Frases que venden: 8 consejos de redacción publicitaria: examinador de redes sociales

¿Quiere escribir un texto de marketing que mueva a las personas a actuar? ¿Busca consejos de un redactor experto?

Para explorar cómo crear frases que vendan, entrevisto Ray Edwards, uno de los redactores publicitarios líderes en el mundo. Es el autor de Cómo escribir una copia que venda y aloja un podcast llamado El show de Ray Edwards.

Ray explica por qué los especialistas en marketing deben hablar sobre el problema que resuelve su producto o servicio. También encontrará ocho ejemplos para hablar sobre estos problemas y consejos para usarlos en su marketing.

Por qué la redacción publicitaria es importante para los especialistas en marketing

Ray define Copiar como comunicación persuasiva, ya sea escrita, hablada o de alguna otra forma. Si se está comunicando para persuadir, y casi siempre lo hacemos, entonces eso es copia. La redacción publicitaria es importante para los especialistas en marketing porque te ayuda a obtener los resultados que deseas.

Agrego que los algoritmos de las redes sociales responden al compromiso que reciben sus publicaciones orgánicas y pagas. Si sus palabras hacen que la gente se involucre, más personas verán sus publicaciones. Si sus palabras pueden hacer que las personas realicen la acción deseada, se convertirá en el héroe de su empresa. porque la gente lo verá como alguien que entiende cómo hacer que los prospectos actúen cuando nadie más hace.

Escuche el programa para saber sobre el grupo intelectual al que Ray y yo pertenecemos.

Por qué la copia de marketing debería hablar de problemas

El mayor error que cometen los especialistas en marketing es ignorar la parte negativa de su mensaje. Específicamente, necesitan hablar sobre el dolor que resuelve su producto o servicio. Incluso el entretenimiento resuelve el dolor del aburrimiento. Abordar el dolor es importante porque las personas tienden a responder más rápidamente al alivio del dolor que al placer.

Ray cree que los especialistas en marketing cometen este error con tanta frecuencia porque no quieren sentir que están manipulando a otras personas. Tienen miedo de escribir un texto que les parezca repulsivo porque juega con los miedos o la escasez de la gente. Ray cree que la copia que intenta manipular a las personas de esta manera está mal, pero la copia puede evitar este problema cuando piensas en tu tarea como ayudar a las personas y contarles toda la historia.

El problema que resuelve su producto o servicio es parte de su historia. Si su audiencia no comprende que tienen un problema, no estarán interesados ​​en comprar.

Observo que a veces las personas no saben que tienen un problema hasta que se lo explicas. Para ilustrarlo, el Fitbit resolvió un problema que no sabía que tenía. Sabía que no estaba siendo lo suficientemente activo, pero no sabía que un pequeño dispositivo que rastreara mis pasos me ayudaría a superar ese problema hasta que un amigo me sugirió que comprara un Fitbit.

Ray dice que los teléfonos inteligentes son similares. Al principio, la gente no se daba cuenta de que los necesitaban, pero ahora la mayoría de la gente no sale de casa sin los suyos. Los teléfonos inteligentes resuelven nuestro deseo de gratificación instantánea. Antes de los teléfonos inteligentes, si deseaba responder una pregunta de inmediato, tenía que llamar a la biblioteca o al mostrador de investigación. Los teléfonos inteligentes son como tener Enciclopedia Galáctica en tu bolsillo.

Menciono que episodios recientes de El viaje se han centrado en el Video de Facebook y capacidad de entrega de correo electrónico problemas que enfrenta Social Media Examiner. Estos episodios tienen más visualizaciones de video que cualquier otro episodio de la serie. La gente me ha dicho: “¡Dios mío! Es tan asombroso ver que no estoy solo. Amo tus cosas aún más ".

Ray dice que también pensó que esos eran los mejores episodios y cree que mi historia demuestra el valor de hablar sobre los problemas que todos enfrentamos.

Escuche el programa para saber cómo cubrí hablar de problemas en mi primer libro, Redacción de libros blancos.

8 formas de hablar sobre los dolores

Ray luego comparte ocho frases pequeñas pero poderosas que conducen directamente a una poderosa redacción publicitaria. Cuando usa estas frases, es más probable que su copia atraiga a la gente, aumente las compras, haga que la gente esté de acuerdo con usted o cualquiera que sea su objetivo. En aras de la simplicidad, usa Social Media Marketing World como ejemplo.

1. Si-entonces ...

Como era de esperar, esta declaración dice: "Si tiene el siguiente dolor o problema, aquí está el solución y por qué ". Usando Social Media Marketing World como caso de estudio, Ray encadena algunos "si" declaraciones:

"Si está confundido acerca de qué estrategias de marketing en redes sociales funcionan en el mercado actual... Si se pregunta si es demasiado tarde para sacar provecho del video, no lo es, pero solo si sabe en qué plataforma concentrarse y en cuál ignorar.

“Y si desea comprender cómo comercializar a través de las redes sociales, pero necesita un enfoque integral y una mejor comprensión de lo que puede y no puede lograr, entonces Social Media Marketing World está siendo cuidadosamente diseñado para alguien Como tú."

Ray comienza este ejemplo con una de las emociones más comunes que las personas tienen sobre el marketing en redes sociales: están confundidos sobre qué estrategias funcionan porque tantas voces les gritan desde diferentes direcciones, todas contradiciendo una otro. Cuando escriba sus propias declaraciones "si", incluya los desencadenantes emocionales y los principales desafíos de su audiencia.

Ray incluyó la declaración sobre si es demasiado tarde para capitalizar el video porque refleja las preguntas que tienen las personas del público objetivo en este momento. La declaración sobre la comprensión del mercado y un enfoque integral hace algunas cosas: es una declaración integral sobre lo que está molestando a la audiencia y se remonta a la primera declaración.

La respuesta a todas estas afirmaciones es Social Media Marketing World, que está "diseñado para alguien como tú". Ray podría seguir su ejemplo si-entonces con cuatro razones por las que debe asistir. Estas razones serían puntos clave sobre lo que la audiencia obtendrá al asistir a la conferencia.

2. Si no hace nada, simplemente empeora ...

Este tipo de afirmación reconoce la tendencia de las personas a esperar que su problema desaparezca si lo ignoran. Ray comparte un ejemplo: “Si ignora el problema del marketing en redes sociales, no desaparecerá. Y eso es un problema porque hay una conversación sobre ti en las redes sociales. Si no eres parte de él, no puedes influir en él ".

Alternativamente, puede decir algo como: "Elegir no hacer nada con respecto a su marketing en redes sociales tiene consecuencias". Podrías explicar qué esas consecuencias son o dejar que su audiencia descubra esa parte por su cuenta dependiendo de su mercado y si su tema es un botón caliente problema.

Para un tema delicado, enfatice el punto con ejemplos. Elija ejemplos que resalten el costo de no hacer lo que su audiencia necesita hacer. Comparto un ejemplo para persuadir a alguien para que use anuncios de Facebook:

“Si no está invirtiendo en anuncios de Facebook y, en cambio, depende de publicaciones orgánicas, está librando una batalla contra un algoritmo que lo aplastará. Se asegurará de que su contenido nunca se vea hasta que se vea obligado a gastar más dinero a medida que el mercado se vuelve más competitivo ".

Para un enfoque más sucinto, Ray comparte una frase que se sostiene por sí sola: "Ignorar el problema no resuelve el problema".

Luego pregunto acerca de las metáforas, como un niño haciendo su tarea, como una forma de enfatizar el problema. Por ejemplo, "Si un niño no hace su tarea, sabes que va a reprobar el curso. ¿Por qué no haces tu tarea? No quieres fallar en la vida ". Ray está de acuerdo en que metáforas como estas pueden funcionar bien.

3. Lo que hace la mayoría de la gente ...

En este tipo de oración (que es una de las favoritas de Ray), la mayoría de la gente hace lo incorrecto. Para visualizar esto, “Lo que la mayoría de la gente hace con su marketing en redes sociales es copiar lo que están haciendo sus competidores, más o menos un 10%, y llamarlo bueno. Ese es un gran error."

Luego, recompensa a su audiencia por ser personas inteligentes y conocedoras que comprenden. Para hacer eso, dices algo como: "Sé que no eres como esa gente. En cambio, eres alguien que hace X y alguien que hace Y. Por eso esta solución es perfecta para ti ".

4. Imagina esto…

Imagina es como una palabra mágica porque cuando le pides a las personas que imaginen algo, no pueden resistirse. Cuando usas la palabra imagina, puedes poner una idea en la mente de tu audiencia y hacer que se imaginen algo. El mayor desafío de los especialistas en marketing es lograr que las personas se imaginen a sí mismas experimentando el resultado exitoso que les brindará su producto o servicio.

Afortunadamente, simplemente puede decirles que imaginen su resultado exitoso. Usando Social Media Marketing World como ejemplo, Ray podría decir:

“Imagine que sus esfuerzos de marketing en las redes sociales comienzan a superar a todos los de su marketing anterior mientras los costos de sus anuncios bajan. Imagine que todos los actores clave de su industria se acercan a usted en busca de consejos de marketing en redes sociales. Imagina que tu jefa te da un gran aumento porque no quiere que aceptes un trabajo en ningún otro lugar.

“¿Suena eso como una fantasía? Bueno, no lo es. Si puede entregar los productos como un comercializador de redes sociales, entonces estos y otros beneficios llegarán a usted ".

Luego, explica por qué su producto o servicio puede brindarle a su audiencia todas las cosas que les pidió que imaginaran.

Menciono otro ejemplo basado en la experiencia que ofrece Social Media Marketing World:

“Imagínese hablar con los ídolos del marketing en redes sociales que ha estado siguiendo en línea, darles la mano y hacerles preguntas. En lugar de trabajar en un cubículo donde nadie entiende nada de lo que dices, estás rodeado de gente como tú. Te atrapan y quieren hablar contigo ".

Mientras Ray y yo compartimos ejemplos, Ray señala que escribir con un equipo o al menos con otra persona es útil. Todos en el equipo pensarán en diferentes ángulos e ideas, lo que puede ayudarlo a escribir una copia mucho mejor. Para ilustrarlo, Ray comenzó con el ángulo del héroe, pero dijo que mi imagen de estrechar la mano de celebridades del marketing lo llevó de regreso a su primera vez en la conferencia.

5. Si lo único que obtienes es ...

Esta es otra técnica en la que Ray recomienda apilar ideas. En este caso, enfatizas los principales beneficios de tu producto o servicio, y si lo único que obtienen es uno de esos beneficios, entonces tomar la acción deseada (comprar, participar o algo más) será vale la pena.

Con Social Media Marketing World en mente, Ray comparte el siguiente ejemplo:

“Si lo único que obtiene es la certeza sobre el tipo de marketing de video que necesita hacer y dónde debería hacerlo ...

“Si lo único que obtiene es un conocimiento experto e interno de cada una de las principales plataformas sociales y las oportunidades únicas y los obstáculos que conlleva ...

"Si lo único que obtienes es un estudio de caso dramático tras otro de jugadores que lo están aplastando y exactamente cómo lo están haciendo ...

"Si obtiene cualquiera de estas cosas, valdrá la pena la inversión y el tiempo para asistir a Social Media Marketing World. Pero no obtienes solo uno. Los obtienes todos ".

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Basándome en las ideas de Ray, comparto algunas de las mías: "Si solo tienes claro que estás haciendo algo mal y necesitas detenerte antes de que se convierta en un desastre... Lo único que obtienes es un plan que te indica el camino hacia el éxito... "A Ray le gusta la idea de un plan porque la mayoría de la gente no piensa en una plan. Tienen ideas que llegan a su bandeja de entrada una tras otra.

Como sé que la mayoría de la gente viene a Social Media Marketing World en busca de tácticas específicas, también me gusta la idea de que Ray y yo pensamos juntos: "Si lo único que obtienes es una idea que te permite saltarte todas las pruebas y errores y, de hecho, hacer marketing en las redes sociales que mueva la aguja... "

Ray agrega que le encantan estas frases porque la mayoría de la gente puede empezar a intercambiar ideas como él y yo. Para comenzar, debe escuchar la frase y un par de ejemplos. A partir de ahí, puedes hacer riffs y desarrollar un montón de ideas.

6. No dejes que esto te pase a ti…

Debido a que esta frase es fácil de entender, Ray pasa directamente a compartir ideas. Comienza con las siguientes ideas, y continúa usando Social Media Marketing World como ejemplo:

“No se deje atrapar usando las tácticas obsoletas de ayer y, por lo tanto, arroje un buen dinero después del mal.

“No se avergüence de no saber todo sobre el marketing en redes sociales y, al mantenerlo en secreto, permita que su orgullo le robe los resultados, su reputación y tal vez incluso su trabajo.

"No se engañe pensando que ya lo sabe todo y que es demasiado inteligente para la sala porque cuando decide que lo sabe todo, simplemente ha elegido dónde nivelarse".

Luego les comparto un ejemplo: "No se permita pensar que Social Media Marketing World está por encima de usted, porque en realidad, reiniciamos casi todos los meses en una industria que cambia constantemente ". A partir de ahí, Ray sugiere una transición a episodios de El viaje donde no me da vergüenza discutir cómo cambiamos nuestro marketing. Cuando compartes ese tipo de detalles, tu audiencia se vincula contigo.

Otro ejemplo se basa en los problemas que han tenido los especialistas en marketing de redes sociales con las tácticas impulsadas por plataformas: "No dejes que Facebook te diga que necesitas producir videos más largos cuando los datos te dicen de otra manera. En su lugar, hable con personas que rastrean estas cosas, que tienen conocimiento interno y pueden decirle si realmente funciona ".

También puede invertir esta frase para que sea positiva en lugar de negativa. Podría decir: "Probablemente se esté preguntando cómo evitar todas estas cosas terribles. Bueno, debes ponerte en un entorno en el que las personas conozcan las respuestas reales, y eso es lo que hacemos cuando nos reunimos en Social Media Marketing World ".

Para las industrias que cambian rápidamente, otro ángulo es "No seas el último en la fiesta". Podría decir: “El marketing en redes sociales cambia muy rápido. Si llega tarde a la fiesta, es probable que la estrategia haya cambiado. En su lugar, imagine que es la primera persona de su empresa en utilizar herramientas que aumentan las suscripciones, hacen crecer su lista de correo electrónico y reducen el tiempo necesario para lograr esos resultados ".

7. Y si…

Esta frase evoca posibilidades: "¿Qué pasaría si pudieras estar por delante de todos los demás en las próximas historias de Snapchat o Instagram?" Ray suele reservar esta frase para posibilidades positivas. La frase es simple pero poderosa (aunque "Imagine ..." es probablemente una herramienta más poderosa).

8. Estás parado en la encrucijada ...

Esta frase utiliza una metáfora para discutir una opción binaria, como ir a Social Media Marketing World o no ir. Aunque esta frase se siente un poco cursi, Ray ha descubierto que usar este tipo exacto de lenguaje es efectivo:

"Estás parado en una encrucijada en este momento. Tienes dos caminos para elegir. El camino a su izquierda es el camino por el que ha estado viajando. Es rocoso y lleno de baches. Estás probando las mismas tácticas de siempre. Son cada vez menos eficaces. Tus anuncios cuestan cada vez más. El costo por cliente potencial está aumentando.

“O puede bajar por la carretera de la derecha, que está pavimentada y es suave. Solo unas pocas personas están en este camino, pero su marketing en redes sociales está obteniendo más participación, sus costos publicitarios están bajando, su costo por clic y por cliente potencial es increíblemente bajo. Este es el camino que recorre cuando asiste a Social Media Marketing World, así que elija el camino correcto ".

Ray reconoce que este enfoque suena un poco exagerado, pero funciona. La copia reitera intencionalmente el mismo punto de diferentes maneras: que permanecer en el camino en el que está y no cambiar es una elección. Una buena redacción publicitaria (o cualquier escritura persuasiva) tiende a ser sutilmente repetitiva para que su audiencia no se dé cuenta.

Otra versión de esta táctica se centra en diferentes tipos de personas en lugar de la metáfora de la carretera. Ray comparte el siguiente ejemplo:

“¿Sabes que hay dos tipos de personas en el mundo? El tipo de persona que es un aprendiz de por vida, un estudiante consumado y un innovador valiente. O está el tipo que cree saberlo todo. Están más preocupados por ser impresionantes que por tener la razón y son personas que sienten pánico, juegan a lo seguro. ¿Qué tipo de persona eres?

Escuche el programa para escucharnos a Ray ya mí compartir ejemplos adicionales de estas frases.

Dónde hablar sobre los dolores

A menudo, los especialistas en marketing usan textos que hablan de dolores en un solo lugar, como la página de ventas. Sin embargo, puede utilizar estas frases para escribir todo tipo de textos que aborden los problemas de los clientes. Cada una de estas frases podría ser parte de una campaña de correo electrónico o publicaciones en redes sociales, como una historia de Instagram. También puede convertir la copia basada en estas frases en una publicación de blog, podcast o tema de conversación.

Estas frases son una caja de herramientas pequeña pero poderosa que puede abrir grandes puertas para su empresa. Sin embargo, nada de ellos es mágico. Simplemente tiene que utilizarlos para hablar sobre los problemas de sus clientes. Con un enfoque sistemático, puede hacer un balance de todos los mensajes de marketing de su empresa y notar dónde solo habla de la solución, no de los problemas. Ahí es donde puedes usar estas frases.

Para probar estas frases, simplemente comience con una publicación, una historia de Instagram, un correo electrónico o algún otro medio. Cuando ves cómo las personas se involucran y responden a tu texto, usar estas frases puede ser un poco adictivo. Para una copia más larga, como un correo electrónico, puede tejer los problemas de los clientes en un mensaje persuasivo más grande. Aquí puede ver un video de YouTube que Ray creó con la pregunta "¿Qué tipo de persona eres?" Acercarse.

A medida que prueba estas frases, descubrirá qué mensaje impulsa a las personas a realizar la acción correcta. Una vez que sepa cuál es ese mensaje, puede desarrollar variaciones que funcionen para diferentes tipos de textos de marketing.

Escuche el programa para escuchar mis pensamientos sobre las formas en que Social Media Examiner se ha enfocado en soluciones en lugar de problemas.

Descubrimiento de la semana

Con Creador de historias, una herramienta de escritorio basada en navegador de Buffer, puede crear contenido para Facebook o Instagram Stories en lotes.

Crear un montón de contenido de Historias en su teléfono inteligente a menudo no es eficiente. Con Stories Creator, puede cargar y diseñar sus imágenes en una computadora de escritorio más grande. Luego, puede descargar todas las imágenes y enviarlas a quien quiera que publique las historias.

Para usar Stories Creator, comience con una plantilla. A continuación, puede personalizar el fondo con su propia imagen o un color liso. Sube un logo si quieres. Cada plantilla tiene tres tipos de texto que puede personalizar: título, cuerpo y leyenda. Simplemente haga clic en el que desea editar para ver las opciones de edición de texto. También puede optar por no mostrar ninguno de estos elementos de texto desactivándolo en el panel izquierdo.

Cuando haya terminado de editar una imagen, haga clic para descargarla y podrá pasar a la siguiente.

Stories Creator no funciona con video y la interfaz está muy optimizada para un propósito específico. La herramienta hace una cosa y la hace bien.

Stories Creator es gratuito y está disponible a través de cualquier computadora de escritorio con un navegador web.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona Stories Creator para usted.

Conclusiones clave de este episodio

• Visitar Sitio web de Ray para obtener más información sobre su trabajo y suscribirse a su boletín electrónico lleno de información útil.
• Leer Cómo escribir una copia que venda (o regístrese para recibir una copia gratuita y firmada más gastos de envío a través del sitio web de Ray).
• Escuche el podcast de Ray, El show de Ray Edwards.
• Ver episodios de El viaje centrado en Video de Facebook y capacidad de entrega de correo electrónico problemas que ha enfrentado Social Media Examiner.
• Cree contenido para Facebook o Instagram Stories en lotes con Creador de historias, una herramienta de escritorio basada en navegador de Buffer.
• Vea nuestro programa semanal de entrevistas sobre marketing en redes sociales los viernes a las 10 a. M. Crowdcast o sintoniza Facebook Live.
• Aprender más acerca de Mundo del marketing en redes sociales 2019.

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