados en Twitter, sin importar cuán vulgares sean.

Entonces, ¿por qué una empresa de 58.000 millones de dólares dedica tiempo a escuchar tweets descoloridos?

Porque los "preadolescentes malhablados" podrían ser el primer indicio de una interrupción importante del servicio. Antes de recibir llamadas o correos electrónicos, el equipo de soporte puede escuchar un tweet y hacer que el personal técnico se ocupe de la tarea.

Este artículo revela cómo el equipo de Xbox confía en Twitter para reducir los costos de soporte.

Sigue leyendo sobre cómo Microsoft Xbox usa Twitter para reducir los costos de soporte →

Si usa Twitter, es probable que haya twitteado desde un evento en vivo. Pero Twitter puede ofrecer mucho más. En este artículo, compartiré tres secretos de los que probablemente nunca haya oído hablar ...

Pero primero, ¿por qué asiste a eventos fuera de línea? ¿Es el almuerzo (invariablemente pollo y arroz)? ¿Quizás la etiqueta de nombre tonto? ¿O tal vez está atraído por la basura que contiene una bolsa para computadora portátil de $ 5 hecha en China?

No, no y no. Vas a eventos y conferencias por algo más que un refrigerio y algo de SWAG. Vas a aprender algo y hacer crecer tu red personal.

Y

Sigue leyendo sobre 3 nuevas formas de usar Twitter en eventos en vivo →

Si ha estado usando Twitter, es probable que haya revisado una aplicación o dos para hacer que su experiencia en Twitter sea más sólida, o incluso un poco más fácil. TweetDeck, Twitpic y Tweetie son ejemplos de aplicaciones de Twitter.

¿Y si te dijera que hay un lugar mágico que fácilmente podría ser tu ventanilla única para todas tus necesidades de Twitter? Sí, este lugar realmente existe. Se llama OneForty.com, el equivalente en Twitter de la App Store de Apple.
Twitter sigue siendo un éxito para las empresas
Antes de hablarles sobre todos los beneficios de OneForty, quiero señalar

Sigue leyendo sobre cómo hacer que Twitter sea más útil para su negocio →

Twitter es una gran plataforma y realmente es genial para la creación de redes de persona a persona. Pero, ¿qué sucede si desea hacer crecer su red o encontrar más personas con las que conectarse sin conexión? Aquí es donde los eventos de Twitter pueden resultar muy útiles.

Los eventos de Twitter le permiten conectarse en red en momentos específicos con grupos más grandes de personas mediante el uso de hashtags.

Los eventos de Twitter pueden ayudarlo a encontrar personas para construir su propia red de Twitter. Y a medida que participa en estos eventos, aumentará su autoridad en Twitter sobre los temas que discute. Incluso puedes crear el tuyo propio

Sigue leyendo sobre cómo utilizar los eventos de Twitter para hacer crecer su red →

¿Está haciendo marketing para la gente en Twitter? ¿Sabes, lanzando tus mercancías? Quizás haya una mejor manera ...

En este artículo, presentaré tres ideas que atraerán a los clientes sin ese desagradable regusto de marketing.

Una de las razones por las que las redes sociales son tan valiosas para las empresas es que ofrecen la oportunidad de demostrar que estás escuchando. Como resultado, puede medir el sentimiento del cliente, convertir a los prospectos en clientes y convertir a los clientes en evangelistas de la marca.

Sigue leyendo sobre 3 ideas de marketing de Twitter que evitan el marketing →

Twitter es una gran herramienta para las conversaciones, la construcción de una comunidad, la búsqueda de defensores de la marca y la lectura de las últimas noticias. Es por eso que las celebridades, los atletas, sus competidores, y con suerte usted, están en Twitter.

El crecimiento y uso de Twitter no es sorprendente. Compete.com estima aproximadamente 21 millones de visitantes únicos mensuales, y una búsqueda rápida en Twitter produce una variedad de conversaciones de música, deportes, política, eventos y productos.

Sigue leyendo sobre 5 consejos de Twitter para desarrollar su negocio →

"¿Quieres que use Twitter para comercializar mi negocio?" Te escucho preguntar. "¿Cómo puedo generar clientes potenciales y promocionar mi negocio diciéndoles a mis amigos lo que comí para el almuerzo?"

Sí, muchas personas solo usan Twitter para compartir su día con sus amigos. Amigos que pueden vivir a 2,000 millas de distancia.

Y algunas personas lo usan para transmitir una noticia de última hora a medida que sucede. Como la vez que un avión se estrelló en el río Hudson. Un hombre en un barco cercano con un iPhone se enteró de esa historia antes de que los medios de comunicación lo informaran.

Sigue leyendo sobre cómo desarrollar su negocio un tweet a la vez: Twitter Marketing 101 →

Mucha gente siente que Twitter es solo una plataforma de transmisión de ventas, pero estoy seguro de que ha oído hablar de las causas positivas que también se han difundido a través de Twitter.

La mejor manera de mantener a Twitter como un canal viable y valioso es enfatizar el aspecto social, y una forma importante de hacerlo es mostrar aprecio por sus amigos de Twitter usando listas. Discutiré 4 métodos sencillos a continuación.

Sigue leyendo sobre 4 formas únicas de usar listas de Twitter →

Las redes sociales van más allá de Facebook o Twitter. Se trata de conectarse con la gente y desarrollar relaciones. ¡Y a veces esas conexiones pueden ser literalmente cara a cara!

Las redes sociales nos permiten hacer conexiones más rápido y a mayores distancias, pero las redes sociales también tienen poder para acercarnos a nuestros vecinos. Una de las formas de hacerlo es con un Tweetup.
¿Qué es un tweetup?
Hay algunas cosas que simplemente no se pueden hacer con un límite de 140 caracteres.

Un Tweetup es una reunión en persona de usuarios de Twitter. También se ha convertido en un

Sigue leyendo sobre cómo utilizar los tweetups como estrategia de marketing →

El marketing de Twitter está al borde de convertirse en algo convencional, y aunque gran parte del mercado aún no lo acepta, la verdad es que está llegando, y ahora es el momento de entrar en acción.

Comencé como comercializador directo, haciendo negocios cara a cara en la mesa de la cocina con una llamada telefónica y un apretón de manos. En aquel entonces, conseguir clientes era un trabajo duro. En estos días, están por todas partes, esperando ser encontrados.

En un día cualquiera, hay millones de personas que buscan algo en Twitter, ya sea una taza de café, un refrigerio, un buen libro para leer o

Sigue leyendo acerca de 4 formas de utilizar Twitter para captar clientes →

¿Estás demasiado obsesionado con Twitter en tu enfoque de redes sociales?

El papel de Twitter como Magic 8 Ball para nuestra cultura compartida no tiene rival, y casi sin ayuda de nadie ha iniciado la era de la búsqueda en tiempo real y la gestión de relaciones con los clientes en redes sociales.

Pero Twitter es el equivalente en línea de HBO, lo que es más importante por quién lo usa y el encaprichamiento de los medios por él, que por el tamaño real y el impacto de su audiencia.

No me malinterpretes. Abogo por participar en Twitter, y ciertamente he aumentado mi propia audiencia a través de ese canal.

Sigue leyendo acerca de 7 razones para no poner todos sus huevos en la canasta de Twitter →

Las redes sociales tienen muchos usos, desde hacer contactos hasta prestar servicio al cliente, pero dirigir tráfico de calidad a su sitio es el arma secreta de Twitter. La gran pregunta es esta: ¿Cómo podemos obtener más de esa hermosa atención que anhelamos?

Como muestra mi encuesta reciente, generar tráfico entrante es la necesidad número uno que la gente tiene en este momento, y por una buena razón. El tráfico se traduce en:

Atención, compromiso, conversación y reconocimiento
Difundir su mensaje por todas partes
Prospectos y suscripciones de suscriptores
Clientes, aumento de ventas y

Sigue leyendo acerca de 7 consejos para generar tráfico dirigido con Twitter →