Por qué las cosas se ponen de moda, la ciencia de por qué la gente comparte

¿Quieres comprender la ciencia detrás de por qué la gente comparte?

Durante esta fascinante entrevista, exploro estos mismos conceptos.

Para conocer las razones por las que la gente comparte contenido ampliamente, entrevisto a Jonah Berger para este episodio de la Podcast de marketing en redes sociales.

Más sobre este espectáculo

El podcast de Social Media Marketing es un programa de Social Media Examiner.

Está diseñado para ayudar a los comerciantes ocupados y a los propietarios de negocios a descubrir qué funciona con el marketing en redes sociales.

El formato del programa es la radio de conversación a pedido (también conocida como podcasting).

En este episodio, entrevisto Jonás Berger, autor de Los New York Times Mejor vendido, Contagioso: por qué las cosas se ponen de moda. También es profesor de marketing en la escuela Wharton y columnista de BusinessWeek.

Jonah comparte las razones por las que las personas se involucran con el boca a boca y por qué los especialistas en marketing deben prestar atención a esto.

Aprenderá acerca de los 6 principios que impulsan a las personas a compartir.

Comparta sus comentarios, lea las notas del programa y obtenga los enlaces mencionados en este episodio a continuación.

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Desplácese hasta el final del artículo para ver los enlaces a los recursos importantes mencionados en este episodio.

Estas son algunas de las cosas que descubrirás en este programa:

Por qué la gente comparte

Cómo Jonás queda fascinado por las razones por las que la gente habla de boca en boca

Como científico, Jonah pensó que sería interesante estudiar por qué las cosas se vuelven virales o por qué ciertas historias circulan por el enfriador de agua.

Creció estudiando matemáticas, química, informática y ciencia de los materiales y pensó que sería interesante Aplicar estas herramientas científicas a los problemas de las ciencias sociales..

Fue despues de leer el libro El punto de inflexión que se sintió inspirado a pensar en estas cosas y pronto se dio cuenta de que no se habían realizado muchas investigaciones sobre el tema.

Escuche el programa para descubrir por qué pasó su carrera académica tratando de estudiar estas cosas y reprimir los fenómenos.

Por que los especialistas en marketing de redes sociales debería presta atención

Jonah comienza con lo mucho que se puede hacer con las redes sociales y que hay toneladas de contenido ya existen de muchas marcas y organizaciones. Algunos contenidos funcionan mejor, pero no se trata de suerte y no es aleatorio.

Jonah y su equipo pasaron una década investigando para intentar entender por qué la gente comparte el boca a boca. Con los 6 principios que descubrieron, puede aumentar la probabilidad de que sus propias publicaciones sean contagiosas. La gente los compartirá y se los transmitirá a otros.

Descubrirá lo que implicó la investigación y cómo condujo al descubrimiento de los impulsores psicológicos detrás de compartir.

El boca a boca puede ser 10 veces más efectivo que la publicidad tradicional. La gente confía más en el boca a boca. También es más dirigida que la publicidad tradicional. Además, es rentable, si puede hacer que funcione.

No le cuesta nada hacer que la gente hable sobre su marca. Sin embargo, requiere que comprenda por qué están hablando de algunas cosas en lugar de otras.

Tras la rigurosa investigación académica, Jonah decidió escribir el libro Contagioso para ayudar a las personas a aplicar los conocimientos, para que sus productos e ideas puedan despegar.

Jonah explica cómo cuando la ciencia se aplicó a varias empresas diferentes para aumentar el boca a boca en una campaña determinada, hubo un aumento del 20-50%. Definitivamente puede garantizar más visitas y más compartidos si sigue los 6 principios.

Escuche el programa para descubrir qué debe hacer para ayudar a activar a sus clientes existentes y lograr que difundan ese mensaje a más clientes potenciales nuevos.

Los 6 principios en Contagioso

Jonás da el alto nivel de cada principio, que se llama el marco STEPPS. Estos 6 principios impulsan a las personas a hablar y compartir.

1. Moneda social
2. Disparadores
3. Emoción
4. Público
5. Valor práctico
6. Cuentos

Estos pasos se basan en la psicología. Se trata de poder comprender la motivación o los impulsores que nos hacen transmitir las cosas.

Algunas personas se preguntan si necesita los 6 principios para que funcione. Jonah dice que la mejor manera de pensarlo es como una receta. Cuantos más ingredientes tenga, mejor será el resultado final.

Aunque estos principios se basan en una década de investigación, Jonah afirma que la investigación siempre avanzará. Se ha demostrado que estos conceptos psicológicos impulsan el comportamiento en una gran cantidad de audiencias y productos o ideas diferentes.

Descubrirás en qué área comenzó la investigación y cómo los mismos factores que causaron gente para compartir siguió apareciendo una y otra vez.

Moneda social. Jonás da un gran ejemplo de cómo LinkedIn aplicaron moneda social a sus usuarios.

LinkedIn envió a sus usuarios un correo electrónico que les informaba que eran uno de los mejores perfiles de su sitio. Cuando las personas recibieron este correo electrónico, no solo se sintieron especiales, sino que también compartieron esta información con otros.

Escucharás por qué es un ejemplo perfecto de por qué la gente quiere compartir este tipo de estado.

En el libro, Jonah da un ejemplo de un bar escondido dentro de un restaurante de perritos calientes y cómo a la gente le encanta hablar de él porque es un secreto. El hecho de que nadie más lo sepa puede hacerte lucir genial.

Como especialista en marketing, una de las mejores formas de emplear la moneda social es hacer que las personas se sientan como conocedores. Necesitas hacerlos sentir como parte de un club especial o tener algún tipo de estatus que nadie más tiene. No solo es bueno para ellos, también es bueno para la marca.

Escucharás dos ejemplos de cómo Google utilizó la moneda social y cómo podría aplicarla a su negocio.

Disparadores. Cuando se trata de desencadenantes, Jonah afirma que son igualmente, si no más, importantes que la moneda social.

Jonás usa Rebecca BlackLa canción "Friday", como el ejemplo perfecto. La canción fue uno de los videos más virales de 2011. Tuvo más de 300 millones de visitas, pero todos lo odiaron.

Cuando Jonah profundizó y analizó los datos del número de búsquedas de la frase "Rebecca Black" en YouTube, los picos no fueron aleatorios, fueron cada 7 días. De hecho, todos los viernes. Que es el mismo nombre que la canción. Entonces, aunque la canción es mala, no importa qué día de la semana, el viernes proporciona un recordatorio listo. Esto es lo que los psicólogos llaman desencadenar.

Nos impulsa a pensar en la canción y luego compartirla con los demás. La idea es que si es lo más importante, será la punta de la lengua.

La idea de un disparador puede incluir la vista, el sonido, el olfato o cualquier cosa en nuestro entorno que active algo más en nuestra mente.

Escucharás lo que los investigadores descubrieron cuando se reproduce un determinado estilo de música en una tienda de comestibles.

Para que comprenda cuáles son los factores desencadenantes de su industria, debe considere el contexto. Mire quiénes son sus clientes y cuáles son sus entornos.

Jonah cuenta la historia de lo que hizo un restaurante de carnes en Filadelfia para eliminar el desorden y por qué todavía existen más de una década después.

Otro gran ejemplo es cuando Kit Kat decidió hacer una campaña para intentar mejorar sus ventas hace unos años. Era una idea muy simple de un Kit Kat y un café.

Escuchará la razón por la que eligieron café y por qué vinculaba su producto a un desencadenante frecuente en el medio ambiente.

Cuentos. Jonah cree que las historias son la moneda de cambio de la conversación. Las historias proporcionan una forma de transmitir información en forma narrativa que hace que todos se inclinen porque quieren saber cómo termina la historia. Pensamos en términos de historias, no solo fragmentos de información. Es la forma estándar de comunicarse.

La clave es tener un cierto tipo de historia. Jonás usa el famoso Historia del caballo de Troya como ejemplo. No solo necesitas tener una narrativa atractiva, con un principio, un medio y un final, sino que también necesitas tener una moral también.

La moral puede sostenerse por sí misma, pero nadie escucharía la moral. Es la historia que hace que la moral sea más atractiva. Es un detalle integral. Necesitas pensar como puedes construya una historia que actúe como un buque o transportista para su marca.

Oirás sobre BlendtecSerie de videos llamada Va a mezclar? y por qué han tenido más de 150 millones de visitas.

A la gente le resulta difícil hablar sobre estos videos sin decirle a la gente lo bueno que es el producto; por lo tanto, no solo es contenido atractivo, es contenido que transmite el mensaje de la marca. Es una historia de caballo de Troya.

Debe asegurarse de que el mensaje de su marca sea el detalle integral, para que alguien no pueda evitar transmitirlo.

Debe recordar que no es suerte ni casualidad el tamaño de su negocio, se trata del boca a boca. Cuando sigue estos principios, puede Consiga que los clientes existentes hablen más y atraiga nuevos clientes para hacer crecer su negocio..

Si desea aprender acerca de los tres principios restantes, que son la emoción, el valor público y el valor práctico, asegúrese de recoge el libro de Jonás.

Escuche el programa que le ayudará a descubrir la historia adecuada para su negocio.

Otras menciones del programa

Durante los últimos cuatro episodios, compartí con ustedes una guía paso a paso sobre cómo lanzar un producto o una empresa.

En este programa, quiero centrarme en cómo entusiasmar a la gente antes del lanzamiento.

Estoy usando Las aventuras de mis hijos a modo de ejemplo, para que pueda comprender los procesos que estamos atravesando en preparación para este lanzamiento.

Sabíamos que cuando nos estábamos preparando para lanzar My Kids 'Adventures, un subsegmento de la audiencia de Social Media Examiner cumpliría con nuestro criterio ideal. Por lo tanto, quería crear una lista especial llamada Lista de fundadores.

Mi objetivo era incluir a 1000 personas en esta lista antes del lanzamiento. Si puede entusiasmar a tantos con lo que está a punto de hacer, es un gran problema y, con suerte, puede aumentar las posibilidades de que cuando lo inicie, sea un gran revuelo.

Para que la gente quisiera estar en la lista de fundadores, sabía que tenía que crear algo especial. Cada semana les he proporcionado un pequeño video detrás de escena de lo que ha estado sucediendo con la preparación del lanzamiento. Emocionó a mucha gente.

Otra forma en que entusiasmamos a la gente fue incluir un adelanto en nuestro boletín. Escucharás lo que incluimos en el avance y la idea detrás de él.

La forma en que lo comparto en mis episodios de podcast es educativa. Al hacer de My Kids 'Adventures el caso de estudio, estoy haciendo marketing educativo.

Escucharás otra forma en la que usaré este caso de estudio como contenido educativo y descubriré otras partes clave de nuestra estrategia de marketing.

La lección para llevar a casa es aprovechar los activos a los que ya tiene acceso, que pueden incluir un podcast, un blog o un boletín informativo por correo electrónico. Asegúrese de hacerlo de una manera divertida y creativa que entusiasme a la gente con lo que se avecina.

Si desea obtener más información sobre las aventuras de mis hijos, visitar aquí.

Llamar y déjenos sus preguntas relacionadas con las redes sociales y podemos incluirlas en un programa futuro.

Escuche el programa para obtener más información y háganos saber cómo funciona esto para usted.

Conclusiones clave mencionadas en este episodio:

• Conéctese con Jonah Berger en su sitio web.
• Mira el libro de Jonah: Contagioso: por qué las cosas se ponen de moda.
• Regístrese para desbloquear recursos gratuitos para ayudarlo a aplicar estas ideas.
• Echa un vistazo a El punto de inflexión.
• Revisa Google vidrio, que utilizó moneda social.
• Leer más sobre Rebecca Black.
• Dirigirse a Kit Kat, que utilizó un disparador ambiental frecuente para una de sus campañas.
• Reloj BlendtecSerie de videos llamada Va a mezclar?, que tiene una moraleja en la historia.
• Aprender más acerca de Las aventuras de mis hijos.
• Llamar y déjenos sus preguntas relacionadas con las redes sociales y podemos incluirlas en un programa futuro.

Formas de suscribirse al podcast de Social Media Marketing:

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¿Qué piensas? ¿Cuáles son sus pensamientos sobre por qué la gente comparte? Por favor deje sus comentarios abajo.