¿Qué son los opt-ins de marketing móvil y por qué son importantes?: Social Media Examiner

¿Está considerando el marketing móvil? ¿Se pregunta en qué se diferencian las suscripciones móviles de las suscripciones sociales?

Sigue leyendo para descubrir cómo el marketing opt-in móvil es único del marketing de redes sociales.

En una publicación anterior discutiendo cómo combinar códigos QR con Facebook, Recibí muchas preguntas sobre las suscripciones. Dada la importancia que los consumidores le dan a la gestión del spam en todos los mediosy las marcas colocan en la pistaPara comprender la eficacia del marketing digital, es imperativo comprender las suscripciones de marketing social y móvil.

Definición de marketing opt-in

Marketing de suscripción tradicional, a menudo denominado "marketing de permisos, ”Requiere que los especialistas en marketing obtengan un permiso explícito de los consumidores antes de que puedan entregarles material de marketing. Este enfoque contrasta con "marketing de interrupción”Donde los consumidores reciben mensajes de una marca sin dar su consentimiento (lo cual, cuando se hace mal, nos recuerda una cierta producto cárnico).

En qué se diferencian las suscripciones de redes sociales de las suscripciones tradicionales

En plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, los usuarios dan permiso a las marcas para enviar comunicaciones a su identidad digital simplemente haciendo clic en un botón de me gusta, seguir o más. Nunca verás una red social "opt-in doble; " es decir, "¿Estás seguro de que quieres que te guste esta página?"

En qué se diferencian las suscripciones móviles de las suscripciones tradicionales

Los opt-ins móviles funcionan de manera más similar a los canales tradicionales como correo directo y correo electrónico que las suscripciones a las redes sociales. Las marcas solicitan un punto de contacto de los consumidores que, si se proporciona, otorga efectivamente a la marca permiso para enviar mensajes directamente a los consumidores. Este punto de contacto para móviles es, por supuesto, un número de teléfono móvil, que las marcas pueden utilizar para enviar mensajes de voz, texto (SMS) u otros mensajes móviles.

Para los canales de marketing móvil como la web móvil y las aplicaciones móviles, las suscripciones poseen elementos tanto sociales como móviles. En la web móvil, las marcas pueden dirigir a los consumidores a una página de destino móvil con enlaces, botones de radio y / o campos para escribir en los que se puede hacer clic.

Con las aplicaciones móviles, las marcas interactúan con los consumidores cuando descargan una aplicación solicitando notificaciones push o información basada en la ubicación. Además, las aplicaciones pueden utilizar un proceso de registro para permitir la comunicación directa.

Estrategia detrás de Opt-Ins

Los opt-ins brindan a las marcas un gran beneficio: acceso privilegiado a los consumidores.

Con este acceso, las marcas pueden impulsar las compras y responder atrayendo a los consumidores con alternativas (“¡Pruébalo a nuestra manera!”), Atacando (“¡Su camino apesta!”) O contenido convincente (“¡Nuestro camino es mejor!”).

Los incentivos son la forma en que las marcas devuelven. Cada oportunidad de dar me gusta, seguir o registrarse a cambio de descuentos, puntos o recompensas demuestra un énfasis clave para una estrategia de suscripción.

Una vez que las marcas obtienen los puntos de contacto de los consumidores, deben proporcionar información relevante e interesante para mantener a los consumidores interesados.

Introduzca la idea de comercialización de bases de datos, donde las marcas enviar mensajes a los consumidores según determinadas características (por ejemplo, género, edad, historial de compras) para establecer una conexión más íntima entre la marca y el consumidor.

No es coincidencia que el marketing de bases de datos explica en gran parte la explosión social y móvil, ya que inmensas cantidades de datos autoinformados están disponibles para los especialistas en marketing que utilizan estos canales.

Tecnología detrás de opt-ins y cumplimiento

Las marcas necesitan tecnología para enviar mensajes a los consumidores con el fin de vender más productos. Los consumidores necesitan tecnología que ofrezca comunicación solo de aquellas marcas conectadas a ellos.

Pero la implementación real de la tecnología introduce un pendiente resbaladiza de complejidad. Los consumidores que no tienen suficiente perspicacia técnica pueden tener dificultades para participar. Las marcas responden automatizando el proceso de suscripción después de la compra. Esto hace que los consumidores que protegen estrictamente su privacidad se quejen, ya que es posible que no sepan que una compra puede constituir un acceso continuo a ellos.

Entonces las marcas se ajustan y solo envían un mensaje después de dos compras. Pero luego los consumidores se pierden una promoción después de comprar solo una vez y exigen actualizaciones más frecuentes... y así sucesivamente.

Existen varias soluciones de tecnología social y móvil para abordar estos problemas. Un ejemplo es el "puerta similar”Para una página de Facebook, que requiere que al consumidor le guste una página antes de ver su contenido. Además, las redes sociales intimidadpoliticas informar a los consumidores sobre lo que sucede detrás de escena después de una suscripción.

Para móviles, operadores y Asociación de marketing móvil monitorear y decidir cómo la tecnología debe administrar las suscripciones. Enviar una palabra clave a un código corto (ya sea manualmente o mediante código QR) e ingresar un número de teléfono en un formulario web, ambos califican como suscripciones legítimas siempre que los consumidores reciban un mensaje de confirmación conforme en tiempo real. El contenido premium (por ejemplo, tonos de llamada y servicios cargados a una factura inalámbrica) requiere una doble suscripción, donde los consumidores deben responder nuevamente al mensaje de confirmación.

Social vs. Opt-ins móviles

Dada esta comprensión de las suscripciones sociales y móviles y su estrategia y tecnología, ¿qué deberían seleccionar los especialistas en marketing? Veamos si podemos encontrar la respuesta comparándolos.

Con redes sociales, los consumidores optan por hacer clic en un botón en línea; las marcas se comunican con los consumidores generalmente a través de actualizaciones de estado. Los consumidores se benefician del acceso con un clic a las marcas si inician sesión en línea, pero se pierden si no están en línea o están comprometidos a través de medios sin conexión como radio o señalización. Las marcas se benefician de los efectos de las redes sociales, pero tienen que depender de un tercero para sus listas de suscriptores y datos.

Con móvil, los consumidores optan por enviar mensajes de texto, escanear o enviar información a un sitio web o aplicación móvil; las marcas envían comunicación directa a los consumidores a través de mensajes móviles. Los consumidores se benefician de la información inmediata, pero pueden dudar en dar su número de teléfono móvil.. Las marcas se benefician de una conexión directa con los consumidores, pero pierden los datos inmediatos que proporcionan los sitios de redes sociales.

Hmm. Yo diría inconcluso en el mejor de los casos, ya que ninguno parece un claro ganador. Pero sin seleccionar entre redes sociales y dispositivos móviles, ¿cómo se puede diseñar una estrategia de marketing digital opt-in?

Qué significa todo

La respuesta es sencilla: con marketing de permisos digitales, puedes tener tu pastel y comértelo también. Así como los consumidores se comunican entre sí a través de los medios sociales y móviles, las marcas y los consumidores también deberían hacerlo. Las marcas pueden integrar social y móvil, aprovechando de manera efectiva los beneficios de ambos mientras esquiva sus inconvenientes.

Considere una campaña con un llamado a la acción de código QR que ofrece un código de cupón digital de 25% de descuento que envía a un consumidor a una página de Facebook similar. Una vez que les gusta, los consumidores deben ingresar su número de teléfono móvil a través de un widget de registro para recibir el código digital. Los especialistas en marketing obtienen tanto la suscripción como la participación en ambos canales y los consumidores gastan menos dinero. Eso es un marketing multicanal potente.

De cara al futuro, las marcas pueden mantener relaciones con los consumidores en ambos canales. Los anuncios generales del club de fidelización deben publicarse en las redes sociales ("Todos los videojuegos en venta! "), mientras que las actualizaciones específicas (" Tenemos el videojuego que desea en stock ") deben enviarse a través de móvil. Las marcas no tienen que preocuparse por perder el rastro de los consumidores, y los consumidores pueden elegir cómo y qué tipo de comunicación desean recibir. Todos ganan.

¿Qué piensas? ¿Tiene otras ideas sobre cómo crear campañas de marca efectivas que utilicen de forma experta las suscripciones en redes sociales y móviles? Comparta sus pensamientos en el cuadro de comentarios a continuación.